Maak kennis met het zero-copy partnernetwerk van Salesforce

Lees meer

Maak kennis met
Data Cloud

Het enige dataplatform dat is geïntegreerd in hét AI-CRM

Datagedreven teams bouwen échte klantrelaties op met Data Cloud

Hoe werkt Data Cloud ?

Sales

Stel sales in staat om in te spelen op klantintenties. Koppel je CRM-data aan signalen zoals online interacties, reacties op marketingcampagnes en social media-activiteiten. Zo vind je slim de beste leads.

Data Cloud voor sales

Ontdek nieuwe kansen voor upselling en cross-selling. Combineer gegevens van je CRM, website, marketing en toewijzingen om nieuwe markten te vinden, upsell-mogelijkheden te zien en je upsell-strategie te verbeteren met inzichten zoals propensity to buy of aanbevelingen voor next best offer recommendation. Dit alles is gebaseerd op hoe klanten met je bedrijf omgaan en hun toewijzingen.

Data Cloud voor sales

Gebruik klantintentie- en betrokkenheidsgegevens van web, social media en marketing om op het juiste moment meldingen (via Slack, CRM, e-mail) te sturen naar je verkoopteams. Zo weten ze precies wanneer het juiste moment is aangebroken om contact op te nemen.

Data Cloud voor sales
Data Cloud voor sales
Data Cloud voor sales
Data Cloud voor sales

Service

Identificeer klanten die risico lopen om op te zeggen door vroege waarschuwingssignalen van IoT, product- en apparaatgegevens, en los problemen meteen op. Stuur proactieve meldingen via verschillende kanalen over serviceonderbrekingen naar getroffen klanten op het moment dat deze plaatsvinden.

Data Cloud voor service

Bied gepersonaliseerde onboarding-trajecten en relevante educatieve middelen aan op basis van aankoop- en adoptiedata. Identificeer proactief wanneer een klant hulp nodig heeft door te kijken naar hun interactiegegevens op je supportsite.

Data Cloud voor service

Verbind CRM-, case-, factureringsproblemen-, telemetrie- en klantfeedbackgegevens om een compleet beeld te krijgen van je service en hoe tevreden je klanten zijn. Met kant-en-klare dashboards kunnen serviceleiders belangrijke statistieken zien zoals klanttevredenheid, hoe snel problemen worden opgelost en hoe productief de medewerkers zijn. Zo kun je beter begrijpen hoe goed je service presteert.

Data Cloud voor service
Data Cloud voor service
Data Cloud voor service
Data Cloud voor service

Marketing

Verbind marketing-, verkoop-, service-, omzet- en campagnedata tot één profiel. Hiermee kunnen marketeers snel doelgroepen creëren en activeren via verschillende kanalen, allemaal via een gebruiksvriendelijke interface met AI-ondersteuning.

Data Cloud voor marketing

Automatiseer gepersonaliseerde customer journeys en update berichten, content en aanbiedingen op basis van realtime signalen van klant- en prospectgedrag. Verbind CRM-gegevens met betrokkenheidsgegevens van je website, sociale media en marketingcampagnes.

Data Cloud voor marketing

Analyseer de prestaties van je doelgroepen en campagnes in één overzicht door marketing-, verkoop- en CRM-gegevens te verbinden met gegevens van externe advertentiepartners zoals Google, Meta en Amazon.

Data Cloud voor marketing
Data Cloud voor marketing
Data Cloud voor marketing
Data Cloud voor marketing

Commerce

Geef je klanten een unieke, gepersonaliseerde shopervaring dankzij data uit commerce, marketing en online engagement. Bied contextuele productaanbevelingen, promoties en prijzen op maat om de waarde van winkelwagens en je omzet te verhogen.

Data Cloud voor commerce

Laat verkopers beter werk leveren met gekoppelde gegevens uit CRM, voorraadbeheer en orderbeheer. Bespaar tijd door meldingen zoals 'weer op voorraad' automatisch te versturen en serviceverzoeken automatisch aan te maken.

Data Cloud voor commerce

Integreer naadloos data uit voorraadbeheer, bestellingen en CRM om inzicht te krijgen in klantgedrag en voorraadprestaties. Zo kunnen verkopers proactieve maatregelen nemen, zoals het aanpassen van prijzen om conversie te verhogen.

Data Cloud voor commerce
Data Cloud voor commerce
Data Cloud voor commerce
Data Cloud voor commerce
Astro met een Trail met de tekst 'Zet je data aan het werk met Data Cloud'

Ontdek hoe je werk met Data Cloud via Trailhead

Leer alles over de installatie, integratie, datamodellen, segmentatie en nog veel meer op Trailhead, het gratis onlinetrainingsplatform van Salesforce.

Salesforce is door Gartner betiteld als leider op het gebied van Customer Data Platforms - Ontdek waarom

Een glimlachende vrouw die achter een computer zit en praat met een servicemedewerker.

Krijg advies van Data Cloud-experts met Salesforce Professional Services

Met meer dan 950 gecertificeerde Data Cloud-consultants en ruim 200 implementaties wereldwijd kunnen we je snel aan rendement helpen. Download de datasheet voor meer informatie.

Leer nieuwe vaardigheden met gratis begeleide leertrajecten op Trailhead

Data Cloud Veelgestelde vragen

Met Data Cloud centraliseer je al je data op Salesforce, zonder dat je daar complexe gegevenspijplijnen voor hoeft te creëren. 

Onderneem eenvoudig actie op basis van al je data in elke Salesforce Cloud en ontwikkel vertrouwde AI-oplossingen met je eigen data.

Met Data Cloud kun je vrijwel elke databron verwerken voor een datagedreven besluitvorming en een robuuste datastrategie. Integreer naadloos CRM-apps als Sales en Service Cloud met Salesforce-connectors. Maak gebruik van kant-en-klare connectors met veelgebruikte bronnen van derden, zoals Amazon S3 en Google Cloud Storage. Profiteer van onze zero-copy-integraties om data op te halen uit bestaande data-lakes en -warehouses als Snowflake en Data Bricks, zonder data te dupliceren. En de rest koppel je gemakkelijk met SDK's en API's.

In tegenstelling tot andere dataplatformen die zich voornamelijk richten op het beheren en organiseren van data is Data Cloud specifiek ontwikkeld om bedrijven te helpen actie te ondernemen op basis van data uit alledaagse applicaties als Sales, Service en Marketing Cloud. Dat is mogelijk doordat Data Cloud is ingebouwd in het metadata framework van Salesforce. Hierdoor kunnen alle teams, dus niet alleen IT, sneller reageren op data met low-code tools als Flow en Einstein AI.

Hoewel Data Cloud geschikt is voor datamodellen, is het vooral bedoeld als een tool voor het activeren van je data. Het Salesforce-datamodel in ontworpen om je te helpen met het eenvoudig integreren van je data in het metadata framework van Salesforce. Zo maak je van data uit elke bron geïntegreerde objecten en velden die je kunt gebruiken in al je Salesforce-applicaties.

Als al je data is geïntegreerd in Data Cloud, kun je taken automatiseren en slimmere beslissingen nemen op basis van al je bedrijfsdata. Salesteams kunnen de productiviteit verbeteren en het conversiepercentage verhogen door workflows zichtbaar te maken of te ontwikkelen met behulp van externe data, zoals de aankoopgeschiedenis of online engagement. Serviceteams kunnen de klanttevredenheid verbeteren en voorkomen dat klanten afhaken door medewerkers toegang te geven tot externe data, zoals product-engagement en telemetriedata van apparaten.

Bedrijven die Data Cloud gebruiken, kunnen op efficiënte wijze inzichten opdoen met hun eigen modellen of onze low-code inzichten-builder. Zo kunnen teams snel voor elke klant belangrijke meetgegevens vaststellen, zoals de koopbereidheid, de Customer Lifetime Value en engagement-scores.

Data Cloud zijn gebaseerd op het gebruik, wat inhoudt dat je alleen betaalt voor de services die je afneemt.

Huidige Salesforce-klanten kunnen gratis aan de slag met Data Cloud door naar deze pagina te gaan.

Bestaande Salesforce-klanten kunnen dit e-book raadplegen om te beginnen met Data Cloud.