Privacyinformatie

Vertrouwen is een van onze kernwaarden. De bescherming van de gegevens die aan ons zijn toevertrouwd, heeft bij Salesforce de hoogste prioriteit.

Meer informatie over onze toewijding aan privacy

We volgen het wereldwijde privacylandschap continu en passen ons privacyprogramma hierop aan. Ontdek meer over ons streven naar naleving van de wereldwijde privacywetgeving in onze rol als verwerkingsverantwoordelijke.

Privacyverklaring voor kandidaten van Salesforce

Privacyverklaring Salesforce Apps, invoegtoepassingen en extensies

Als u uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens wilt uitoefenen of als u vragen hebt over ons privacybeleid, kunt u dit formulier invullen of een e-mail sturen naar privacy@salesforce.com. Voor meer informatie over contact met ons opnemen, zie het gedeelte “Contact met ons opnemen” hieronder.

FAQ over mechanismen voor doorgifte van gegevens van Salesforce

Lees hoe Salesforce omgaat met de nieuwe SCC's in de FAQ over de doorgifte van persoonsgegevens.

Overzicht privacyverklaring

De volledige Privacyverklaring van Salesforce bevat meer informatie over de privacyprocedures van Salesforce.

Salesforce, Inc. en/of haar gelieerde entiteiten treden op als de verwerkingsverantwoordelijke(n) van uw Persoonsgegevens en zijn verantwoordelijk voor de verwerking, tenzij nadrukkelijk anders gespecificeerd in onze volledige Privacyverklaring. Om alle twijfel te voorkomen is onze Privacyverklaring niet van toepassing voor zover wij Persoonsgegevens verwerken in de rol van verwerker namens onze klanten. Een verwijzing naar “Salesforce”, “wij”, “ons” of het “Bedrijf” is een verwijzing naar Salesforce, Inc. en de gelieerde ondernemingen die betrokken zijn bij de verwerkingsactiviteit. U kunt een lijst met de gelieerde ondernemingen van Salesforce vinden in de Lijst van Dochterondernemingen in het meest recente Form 10-K van Salesforce. Dit is beschikbaar op het tabblad SEC Filings, dat u kunt bereiken door op de pagina die u hier vindt te filteren op “Annual filings”. Bekijk het artikel “Contact met ons opnemen” hieronder voor onze contactgegevens en details over onze Functionaris voor Gegevensbescherming (en in India onze Klachtenfunctionaris).

We verzamelen en verwerken Persoonsgegevens voor verscheidene doeleinden, waaronder:

  • Het aanbieden van onze websites en branded sociale media-pagina’s;
  • Het weergeven van gepersonaliseerde advertenties en inhoud;
  • Het beheren van evenementregistraties en aanwezigheid (waaronder het waarborgen van de gezondheid en veiligheid van onze bezoekers en werknemers);
  • Het verzenden van communicatie;
  • Het behandelen van contactformulieren en verzoeken voor gebruikersondersteuning;
  • Het aanbieden, verbeteren en optimaliseren van de prestaties van onze diensten;
  • Het factureren van onze diensten en het beheren van onze rekeningen (waaronder het gebruik en de naleving van licenties);
  • Het onderhouden van de beveiliging van Salesforce en haar diensten;
  • Het uitvoeren van enquêtes en onderzoek; en
  • Het naleven van wettelijke verplichtingen.

Voor een lijst met doeleinden waarvoor we uw Persoonsgegevens verwerken verwijzen we u naar de volledige Privacyverklaring.

We verzamelen en verwerken uw Persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit nodig is om deze doelen te vervullen en waar we ons kunnen baseren op een rechtsgrondslag voor een dergelijke verwerking zoals uiteengezet in onze volledige Privacyverklaring. Waar vereist zullen we u voorafgaand aan de verwerking om uw toestemming vragen.

Bekijk voor meer details de artikelen “Welke Persoonsgegevens verzamelen we?” en “Doeleinden waarvoor we Persoonsgegevens verwerken en de rechtsgrondslagen waarop we ons baseren” in onze volledige Privacyverklaring. Bekijk ook het artikel “Hoelang bewaren we uw Persoonsgegevens?” om inzicht te krijgen in hoelang wij uw Persoonsgegevens opslaan.

We kunnen Persoonsgegevens delen met verschillende partijen, waaronder:

  • Onze gecontracteerde dienstverleners die Persoonsgegevens namens ons verwerken voor IT- en systeemadministratie, hosting, het verwerken van creditcards, onderzoek en analyse, marketing, klantenservice en gegevensverrijking;
  • Gelieerde ondernemingen binnen onze huidige of toekomstige zakelijke Groep die Persoonsgegevens verwerken voor klantenservice, marketing, evenementmanagement, technische handelingen en accountmanagement;
  • Als u onze diensten gebruikt als gelicentieerd gebruiker, waarbij de Salesforce-klant verantwoordelijk is voor uw toegang tot de diensten om uw account te verifiëren en naleving van onze gebruiksvoorwaarden en beleidslijnen te controleren;
  • Sponsors van evenementen, webinars of wedstrijden waarvoor u zich registreert;
  • Netwerken en websites van derden zodat we kunnen adverteren op hun platformen;
  • In het bijzonder met betrekking tot onze AppExchange-website, met onze externe partners die contact met u kunnen opnemen over hun producten of diensten;
  • Professionele adviseurs die advies-, bank-, juridische, verzekerings- en boekhouddiensten verlenen; en
  • Openbare en overheidsinstanties, voor zover wij verplicht zijn Persoonsgegevens vrij te geven om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Bekijk voor de volledige lijst en meer informatie het artikel “Met wie delen we Persoonsgegevens?” in onze volledige Privacyverklaring.

Uw Persoonsgegevens kunnen door ons worden verzameld, overgedragen aan en opgeslagen in de Verenigde Staten en door onze gelieerde ondernemingen en derden (zoals beschreven in de volledige Privacyverklaring), die zijn gevestigd in andere landen. Daarom kunnen uw Persoonsgegevens buiten uw land of rechtsgebied worden verwerkt, waaronder op locaties die mogelijk niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden. Zoals uiteengezet in het artikel “Internationale overdracht van Persoonsgegevens” in onze volledige Privacyverklaring hebben we voorzorgsmaatregelen getroffen om een passend beschermingsniveau te garanderen wanneer uw Persoonsgegevens worden overgedragen.

U hebt bepaalde rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens, afhankelijk van de lokale wetgeving inzake gegevensbescherming. Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunnen deze rechten het recht omvatten om:

  • Toegang te krijgen tot uw Persoonsgegevens die wij bewaren;
  • Meer informatie te krijgen over hoe we uw Persoonsgegevens verwerken;
  • Onjuiste Persoonsgegevens te corrigeren en, rekening houdend met het doel van het verwerken van de Persoonsgegevens, ervoor te zorgen dat deze volledig zijn;
  • Uw Persoonsgegevens te wissen of verwijderen;
  • De verwerking van uw Persoonsgegevens te beperken;
  • Uw Persoonsgegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen, voor zover mogelijk;
  • Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens;
  • Zich af te melden voor bepaalde openbaarmakingen van uw Persoonsgegevens aan derden;
  • Indien u jonger dan 16 jaar bent, of een andere toepasselijke meerderjarigheid voor privacydoeleinden in relevante individuele rechtsgebieden, in te stemmen met bepaalde openbaarmakingen van uw Persoonsgegevens aan derden;
  • Niet te worden gediscrimineerd voor het uitoefenen van uw hierboven beschreven rechten;
  • Niet te worden onderworpen aan een beslissing die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, die rechtsgevolgen heeft; en
  • Uw toestemming op elk gewenst moment te kunnen intrekken (voor zover we de verwerking baseren op toestemming).

Voor meer informatie over uw rechten en keuzes en hoe u deze kunt uitoefenen verwijzen wij u naar het artikel “Uw rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens” in onze volledige Privacyverklaring.

Wilt u uw rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens uitoefenen, of hebt u vragen over onze privacyprocedures, vult u dan dit formulier in, stuur ons een e-mail op privacy@salesforce.com of datasubjectrequest@salesforce.com, bel ons op 1-855-938-3410 of schrijf ons op het volgende adres:

Salesforce Data Protection Officer (Salesforce Privacy Team) (en in India een Grievance Officer)
415 Mission St., 3rd Floor
San Francisco, CA 94105, VS

Wanneer u contact met ons opneemt, geeft u dan alstublieft altijd aan in welk land en/of staat u zich bevindt.

Als u van mening bent dat we u niet hebben kunnen helpen met uw klacht of bezorgdheid en u zich in de EER of het Verenigd Koninkrijk bevindt, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. Als u werkt of woont in een land dat lid is van de Europese Unie of zich bevindt in de EER, kunt u de contactgegevens voor de betreffende gegevensbeschermingsautoriteit vinden op de volgende website.

Scenarios voor het verzamelen van persoonsgegevens

Situaties Categorieën persoonsgegevens
Als u belangstelling toont in het verkrijgen van aanvullende informatie over onze diensten; klantenondersteuning aanvraagt (inclusief toegang tot het Hulp- en Trainingsportaal); ons contactformulier of vergelijkbare functies gebruikt; zich registreert om onze websites te gebruiken of om communicaties te ontvangen; zich aanmeldt voor een evenement, webinar of competitie; deelneemt aan een programma, training, certificering of enquête; onze producten en diensten gebruikt; bepaalde inhoud downloadt; of in dienst bent van een klant van onze producten en diensten waarbij uw gegevens met ons gedeeld werden Contactinformatie, zoals uw naam, functiebenaming, bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord, andere informatie waarvan u er vrijwillig voor gekozen hebt deze te delen
Als u aankopen doet via onze websites, of zich registreert voor een evenement of webinar Contactinformatie, financiële en factuurinformatie, zoals factuurnaam en -adres, creditcardnummer of bankgegevens
Als u een evenement bijwoont Informatie over de deelnemersbadge, die naam, titel, bedrijfsnaam, adres, land, telefoonnummer en e-mailadres, foto en video kan bevatten

Tijdens de Covid-19 pandemie kan dit ook uw gezondheidsstatus omvatten, waaronder uw temperatuur, aan Covid-19 gerelateerde symptomen, blootstelling aan positief op Covid-19 geteste personen, vaccinatiestatus, testresultaten en recente reisgeschiedenis
Als u zich bij ons registreert voor verschillende doeleinden, waaronder toetreding tot een community die wij hosten of deelname aan een programma, training of certificering Gebruikersnaam, foto, video of andere biografische informatie, zoals uw beroep, locatie, sociale media-profielen of gebruikersnamen, bedrijfsnaam, vakgebieden en interesses
Als u communiceert met onze website of e-mails Informatie over uw apparaat en uw gebruik van onze websites of e-mails (zoals Internet Protocol (IP)-adressen of andere identificatiegegevens), die mogelijk worden beschouwd als Persoonsgegevens (zie artikel 4 hieronder) met behulp van cookies, webbakens of vergelijkbare technologieën
Als u gebruikt maakt van en communiceert met onze producten en diensten Informatie over uw apparaat en uw gebruik van onze diensten via logbestanden en andere technologieën, waarvan sommige kunnen worden beschouwd als Persoonsgegevens (waaronder Gebruiksgegevens) (zie artikel 4 hieronder)
Als u telefonisch met ons communiceert Informatie zoals uw naam, stem en andere Persoonsgegevens die u vrijwillig deelt
Als u onze kantoren bezoekt Naam, e-mail adres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, tijd en datum van aankomst, afbeelding of video

Tijdens de Covid-19 pandemie kan dit ook uw gezondheidsstatus omvatten, waaronder uw temperatuur, aan Covid-19 gerelateerde symptomen, blootstelling aan positief op Covid-19 geteste personen, vaccinatiestatus, testresultaten en recente reisgeschiedenis
Als u vrijwillig bepaalde informatie aan ons verstrekt, bijvoorbeeld door een enquête in te vullen, te antwoorden op een vragenlijst of deel te nemen aan andere vormen van onderzoek Informatie die u hebt verstrekt als onderdeel van dat verzoek, die Persoonsgegevens en bijzondere categorieën persoonsgegevens kan omvatten, voor zover u er vrijwillig voor kiest deze te verstrekken
Als u een leverancier of dienstverlener voor Salesforce bent (of werkt voor een leverancier of dienstverlener) Contactinformatie, betaal- en factuurinformatie

Als u ons, onze dienstverleners of onze gelieerde ondernemingen Persoonsgegevens verstrekt die betrekking hebben op andere personen, verklaart u dat u de bevoegdheid hebt om dit te doen en dat u, waar nodig, de benodigde toestemming hebt verkregen, en erkent u dat deze kunnen worden gebruikt in overeenstemming met deze Privacyverklaring. Als u van mening bent dat uw Persoonsgegevens ten onrechte aan ons zijn verstrekt, of als u uw rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in artikel 13 hieronder.

3.2 Persoonsgegevens die we uit andere bronnen verzamelen

We verzamelen tevens informatie over u van andere bronnen, waaronder van partners van wie we Persoonsgegevens verzamelen of kopen, of die ons openbaar beschikbare informatie verstrekken die mogelijk Persoonsgegevens bevatten. We kunnen deze informatie combineren met door u verstrekte Persoonsgegevens.

Dienstverlening:

  • De Persoonsgegevens die wij verzamelen om onze producten en diensten te leveren, kunnen informatie bevatten die u online openbaar gemaakt hebt (zoals bij het gebruik van sociale media-sites) of die door derden gepubliceerd is en informatie over u bevat (zoals nieuwsartikelen). Voor een select aantal diensten verzamelen wij deze Persoonsgegevens van partners, die deze gegevens kunnen ontvangen wanneer u hun diensten bezoekt of gebruikt, of via de derde partijen waarmee zij samenwerken. We analyseren deze informatie om onze klanten in staat te stellen het succes van hun merken te beoordelen.
  • Daarnaast kunnen de Persoonsgegevens die we verzamelen om onze producten en diensten aan te bieden locatiegegevens van derde partijen bevatten, die ons helpen functies als identiteitsbeheer en multifactorauthenticatie aan te bieden.

Advertenties: De Persoonsgegevens die we uit andere bronnen verzamelen voor het aanbieden van gepersonaliseerde advertenties bevatten identificatiegegevens, professionele of werkgerelateerde informatie, opleidingsinformatie, commerciële informatie, visuele informatie, informatie over internetactiviteiten en conclusies over voorkeuren en gedrag. We verzamelen deze informatie van externe leveranciers van zakelijke contactgegevens, waaronder postadressen, functiebenamingen, e-mailadressen, telefoonnummers, gegevens over intenties (of gegevens over gebruikersgedrag), IP-adressen, sociale media-profielen, LinkedIn-URL’s en aangepaste profielen voor gerichte advertenties, afleveren van relevante e-mailinhoud, promotie en profilering van evenementen, het bepalen van geschiktheid en het controleren van contactgegevens. Dit helpt ons onze gegevens bij te werken, uit te breiden en te analyseren, nieuwe klanten te identificeren en beter op uw profiel afgestemde advertenties te maken om mogelijk voor u interessante diensten aan te bieden.

Aanvullende bronnen: Naast bovenstaande verzamelen we Persoonsgegevens uit de volgende bronnen:

  • Een ander individu binnen uw organisatie die ons uw persoonlijke informatie kan verstrekken, waaronder mogelijk Persoonsgegevens en bijzondere categorieën Persoonsgegevens, voor zover u ermee instemt deze de verstrekken en te delen, met als doel het verkrijgen van diensten en beoordelen van onze doelen met betrekking tot het stimuleren van diversiteit onder onze leveranciers; en
  • Platforms zoals GitHub om code-check-ins en pull-aanvragen te beheren. Als u deelneemt aan een open source- of community-ontwikkelingsproject, kunnen we uw code repository-gebruikersnaam koppelen aan uw community-account zodat we u kunnen informeren over programmawijzigingen die belangrijk zijn voor uw deelname of die betrekking hebben op aanvullende beveiligingsvereisten.

Opties voor het beheren van instellingen voor gegevensverzameling

Soort cookies Beschrijving Instellingen beheren
Vereiste cookies Vereiste cookies zijn noodzakelijk voor de basisfunctionaliteit van de website. Enkele voorbeelden zijn: sessiecookies die nodig zijn om de website te verzenden, authenticatiecookies en beveiligingscookies.

Als u ervoor hebt gekozen om uzelf bij ons te identificeren, kunnen we in uw browser een cookie plaatsen waarmee wij u op unieke wijze kunnen identificeren wanneer u bent ingelogd op de websites en om uw online transacties en verzoeken te verwerken.
Omdat vereiste cookies essentieel zijn voor het gebruik van de websites, is er geen optie om u af te melden voor deze cookies.
Functionele cookies Functionele cookies verbeteren functies, prestaties en diensten op de website. Enkele voorbeelden zijn: cookies die worden gebruikt om siteverkeer te analyseren, cookies die worden gebruikt voor marktonderzoek en cookies die worden gebruikt om advertenties weer te geven die niet op een bepaalde persoon zijn gericht.

Functionele cookies kunnen ook worden gebruikt om de werking van onze websites te verbeteren en ons te helpen u beter afgestemde communicatie aan te bieden, inclusief marketingcommunicatie. Deze cookies verzamelen informatie over hoe onze websites worden gebruikt, waaronder welke pagina’s het meest worden bekeken.

We kunnen onze eigen technologie of technologie van derden gebruiken om gebruiksinformatie bij te houden en te analyseren om verbeterde interacties en beter afgestemde communicatie aan te bieden en om de prestaties van onze advertenties bij te houden.

Salesforce kan ook HTML5 lokale opslag of Flash-cookies gebruiken voor de bovengenoemde doeleinden. Deze technologieën verschillen van browsercookies in de hoeveelheid en het type gegevens dat ze opslaan en hoe ze deze opslaan.
We hebben uw voorafgaande toestemming nodig om functionele cookies te gebruiken. Om uw cookie-instellingen en voorkeuren te wijzigen, waaronder die voor functionele cookies, klikt u op de link Cookievoorkeuren onderaan de pagina.

Klik hier voor meer informatie over het beheren van functionele cookies via uw individuele browserinstellingen.

Klik hier voor meer informatie over het beheren van privacy- en opslaginstellingen voor Flash-cookies.
Advertentie-cookies
Advertentie-cookies volgen activiteit op websites om inzicht te verwerven in de interesses van een bezoeker en direct marketing op hen af te stemmen.

We gebruiken soms cookies die door ons of door derden zijn verstrekt om u op apparaten die u gebruikt advertenties te tonen voor onze producten waarin u volgens ons mogelijk interesse hebt en om de prestaties van onze advertenties bij te houden. Deze cookies verzamelen bijvoorbeeld informatie zoals welke browser u hebt gebruikt bij het bezoeken van onze websites.

Salesforce sluit ook contracten af met advertentienetwerken van derden die IP-adressen en andere informatie verzamelen van webbakens op onze websites, van e-mails en op websites van derden. Advertentienetwerken volgen uw online activiteiten in de loop van de tijd en op verschillende websites of andere online diensten door het verzamelen van bepaalde gegevens via geautomatiseerde middelen, waaronder door het gebruik van cookies. Deze technologieën kunnen u herkennen op de verschillende apparaten die u gebruikt. Wanneer we werken met advertentienetwerken van derden, vereisen we dat ze hun gegevensverwerking beperken tot alleen datgene wat nodig is om ons de gevraagde advertentiediensten te verstrekken.
We hebben uw voorafgaande toestemming nodig om targeting- en advertentiecookies te gebruiken. Klik op de link Cookievoorkeuren onderaan de pagina om uw cookie-instellingen en voorkeuren te wijzigen, waaronder die voor targeting- en advertentiecookies.

Zie artikel 4.3 hieronder voor meer informatie over deze en andere advertentienetwerken en de mogelijkheid om u af te melden voor verzameling door bepaalde derde partijen.

Bekijk voor meer informatie over Tableau’s gebruik van cookies in het bijzonder, verwijzen wij u naar de Privacyverklaring van TableauOpent in een nieuw venster

4.3 Kennisgevingen over gedragsadvertenties en opt-out voor websitebezoekers

Zoals hierboven beschreven, kunnen wij of een van onze geautoriseerde partners cookies op uw apparaat plaatsen of lezen wanneer u onze websites bezoekt om u gerichte advertenties aan te bieden (ook wel “online gedrags advertenties” of “op interesses gebaseerde advertenties” genoemd). Ga voor meer informatie over gerichteadvertenties en advertentienetwerken naar de opt-outpagina’s van het Network Advertising Initiative, hierOpent in een nieuw venster, en de Digital Advertising Alliance, hierOpent in een nieuw venster. Klik hier om u af te melden voor gerichte advertenties die door Salesforce Audience Studio aan ons en aan derden worden verstrekt.

Klik op de link Cookievoorkeuren onderaan de pagina of raadpleeg uw individuele browserinstellingen voor cookies om het gebruik van targeting- en advertentiecookies op deze website te beheren. Klik hierOpent in een nieuw venster voor meer informatie over het beheren van privacy- en opslaginstellingen voor Flash-cookies. Verschillende browsers kunnen ook hun eigen beheertools aanbieden voor het verwijderen van HTML5 lokale opslag.

4.4 Opt-out van de instelling van cookies in uw individuele browser

Naast het gebruik van het gebruikersvoorkeurencentrum kunt u zich in veel gevallen afmelden voor het verzamelen van niet-essentiële apparaatgegevens in uw webbrowser (zie artikel 4.1 hierboven) door uw cookies op browser- of apparaatniveau te beheren. Als u zich bovendien wilt afmelden voor op interesses gebaseerde advertenties, klikt u hierOpent in een nieuw venster (of, als u zich in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk bevindt, klikt u hierOpent in een nieuw venster). Klik hier om u af te melden voor gerichte advertenties die door Salesforce Audience Studio aan ons en aan derden worden verstrekt. Houd er echter rekening mee dat u mogelijk niet volledig kunt profiteren van de websites door het blokkeren of verwijderen van cookies en soortgelijke technologieën die op onze websites worden gebruikt.

Hoewel sommige internetbrowsers de optie “niet volgen” of “DNT” aanbieden, waarmee u websites kunt laten weten dat u niet wilt dat uw online activiteiten worden bijgehouden, zijn deze functies nog niet uniform en is er geen gemeenschappelijke standaard aangenomen door industriegroepen, technologiebedrijven of toezichthouders. Daarom verbinden wij ons momenteel niet tot het reageren op DNT-signalen van browsers met betrekking tot onze websites. Salesforce neemt privacy en voorkeuren serieus en zal inspanningen blijven leveren om de ontwikkelingen rond DNT-browsertechnologie en de implementatie van de standaard te blijven volgen.

4.5 Sociale media-functies

Onze websites kunnen sociale media-functies gebruiken, zoals de knop “Vind ik leuk”, de “Tweet”-knop en andere deelwidgets (“Social media-functies”). Sociale media-functies kunnen u in staat stellen om informatie over uw activiteiten op onze website op externe platforms en sociale netwerken te plaatsen. Sociale media-functies kunnen u ook in staat stellen om informatie die we op onze website of onze sociale media-pagina’s hebben geplaatst, leuk te vinden of te markeren. Sociale media-functies worden gehost door elk respectief platform of rechtstreeks op onze website. Voor zover de sociale media-functies worden gehost door de platformen zelf, en u vanaf onze websites hiernaar doorklikt, kan het platform informatie ontvangen waaruit blijkt dat u onze websites hebt bezocht. Als u bent aangemeld bij uw sociale media-account, is het mogelijk dat het respectieve sociale media-netwerk uw bezoek aan onze websites aan uw sociale media-profiel kan koppelen.

Salesforce biedt u ook de mogelijkheid om u bij bepaalde websites aan te melden met inlogdiensten. Deze diensten verifiëren uw identiteit en bieden u de mogelijkheid om bepaalde Persoonsgegevens van deze diensten met ons te delen, zoals uw naam en e-mailadres, om ons aanmeldingsformulier vooraf in te vullen.

Uw interacties met sociale media-functies worden beheerst door de privacyverklaring van de bedrijven die ze aanbieden.

4.6 Telefoon Log Informatie

Als u bepaalde functies van onze diensten op een mobiel apparaat gebruikt, kunnen we ook telefoon log informatie verzamelen (zoals telefoonnummers, tijd en datum van oproeping, duur van oproepen, sms-routeringsinformatie en soorten oproepen), apparaatgebeurtenisinformatie (zoals crashes, systeemactiviteit, hardware-instellingen, browsertaal) en locatie-informatie (via IP-adres, GPS en andere sensoren die ons bijvoorbeeld informatie kunnen verschaffen over apparaten in de buurt, wifi-toegangspunten en zendmasten).

5. Doeleinden waarvoor we Persoonsgegevens verwerken en de rechtsgrondslagen waarop we ons baseren

We verzamelen en verwerken uw Persoonsgegeven (met inbegrip van, waar wettelijk toegestaan, bijzondere categorieën Persoonsgegevens) voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

Doeleinden voor de verwerking van persoonsgegevens

Doeleinde Beschrijving Rechtsgrondslag
Websites en branded sociale media-pagina’s
Het aanbieden van onze websites (met inbegrip van onze branded sociale media-pagina’s) We verwerken uw Persoonsgegevens om onze websites te exploiteren en te beheren en u te voorzien van de inhoud waartoe u toegang hebt en waarom u hebt verzocht Ons gerechtvaardigd belang bij het aanbieden van online inhoud aan onze klanten en potentiële klanten met betrekking tot ons dienstenaanbod en daarmee samenhangende informatie
Het verbeteren van onze websites We verwerken uw Persoonsgegevens om algemene trends te analyseren en ons te helpen de gebruikerservaring op onze websites te verbeteren Ons gerechtvaardigd belang bij het aanbieden van een relevante en goed functionerende website ten behoeve van onze websitebezoekers
Het bevorderen van de beveiliging van onze websites We verwerken uw Persoonsgegevens door het gebruik van onze websites te volgen en activiteit te verifiëren en te onderzoeken Ons gerechtvaardigd belang bij het bevorderen van de veiligheid en beveiliging van onze websites en het beschermen van onze rechten en de rechten van anderen
Het weergeven van gepersonaliseerde advertenties en inhoud We verwerken uw Persoonsgegevens om marktonderzoek uit te voeren, u advertenties te tonen, gepersonaliseerde informatie over ons aan te bieden, zowel op onze websites als daarbuiten, en om andere gepersonaliseerde inhoud aan te bieden op basis van uw activiteiten en interesses Ons gerechtvaardigd belang bij het adverteren van onze producten en diensten, of, waar nodig, voor zover u daarvoor uw voorafgaande toestemming hebt verleend
 
Bekijk artikel 10 hieronder om te weten te komen hoe u de verwerking van uw Persoonsgegevens door Salesforce voor gepersonaliseerde advertentiedoeleinden kunt beheren
Bezoekers van kantoren en evenementen
Het registreren van bezoekers We verwerken uw Persoonsgegevens, met inbegrip van registratie-informatie en bijbehorende geheimhouding informatie, om veiligheidsredenen Ons gerechtvaardigd belang bij het beschermen van onze kantoren, ons personeel, bezoekers en onze vertrouwelijke informatie tegen ongeoorloofde toegang
Het beheren van evenement registraties en aanwezigheid Wij verwerken uw Persoonsgegevens om evenementen of webinars te plannen en te organiseren waarvoor u zich hebt geregistreerd of waaraan u deelneemt, waaronder het verzenden van hieraan gerelateerde berichten aan u Het uitvoeren van een contract of wanneer we uw toestemming ontvangen
Het waarborgen van de gezondheid en veiligheid van onze bezoekers en werknemers We verwerken uw Persoonsgegevens (die bijzondere categorieën Persoonsgegevens kunnen bevatten) (waar wettelijk toegestaan) tijdens kantoorbezoeken en evenementen tijdens de Covid-19 pandemie om de gezondheid en veiligheid van onze bezoekers en werknemers te waarborgen Toestemming en uitdrukkelijke toestemming of in ons gerechtvaardigd belang om de gezondheid van onze werknemers en bezoekers te waarborgen, indien dit noodzakelijk is om redenen van algemeen belang op het gebied van de volksgezondheid
Communicatie
Het verzenden van communicatie We verwerken uw Persoonsgegevens om u marketinginformatie, productaanbevelingen en andere niet-transactionele communicatie over ons, onze gelieerde ondernemingen en partners (bijv. marketing nieuwsbrieven, telemarketing telefoontjes, SMS- of pushberichten, informatie over onze producten, nieuws of evenementen) te sturen Ons gerechtvaardigd belang bij het uitvoeren van directe marketing of waar u ons uw voorafgaande toestemming hebt gegeven (zie artikel 10 hieronder voor meer informatie over hoe u de verwerking van uw Persoonsgegevens door Salesforce voor marketingdoeleinden kunt beheren)
Het opnemen van telefoongesprekken We verwerken uw Persoonsgegevens, waaronder het opnemen van telefoongesprekken (in overeenstemming met geldende wetgeving) voor training, kwaliteitsborging en administratieve doeleinden

Indien wettelijk verplicht, zullen we u de mogelijkheid geven bezwaar te maken tegen het opnemen van het telefoongesprek
Toestemming of ons gerechtvaardigd belang bij het handhaven van de hoge kwaliteit van onze telefoongesprekken met gebruikers
Het behandelen van contactformulieren en verzoeken voor gebruikersondersteuning We verwerken uw Persoonsgegevens als u een online contactformulier invult of een verzoek om gebruikersondersteuning indient, of als u op een andere manier contact met ons opneemt, waaronder maar niet beperkt tot telefonisch Noodzakelijk voor de uitvoering van een contract of ons gerechtvaardigd belang in het voldoen aan uw verzoeken en het communiceren met u
Salesforce-producten en -diensten
Dienstverlening We verwerken uw Persoonsgegevens om ons contract met u uit te voeren voor de levering van onze diensten en om te voldoen aan onze verplichtingen krachtens de toepasselijke gebruiksvoorwaarden Noodzakelijk voor de uitvoering van een contract of ons gerechtvaardigd belang bij het aanbieden en beheren van onze diensten
Het verbeteren van de prestaties van de diensten We verwerken uw Persoonsgegevens om de prestaties van de diensten te optimaliseren of verbeteren Gerechtvaardigd belang om te waarborgen dat de dienst uitgevoerd wordt in lijn met de verwachtingen van de klant; als bijzondere categorieën Persoonsgegevens worden verwerkt, wanneer de Persoonsgegevens door de betrokkene kennelijk openbaar worden gemaakt
Facturering en accountbeheer We verwerken uw Persoonsgegevens (met inbegrip van Gebruiksgegevens) om onze diensten te factureren en in het algemeen klantaccounts te beheren Noodzakelijk voor de uitvoering van een contract of ons gerechtvaardigd belang bij het beheren van klantaccounts
Naleving van gebruik en licenties We verwerken uw Persoonsgegevens (met inbegrip van Gebruiksgegevens) om het gebruik en de naleving van de toepasselijke gebruiksvoorwaarden van onze diensten te beoordelen en te beheren Noodzakelijk voor de uitvoering van een contract of ons gerechtvaardigd belang bij het beheren van het aanbieden van onze diensten aan klanten
Interne rapportering en bedrijfsmodellering We verwerken uw Persoonsgegevens (met inbegrip van Gebruiksgegevens) voor interne rapportering en bedrijfsmodellering (bijv. voorspellingen, omzet, capaciteitsplanning, productstrategie) Ons gerechtvaardigd belang bij het beheren van onze bedrijfsactiviteiten
Het verbeteren van de kernfunctionaliteit We verwerken uw Persoonsgegevens (met inbegrip van uw Gebruiksgegevens) om de kernfunctionaliteit van toegankelijkheid, privacy- of energie-efficiëntie te verbeteren Ons gerechtvaardigd belang bij het aanbieden van innovatieve diensten aan onze gebruikers en klanten, of wanner we om uw toestemming vragen
Beveiliging We verwerken uw Persoonsgegevens (met inbegrip van Gebruiksgegevens) om de beveiliging van Salesforce te handhaven, met inbegrip van het onderzoeken, opsporen en voorkomen van verdachte activiteiten, fraude en cybercriminaliteit die gevolgen kunnen hebben voor Salesforce of zijn diensten Ons gerechtvaardigd belang bij het bevorderen van de veiligheid en de beveiliging van Salesforce in het algemeen en het beschermen van onze rechten en de rechten van anderen
Beloning We verwerken uw Persoonsgegevens (met inbegrip van uw Gebruiksgegevens) om de beloning voor Salesforce-werknemers te kunnen bepalen, zoals provisie Noodzakelijk voor de uitvoering van een contract of ons gerechtvaardigd belang bij het eerlijk belonen van onze werknemers
Financiële rapportering We verwerken uw Persoonsgegevens (met inbegrip van uw Gebruiksgegevens) voor financiële rapportering Ons gerechtvaardigd belang bij het voldoen aan onze verplichtingen die verband houden met het rapporteren van onze financiën
Het aggregeren van gegevens We verwerken uw Persoonsgegevens (met inbegrip van uw Gebruiksgegevens) om deze informatie te aggregeren, zodat zij niet langer identificerend is Ons gerechtvaardigd belang bij het minimaliseren van de hoeveelheid Persoonsgegevens als onderdeel van de genoemde verwerkingsactiviteit
Webinars, programma’s, trainingen, certificeringen en competities
Het beheren van en deelname aan webinars, competities, programma’s, trainingen, certificeringen of promoties We verwerken uw Persoonsgegevens als u zich registreert voor een webinar, competitie, promotie, training, certificering of programma. Sommige webinars, competities, programma’s, trainingen, certificeringen en promoties hebben aanvullende regels met informatie over de manier waarop we uw Persoonsgegevens zullen verwerken Noodzakelijk voor de uitvoering van een contract of wanneer we uw toestemming vragen
Overige gegevensverzameling
Het beheren van betalingen Als u ons financiële informatie hebt verstrekt, verwerken wij uw Persoonsgegevens om die informatie te verifiëren en om betalingen te innen voor zover dit nodig is om een transactie te voltrekken en onze overeenkomst met u uit te voeren Noodzakelijk voor de uitvoering van een contract
Het uitvoeren van enquêtes en onderzoek We verwerken Persoonsgegevens (waaronder, waar wettelijk toegestaan, bijzondere categorieën Persoonsgegevens) om in enquêtes of onderzoek uiteengezette doelen te behalen en onze naleving van intern beleid te analyseren Toestemming of expliciete toestemming (indien vereist krachtens geldende wetgeving) of ons gerechtvaardigd belang bij het uitvoeren van de enquête of het onderzoek op basis van de aangegeven doelstellingen (wanneer er geen speciale categorieën Persoonsgegevens verwerkt worden)
Deelname aan een Salesforce-community, zoals een community die gericht is op open source-ontwikkeling We verwerken uw Persoonsgegevens, zoals uw gebruikersnaam die geassocieerd wordt met uw community-account, om de community voor de leden ervan te hosten en onderhouden Ons gerechtvaardigd belang bij het hosten en onderhouden van een dergelijke community ten behoeve van de leden ervan, alsook om u op de hoogte te brengen van programmawijzigingen die belangrijk zijn voor uw deelname of die betrekking hebben op aanvullende veiligheidsmaatregelen
Het verzamelen van diversiteitsinformatie We verwerken Persoonsgegevens (met inbegrip van bijzondere categorieën Persoonsgegevens) voor zover u vrijwillig toestemt ons deze te verstrekken om onze bredere, op de maatschappij gerichte doelen te bereiken op het gebied van diversiteit en gelijke kansen Toestemming of expliciete toestemming (indien vereist onder geldende wetgeving)
Het naleven van wettelijke verplichtingen We verwerken uw Persoonsgegevens (met inbegrip van uw Gebruiksgegevens) wanneer we samenwerken met openbare en overheidsinstanties, rechtbanken of regelgevende instanties overeenkomstig onze wettelijke verplichtingen krachtens de geldende wetgeving, voor zover dit de verwerking of openbaarmaking van Persoonsgegevens vereist om onze rechten te beschermen Wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang om te beschermen tegen misbruik of oneigenlijk gebruik van onze websites of diensten, om persoonlijke eigendommen of veiligheid te beschermen, om rechtsmiddelen die ons ter beschikking staan in te zetten en onze schade te beperken, om te voldoen aan gerechtelijke procedures, gerechtelijke bevelen of juridische processen, om te reageren op wettige verzoeken, of voor controledoeleinden

Als we Persoonsgegevens moeten verzamelen en verwerken volgens de wet of een contract dat we met u zijn aangegaan, en u nalaat de vereiste Persoonsgegevens te verstrekken wanneer daarom wordt gevraagd, kunnen we ons contract met u mogelijk niet uitvoeren.

Rapportage privacyrechten Californië

Ingediende verzoeken

Verzoeken geheel of gedeeltelijk afgehandeld*

Gemiddeld aantal dagen om te reageren

Gemiddeld aantal dagen om een verzoek af te handelen**

Verzoeken om toegang tot Persoonsgegevens 24 21 1 45
Verzoeken tot wissen van Persoonsgegevens 60 51 1 38
Bezwaren tegen de verwerking van Persoonsgegevens 2 2 1 37

*Het is mogelijk dat verzoeken niet kunnen worden afgehandeld vanwege factoren zoals het onvermogen om de identiteit van de inwoner te verifiëren of het niet ontvangen van antwoorden.

**De tijd om een verzoek af te handelen kan gedeeltelijk afhangen van de ontvangst van informatie van de persoon die het verzoek indient, zoals informatie om de identiteit van de persoon te verifiëren of informatie over de verzochte actie.

De gegevens hebben betrekking op alle verzoeken die tussen 1 januari en 31 december 2021 door de verbonden bedrijven van de Salesforce Groep van inwoners van Californië werden ontvangen.

Vragen? Neem contact met ons op.

Stel je vraag over Salesforce-producten, prijzen, implementatie of iets anders. Onze goed opgeleide verkopers staan klaar om je te helpen.