Skip to content

Einstein Copilot: Ontdek conversational AI voor je CRM

Lees meer

Maak van je bedrijf een AI-onderneming met Einstein 1

Stap in je AI-toekomst met Einstein 1, hét AI-CRM en vertrouwde platform voor AI-ondernemingen. Met Einstein 1 verbind je verkoop, service, marketing en commerce in één oplossing. Gebruik krachtige AI, betrouwbare data en diepgaande analyses om je relaties te versterken, productiviteit te verhogen en je winst te laten groeien. Maak de stap naar de toekomst met Einstein 1 en transformeer je bedrijf.

Bekijk Einstein 1-demo's Ontdek alle producten

Verbind op een geheel nieuwe manier met één vertrouwd platform voor AI-bedrijven

Werk samen met AI en praat met je CRM

Met Einstein Copilot kun je in natuurlijke taal met je CRM praten om actie te ondernemen in elke Salesforce-app en direct binnen Slack. Bovendien zorgen nieuwe AI-georiënteerde Slack-functies zoals Sales Elevate en Record Channels ervoor dat medewerkers hun CRM-deals en -gegevens kunnen bijwerken en eraan kunnen samenwerken, direct binnen Slack, om productiever te zijn.

Ontdek Slack

Lever AI-analyses overal waar je werkt

Benut de kracht van al je klantgegevens met een AI-gedreven data-ervaring in het volledige Einstein 1-portfolio. Tableau Pulse biedt gepersonaliseerde inzichten met contextuele data, waar je ook werkt – in CRM-apps, Slack, onderweg op mobiel, en Einstein Copilot voor Tableau maakt berekeningen en visualisaties met natuurlijke taal.

Ontdek Tableau
Een teamlid met het kapsel van Einstein rond zijn hoofd lacht naar de camera.

Einstein 1 brengt AI naar elk bedrijf.

Met Einstein 1 kan elk bedrijf een AI-onderneming worden. Ontgrendel AI-gedreven productiviteit voor bedrijven van elke grootte, in elke fase en sector met schaalbare CRM-, AI- en datamogelijkheden.

Beantwoord enkele vragen en ontdek jouw gepersonaliseerde oplossing.

Aan de slag

Wij zorgen voor klantsucces. En zijn trots op de erkenning die we daarvoor krijgen.

* IDC, Worldwide Semiannual Software Tracker, november 2023. De CRM-markt omvat de volgende door IDC gedefinieerde functionele markten: Sales Force Productivity and Management, Marketing Campaign Management, Customer Service, Contact Center, Advertising en Digital Commerce Applications.

Astro, het figuurtje van Salesforce, gebaart naar een nieuwsbrief met een lachend teamlid erop.

Blijf op de hoogte van de nieuwste Salesforce-producten.

Meld je aan voor onze maandelijkse nieuwsbrief 360 Highlights voor het laatste nieuwe onderzoek, inzichten uit de branche en nieuws over producten, rechtstreeks in je inbox.

Meld je nu aan

Veelgestelde vragen

Einstein 1 is het complete productportfolio van Salesforce. Het brengt CRM, AI, data en vertrouwen samen op één geïntegreerd platform. Onze unieke apps helpen je een 360-gradenoverzicht van je klanten te creëren voor sales, service, marketing, commerce, IT en data met waardevolle gedeelde gegevens. Met dit volledige klantbeeld kunnen je teams een consistente en gepersonaliseerde klantervaring bieden, wat sterke relaties bevordert.

Onze AI-oplossingen maken alle medewerkers productiever. Dankzij de Einstein Trust Layer kunnen ze veilig gevoelige klantdata gebruiken voor generatieve en voorspellende AI. Met onze data-oplossingen, zoals Data Cloud en MuleSoft, maak je verborgen data beschikbaar. Zo kun je realtime klantdata uit meerdere bronnen gebruiken in Salesforce CRM-apps – of het nu CRM-data, verouderde data of data van derden is.

Hoe het werkt

Einstein 1 is niet één specifiek product. Het vertegenwoordigt ons complete technologieportfolio, waarin CRM, AI, data en vertrouwen samenkomen op één geïntegreerd platform. Hierdoor kunnen CRM, AI en data samenwerken en dingen doen die ze afzonderlijk niet kunnen.

Met AI kun je bijvoorbeeld deals sluiten door je leads en kansen beter te begrijpen. Daarnaast kun je alle data van welke bron dan ook automatiseren binnen je CRM. Dankzij de hoogwaardige beveiliging op het hele platform kun je elk extern AI-model, inclusief openbare modellen, veilig gebruiken met je gevoelige data.

Customer 360 is geen specifiek product, maar een einddoel dat je kunt bereiken met ons uitgebreide portfolio. We bieden apps voor bijna elk team binnen je organisatie, zodat iedereen een 360-gradenoverzicht van de klant heeft en samenwerkt om klantrelaties te beheren en te verbeteren.

Ja. Einstein 1 is ontworpen om je te ondersteunen waar je nu bent en je te helpen de nieuwste technologieën te omarmen. Sommige organisaties hebben misschien alleen een van onze toonaangevende CRM-oplossingen nodig om een enkel team of bedrijfsdoel te ondersteunen, terwijl anderen profiteren van het verbinden van meer teams en data op een AI-gestuurd CRM-platform voor een completer beheer van klantrelaties. Vind een oplossing die aansluit bij de behoeften van je bedrijf en context door enkele korte vragen te beantwoorden.

We zijn trots op de resultaten die onze klanten met Salesforce behalen. Maar je hoeft ons niet op ons woord te geloven. Uit een klantonderzoek in augustus 2023 bleek dat 92% van onze klanten een positieve ROI behaalde met Salesforce en 99% tevreden was met Salesforce. Gemiddeld melden klanten een 31% snellere respons naar klanten, 32% snellere besluitvorming, 31% hogere productiviteit van medewerkers en 31% betere samenwerking, naast andere verbeteringen in hun volledige Salesforce-implementatie. Lees de succesverhalen van onze klanten voor meer informatie over de meerwaarde van Salesforce.

We bieden verschillende prijsopties voor onze klanten, waaronder:

  • Editions: Wanneer je een edition selecteert, krijg je een bundel van enkele van onze populairste functies in één pakket.
  • Add-ons: Elk add-on dat je selecteert helpt je om je CRM-oplossing aan te passen aan de specifieke behoeften van je organisatie. We bieden add-ons met verschillende niveaus van functionaliteit, vergelijkbaar met hoe onze editions variërende niveaus van functionaliteit bieden voor de meeste producten.
  • Einstein 1 Edition: We bieden een uitgebreide suite voor CRM, AI en data met gestroomlijnde prijzen en verpakkingen. In 2023 zagen we door de snelle opkomst van generatieve AI dat steeds meer klanten AI wilden omarmen, maar ook hun data op orde moesten krijgen. Onze Einstein 1 Edition is een geïntegreerde oplossing die je snel helpt op het gebied van CRM, AI en data door Sales Cloud, Service Cloud, Einstein AI, Data Cloud, Slack, Tableau en industries in één aanbod te bundelen. Als je geïnteresseerd bent in de Einstein 1 Edition, neem dan contact op met je Salesforce-vertegenwoordiger of start een chat met ons hieronder.

Ga voor meer informatie naar de pagina met Salesforce-productprijzen.

Om gebruik te maken van Einstein Copilot en andere generatieve AI-mogelijkheden in de Salesforce-clouds, moeten klanten de Einstein 1 Editions gebruiken of product-specifieke add-ons inschakelen. Veel voorspellende AI-functies zijn echter beschikbaar als add-ons voor onze standaard cloud editions. Neem contact op met ons verkoopteam om meer te weten te komen.

Voor organisaties in de non-profit, onderwijs- of filantropiesector biedt Salesforce een speciale versie van ons CRM-platform en andere oplossingen. Op de website van salesforce.org kun je meer inzicht krijgen in hoe CRM-oplossingen jouw organisatie kunnen ondersteunen.

Neem contact op met ons team van experts om de beste oplossingen voor jouw organisatie te ontdekken. Onze vertegenwoordigers staan altijd klaar voor een vrijblijvend adviesgesprek om je te helpen de beste oplossing te vinden die past bij je budget en zakelijke behoeften. We kunnen de diensten en pakketten vinden die je huidige behoeften dienen, met volop groeimogelijkheden voor de toekomst.

Elke app binnen Einstein 1 is diep geïntegreerd, omdat ze werken vanuit hetzelfde metadata-framework dat een gemeenschappelijke taal creëert over alle apps heen. Dit betekent dat je iets kunt aanpassen in één app — bijvoorbeeld een aangepast object specifiek voor je bedrijf, zoals een "huisdierennaam" voor een dierenziekenhuis of een "voertuig" voor een autodealer — en diezelfde aanpassing automatisch kan verschijnen in elke andere app. Bovendien staat Einstein 1 open voor externe apps en technologieën, omdat we onze klanten nooit willen beperken tot oplossingen. Ons platform is gebouwd om een naadloze ervaring aan de achterkant te bieden met elke externe partner, model, dataopslag of productiviteitssuite die je momenteel gebruikt. We exploiteren ook een uitgebreide SaaS-marktplaats, AppExchange, waar partners op maat gemaakte apps bouwen om het gebruik van Salesforce uit te breiden. Elke app kan snel worden geïnstalleerd, zodat jij en je team er vandaag nog mee aan de slag kunnen met Einstein 1.Je kunt ook elk systeem met Salesforce integreren dankzij MuleSoft, 's werelds beste integratie- en API-platform dat door Salesforce wordt beheerd. Met MuleSoft Anypoint Platform™ kun je alle systemen, applicaties, data en apparaten koppelen om de volledige kracht van Einstein 1 te benutten.

Het komt maar al te vaak voor dat data vastzit in datasilo's en is losgekoppeld van de customer experience. Daarom ontwikkelden we Data Cloud, dat al je gescheiden zakelijke data samenbrengt in Salesforce. Zo krijg je een volledig 360-gradenoverzicht van je klant. En dan bedoelen we ook echt ál je data: MuleSoft, 's werelds beste integratie- en API-platform verzamelt data uit elke bron (ja, zelfs uit mainframes). Daardoor kun je al je verspreide data samenbrengen voor een volledig beeld van je klanten en je bedrijf. Als je al je data samenbrengt op één plek kun je geweldige dingen doen met Tableau. Zo kun je data doorzoeken, inzichten opdoen en actie ondernemen in je CRM om je klanten beter van dienst te zijn. Samen geven onze dataoplossingen je mensen toegang tot realtime gegevens en inzichten over je klanten en hun interacties met je producten en diensten. Daardoor kun je tijdens elk contactmoment een gepersonaliseerde customer experience bieden.

Openbare generatieve AI-modellen zijn tot verbazingwekkende dingen in staat, maar het model leert van alles wat je invoert in je prompts. Daarom is AI voor ondernemingen anders. Je wilt immers niet dat openbare modellen leren van je gevoelige klantdata.

Salesforce helpt je om AI te gebruiken voor het leveren van indrukwekkende customer experiences in al je activiteiten. Daarbij hoef je je geen zorgen te maken over de privacy en beveiliging van de data. Onze Einstein Trust Layer voorkomt dat gevoelige data buiten de grenzen van Salesforce terechtkomt, zodat je AI met een gerust hart in elke app, voor elke gebruiker en in elke workflow van je CRM kunt gebruiken. Klik hier voor meer informatie over hoe we AI ontwikkelen voor bedrijven en hier om meer te lezen over Einstein, onze eigen AI.

We verwerken drie keer per jaar de nieuwste innovaties in onze producten. Maar dat doen we niet alleen. Dankzij de input van onze klanten kunnen we producten ontwikkelen die optimaal in hun zakelijke behoeften voorzien. Door voortdurend nieuwe technologische releases aan te bieden, geven we onze klanten een concurrentievoordeel.

Ontdek hoe elke Salesforce-release honderden nieuwe producten en functies met zich meebrengt voor alle onderdelen van Einstein 1. Het zijn allemaal nieuwe ideeën waarmee je de concurrentie voorblijft en je ROI optimaliseert.

Vergeet niet onze nieuwste demo's van Einstein 1 te bekijken als je dat nog niet hebt gedaan. Op de productpagina's van onze website lees je alles over de geweldige oplossingen waarmee bedrijven hun eigen Customer 360 maken.

Ga vervolgens naar het Salesforce Resource Center voor thought leadership, onderzoeken en instructies over actuele onderwerpen, evenals informatie die is afgestemd op jouw specifieke rol en sector.