Marketing Cloud Engagement
Bouw relaties op met Engagement Marketing-tools en AI. Gebruik je data voor gepersonaliseerde, op maat gemaakte campagnes en verhoog de Customer Lifetime Value.
Wat kun je met een Engagement Marketing-platform doen?
Creëer en lever gepersonaliseerde campagnes met AI, waarin alle contactmomenten samenkomen.
Maak gericht gebruik van relevante klantdata.
Stel gepersonaliseerde customer journeys samen en implementeer ze om interactie en conversie gedurende de gehele levenscyclus te verbeteren. Gebruik eenvoudige drag-and-drop-tools om het creëren van customer journeys te vereenvoudigen: berichten, content en AI-gedreven beslissingen zitten allemaal in dezelfde workflow. Automatiseer ervaringen met triggers, zoals aftersales of cross-selling, met data uit verschillende bronnen of API-events. Optimaliseer elke unieke ervaring met realtime klantdata om altijd relevant te blijven.
Je kunt alle soorten klantberichten in customer journeys opnemen in je customer journeys, zelfs van je offline kanalen. Door middel van een verbonden marketingervaring die gebruikmaakt van AI en beslisbomen verbeter je de interactie met je klanten, waar die ook zijn. Ontwerp, creëer en implementeer die contactmomenten vanuit één centrale omgeving en maak gebruik van e-mail, pushmeldingen, sms, berichten via derden, advertenties en zelfs direct mail.
Door afdelingssilo's te centraliseren vereenvoudig je de customer experience. Dankzij de ingebouwde integratiemogelijkheden in alle Salesforce-producten kun je verbonden customer journeys opzetten. Daarbij maakt het niet uit of de klantcontacten via marketingkanalen, servicecenters, verkopers of loyaliteitsprogramma's verlopen. Optimaliseer contactmomenten door alle activiteiten op het platform met elkaar te koppelen, zoals een follow-up van het servicecenter na een negatieve klantenenquête.
Spreek klanten op het juiste kanaal aan met hyperdynamische content.
Met AI verleg je de mogelijkheden van gepersonaliseerde e-mails en effectieve campagnes. Gebruik kant-en-klare templates of maak je eigen e-mails. Coördineer al je campagnes, inclusief transactie- en promotieberichten, op één platform en beheer je reputatie als e-mailverzender. Kies voor elke klant de juiste content uit een handige geconsolideerde bibliotheek.
Met geïntegreerde in-app contactopties bereik je klanten via hun favoriete kanalen. Gebruik data over geotargeting of gedragspatronen en verstuur relevante en goed getimede pushmeldingen. Deze verbeteren niet alleen de interactie via de app, maar ook de ROI.
Door klanten aan te spreken via mobiele messagingplatforms, zoals sms, WhatsApp en LINE aan te spreken, stel je ze in staat om rechtstreeks contact te maken met je merk. Conversational marketing is dé manier om meer over je klanten te weten te komen. Denk aan afspraakbevestigingen, enquêtes versturen of de locatievoorkeuren opvragen. Dit resulteert in waardevolle klantbelevingen die klanten aan je merk verbinden.
Maximaliseer de effectiviteit van je marketing.
Kennis is macht; versterk je marketing dus met solide analytics. Gebruik ingebouwde dashboards om de voortgang van een customer journey te analyseren en verbeter zo je campagnes via e-mail, mobiele kanalen en advertenties. Met filter-, sorteer- en groeperingsopties creëer je eigen rapporten, die je als waardevolle inzichten met belangrijke stakeholders kunt delen. Profiteer van prestatiedata om campagnes te verfijnen, klantinteracties te stimuleren en de Customer Lifetime Value te verlengen.
Link campagnes met Google Analytics en krijg een beter inzicht in klantgedrag over e-mail, web en mobiele kanalen. GA4 verzamelt gegevens van websites en apps, waardoor je een compleet beeld krijgt van klantinteracties. Marketeers kunnen dat meenemen om niet alleen bestaande campagnes, maar het gehele ecosysteem van customer journeys te optimaliseren. Met deze integratie kunnen marketeers Google-doelgroepen en -segmenten direct beheren in Marketing Cloud Engagement. Dit maakt het mogelijk om segmenten te finetunen, interactiemomenten te triggeren en klanten met gerichte advertenties aan te spreken.
Benut first-party doelgroepsegmenten binnen het volledige digitale reclame-ecosysteem om je klantenwervings- en conversiecampagnes te verbeteren. Werk samen met platformen zoals Google, Meta en Twitter en vergroot je bereik. Dit doe je door je targeting en boodschappen te verfijnen met first-party klantdata, waardoor je relevantere advertenties kunt plaatsen. Spreek segmenten aan met gerichte reclamecampagnes of voeg advertenties toe aan je customer journeys voor een consistente ervaring over al je kanalen.
Haal alles uit Marketing Cloud Engagement met deze gerelateerde producten.
Data Cloud for Marketing
Activeer je data, verrijk je inzichten met AI en breng al je data samen in één klantprofiel.
Marketing Cloud Personalization
Bied elke klant op elk moment van de customer journey automatisch en in realtime dynamische aanbiedingen aan
Marketing Cloud Intelligence
Optimaliseer de effectiviteit van je marketing en uitgaven in elke campagne, elk kanaal en elke customer journey.
Loyalty Management
Versterk relaties en bevorder duurzame klantloyaliteit met het beste CRM-platform ter wereld.
Vind de juiste versie van Marketing Cloud Engagement voor jouw zakelijke behoeften.
Professional
Gepersonaliseerde marketingautomatisering
€
3.000
Organisatie/jaar
EUR (jaarlijks gefactureerd)
- E-mailmarketing
- Contentproductie
- Gedegen analytics
Corporate
Gepersonaliseerde strategische cross-channelmarketing
€
10.000
Organisatie/jaar
EUR (jaarlijks gefactureerd)
- Opzet van customer journeys
- Mobile Messaging
- Inzichten op basis van AI
Enterprise
Geavanceerde customer journeys op elk kanaal, voor elk merk en in elke regio
Een offerte aanvragen
(Prijs gebaseerd op het aantal benodigde gegevensrijen)
EUR (jaarlijks gefactureerd)
- Opzet van customer journeys
- Meerdere bedrijfsonderdelen
- Internationaal platform
Deze pagina is alleen ter informatie en onderhevig aan wijzigingen. Neem contact op met een salesmedewerker voor gedetailleerde prijsinformatie.
Houd een marketingvinger aan de pols.
Meld je aan voor onze maandelijkse marketingnieuwsbrief om de nieuwste onderzoeken, sectorinzichten en productnieuws direct in je inbox te ontvangen.
Ga direct aan de slag met tips, trucs en best practices op marketinggebied.
Klaar voor de volgende stap?
Praat met een expert.
Vertel ons wat meer. Zo kan de juiste medewerker sneller contact met je opnemen.
Blijf op de hoogte.
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
Marketing Cloud Engagement Veelgestelde vragen.
Met een Marketing Engagement-platform ontwikkelen en implementeren marketeers, bedrijven en merken communicatiestrategieën om langdurige klantrelaties te bouwen. Dit platform integreert marketingkanalen zoals e-mail, chat-apps (WhatsApp) en mobiele berichten met campagnebeheer, begeleidend van eerste contact tot aftersales.
Engagement Marketing-platforms bieden functies zoals klantsegmentatie, gepersonaliseerde berichten, sociale media-integratie, e-mailautomatisering, analytics en campagnebeheer. Ze zijn ontworpen om betekenisvolle interacties te creëren, echte connecties te stimuleren en klanten te binden met relevante, waardevolle content.
Marketing Engagement-platforms maken het voor bedrijven mogelijk om met diverse marketingactiviteiten een loyale klantenbasis op te bouwen. Activiteiten zoals het genereren van leads, behoud van klanten, stimuleren van mond-tot-mondreclame en het bevorderen van up- en cross-selling zijn hier onderdeel van. Door zo'n platform effectief in te zetten, vergroot je klanttevredenheid en merkloyaliteit. Dit leidt tot meer groei en omzet.
Selecteer een platform dat goed aansluit bij de behoeften en doelstellingen van je bedrijf, waarmee effectieve marketingcampagnes over diverse kanalen kunnen worden uitgevoerd. Belangrijke overwegingen zijn onder andere directe koppeling met je data, een geïntegreerde marketing-/commerce-/service-ervaring, kanalenvariatie, het vermogen om zowel simpele als complexe customer journeys te hanteren, geavanceerde meetopties, ingebouwde AI, klantenservice, trainingsmogelijkheden, reputatie (zoals analistenrapporten en productbeoordelingen), en de betrouwbaarheid en schaalbaarheid van het platform.
Marketing Cloud Engagement is de nieuwe versie van het door Salesforce overgenomen ExactTarget-platform. Dit vernieuwde platform biedt aanzienlijk meer functionaliteiten dan zijn voorganger. Het ondersteunt een breder scala aan kanalen en biedt uitgebreide mogelijkheden voor messaging, data-integratie en AI.
Journey Builder is de campagnebeheertool van Marketing Cloud Engagement. Met gebruiksvriendelijke AI-functies voor het optimaliseren van verzendmomenten, bepalen van interactiefrequentie en de optie om meerdere varianten te testen. Het biedt kant-en-klare templates voor promotie-, transactiemails en mobiele berichten, inclusief pushnotificaties en sms voor diverse communicatiekanalen.
Advertising Studio is een functie binnen Marketing Cloud Engagement, ontworpen voor het activeren van doelgroepen. Het maakt het mogelijk om advertising-doelgroepen te integreren in trajecten, naast standaard kanalen zoals e-mail en mobiele berichten. Afhankelijk van hoe klanten interactie hebben binnen hun customer journey, kunnen doelgroepen dynamisch worden toegevoegd of verwijderd. Het platform faciliteert de koppeling van doelgroepen met grote netwerken zoals Google, Facebook, Instagram, YouTube, Snapchat, LinkedIn en Twitter. Daarnaast wordt ook klantintegratie ondersteund.