Wat is marketingautomatisering?

Met marketing automation kunnen bedrijven klanten targeten met geautomatiseerde berichten via e-mail, internet, social media en sms. Berichten worden verzonden door de technologie, volgens reeksen instructies die workflows worden genoemd. Workflows kunnen worden gedefinieerd door sjablonen, op maat gemaakt of halverwege de campagne worden gewijzigd om betere resultaten te bereiken.

Marketing- en verkoopafdelingen gebruiken marketing automation-oplossingen om online marketingcampagnes en verkoopactiviteiten te automatiseren om zowel de omzet te verhogen als de efficiëntie te maximaliseren. Wanneer automatisering effectief wordt gebruikt om repetitieve taken uit te voeren, zijn werknemers vrij om problemen van hogere orde aan te pakken en worden menselijke fouten verminderd.

Marketing automation helpt bij het genereren, koesteren en scoren van leads en bij het meten van de algehele ROI van campagnes. De tijd- en kostenbesparende effecten van automatisering nemen toe naarmate een organisatie groter en complexer wordt. Goede marketing automation-systemen zijn ontworpen om mee te groeien met je bedrijf.

1. Wat doet marketing automation-software?
2. Hoe werkt marketing automation-software?
3. Wat betekent marketing automation voor de customer journey?
4. Wat zijn enkele best practices voor marketing automation?
5. Is marketing automation makkelijk te gebruiken?

In zijn meest basale vorm is marketing automation een set tools die zijn ontworpen om enkele van de meest tijdrovende verantwoordelijkheden van de moderne marketing- en verkooprollen te stroomlijnen en te vereenvoudigen. Van het automatiseren van het leadkwalificatieproces tot het creëren van een hub voor het maken van digitale campagnes , automatisering heeft alles te maken met het vereenvoudigen van een zakenwereld die veel te complex en veel te snel wordt.

Met marketingautomatisering kun je een digitale marketingstrategie implementeren zonder dat je handmatig op "verzenden" hoeft te drukken op elke e-mail, bericht, campagne of post die je maakt. Met de beste tools kun je je doelgroep identificeren, de meest relevante content ontwerpen en automatisch acties zoals aanbiedingen activeren op basis van schema's en klantgedrag. Zodra je campagne is uitgerold, kun je je concentreren op andere taken en vervolgens je marketingplan analyseren en aanpassen naarmate de resultaten binnenkomen. Een geautomatiseerde marketingstrategie kan tijd en middelen besparen, waardoor de omzet en ROI toenemen terwijl je je concentreert op de groei van je bedrijf.

Je verzamelt klantgegevens via vele interacties, zoals e-mails, websitebezoeken, app-gebruik, posts op sociale media, enzovoort. Deze gegevens helpen bij het creëren van een 360-gradenbeeld van elke klant.

Van daaruit doet marketing automation al het werk door segmentatie- en targetingprocessen te stroomlijnen om snel en op schaal de juiste doelgroepen te bepalen. Berichten automatisch afstemmen op elke klant op basis van hun profiel. Met een paar simpele klikken creëer je relevante en gepersonaliseerde berichten via e-mail, mobiel, social media, webervaringen en meer. Gepersonaliseerde ervaringen leveren aan je klanten, of je er nu 100 of 100 miljoen hebt, efficiënt en effectief.

Stelt je eens voor dat een marketeer een webinar organiseert om je product of dienst onder de aandacht te brengen. Zo komt marketing automation in actie:

1. Uitnodigingsmail: Je stuurt een geautomatiseerde e-mail waarin je nieuwe leads uitnodigt voor het webinar.
2. Formulier indienen: Leads vullen een formulier in om te reageren op het webinar. De automatiseringstool voegt ze toe aan een speciale e-maillijst.
3. Nurture Campaign: Iedereen op die lijst ontvangt een reeks geautomatiseerde e-mails, eerst een bedankmail voor het bijwonen van het webinar. Dan, een paar dagen later, krijgen ze een link om een gerelateerde casestudy te downloaden.
4. Verkoopoverdracht: Wanneer leads de casestudy downloaden, worden ze automatisch doorgegeven aan je verkoopteam voor follow-up. Deze leads zijn beter gekwalificeerd, verder in de marketingtrechter en dichter bij het nemen van een aankoopbeslissing.

Customer journeys zijn de som van individuele gepersonaliseerde ervaringen met je merk. Met marketing automation kun je elke interactie op maat maken op basis van klantgegevens om doorlopende, naadloze trajecten door elk merkcontactpunt te creëren.

Marketing automation creëert relevante content en berichten op schaal via vele kanalen. Stuur e-mailberichten met dynamische inhoud die veel persoonlijker is dan het plakken van de voornaam van een klant in de onderwerpregel. Integreer mobiele berichten met je e-mail en sociale campagnes via sms/mms, pushmeldingen en groepsberichten. Genereer digitale advertenties die op het juiste moment voor de juiste persoon verschijnen. Bovendien kun je automatisch de juiste producten op je website aanbevelen voor elke individuele gebruiker.

Met marketing automation kun je klanten bereiken tijdens hun traject, waar ze zich ook bevinden in de levenscyclus van de klant, van acquisitie tot belangenbehartiging. Lever tijdige, relevante content die klanten bereikt wanneer, waar en hoe ze dat willen, zodat prospects al hun hele leven pleitbezorgers van het merk worden.

Marketing automation is niet overal een magische oplossing voor, maar als je het goed gebruikt, kan het je strategie voor prospect- en klantbetrokkenheid een boost geven om meer inkomsten te genereren. Hier zijn enkele best practices om in gedachten te houden bij het ontwerpen van je strategie voor marketing automation:

1. Definieer en presenteer je doelen. Gebruik echte cijfers om de investering in een marketing automation platform te rechtvaardigen voor je stakeholders.
2. Samenwerking met andere teams Jouw strategie voor marketing automation zal verschillende teams in je bedrijf raken. Vraag hun input en buy-in voordat je begint.
3. Maak procesvisualisaties. Gebruik gedetailleerde diagrammen van je marketing automation-software om je algemene doelstellingen efficiënt en effectief door te geven aan de hele organisatie.
4. Bereid je voor op databasesegmentatie. Denk aan je klantgegevens. Bedenk wie je wilt betrekken en waarom.
5. Bereid je contentstrategie voor. Bouw je inhoudsbibliotheek op. Creëer interessante, boeiende en relevante berichten die zijn ontworpen om alle fasen van de levenscyclus van de klant te bereiken.
6. Plan voor een langzame uitrol. 's Werelds meest succesvolle marketing automation-bedrijven spreiden hun lanceringen. Test vroeg en optimaliseer het volgende blok programma's om jezelf de beste kans op succes te geven.
7. Analyseer terwijl je bezig bent. Kijk wat werkt en wat niet. Gebruik een deel van de tijd die je terugkrijgt van automatisering om in de analyses te graven en de veranderingen aan te brengen die je bedrijf zullen laten groeien.

Ja! Bij marketing automation draait alles om gebruiksgemak. Je kunt met één klik campagnes maken en alle aspecten van je digitale marketingstrategie op één plek beheren met:

1. Intuïtieve interfaces: de meeste marketing automation-platforms geven prioriteit aan gebruiksvriendelijke interfaces. Ze zijn bedoeld om het voor marketeers eenvoudig te maken om door campagnes te navigeren en deze op te zetten. Of je nou e-mailworkflows maakt, doelgroepen segmenteert of triggers instelt, het doel is om de complexiteit te minimaliseren.
2. Drag-and-Drop-functionaliteit: de vermelding van "drag-and-drop-functionaliteit" in je eerste passage is belangrijk. Stel je voor dat je een campagne opbouwt door simpelweg elementen op een canvas te slepen. Deze visuele benadering vereenvoudigt het proces, vooral voor degenen die misschien niet over uitgebreide technische vaardigheden beschikken.
3. Uniforme platforms: marketing automation-tools brengen vaak verschillende functies samen in één platform. In plaats van met meerdere tools te jongleren, kunnen marketeers alles vanaf één plek beheren. Dit stroomlijnt workflows en verkort de leercurve.
4. Sjablonen en vooraf gebouwde workflows: Veel platforms bieden vooraf ontworpen sjablonen en workflows. Marketeers kunnen uit deze sjablonen kiezen, ze aanpassen en snel aan de slag gaan. Het is alsof je een voorsprong hebt zonder het wiel opnieuw uit te vinden.
5. Automatiseringswizards: deze wizards begeleiden gebruikers stap voor stap bij het instellen van automatiseringsregels. Ze splitsen complexe taken op in hapklare brokken, waardoor het voor marketeers gemakkelijker wordt om regels, triggers en acties te configureren.
6. Responsieve ondersteuning: goede aanbieders van marketing automation bieden responsieve klantenondersteuning. Of het nu via chat, e-mail of documentatie is, als er direct hulp beschikbaar is, kunnen gebruikers eventuele hindernissen overwinnen.
7. Trainingsbronnen: platforms bieden vaak trainingsmateriaal, webinars en documentatie. Deze bronnen stellen marketeers in staat om in hun eigen tempo te leren en bekwame gebruikers te worden.
8. Geïntegreerde analyse: definieer doelen en meet alles: klikfrequenties (CTR's), timing, kanalen, conversies en meer. Evalueer de voortgang en optimaliseer on-the-fly, vanaf elk apparaat. Breid je kijk op klanten uit van CRM naar webanalyse en e-commercegegevens.