MAAK KENNIS MET EXPERIENCE CLOUD

Bied, waar dan ook, klantgerichte digitale omgevingen via het toonaangevende CRM-platform

Bouw snel websites, portals en applicaties.

MAAK KENNIS MET SALESFORCE DIGITAL 360

Creëer samenhangende digitale omgevingen op een geïntegreerd platform dat zich perfect leent voor innovatie.

Wat is Experience Cloud?

Communiceer dankzij Experience Cloud via meerdere kanalen met klanten

Bied klantgerichte digitale omgevingen

Spreek je doelgroep effectief aan met interactieve sites, apps en portals – afgestemd op je sector en gebaseerd op het toonaangevende CRM-platform.

Bouw sterkere relaties op dankzij één centrale informatiebron

Omdat al je data op één plek staan, kun je snel gepersonaliseerde content bieden. Klanten kunnen eenvoudig hun data bekijken en actie ondernemen.

Benut de kracht van een snel, flexibel en vertrouwd platform

Lanceer en verbeter de digitale omgeving in een handomdraai, met of zonder code. Schaal op met een uitgebreid ecosysteem van gebruiksvriendelijke tools, krachtige AI en toonaangevende apps.

Uitgelicht

Breng snel een optimale ervaring op de markt

Zet je producten snel in de markt met gepersonaliseerde digitale omgevingen op verschillende kanalen die naadloos op elkaar aansluiten.

Bouw en lanceer je omgeving met een paar klikken

Stap 1: Kies een template die bij je wensen past. Stap 2: Kies het thema waaraan je jouw branding wilt toevoegen. Stap 3: Voeg componenten en content toe. Stap 4: Koppel je data en processen. Stap 5: Lanceer je site.

Welk soort omgeving wil je maken?

Klantenservice

Help klanten zelf het antwoord op hun vragen te vinden, hoe en wanneer ze maar willen. Of je nu een kennisdatabase, een selfserviceportal of een forum wilt opzetten, wij maken het mogelijk.

Accountportal

Geef gebruikers toegang tot een handige portal waar ze artikelen kunnen bekijken, hun account kunnen updaten en cases en claims kunnen aanmaken en beheren.

Partner Central

Configureer een complete kanaalbeheeroplossing voor je bedrijf en je partners met een dynamische PRM-site.

Build Your Own

Kijk verder dan onze kant-en-klare oplossingen en ontwikkel een omgeving die bij jouw unieke zakelijke behoeften past met Omgevingssamensteller.

Afbeeldingen van webpagina's die door Communities-klanten zijn gemaakt.

Bouw en lanceer je omgeving met een paar klikken

Kies een template die bij je wensen past.

Kies het thema waaraan je jouw branding wilt toevoegen.

Voeg componenten en content toe.

Koppel je data en processen.

Lanceer je site.

Welk soort omgeving wil je maken?

Klantenservice

Help klanten zelf het antwoord te vinden op hun vragen, hoe en wanneer ze maar willen, met selfserviceportals en forums.

Accountportal

Geef gebruikers toegang tot een handige portal waar ze artikelen kunnen bekijken, hun account kunnen updaten en cases en claims kunnen aanmaken en beheren.

Partnerportal

Configureer een complete kanaalbeheeroplossing voor je bedrijf en je partners met een dynamische site voor partner relationship management (PRM).

Build Your Own

Kijk verder dan onze kant-en-klare oplossingen en ontwikkel een omgeving die bij jouw unieke zakelijke behoeften past met Experience Builder.

Onze deskundige partners bieden oplossingen voor elke sector

Onze bibliotheek met sectorspecifieke Lightning Bolts bevat templates, procesflows, apps en componenten waarmee je elk probleem kunt oplossen.

Patiënt betrokkenheid

Communicatie met retailers en franchisers

Ontdek meer Lightning Bolts op AppExchange

In een animatie zie je hoe je met maar een paar klikken je thema en vormgeving afstemt op verschillende doelgroepen.

Thema's

Pas eenvoudig branding toe op je omgeving

Begin met kant-en-klare thema's en voeg er je eigen branding aan toe, of kies zelf hoe je iedere pixel invult. Transformeer data tot contextueel relevante content met het contentmanagementsysteem van Salesforce.

In een animatie zie je hoe je met maar een paar klikken je thema en vormgeving afstemt op verschillende doelgroepen.

Functies

Stem je klantdata en omgeving helemaal op elkaar af

Integreer data uit iedere bron

Haal data op uit Salesforce, systemen van derden of oudere systemen. Koppel deze data eenvoudig aan Experience Cloud-functies zoals leads, opportunities, cases, campagnes en aangepaste objecten.

Meer informatie over integratie

Creëer gepersonaliseerde omgevingen

Stem omgevingen af op elk type gebruiker: benut CRM-data om doelgroepen te definiëren en gebruikers gepersonaliseerde content voor te schotelen.

Meer informatie over personalisatie

Ontwerp voor gebruik op elk apparaat

Alle digitale omgevingen zijn volledig geoptimaliseerd voor mobiel, zodat gebruikers overal toegang hebben tot een handige en responsieve interface.

Meer informatie over mobiel

Vergroot de betrokkenheid op je site

Beloon de actiefste leden met gepersonaliseerde profielen. Geef leden de mogelijkheid elkaars vaardigheden en kennis te waarderen.

Meer informatie over betrokkenheid

Evalueer en optimaliseer je site

Meet, analyseer en optimaliseer je omgeving met aanpasbare Lightning-dashboards in de Experience Workspace.

Meer informatie over analytics

Maak antwoorden overzichtelijk en toegankelijk

Krijg toegang tot alle informatie met automatisch gegenereerde pagina’s over specifieke onderwerpen. Verzamel discussies, bestanden, groepen en experts op één pagina.

Meer informatie over onderwerpen

Sluit je aan bij andere bedrijven die hun merk kracht bijzetten met Experience Cloud

Training en support

Configureer, lanceer en verbeter je omgeving. Krijg extra hulp als je die nodig hebt.

Met de onlineselfservicetrainingen op Trailhead bied je beheerders en managers alle benodigde tools om aan de slag te gaan.

Neem contact met ons op

Volg gratis onlinetraining op Trailhead: de eenvoudige manier om wegwijs te worden in Salesforce.

Vergroot gratis je kennis

Volg gratis onlinetraining op Trailhead: de eenvoudige manier om wegwijs te worden in Salesforce. Bovendien kun je gebruikmaken van face-to-face lessen en support.

Leer gratis op Trailhead

Doe je voordeel met de uitgebreide kennis die experts en klanten delen in de Salesforce Success Community.

Vraag het de experts

Doe je voordeel met de uitgebreide kennis die experts en klanten delen in de Salesforce Success Community.

Ontdek onze community

Vragen? Wij helpen je op weg.

Stel je vraag over Salesforce-producten, prijzen, implementatie of iets anders. Onze deskundige medewerkers helpen je graag.

Neem contact met ons op

Of bel 0800 0200431

Experience Cloud

Het Salesforce-platform voor digitale omgevingen (digital experience platform, DXP) is op Customer 360 ontwikkeld. Met Experience Cloud kun je snel digitale omgevingen creëren die perfect op elkaar aansluiten. Verbeter de customer experience, bereik meer klanten en versnel de groei van je bedrijf met datagedreven sites, portals en mobiele applicaties.

Gerelateerde zoekopdrachten

Oplossing voor het beheer van partnerrelaties: bied partners de tools waarmee je interne team ook succes boekt.

Salesforce CRM: Salesforce biedt allerlei CRM-systemen. Er is dus altijd een optie die aan de behoeften, de schaal en het budget van jouw bedrijf voldoet.

De juiste samenwerkingstools: met samenwerkingstools koppel je klanten, partners en medewerkers rechtstreeks aan de informatie, apps en experts die ze nodig hebben.

Oplossing voor personalisatie: stem individuele behoeften en belangen op elkaar af met Salesforce-software voor gepersonaliseerde zakelijke integratie.

Omgevingssamensteller: stel iedereen binnen je organisatie in staat om digitale omgevingen te ontwikkelen met een point-and-click-tool, versleepbare componenten en kant-en-klare pagina's, templates en content.

Oplossing voor e-mailmarketing: gebruik data van alle afdelingen om slimmere e-mails te maken, van eenvoudige marketingcampagnemails tot nauwkeurig afgestemde persoonlijke berichten.

Bestanden synchroniseren en delen: vind snel wat je nodig hebt, ongeacht de locatie of het apparaat. Deel bestanden, bewerk ze samen, publiceer de beste en meest relevante content en volg de prestaties in realtime.

Oplossing voor het beheer van klantenservice: stel bedrijven in staat om alle klantdata en -gesprekken in de cloud te beheren.

Oplossing voor zakelijke integratie maak en escaleer supportcases, update opportunities, kwalificeer leads, deel bestanden en werk er samen aan. Koppel data uit elk systeem aan je communities.

Populaire zoekopdrachten

Oplossing voor dataopschoning

Bronnen voor Experience Cloud

Voordelen van CRM

Callcentermanagement

Tracking van salesleads

Beheer en analytics

Platform voor mobiele samenwerking

Selfserviceplatform

Meer over Experience Cloud