Wat is SaaS?
Software-as-a-Service (SaaS) is een model waarbij softwaretoepassingen via internet worden aangeleverd, dus als service. Hierbij zijn ook de licenties anders geregeld.
Het ontstaan van SaaS
Het idee om de hosting van zakelijke toepassingen centraal te regelen, leeft zeker al sinds de jaren zestig van de vorige eeuw. In de jaren negentig heeft dit idee dankzij de opkomst van internet geleid tot Application Service Providers (ASP's). Die verzorgden het beheer en de hosting van toepassingen van externe softwareleveranciers, maar er was ook nog steeds software die moest worden geïnstalleerd op de computer van de gebruiker.
SaaS is een verbeterde versie van het ASP-model: de leveranciers beheren hun eigen software en er hoeft niets meer te worden geïnstalleerd. De software wordt namelijk aangeleverd via internet – of beter gezegd, via de cloud. Met cloud computing kunnen bedrijven via internet computerresources afnemen, op dezelfde manier zoals ze bij een nutsbedrijf water of elektriciteit afnemen.
Het op SaaS gebaseerde cloudmodel levert bedrijven tegenwoordig een aanzienlijke tijd- en geldbesparing op, maar daar was wel eerst een aantal andere ontwikkelingen voor nodig:
- Meer snelle internetaansluitingen. Daardoor is de snelheid van de gemiddelde aansluiting nu goed genoeg voor het gebruik van SaaS-toepassingen. En doordat breedbandinternet nu op veel grotere schaal beschikbaar is, zijn ook de services beter beschikbaar.
- Standaardisering van digitale technologie. Met algemeen gangbare protocollen verlopen zaken als het delen, integreren en opschalen van cloudprogramma's en -services een stuk eenvoudiger. En ook de gebruikers profiteren, met name in een omgeving waarin verschillende apparatuur in gebruik is.
- Toenemend gebruik van web-interfaces. Steeds meer gebruikers werken graag in een web-omgeving omdat deze bekend, gebruiksvriendelijk en eenvoudig is.
- Snelle inburgering van mobiele apparaten.
- Toename van het aantal thuiswerkers. Mensen willen overal online kunnen werken, niet alleen op kantoor. Daarvoor is een SaaS-oplossing ideaal.
Services in de cloud
- Infrastructure-as-a-Service (IaaS), waarbij de provider de hosting van de hardware, software, opslag en andere onderdelen van de infrastructuur voor zijn rekening neemt
- Platform-as-a-Service (PaaS), waarmee klanten toepassingen kunnen ontwikkelen, testen en runnen zonder dat ze daar zelf een aparte infrastructuur voor hoeven te hebben
- Managed Software-as-a-Service (MSaaS), waarmee IT'ers hun toepassingen ondersteunen en onderhouden
- Desktop-as-a-Service (DaaS), waarbij de infrastructuur voor virtuele desktops wordt uitbesteed aan een externe provider
- Database-as-a-Service (DBaaS), waarbij een database online toegankelijk is, zonder dat er iets hoeft te worden gedownload of gehost
- Security-as-a-Service (SECaaS), waarbij providers hun beveiligingsservice aanbieden in de vorm van een abonnement
- Everything-as-a-service (XaaS), wat er kort gezegd op neerkomt dat alle as-a-Service-tools in één pakket zitten.
Is jouw bedrijf klaar voor SaaS?
De voordelen van SaaS
- Lage kosten voor set-up en infrastructuur. Geen investeringen die verspreid over een aantal jaar moeten worden afgeschreven.
- Overal toegankelijk. De services zijn toegankelijk vanaf elk apparaat met een internetverbinding. Hierdoor kunnen mensen thuiswerken, blijft hun productie nagenoeg gelijk aan die op kantoor en is er minder kantoorruimte nodig.
- Snelle implementatie. Vergeleken met een eigen IT-oplossing is de set-up binnen een mum van tijd klaar.
- Schaalbaarheid. De toegang tot de service wordt doorgaans met een maandabonnement voor een bepaald aantal licenties geregeld, dus bedrijven nemen alleen af wat ze nodig hebben. Het is niet alleen makkelijk maar ook effectief om het aantal licenties en de functionaliteit te kunnen afstemmen op wat er op dat moment nodig is.
- Toonaangevende Service Level Agreements (SLA's) voor de beschikbaarheid en de prestaties
- Geregeld automatische updates. Elke week of maand verzorgt de leverancier alle updates. Je hoeft dus niet langer verouderde software up-to-date te houden of daar ondersteuning voor te bieden.
- Tijdige verbeteringen worden automatisch door de leverancier doorgevoerd, mede op basis van de feedback van gebruikers. Hierdoor kan de IT-afdeling zich bezighouden met belangrijker zaken.
- Beveiliging op het hoogste niveau dat klanten nodig hebben, opnieuw geheel en al verzorgd door de leverancier.
- Wat is Salesforce? Salesforce heeft op SaaS-gebied een revolutie teweeggebracht voor het bedrijfsleven. Ontdek wat Salesforce CRM voor jouw bedrijf kan betekenen. MEER INFORMATIE
Hoe ziet SaaS eruit?
- Cloudarchitectuur met meerdere tenants, dus alle gebruikers en toepassingen maken gebruik van een gezamenlijke infrastructuur die centraal wordt onderhouden.
- Toegang via elk apparaat met een internetverbinding, wat de toegang tot informatie en het synchroon houden van alle gegevens een stuk eenvoudiger maakt.
- Vertrouwde web-interfaces, die lijken op de consumentenwebsites die gebruikers al kennen. (Dit kan de acceptatie en het daadwerkelijke gebruik van SaaS-service aanzienlijk verbeteren.)
- Functionaliteit voor samenwerking en onderling contact, zodat mensen in verschillende teams of op verschillende locaties toch effectief kunnen samenwerken.
SaaS versus locatiegebonden softwarepakketten
Voordat SaaS het licht zag, werkten bedrijven met software die was geïnstalleerd op eigen hardware. Zoals pakketten met toepassingen voor spreadsheets, databases en e-mail, maar ook gespecialiseerde pakketten voor bijvoorbeeld projectmanagement of Business Intelligence.
Wat zijn nu precies de verschillen?
Het SaaS-bedrijfsmodel
Kennismaking met het Salesforce Advantage
SaaS voor bedrijven in alle soorten en maten
SaaS voor het MKB
In de tijd dat er alleen maar client-serversoftware was, profiteerden vooral de grote ondernemingen van technologische trends. Die vergden namelijk een fikse investering, plus een eigen IT-afdeling die de implementatie, het onderhoud en de beveiliging voor haar rekening nam. In het MKB hadden maar weinig bedrijven geld voor dit soort investeringen, en als ze dat geld al hadden, waagden ze zich meestal niet aan zo'n grote uitgave.
Voor het MKB is SaaS een doorbraak. Alles wat er aan infrastructuur nodig is, kan met SaaS worden geboekt als maandelijkse uitgave, die bovendien kan worden verhoogd of verlaagd wanneer het bedrijf verandert. Daardoor kan het MKB zich nu nieuwe technologie veroorloven die voorheen niet te betalen was.
Doordat het nu mogelijk is om de implementatie en het beheer van belangrijke functionaliteit uit te besteden, kunnen groeiende bedrijven zich volledig richten op hun kernactiviteiten. En dan zijn er ook nog de meer in het oog springende voordelen als een snelle set-up, minimale investeringen vooraf, de mogelijkheid om op afstand te werken en de schaalbaarheid.
SaaS voor grote ondernemingen
Aan de andere kant van het spectrum bevinden zich de grote ondernemingen. Ook die zijn inmiddels doordrongen van de praktische voordelen van SaaS voor hun grootschalige bedrijfsoplossingen. Wanneer alle functionaliteit wordt ondergebracht op een overkoepelend platform, profiteert een grote onderneming van verbeterde schaalbaarheid, lagere kosten, een hogere snelheid en een efficiëntere service.
Grote ondernemingen hebben vaak meerdere vestigingen die in verschillende landen, tijdzones en locaties actief zijn. Cloudgebaseerde SaaS is in zo'n geval een ideaal hulpmiddel om iedereen toch op dezelfde manier te laten werken, en ook nog eens voordeliger.
Als daar bij de set-up rekening mee wordt gehouden, is het ook mogelijk om verouderde systemen te integreren, zodat alle bedrijfsvoorzieningen onderling met elkaar zijn verbonden. Op deze manier voorkom je problemen met incomplete rapportages en ontbrekende gegevens, en ontstaat een efficiënte wisselwerking. Bovendien kunnen collega's dan samenwerken in een gedeelde virtuele werkruimte, die altijd volledig gesynchroniseerd is op hun apparatuur.
De toekomst van SaaS
De toekomst van de SaaS-sector
De toekomst van SaaS in het bedrijfsleven
Er is steeds meer vraag naar grote gegevensvolumes, snelle software en grootschalige back-upmogelijkheden. Daarom is de kans groot dat bedrijven hun IT-activiteiten steeds vaker bij een gespecialiseerde serviceprovider neerleggen.
Bedrijven die al volledig zijn overgestapt op SaaS, zijn eerder geneigd om te kiezen voor een geïntegreerde end-to-end-oplossing, zodat ze meer tijd overhouden voor waar ze zelf goed in zijn. Daardoor is er vaker sprake van een langdurige relatie met de serviceprovider, en dat leidt weer tot meer innovatie bij de provider. Die heeft namelijk meer inzicht in wat de klant nodig heeft en biedt dat vervolgens aan.
Dat was veel informatie!
We zetten de belangrijkste punten van dit artikel nog even op een rij:
- Wat is Software-as-a-Service (SaaS)?
SaaS biedt via internet toegang tot softwareapplicaties, meestal op abonnementsbasis. E-mail, instant messaging en CRM zijn een paar veelvoorkomende SaaS-toepassingen. - Hoe is SaaS ontstaan?
SaaS komt voort uit Application Service Providers en het cloud computing-model, een terrein waarop Salesforce baanbrekend werk heeft verricht. - Wat zijn de overige 'as-a-Service'-opties?
Andere 'as-a-Service'-opties zijn Infrastructure, Platform, Security, Managed software, Virtual desktops en Remote databases. 'Everything-as-a-Service' (XaaS) is een combinatie van alle genoemde opties. - Wat zijn de voordelen van SaaS?
De zakelijke voordelen van SaaS zijn onder meer een grotere efficiëntie, kostenbesparingen, overal toegankelijke services, schaalbaarheid en een betere beveiliging. - Welke voorzieningen biedt SaaS?
Van SaaS kun je het volgende verwachten: een cloudarchitectuur met meerdere tenants, toegang via elk apparaat met een internetverbinding, actuele data en functionaliteit voor interne samenwerking. - Wat is het verschil tussen SaaS en locatiegebonden software?
SaaS levert betaalbare, kant-en-klare services die je nauwelijks hoeft te configureren of te onderhouden en waar weinig initiële kosten aan verbonden zijn. - Hoe werkt het SaaS-bedrijfsmodel?
Bij het SaaS-bedrijfsmodel ligt de verantwoordelijkheid voor de IT-systemen bij de leverancier, zodat de gebruikers zich volledig op het runnen van hun bedrijf kunnen richten. - Is SaaS een goede optie voor mijn bedrijf?
SaaS is geschikt voor bedrijven in alle soorten en maten. Voor start-ups is het een voordelige manier om IT-diensten uit te besteden en grote ondernemingen kunnen er bijvoorbeeld alle interne communicatie mee regelen. - Hoe ziet de toekomst van SaaS eruit?
In de toekomst speelt SaaS waarschijnlijk een nog grotere rol voor bedrijven, zodat die zich volledig op hun kernactiviteiten kunnen concentreren.
