De toegenomen vraag naar de diensten van goede doelen dat begon tijdens COVID-19 is vandaag niet minder geworden. Mensen vragen vaker en meer om ondersteuning. Hoe kunnen non-profitorganisaties aan deze vraag voldoen?
We verzamelden inzichten van 8.000 service professionals wereldwijd over hoe zij hun organisaties meer wendbaar maken door het gebruik van digitale oplossingen zoals self-service tools en proces automatisering.
De onderzoeksresultaten tonen 5 trends voor service professional om hun werkzaamheden aan te passen en te innoveren.
Dit rapport toont hoe goede doelen ondanks de toenemende vraag, de druk op het personeel kunnen verlagen en de serviceniveaus en medewerkerstevredenheid verhogen.