Privacyinformatie
Vertrouwen is een van onze kernwaarden. De bescherming van de gegevens die aan ons zijn toevertrouwd, heeft bij Salesforce de hoogste prioriteit.
Vertrouwen is een van onze kernwaarden. De bescherming van de gegevens die aan ons zijn toevertrouwd, heeft bij Salesforce de hoogste prioriteit.
Onze cloudservices zijn ontworpen om klanten te helpen te voldoen aan de privacywetgeving wereldwijd. Ontdek meer over onze toewijding aan de bescherming van klantgegevens in onze rol als verwerker.
Wereldwijde privacybronnen voor Salesforce-producten
FAQ over mechanismen voor doorgifte van gegevens
Kennisgeving van Salesforce over de certificering van het Data Privacy Framework
Documentatie over vertrouwen en naleving
Kennisgevingen over APEC CBPR- en PRP-certificeringen van Salesforce
Bindende bedrijfsvoorschriften van Salesforce als verwerker binnen de EU
Bindende bedrijfsvoorschriften van Salesforce als verwerker in het Verenigd Koninkrijk
We volgen het wereldwijde privacylandschap continu en passen ons privacyprogramma hierop aan. Ontdek meer over ons streven naar naleving van de wereldwijde privacywetgeving in onze rol als verwerkingsverantwoordelijke.
Privacyverklaring voor kandidaten van Salesforce
Privacyverklaring Salesforce Apps, invoegtoepassingen en extensies
Als u uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens wilt uitoefenen of als u vragen hebt over ons privacybeleid, kunt u dit formulier invullen of een e-mail sturen naar privacy@salesforce.com. Voor meer informatie over contact met ons opnemen, zie het gedeelte “Contact met ons opnemen” hieronder.
Lees hoe Salesforce omgaat met de nieuwe SCC's in de FAQ over de doorgifte van persoonsgegevens.
Wanneer u onze websites gebruikt of ermee communiceert, met ons communiceert, onze kantoren bezoekt, onze evenementen bijwoont of andere activiteiten onderneemt die nader beschreven worden in onze volledige Privacyverklaring, kunnen we informatie met betrekking tot u (“Persoonsgegevens”) verzamelen, gebruiken, delen en verwerken. Deze kernpunten van de Privacyverklaring vatten onze procedures op het gebied van persoonsgegevensverwerking en uw daarmee samenhangende rechten samen.
De volledige Privacyverklaring van Salesforce bevat meer informatie over de privacyprocedures van Salesforce.
Salesforce, Inc. en/of haar gelieerde entiteiten treden op als de verwerkingsverantwoordelijke(n) van uw Persoonsgegevens en zijn verantwoordelijk voor de verwerking, tenzij nadrukkelijk anders gespecificeerd in onze volledige Privacyverklaring. Om alle twijfel te voorkomen is onze Privacyverklaring niet van toepassing voor zover wij Persoonsgegevens verwerken in de rol van verwerker namens onze klanten. Een verwijzing naar “Salesforce”, “wij”, “ons” of het “Bedrijf” is een verwijzing naar Salesforce, Inc. en de gelieerde ondernemingen die betrokken zijn bij de verwerkingsactiviteit. U kunt een lijst met de gelieerde ondernemingen van Salesforce vinden in de Lijst van Dochterondernemingen in het meest recente Form 10-K van Salesforce. Dit is beschikbaar op het tabblad SEC Filings, dat u kunt bereiken door op de pagina die u hier vindt te filteren op “Annual filings”. Bekijk het artikel “Contact met ons opnemen” hieronder voor onze contactgegevens en details over onze Functionaris voor Gegevensbescherming (en in India onze Klachtenfunctionaris).
We verzamelen en verwerken Persoonsgegevens voor verscheidene doeleinden, waaronder:
Voor een lijst met doeleinden waarvoor we uw Persoonsgegevens verwerken verwijzen we u naar de volledige Privacyverklaring.
We verzamelen en verwerken uw Persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit nodig is om deze doelen te vervullen en waar we ons kunnen baseren op een rechtsgrondslag voor een dergelijke verwerking zoals uiteengezet in onze volledige Privacyverklaring. Waar vereist zullen we u voorafgaand aan de verwerking om uw toestemming vragen.
Bekijk voor meer details de artikelen “Welke Persoonsgegevens verzamelen we?” en “Doeleinden waarvoor we Persoonsgegevens verwerken en de rechtsgrondslagen waarop we ons baseren” in onze volledige Privacyverklaring. Bekijk ook het artikel “Hoelang bewaren we uw Persoonsgegevens?” om inzicht te krijgen in hoelang wij uw Persoonsgegevens opslaan.
We kunnen Persoonsgegevens delen met verschillende partijen, waaronder:
Bekijk voor de volledige lijst en meer informatie het artikel “Met wie delen we Persoonsgegevens?” in onze volledige Privacyverklaring.
Uw Persoonsgegevens kunnen door ons worden verzameld, overgedragen aan en opgeslagen in de Verenigde Staten en door onze gelieerde ondernemingen en derden (zoals beschreven in de volledige Privacyverklaring), die zijn gevestigd in andere landen. Daarom kunnen uw Persoonsgegevens buiten uw land of rechtsgebied worden verwerkt, waaronder op locaties die mogelijk niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden. Zoals uiteengezet in het artikel “Internationale overdracht van Persoonsgegevens” in onze volledige Privacyverklaring hebben we voorzorgsmaatregelen getroffen om een passend beschermingsniveau te garanderen wanneer uw Persoonsgegevens worden overgedragen.
U hebt bepaalde rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens, afhankelijk van de lokale wetgeving inzake gegevensbescherming. Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunnen deze rechten het recht omvatten om:
Voor meer informatie over uw rechten en keuzes en hoe u deze kunt uitoefenen verwijzen wij u naar het artikel “Uw rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens” in onze volledige Privacyverklaring.
Wilt u uw rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens uitoefenen, of hebt u vragen over onze privacyprocedures, vult u dan dit formulier in, stuur ons een e-mail op privacy@salesforce.com of datasubjectrequest@salesforce.com, bel ons op 1-855-938-3410 of schrijf ons op het volgende adres:
Salesforce Data Protection Officer (Salesforce Privacy Team) (en in India een Grievance Officer)
415 Mission St., 3rd Floor
San Francisco, CA 94105, VS
Wanneer u contact met ons opneemt, geeft u dan alstublieft altijd aan in welk land en/of staat u zich bevindt.
Als u van mening bent dat we u niet hebben kunnen helpen met uw klacht of bezorgdheid en u zich in de EER of het Verenigd Koninkrijk bevindt, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. Als u werkt of woont in een land dat lid is van de Europese Unie of zich bevindt in de EER, kunt u de contactgegevens voor de betreffende gegevensbeschermingsautoriteit vinden op de volgende website.
Salesforce Privacyverklaring, van kracht per 1 juni 2022
Vertrouwen komt bij Salesforce op de eerste plaats. Deze Privacyverklaring beschrijft hoe Salesforce informatie met betrekking tot individuen (“Persoonsgegevens”) verzamelt, gebruikt, deelt of anderszins verwerkt alsook de rechten die verbonden zijn aan deze verwerking.
Een verwijzing naar “Salesforce”, “wij”, “ons” of het “Bedrijf” is een verwijzing naar Salesforce, Inc. en de desbetreffende gelieerde ondernemingen die betrokken zijn bij het verzamelen, gebruiken, delen of anderszins verwerken van Persoonsgegevens.
Salesforce, Inc. en/of gelieerde ondernemingen zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw Persoonsgegevens zoals beschreven in deze Privacyverklaring, tenzij anders gespecificeerd, en treden op als de verwerkingsverantwoordelijke van dergelijke gegevens. U kunt een lijst met de gelieerde ondernemingen van Salesforce vinden in de Lijst van Dochterondernemingen in het meest recente Form 10-K van Salesforce. Dit is beschikbaar op het tabblad SEC Filings, dat u kunt bereiken door op de pagina die u hier vindt te filteren op “Annual filings”.
Deze Privacyverklaring is niet van toepassing voor zover we Persoonsgegevens verwerken in de rol van verwerker of dienstverlener namens onze klanten, onder andere wanneer we onze klanten verschillende cloudproducten en -diensten aanbieden waarmee onze klanten (of hun gelieerde ondernemingen): (i) hun eigen websites en applicaties maken die op onze platforms draaien; (ii) hun eigen producten en diensten verkopen of aanbieden; (iii) elektronische communicatie naar anderen sturen; of (iv) anderszins Persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen of verwerken via onze cloudproducten en -diensten.
Neem voor uitgebreide privacy-informatie met betrekking tot een Salesforce-klant of een gelieerde onderneming van een klant die de Salesforce cloudproducten en -diensten als verwerkingsverantwoordelijke gebruikt rechtstreeks contact op met onze klant. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy- of gegevensbeveiligingsprocedures van onze klanten, die kunnen verschillen van die uitgelegd in deze Privacyverklaring. Zie ook artikel 10.3 hieronder voor meer informatie.
Deze Privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van door ons verzamelde Persoonsgegevens wanneer u:
We hosten tevens AppExchange, dat een online marktplaats is voor on-demand webapplicaties die draaien op het Salesforce-platform en dat kan worden aangeboden door ons of door externe partijen (zie https://appexchange.salesforce.com/), en Tableau’s Extension Gallery (https://extensiongallery.tableau.com
) dat connectoren en oplossingen aanbiedt die aanvullende functionaliteit voor Tableau aanbiedt, zoals dashboardextensies. Wanneer applicaties, connectoren, extensies of andere oplossingen door ons worden verstrekt en deze naar deze Privacyverklaring verwijzen, is deze Privacyverklaring van toepassing. Wanneer deze aanbiedingen door derden worden verstrekt, is de privacyverklaring van de derde van toepassing en niet deze Privacyverklaring.
Onze websites en diensten kunnen links bevatten naar andere websites, applicaties, platformen en diensten die door derden worden onderhouden. De informatiepraktijken van deze externe partijen, met inbegrip van sociale-mediaplatforms die onze sociale-mediapagina's hosten, worden beheerst door hun privacyverklaringen, die u moet lezen om hun privacyprocedures beter te begrijpen.
In sommige omstandigheden verzamelen wij ook, of verstrekken onze partners ons, openbaar beschikbare informatie die Persoonsgegevens kan bevatten die u hebt gepubliceerd of die online beschikbaar is gesteld. De manier waarop onze partners deze gegevens verzamelen wordt gespecificeerd in hun eigen privacyverklaringen, die beschikbaar zijn op hun websites.
3.1 Persoonsgegevens die we rechtstreeks van u verzamelen
De Persoonsgegevens die we rechtstreeks van u verzamelen, kunnen, onder andere, bestaan uit identificatiegegevens, professionele of werkgerelateerde informatie, financiële accountgegevens, commerciële informatie, visuele informatie en informatie over internetactiviteiten. We kunnen dergelijke informatie in de volgende situaties verzamelen:
Als u ons, onze dienstverleners of onze gelieerde ondernemingen Persoonsgegevens verstrekt die betrekking hebben op andere personen, verklaart u dat u de bevoegdheid hebt om dit te doen en dat u, waar nodig, de benodigde toestemming hebt verkregen, en erkent u dat deze kunnen worden gebruikt in overeenstemming met deze Privacyverklaring. Als u van mening bent dat uw Persoonsgegevens ten onrechte aan ons zijn verstrekt, of als u uw rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in artikel 13 hieronder.
3.2 Persoonsgegevens die we uit andere bronnen verzamelen
We verzamelen tevens informatie over u van andere bronnen, waaronder van partners van wie we Persoonsgegevens verzamelen of kopen, of die ons openbaar beschikbare informatie verstrekken die mogelijk Persoonsgegevens bevatten. We kunnen deze informatie combineren met door u verstrekte Persoonsgegevens.
Dienstverlening:
Advertenties: De Persoonsgegevens die we uit andere bronnen verzamelen voor het aanbieden van gepersonaliseerde advertenties bevatten identificatiegegevens, professionele of werkgerelateerde informatie, opleidingsinformatie, commerciële informatie, visuele informatie, informatie over internetactiviteiten en conclusies over voorkeuren en gedrag. We verzamelen deze informatie van externe leveranciers van zakelijke contactgegevens, waaronder postadressen, functiebenamingen, e-mailadressen, telefoonnummers, gegevens over intenties (of gegevens over gebruikersgedrag), IP-adressen, sociale media-profielen, LinkedIn-URL’s en aangepaste profielen voor gerichte advertenties, afleveren van relevante e-mailinhoud, promotie en profilering van evenementen, het bepalen van geschiktheid en het controleren van contactgegevens. Dit helpt ons onze gegevens bij te werken, uit te breiden en te analyseren, nieuwe klanten te identificeren en beter op uw profiel afgestemde advertenties te maken om mogelijk voor u interessante diensten aan te bieden.
Aanvullende bronnen: Naast bovenstaande verzamelen we Persoonsgegevens uit de volgende bronnen:
We gebruiken algemene hulpprogramma’s voor het verzamelen van informatie, zoals hulpprogramma’s voor het verzamelen van gegevens, cookies, webbakens, pixels en vergelijkbare technologieën om informatie te verzamelen die Persoonsgegevens kan bevatten tijdens het navigeren op onze websites, het gebruiken van onze diensten of het interageren van e-mails die we aan u hebben gestuurd.
4.1 Apparaat- en gebruiksgegevens
Net zoals de meeste websites verzamelen we informatie wanneer individuele gebruikers onze websites bezoeken. Deze informatie kan identificatiegegevens, commerciële informatie en informatie over internetactiviteit bevatten, zoals IP-adres (of proxyserverinformatie), apparaat- en applicatie-informatie, identificatienummers en -functies, locatie, browsertype, plug-ins, integraties, internetprovider en/of mobiele provider, de bekeken pagina’s en bestanden, zoekopdrachten, verwijzende website, app of advertentie, besturingssysteem, informatie over de systeemconfiguratie, advertentie- en taalvoorkeuren, datum- en tijdstempels in verband met uw gebruik en frequentie van bezoeken aan de websites. Deze informatie wordt gebruikt voor de doeleinden die uiteengezet worden in artikel 5 van deze Privacyverklaring hieronder.
Daarnaast verzamelen we bepaalde informatie als onderdeel van uw gebruik van onze producten en diensten (“Gebruiksgegevens”). Deze informatie kan omvatten: (i) identificatiegegevens, zoals gebruikers-ID, organisatie-ID, gebruikersnaam, e-mailadres en gebruikerstype; (ii) commerciële informatie; en (iii) informatie over internetactiviteiten, zoals IP-adres (of proxyserver), apparaat- en applicatie-identificatienummers, locatie, taal, browsertype, internetprovider of mobiele provider, gebruikersinteracties zoals de bekeken pagina’s en bestanden, zoekopdrachten en andere acties die u onderneemt, type en versie van uw besturingssysteem en informatie over de systeemconfiguratie en datum-/tijdstempels die verband houden met uw gebruik en details over welke producten en versies van producten u van ons gebruikt. Deze informatie wordt gebruikt voor de doeleinden die gedetailleerd uiteengezet worden in artikel 5 van deze Privacyverklaring hieronder. Bovendien kunnen wij geaggregeerde en niet-identificeerbare Gebruiksgegevens gebruiken voor andere interne bedrijfsdoeleinden, zoals om aanvullende klantkansen te identificeren en om ervoor te zorgen dat wij voldoen aan de eisen van onze klanten en hun gebruikers. Houd er rekening mee dat deze Gebruiksgegevens voornamelijk worden gebruikt om het unieke karakter van elke gebruiker die zich aanmeldt te identificeren (in tegenstelling tot specifieke personen), behalve waar het strikt noodzakelijk is om een persoon te identificeren voor beveiligingsdoeleinden of zoals vereist in het kader van de verstrekking van onze diensten aan onze klanten. Voor meer informatie die specifiek Tableau betreft kunt u hier en hier
terecht.
4.2 Cookies, webbakens en andere volgtechnologieën op onze website en in e-mailcommunicatie
We gebruiken technologieën zoals webbakens, pixels, tags en JavaScript, alleen of in combinatie met cookies, om informatie te verzamelen over het gebruik van onze websites en hoe mensen omgaan met onze e-mails.
Wanneer u onze websites bezoekt, kunnen wij of een geautoriseerde derde partij een cookie op uw apparaat plaatsen die informatie, waaronder Persoonsgegevens, verzamelt over uw online activiteiten in de loop van de tijd en op verschillende sites. Cookies stellen ons in staat om het gebruik bij te houden, browservoorkeuren af te leiden en uw surfervaring te verbeteren en aan te passen.
We gebruiken zowel sessie gebaseerde als permanente cookies op onze websites. Sessie gebaseerde cookies bestaan alleen tijdens een enkele sessie en verdwijnen van uw apparaat wanneer u uw browser sluit of uw apparaat uitschakelt. Permanente cookies blijven op uw apparaat staan nadat u uw browser sluit of uw apparaat uitschakelt. Klik op de link Cookievoorkeuren onderaan de pagina om uw cookie-instellingen en -voorkeuren voor een van onze websites te wijzigen. U kunt ook het gebruik van cookies op uw apparaat beheren, maar als u ervoor kiest om cookies op uw apparaat uit te schakelen, kan de functionaliteit van bepaalde functies op onze websites en diensten worden beperkt.
We gebruiken tevens webbakens en pixels op onze websites en in e-mails. We kunnen bijvoorbeeld een pixel in marketing-e-mails plaatsen die ons op de hoogte stelt wanneer u op een link in de e-mail klikt. We gebruiken deze technologieën om onze websites en marketingmails te beheren en verbeteren. Meer details vindt u in de rij “Advertentiecookies” in de tabel hieronder. Zie artikel 10.4 hieronder voor instructies over hoe u zich kunt afmelden voor onze marketing-e-mails.
Hieronder wordt beschreven hoe we verschillende categorieën cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken en welke opties u hebt voor het beheren van de instellingen voor gegevensverzameling van deze technologieën:
Bekijk voor meer informatie over Tableau’s gebruik van cookies in het bijzonder, verwijzen wij u naar de Privacyverklaring van Tableau
4.3 Kennisgevingen over gedragsadvertenties en opt-out voor websitebezoekers
Zoals hierboven beschreven, kunnen wij of een van onze geautoriseerde partners cookies op uw apparaat plaatsen of lezen wanneer u onze websites bezoekt om u gerichte advertenties aan te bieden (ook wel “online gedrags advertenties” of “op interesses gebaseerde advertenties” genoemd). Ga voor meer informatie over gerichteadvertenties en advertentienetwerken naar de opt-outpagina’s van het Network Advertising Initiative, hier, en de Digital Advertising Alliance, hier
. Klik hier om u af te melden voor gerichte advertenties die door Salesforce Audience Studio aan ons en aan derden worden verstrekt.
Klik op de link Cookievoorkeuren onderaan de pagina of raadpleeg uw individuele browserinstellingen voor cookies om het gebruik van targeting- en advertentiecookies op deze website te beheren. Klik hier voor meer informatie over het beheren van privacy- en opslaginstellingen voor Flash-cookies. Verschillende browsers kunnen ook hun eigen beheertools aanbieden voor het verwijderen van HTML5 lokale opslag.
4.4 Opt-out van de instelling van cookies in uw individuele browser
Naast het gebruik van het gebruikersvoorkeurencentrum kunt u zich in veel gevallen afmelden voor het verzamelen van niet-essentiële apparaatgegevens in uw webbrowser (zie artikel 4.1 hierboven) door uw cookies op browser- of apparaatniveau te beheren. Als u zich bovendien wilt afmelden voor op interesses gebaseerde advertenties, klikt u hier (of, als u zich in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk bevindt, klikt u hier
). Klik hier om u af te melden voor gerichte advertenties die door Salesforce Audience Studio aan ons en aan derden worden verstrekt. Houd er echter rekening mee dat u mogelijk niet volledig kunt profiteren van de websites door het blokkeren of verwijderen van cookies en soortgelijke technologieën die op onze websites worden gebruikt.
Hoewel sommige internetbrowsers de optie “niet volgen” of “DNT” aanbieden, waarmee u websites kunt laten weten dat u niet wilt dat uw online activiteiten worden bijgehouden, zijn deze functies nog niet uniform en is er geen gemeenschappelijke standaard aangenomen door industriegroepen, technologiebedrijven of toezichthouders. Daarom verbinden wij ons momenteel niet tot het reageren op DNT-signalen van browsers met betrekking tot onze websites. Salesforce neemt privacy en voorkeuren serieus en zal inspanningen blijven leveren om de ontwikkelingen rond DNT-browsertechnologie en de implementatie van de standaard te blijven volgen.
4.5 Sociale media-functies
Onze websites kunnen sociale media-functies gebruiken, zoals de knop “Vind ik leuk”, de “Tweet”-knop en andere deelwidgets (“Social media-functies”). Sociale media-functies kunnen u in staat stellen om informatie over uw activiteiten op onze website op externe platforms en sociale netwerken te plaatsen. Sociale media-functies kunnen u ook in staat stellen om informatie die we op onze website of onze sociale media-pagina’s hebben geplaatst, leuk te vinden of te markeren. Sociale media-functies worden gehost door elk respectief platform of rechtstreeks op onze website. Voor zover de sociale media-functies worden gehost door de platformen zelf, en u vanaf onze websites hiernaar doorklikt, kan het platform informatie ontvangen waaruit blijkt dat u onze websites hebt bezocht. Als u bent aangemeld bij uw sociale media-account, is het mogelijk dat het respectieve sociale media-netwerk uw bezoek aan onze websites aan uw sociale media-profiel kan koppelen.
Salesforce biedt u ook de mogelijkheid om u bij bepaalde websites aan te melden met inlogdiensten. Deze diensten verifiëren uw identiteit en bieden u de mogelijkheid om bepaalde Persoonsgegevens van deze diensten met ons te delen, zoals uw naam en e-mailadres, om ons aanmeldingsformulier vooraf in te vullen.
Uw interacties met sociale media-functies worden beheerst door de privacyverklaring van de bedrijven die ze aanbieden.
4.6 Telefoon Log Informatie
Als u bepaalde functies van onze diensten op een mobiel apparaat gebruikt, kunnen we ook telefoon log informatie verzamelen (zoals telefoonnummers, tijd en datum van oproeping, duur van oproepen, sms-routeringsinformatie en soorten oproepen), apparaatgebeurtenisinformatie (zoals crashes, systeemactiviteit, hardware-instellingen, browsertaal) en locatie-informatie (via IP-adres, GPS en andere sensoren die ons bijvoorbeeld informatie kunnen verschaffen over apparaten in de buurt, wifi-toegangspunten en zendmasten).
We verzamelen en verwerken uw Persoonsgegeven (met inbegrip van, waar wettelijk toegestaan, bijzondere categorieën Persoonsgegevens) voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgrondslagen:
Als we Persoonsgegevens moeten verzamelen en verwerken volgens de wet of een contract dat we met u zijn aangegaan, en u nalaat de vereiste Persoonsgegevens te verstrekken wanneer daarom wordt gevraagd, kunnen we ons contract met u mogelijk niet uitvoeren.
We kunnen uw Persoonsgegevens als volgt delen:
We kunnen ook anonieme of niet-geïdentificeerde Gebruiksgegevens delen met de dienstverleners van Salesforce om Salesforce te helpen bij dergelijke analyses en verbeteringen. Bovendien kan Salesforce dergelijke anonieme of niet-geïdentificeerde Gebruiksgegevens op geaggregeerde basis delen in de normale bedrijfsvoering; we kunnen bijvoorbeeld informatie openbaar delen om trends te tonen over het algemene gebruik van onze diensten.
Iedereen die community’s, forums, blogs of chatrooms op onze websites gebruikt, kan Persoonsgegevens of andere informatie die u wilt verzenden en posten lezen.
Neem voor meer informatie over de ontvangers van uw Persoonsgegevens contact met ons op via de informatie in artikel 13 hieronder.
Uw Persoonsgegevens kunnen worden verzameld, overgedragen aan en opgeslagen door ons in de Verenigde Staten en door onze gelieerde ondernemingen en derden die worden beschreven in artikel 6 hierboven, die zijn gevestigd in andere landen.
Daarom kunnen uw Persoonsgegevens buiten uw land of rechtsgebied worden verwerkt, waaronder op locaties die niet onderworpen zijn aan een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of uw lokale wetgever of regelgever, en die mogelijk niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden. We zorgen ervoor dat de ontvanger van uw Persoonsgegevens een passend beschermingsniveau biedt, bijvoorbeeld door de juiste back-to-back-overeenkomsten en, indien nodig, standaard contractuele clausules of een alternatief mechanisme voor gegevensoverdracht af te sluiten zoals goedgekeurd door de Europese Commissie (art. 46 AVG), of de toepasselijke toezichthouder of wetgever. Waar verplicht onder geldende wetgeving zullen we uw Persoonsgegevens alleen buiten uw rechtsgebied delen, overdragen of opslaan met uw voorafgaande toestemming.
Onze websites en diensten zijn niet gericht op kinderen. We verzamelen niet bewust Persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar, of een andere meerderjarigheid voor privacydoeleinden in relevante individuele rechtsgebieden, tenzij (a) we toestemming verkregen hebben van een ouder of voogd, (b) een dergelijke verzameling onderworpen is aan een afzonderlijke overeenkomst met ons of (c) het bezoek van een kind ongevraagd of toevallig is. Als u een ouder of voogd bent en van mening bent dat uw kind ons zonder uw toestemming Persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in artikel 13 in het onderstaande en wij zullen stappen ondernemen om de Persoonsgegevens van uw kind uit onze systemen te verwijderen.
We kunnen uw Persoonsgegevens bewaren voor een periode die consistent is met het oorspronkelijke doel van verzameling (zie artikel 5 hierboven) of zolang als nodig is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. We bepalen de passende bewaartermijn voor Persoonsgegevens op basis van de hoeveelheid, de aard en de gevoeligheid van de Persoonsgegevens die worden verwerkt, het potentiële risico van schade door ongeautoriseerd gebruik of openbaarmaking van de Persoonsgegevens, of we de doeleinden van de verwerking via andere middelen en op basis van toepasselijke wettelijke vereisten (zoals toepasselijke verjaringsstatuten) kunnen bereiken.
Na het verstrijken van de toepasselijke bewaartermijnen worden uw Persoonsgegevens verwijderd. Als er gegevens zijn die we om technische redenen niet volledig uit onze systemen kunnen verwijderen, zullen we passende maatregelen nemen om verder gebruik van dergelijke gegevens te voorkomen.
Neem voor meer informatie over bewaartermijnen van gegevens contact met ons op via de contactgegevens in artikel 13 hieronder.
10.1 Uw rechten
Mogelijk hebt u bepaalde rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens, afhankelijk van de lokale wetgeving inzake gegevensbescherming. Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunnen deze rechten het recht omvatten om:
Wanneer we uw Persoonsgegevens verwerken voor direct-marketingdoeleinden of delen met derden voor hun eigen direct-marketingdoeleinden, kunt u uw recht om op elk moment bezwaar te maken tegen een dergelijke verwerking uitoefenen zonder dat u een specifieke reden voor een dergelijk bezwaar hoeft te geven.
Geautomatiseerde besluitvorming vindt momenteel niet plaats op onze websites of in onze diensten.
10.2 Hoe uw rechten uitoefenen
Als u uw rechten wilt uitoefenen, neemt u dan contact met ons op via de contactgegevens in artikel 13 hieronder. Uw Persoonsgegevens kunnen verwerkt worden bij het reageren op deze rechten. We proberen binnen de maand op alle rechtmatige verzoeken te reageren en nemen contact met u op als we aanvullende informatie van u nodig hebben om uw verzoek in te willigen of om uw identiteit te verifiëren. Af en toe kan het langer dan een maand duren, rekening houdend met de complexiteit en het aantal verzoeken dat we ontvangen. Als u een werknemer van een Salesforce-klant bent, adviseren we u om contact op te nemen met de systeembeheerder van uw werkgever voor hulp bij het corrigeren of bijwerken van uw informatie.
Sommige geregistreerde gebruikers kunnen hun gebruikersinstellingen, profielen, organisatie-instellingen en evenementregistraties bijwerken door aan te melden bij hun accounts en door hun instellingen of profielen te bewerken.
Om uw facturatiegegevens bij te werken, uw account te beëindigen of om teruggave of verwijdering van uw Persoonsgegevens en andere informatie die aan uw account is gekoppeld te vragen, neemt u contact met ons op via de contactgegevens in artikel 13 hieronder.
10.3 Uw rechten met betrekking tot klantgegevens
Zoals hierboven beschreven, kunnen we ook Persoonsgegevens verwerken die door of voor een klant aan onze producten en diensten zijn verstrekt. Daartoe verwerken we, tenzij anders vermeld in deze Privacyverklaring of in een afzonderlijke openbaarmaking, dergelijke Persoonsgegevens als verwerker namens onze klant (en zijn gelieerde ondernemingen) die optreedt als verwerkingsverantwoordelijke van de Persoonsgegevens is (zie artikel 1 hierboven). Wij zijn niet verantwoordelijk voor en hebben geen controle over de privacy- en gegevensbeveiligingspraktijken van onze klanten, die kunnen verschillen van die uitgelegd in deze Privacyverklaring. Als uw gegevens bij ons zijn ingediend in onze hoedanigheid van verwerker door of namens een Salesforce-klant en u eventuele rechten wilt uitoefenen die u op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming hebt, vraag dit dan rechtstreeks aan hen. Omdat we alleen toegang hebben tot de gegevens van een klant op diens verzoek, moet u ons de naam geven van de Salesforce-klant die uw gegevens bij ons hebt ingediend als u uw verzoek rechtstreeks bij ons wilt indienen. We zullen uw verzoek doorverwijzen naar die klant en zullen hem indien nodig ondersteunen om binnen een redelijke termijn op uw verzoek te reageren
10.4 Uw voorkeuren voor e-mail- en sms-marketingcommunicatie
Als we uw Persoonsgegevens verwerken om u marketingcommunicatie te sturen, kunt u uw ontvangst van marketing- en niet-transactionele communicatie van Salesforce beheren door te klikken op de link “afmelden” onderaan in Salesforce marketing-e-mails, door “STOP” te antwoorden of te sms’en als u SMS-berichten van Salesforce ontvangt, of door u hier uit te schrijven. Houd er rekening mee dat u, ondanks het bovenstaande, marketing- en niet-transactionele berichten van CMO Club blijft ontvangen, tenzij u uw ontvangst van dergelijke berichten beheert door te klikken op de link “afmelden” onderaan marketing-e-mails van CMO Club.
U kunt ook pushmeldingen voor Salesforce-apps op uw apparaat uitschakelen, of u kunt zich uitschrijven door contact met ons op te nemen via de contactgegevens in het artikel “Contact met ons opnemen” hieronder.
Als u zich afmeldt voor marketingcommunicatie, wordt u niet afgemeld voor het ontvangen van belangrijke zakelijke communicatie met betrekking tot uw huidige relatie met ons, zoals communicatie over uw abonnementen of evenementregistraties, onderhoudsaankondigingen of beveiligingsinformatie.
10.5 Uw voorkeuren voor telemarketingcommunicatie
Als u wilt dat uw telefoonnummer wordt toegevoegd aan ons interne Do-Not-Call-telemarketingregister, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in artikel 13 hieronder. Vermeld uw voornaam, achternaam, bedrijf en het telefoonnummer dat u wilt toevoegen aan ons Do-Not-Call-register.
Als alternatief kunt u ons tijdens een telemarketinggesprek altijd laten weten dat u niet meer gebeld wilt worden voor marketingdoeleinden.
We nemen passende voorzorgsmaatregelen, waaronder organisatorische, technische en fysieke maatregelen om te helpen beschermen tegen onopzettelijke of onwettige vernietiging, verlies, wijziging en ongeoorloofde openbaarmaking van of toegang tot de Persoonsgegevens die we verwerken of gebruiken.
Hoewel we algemeen aanvaarde normen volgen om Persoonsgegevens te beschermen, is geen enkele opslag- of verzendmethode 100% veilig. U bent zelf verantwoordelijk voor het beschermen van uw wachtwoord, het beperken van de toegang tot uw apparaten en het afmelden bij websites na uw sessies. Als u vragen hebt over de beveiliging van onze websites, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens in artikel 13 hieronder.
We zullen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijzen, technologieën, wettelijke vereisten en andere factoren weer te geven. Als we dat doen, werken we de “ingangsdatum” bovenaan bij. Als we een materiële update uitvoeren, kunnen we u voorafgaand aan de inwerkingtreding van de update op de hoogte stellen, bijvoorbeeld door een kennisgeving op onze website te plaatsen of, wanneer dit wettelijk verplicht en haalbaar is, uw toestemming te vragen voor deze wijzigingen.
We raden u aan om deze Privacyverklaring regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van onze verzameling, verwerking en uitwisseling van uw Persoonsgegevens.
Salesforce heeft een Functionaris voor Gegevensbescherming aangewezen, en in India een Klachtenfunctionaris. Wilt u uw rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens uitoefenen of hebt u vragen over deze Privacyverklaring of onze privacyprocedures, vul dan dit formulier in, stuur ons een e-mail op privacy@salesforce.com of datasubjectrequest@salesforce.com, bel ons op 1-855-938-3410 of schrijf ons op:
Salesforce Data Protection Officer (Salesforce Privacy Team)
415 Mission St, 3rd Floor
San Francisco, CA 94105, VS
Wanneer u contact met ons opneemt, geeft u dan alstublieft altijd aan in welk land en/of staat u zich bevindt.
We zijn toegewijd om met u samen te werken om een eerlijke oplossing te vinden voor elke klacht of bezorgdheid over privacy. Als u echter van mening bent dat we u niet hebben kunnen helpen met uw klacht of bezorgdheid en u zich in de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk bevindt, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. Als u werkt of woont in een land dat lid is van de Europese Unie of zich bevindt in de EER, kunt u de contactgegevens voor de betreffende gegevensbeschermingsautoriteit vinden op de volgende website.
We nemen deel aan het APEC PRP-systeem zoals beschreven in de Kennisgeving APEC PRP van Salesforce. Mochten er kwesties zijn met betrekking tot privacy of het gebruik van gegevens die wij niet naar tevredenheid opgelost hebben, neemt u dan (gratis) contact op met onze externe dienst voor geschillenbeslechting via https://trustarc.com/dispute-resolution/
De California Consumer Privacy Act vereist dat bedrijven openbaar maken of ze Persoonsgegevens verkopen. Als bedrijf dat onder de CCPA valt, verkopen wij geen persoonsgegevens. We kunnen Persoonsgegevens delen met derden of hen toestaan om Persoonsgegevens van onze sites of diensten te verzamelen als die derde partijen geautoriseerde dienstverleners of zakelijke partners zijn die hebben ingestemd met onze contractuele beperkingen met betrekking tot hun bewaring, gebruik en openbaarmaking van dergelijke Persoonsgegevens, of als u Salesforce-sites of -diensten gebruikt om te communiceren met derden of ons opdraagt uw Persoonsgegevens aan derden te verstrekken.
De Californische wet vereist dat we de categorieën Persoonsgegevens die we delen voor onze zakelijke doeleinden nader specificeren, zoals aan dienstverleners die ons assisteren bij het veiligstellen van onze diensten of het marketen van onze producten en aan dergelijke andere entiteiten zoals beschreven in artikelen 5 en 6 van deze Privacyverklaring. We maken de volgende categorieën Persoonsgegevens bekend voor onze zakelijke doeleinden:
De wet van Californië verleent inwoners van de staat bepaalde rechten, waaronder het recht op toegang tot specifieke soorten Persoonsgegevens, om meer informatie te krijgen over hoe we Persoonsgegevens verwerken, om verwijdering van Persoonsgegevens aan te vragen en om geen goederen of diensten te worden geweigerd voor de uitoefening van deze rechten.
Als u een inwoner van Californië bent die jonger is dan 18 jaar en u zichzelf hebt geregistreerd voor een account bij ons, kunt u ons vragen om inhoud of informatie te verwijderen die u op onze website(s) hebt geplaatst. Houd er rekening mee dat uw verzoek geen volledige of uitgebreide verwijdering van de inhoud of informatie garandeert, omdat sommige van uw inhoud bijvoorbeeld opnieuw is gepost door een andere gebruiker.
Raadpleeg artikel 10.2 van deze Privacyverklaring voor informatie over hoe u uw rechten kunt uitoefenen. Als u een geautoriseerde agent bent die zijn rechten wenst uit te oefenen namens een ingezetene van Californië, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in het gedeelte “Contact met ons opnemen” hierboven en bezorg ons een kopie van de schriftelijke autorisatie van de consument waarin u wordt aangewezen als zijn agent.
Mogelijk moeten we uw identiteit en woonplaats verifiëren voordat we uw verzoek om rechten inwilligen.
*Het is mogelijk dat verzoeken niet kunnen worden afgehandeld vanwege factoren zoals het onvermogen om de identiteit van de inwoner te verifiëren of het niet ontvangen van antwoorden.
**De tijd om een verzoek af te handelen kan gedeeltelijk afhangen van de ontvangst van informatie van de persoon die het verzoek indient, zoals informatie om de identiteit van de persoon te verifiëren of informatie over de verzochte actie.
De gegevens hebben betrekking op alle verzoeken die tussen 1 januari en 31 december 2021 door de verbonden bedrijven van de Salesforce Groep van inwoners van Californië werden ontvangen.
Stel je vraag over Salesforce-producten, prijzen, implementatie of iets anders. Onze goed opgeleide verkopers staan klaar om je te helpen.