Bouw mobiele apps: sneller, goedkoper, beter
Niemand zal ontkennen dat internet een belangrijk kanaal is: van marketingcommunicatie tot aan online sales, supply chain management en interne communicatie; internettechnologie is onderdeel van de dagelijkse operatie van bedrijven.
Daarom is het zo opvallend dat veel bedrijven nauwelijks aandacht schenken aan een kanaal dat veel meer tijd en aandacht eist dan internet. Dat kanaal is mobiel, en met name mobiele apps.
We brengen tegenwoordig meer tijd online door via onze smartphones dan vanachter een pc. Apps zijn verantwoordelijk voor 86% van al het mobiele gebruik: de gemiddelde smartphone-gebruiker besteedt nu meer dan twee uur per dag aan diverse mobiele apps.Duidelijk is dus dat je het app-kanaal niet mag negeren.
De gids voor CRM voor beginners van Salesforce voor het MKB
Van concept tot marktintroductie: op topsnelheid
Mobiele apps kunnen je bedrijf op elk vlak transformeren: of het nu gaat om interactie met klanten, het beheren van zakelijke partners en de supply chain of het bouwen van interne apps zodat medewerkers minder tijd kwijt zijn aan administratieve taken. Maar hoe zetten bedrijven die mobiele apps willen ontwikkelen de eerste stap, zonder vooraf fors te investeren in opleidingen en technologie?
Het Salesforce Platform biedt meer mogelijkheden voor je hele onderneming om mobiele apps te ontwikkelen. Je kunt je eigen apps bouwen en aanpassen met intuïtieve drag-and-drop-tools, wizards en formulieren.
Met open API's, simpele implementatie en eenvoudige legacy-integratie kun je apps zeer snel conceptualiseren, bouwen en lanceren. Zo reageert je bedrijf sneller dan ooit.
Maak contact met klanten
Wat communicatie met klanten betreft, twijfelt niemand eraan dat mobiele apps volledig zijn ingeburgerd. De App Store van Apple bevat meer dan 1,2 miljoen apps, heeft meer dan 75 miljard downloads gefaciliteerd en wordt elke week 300 miljoen keer bezocht. En deze cijfers vertellen nog pas de helft van het verhaal, want het Google Play-platform voor Android claimt bijna 1,5 miljoen apps aan te bieden.
Revolutionaire bedrijven als Uber en Airbnb hebben hun complete bedrijfsmodellen gebouwd rond apps en maken gebruik van het feit dat overal verbonden apparaten aanwezig zijn: het Internet of Things.
Smartphones kunnen alles leveren, van locatiegebaseerde services tot high-speed streaming en social integratie. Apps die de beschikbare technologie innovatief inzetten, kunnen complete branches veranderen.
Er ligt hier een kans om mobiele apps voor klanten in te zetten als veel meer dan alleen een standaard contentplatform: gebruik ze voor echte mobile-native ervaringen waardoor klanten anders tegen je merk gaan aankijken.
Met een geïntegreerd platform als Salesforce kunnen de apps die je bouwt echte, waardevolle data met je CRM-systeem uitwisselen. Zo krijg je een robuust platform voor alles, van marketingapps voor specifieke campagnes tot aan echte multichannel klantenservice.
Leer apps maken op Salesforce Platform
Breng je zaken samen
Natuurlijk zijn het niet alleen consumenten die hun leven organiseren met een mobiel apparaat. Je zakelijke klanten en leveranciers doen dit ook, en jij kunt hun leven makkelijker maken met mobiele apps voor supply chain management, onderhoud, bestellingen, support en nog veel meer.
Een logistieke app kan bijvoorbeeld leveringen bijhouden door een automatische verbinding met de gps van de bestuurder. De klant bevestigt de ontvangst met een app op de tablet van de bestuurder, en je back-end-systeem wordt automatisch via internet geüpdatet. En je kunt de realtime gegevens op je telefoon bekijken, met net zoveel details als je nodig hebt in aangepaste apps en rapporten.
Geef je medewerkers de juiste middelen
Voor veel bedrijven begint de mobiele app-revolutie thuis. Van marketing tot IT, van financiën tot bedrijfsvoering, zodra je mobiel op de eerste plek zet, zul je ontdekken dat er talloze mogelijkheden zijn om met mobiele apps je bedrijf sneller te maken.
Wat dacht je van een inspectie-app die foto's maakt van een defect onderdeel en direct een order voor reparatie of vervanging plaatst? Of een HR-app die het werven, trainen en inwerken van nieuwe medewerkers automatiseert? Misschien heeft je sales-team iets aan een offerte-app om het sales-proces te versnellen en de kwaliteit van je leads te verbeteren?
De voordelen voor klantenservice zijn evident: met een centrale mobiele app gekoppeld aan een online platform kunnen medewerkers overal ter wereld, onderweg of in callcenters, problemen volgen en oplossen. En via de klantinterface van dezelfde app kunnen klanten hun problemen melden.
Het hoeft helemaal niet moeilijk te zijn zo'n werkomgeving met veelzijdige apps op te bouwen. Salesforce Platform is een pakket tools waarmee je met point-and-click supersnel aangepaste apps maakt. Combineer deze met de mobiele Salesforce-app, een krachtige kant-en-klare tool om je bedrijf vanaf je telefoon te runnen, en verbind je hele bedrijf met één standaardplatform, geschikt voor mobiel.
Transformeer je organisatie
De juiste strategie voor mobiele apps kan voordelen bieden voor je hele bedrijf, zakelijke knelpunten sneller oplossen en innovatie stimuleren. Of het er nu om gaat dat je CEO mobiel inzicht krijgt in live dashboards van je bedrijf of om het vervangen van papiergebaseerde inspecties van voertuigen, het inzetten van bestaande smartphone- en tablettechnologie is zakelijk gezien simpelweg een logische stap.
Salesforce Platform is een reeks snelle, krachtige cloud-gebaseerde tools waarmee je ongekend snel apps bouwt, ook als je zelf geen ontwikkelaar bent. Het levert een krachtige workflow-engine, API-services, integratieservices, authenticatie, een raamwerk voor eventregistratie, analytics en samenwerkingsservices, allemaal direct gebruiksklaar.
Ook hierin opgenomen is de Lightning App Builder waarmee je krachtige apps kunt bouwen door componenten te verslepen die gebruiksklaar zijn voor elk platform: van desktop tot smartwatch.
Je kunt apps zelf programmeren of bouwen met kant-en-klare componenten, wat je maar wilt. Integratie is makkelijker dan ooit met toegang tot externe bronnen van onder andere SAP, Oracle, Microsoft en meer.
Gebruik je al Salesforce in je bedrijf? Verheug je dan op het extra voordeel van een centrale infrastructuur en API's, en omdat je mensen het systeem al kennen, zullen ze het sneller accepteren.
En wat levert het je bedrijf op? Volgens IDC levert de Salesforce Platform:
- 70% snellere ontwikkeling van apps
- 80% meer apps die worden ontwikkeld
- 520% ROI
Dat was veeel informatie!
We zetten de belangrijkste punten van dit artikel nog even op een rij:
Waarom zijn apps voor mobiele telefoons belangrijk?
Op smartphones wordt veel meer tijd online doorgebracht dan op pc's, dus smartphone-apps zijn een essentieel communicatiemiddel voor bedrijven.Wat is de eerste stap bij het ontwikkelen van een mobiele app?
Eerst moet je krachtige tools zoeken waarmee je snel aangepaste apps kunt maken en lanceren.Waarom een ontwikkelingsplatform gebruiken?
Met een ontwikkelingsplatform voor mobiele apps kunnen bedrijven snel hun eigen apps maken en aanpassen zonder dat ze eerst een flinke investering moeten te doen.Hoe kunnen mobiele apps de communicatie met klanten verbeteren?
Mobiele apps bieden bedrijven de mogelijkheid om op unieke, vernieuwende manieren te communiceren, zodat klanten anders tegen hen gaan aankijken.Hoe kunnen mobiele apps medewerkers helpen?
Mobiele apps kunnen workflows en processen automatiseren, zodat je medewerkers hun werk efficiënter kunnen doen.Hoe kunnen mobiele apps bedrijven transformeren?
Mobiele apps bieden bedrijven de mogelijkheid om problemen sneller op te lossen en stimuleren innovatie.
