Loyaliteit van klanten
Onderhoud relaties en bind je klanten aan je. Allemaal met de loyaliteitsbeheersoftware met voorspellende AI, rechtstreeks ingebouwd in je CRM.
Wat kun je allemaal doen met een klantloyaliteitsplatform?
Bind klanten aan je met gepersonaliseerde beloningen, gebaseerd op gedragsdata.
Betere prestaties en een hogere winst met AI-gestuurd loyaliteitsbeheer.
Je kunt je loyaliteitsprogramma's helemaal naar eigen behoefte inrichten. Met sectortemplates kun je snel segmenten op alle kanalen activeren en met externe systemen integreren. Het is mogelijk om op één platform meerdere programma's tegelijk voor verschillende merken en initiatieven te voeren, zowel B2B- als B2C-programma's. Je kunt naar hartenlust testen, bijstellen en herhalen om te zien wat wel en niet werkt.
Aan de hand van het gedrag van klanten kun je overtuigende experiences voor web en mobiel optimaliseren en specifiek op elke gebruiker afstemmen. Door een eenvoudige analyse weet je welke leden je dreigt kwijt te raken en kun je campagnes opzetten om de banden weer aan te halen.
Met partners uit andere sectoren geef je klanten meer opties om extra's te verdienen en in te wisselen. Dit soorten partnerschappen kun je op één platform beheren om de deelname te bevorderen en de impact op de passiva te beperken. Laat partners naadloos instromen, zet gezamenlijke promoties op en beheer de valuta's tussen je partners en je programma's.
Zet met behulp van Referral Marketing de overredingskracht van merkambassadeurs in om meer sales te genereren.
Stel snel doorverwijzingspromoties op met een stapsgewijze wizard die je helpt alle aspecten van je programma te configureren en definiëren. Gebruik je merkrichtlijnen en programmadoelen als uitgangspunt om e-mails en widgets voor meerdere kanalen op maat te maken. Integreer promoties automatisch in Marketing Cloud en voeg ze toe aan je klanttrajecten en activeringen. Breid deze vervolgens uit naar commerce, sales en klantenservice met native integraties.
Gebruik klantdata uit je hele organisatie en ontdek welke doelgroepsegmenten de meeste waarde bieden. Stippel strategieën uit om trouwe klanten als ambassadeurs in te zetten. Zo genereer je meer succesvolle doorverwijzingen en conversies en verhoog je de klanttevredenheid.
Beheer de impact van je programma's op kant-en-klare prognosedashboards. Gebruik AI om nauwkeurige targetingparameters te definiëren met dashboards die de doorverwijzingskans weergeven. Analyseer de toppromoties, beste ambassadeurs en meest effectieve kanalen en pas je investeringen aan op basis van de prestaties. Je kunt je strategie voortdurend bijstellen tijdens het proces.
Consistente interactie met leden dankzij gekoppelde promoties.
Beloon leden met contactmomenten die zowel op rationele als emotionele drivers inspelen. Gebruik data van leden om je promoties te personaliseren en bied voordelen zoals aanbiedingen, tegoedbonnen en unieke ervaringen. Voeg een spelelement toe door badges uit te delen op basis van hun gedrag en interesses.
Gebruik de inzichten van kant-en-klare dashboards om de verwachte prestaties van promoties vooraf in te schatten. Zo kun je de meest effectieve segmenten, beloningen en kanalen kiezen voor maximale ROI. Plan tijdsgebonden promoties voor exclusieve evenementen en ervaringen in op een promotieagenda.
Beschik je over een compleet klantbeeld, dan kun je alle aspecten van loyaliteit integreren in de gehele customer experience. Elke afdeling heeft toegang tot loyaliteitsinformatie en kan deze gebruiken bij alle interacties – van aankopen en klantenservice tot sales en persoonlijke ervaringen. Voor klanten die een nieuw niveau bereiken, kun je automatisch een specifiek marketingtraject activeren. Gebruik inzichten uit je klantdata om een uitzonderlijke klantenservice te bieden en om salespromoties te genereren die specifiek gericht zijn op klantloyaliteit.
Haal nog meer uit Loyalty Management met deze gerelateerde producten.
Data Cloud for Marketing
Activeer je data, verrijk je inzichten met AI en breng al je data samen in één klantprofiel.
Marketing Cloud Engagement
Zet grenzeloze en gepersonaliseerde customer journeys uit voor marketing, reclame, commerce en klantenservice.
Marketing Cloud Personalization
Toon elke klant automatisch dynamische aanbiedingen in realtime, op elk moment van de customer journey.
Marketing Cloud Account Engagement
Stimuleer efficiënte groei door marketing en sales op elkaar af te stemmen binnen het beste CRM. Gebruik marketingautomatisering en account-based marketing om dit te realiseren.
Commerce Cloud
Realiseer indrukwekkende AI-gestuurde commerce-ervaringen die je omzet verhogen en je kosten verlagen.
Loyalty Management Prijzen.
Bouw, implementeer, volg en beheer de loyaliteitsprogramma's van al je teams, organisaties en partners.
Loyalty Management — Starter
Ontwerp, configureer en lanceer loyaliteitsprogramma's in no-time.
€
20.000
EUR/org/maand* (jaarlijks gefactureerd)
- 100.000 merkambassadeurs
- 1 x Tableau CRM voor Loyalty Management basisapp-licentie
- Snelle promoties
Loyalty Management — Growth
Lanceer en beheer dynamische en gepersonaliseerde loyaliteitservaringen.
€
35.000
EUR/org/maand* (jaarlijkse facturering)
- Ledenadministratie, beheer van beloningen/voordelen/dynamische promoties, partneradministratie
- 3 x Tableau CRM voor Loyalty Management basisapp-licentie
- Programmaopbouw: één programma
Loyalty Management — Advanced
Draai meerdere loyaliteitsprogramma's op één platform.
€
45.000
EUR/org/maand* (jaarlijks gefactureerd)
- Ledenadministratie, beheer van beloningen/voordelen/dynamische promoties, partneradministratie
- 5 x Tableau CRM voor Loyalty Management basisapp-licentie
- Programmaopbouw: meerdere programma's
Deze pagina is uitsluitend bedoeld ter informatie en is onderhevig aan wijzigingen. Neem contact op met een salesmedewerker voor gedetailleerde prijsinformatie.
Prijzen voor Referral Marketing.
Zet doorverwijzingsprogramma's op om nieuwe klanten te werven, producten meer onder de aandacht te brengen en je verkoopcijfers te laten stijgen.
Referral Marketing
Tover je beste merkambassadeurs om tot je beste verkopers.
€
12.500
EUR/org/maand* (jaarlijks gefactureerd)
- 100.000 merkambassadeurs
- Onbeperkte doorverwijzingspromoties, een template voor het doorverwijzen van vrienden, widget voor doorverwijzingen, beheer van tegoedbonnen, doorverwijzingen volgen
- Inclusief dataverwerkingsengine, batchbeheer en beslissingstabellen
Deze pagina is uitsluitend bedoeld ter informatie en is onderhevig aan wijzigingen. Neem contact op met een salesmedewerker voor gedetailleerde prijsinformatie.
Haal alles uit software voor loyaliteitsbeheer met duizenden partnerapps en -experts.
Houd een marketingvinger aan de pols.
Meld je aan voor onze maandelijkse marketingnieuwsbrief om de nieuwste onderzoeken, sectorinzichten en productnieuws direct in je inbox te ontvangen.
Ga direct aan de slag met tips, tricks en best practices op marketinggebied.
Klaar voor de volgende stap?
Praat met een expert.
Vertel ons wat meer. Zo kan de juiste medewerker sneller contact met je opnemen.
Blijf op de hoogte.
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
Loyalty Management Veelgestelde vragen.
Dit is een softwareapplicatie voor het ontwerpen, definiëren, configureren, uitvoeren en analyseren van loyaliteitsprogramma's die over verschillende kanalen lopen. Marketeers en merken gebruiken deze applicatie om hun loyaliteitsprogramma's effectief te beheren, met als doel een langdurige relatie tussen het merk en de klant op te bouwen. Klanten geven persoonlijke informatie vrij in ruil voor de beloningen en voordelen die het lidmaatschap biedt. Dit verhoogt de Customer Lifetime Value, bevordert klantenbehoud en verbetert de algehele tevredenheid over het merk.
Nee, software voor loyaliteitsbeheer is niet hetzelfde als CRM-software, maar Loyalty Management is wel geïntegreerd in het platform. Daardoor koppel je B2B- en B2C-loyaliteitsprogramma's gemakkelijk aan je CRM voor een centraal overzicht van elk lid. Dit stelt je in staat om alle loyaliteitsactiviteiten te verbinden met de bredere customer experience, waardoor klanten bij elk touchpoint kunnen rekenen op consistentie.
Loyaliteitsprogramma's zijn ontworpen om de koopfrequentie en merkaffiniteit te vergroten, en om de inhoud van winkelwagens te verhogen. Tegelijkertijd verbeteren ze de algehele customer experience. Met een loyaliteitsbeheerplatform creëer je gepersonaliseerde programma's op maat, afgestemd op de voorkeuren van gebruikers. Ook optimaliseer je de effectiviteit van deze programma's met voorspellende inzichten en analytics. Deze tools verbeteren niet alleen de prestaties, maar verhogen ook de Customer Lifetime Value.
Kies een loyaliteitsbeheersysteem dat perfect aansluit bij de behoeften en doelen van jouw bedrijf. Zorg ervoor dat het systeem je in staat stelt om effectieve en succesvolle loyaliteitsprogramma's uit te voeren op meerdere kanalen. Let bij het maken van je keuze op belangrijke factoren zoals:
- Native connectiviteit met jouw data
- Integratie met marketing-, commerce- en service-ervaringen
- Veelzijdigheid van kanalen
- Flexibiliteit voor het beheren van zowel eenvoudige als complexe programma's
- Ingebouwde meettools en AI
- Uitstekende klantensupport en trainingsmogelijkheden
- Goede reputatie, zoals blijkt uit analistenrapporten en productrecensies
- Betrouwbaarheid en schaalbaarheid.
Bedrijven zijn niet beperkt tot standaardprogramma's zoals 'Gratis artikel bij zoveel stuks'. In plaats daarvan kunnen ze dynamische en gepersonaliseerde loyaliteitsactiviteiten ontwikkelen. Door klantdata te integreren met Loyalty Management en aanvullende data te gebruiken, creëer je dynamische segmenten die klanten op relevante en aantrekkelijke manieren belonen.