Maak samengevoegde tweerichtingsgesprekken in WhatsApp vanuit alle service- en marketingervaringen.
Bekijk de demo
Marketing Cloud Engagement
E-mailmarketing, mobiel en advertenties
Bouw klantrelaties op met een engagementmarketingplatform dat elk moment orkestreert en berichten harmoniseert tot samenhangende journeys, waardoor een uniforme merkervaring voor elke klant wordt gecreëerd. Activeer je data om de relevantie van berichten te verbeteren, campagnes te personaliseren en de customer lifetime value te verbeteren.
Wat kun je met een Engagement Marketing-platform doen?
Creëer en lever geïntegreerde campagnes, personaliseer elke interactie via elk kanaal, met AI-gestuurde besluitvorming die elke stap optimaliseert.
Beheer en personaliseer e-mailprogramma's op schaal.
Bereik de juiste abonnee op het juiste moment, elke keer weer. Bouw en lever gepersonaliseerde e-mail, van eenvoudige nieuwsbrieven tot complexe campagnes. Maak herbruikbare inhoudsblokken, waaronder tekst, HTML, afbeeldingen, knoppen, dynamische inhoud en A/B-testen. Gebruik geïntegreerde berichttypen om promotionele, transactionele en getriggerde berichten in één journey te leveren. Volg en optimaliseer de prestaties van je e-mail in realtime en beheer je afzenderreputatiescore, allemaal binnen één enkel platform.
Stel opvallende e-mails op en pas ze aan met een gebruiksvriendelijke interface voor slepen en neerzetten. Upload bestanden, ontwerp je eigen bestanden of kies uit kant-en-klare sjablonen die met verschillende afdelingen worden gedeeld. Bewaar afbeeldingen, documenten en content op één locatie voor gebruik binnen Marketing Cloud. Ontwikkel e-mails sneller met codefragmenten om geneste tags te maken voor diepere personalisatie. Houd je contentbibliotheek schoon door content te recyclen en zorg snel voor de juiste signoff met de goedkeuringenfunctie.
Laat elke e-mailcampagne groeien met meer betrouwbaarheid en prestaties. Met een toonaangevend verzendvolume kun je je e-mailberichten en campagnes opschalen, zelfs complexe content die afhankelijk is van AI-gestuurde besluitvorming en die gebruikmaakt van dynamische contentblokken. Bovendien kun je je dataopname met hoge snelheid schalen en workflowpatronen automatiseren gedurende de gehele levenscyclus van de klant.
Innoveer met AI in de inbox met behulp van voorspellende en generatieve AI-tools. Genereer overtuigende onderwerpregels en berichtteksten voor e-mails waarin de eigenheid van je merk duidelijk naarvoren komt. Personaliseer verzendtijden, berichtfrequentie, productaanbevelingen en e-mailcontent voor elke abonnee op basis van de kans dat ze er iets mee doen. En optimaliseer onderwerpregels, e-mailprestaties en belangrijke KPI's met AI-gestuurde inzichten.
Lever samenhangende customer experiences via mobiele kanalen
Maak naadloos contact met je publiek, waar ze ook zijn. Bied een verbonden marketingervaring, met AI-gestuurde beslissingen, om je klanten beter te betrekken via sms, berichten van derden en mobiele push. Ontwerp, bouw en implementeer die momenten, allemaal in één centrale console. Conversational marketing is dé manier om meer over je klanten te weten te komen. Denk aan de bevestiging van afspraken, enquêtes of locatievoorkeuren. Dit levert vruchtbare customer experiences op waarmee je klanten aan jouw merk bindt.
Bevorder de betrokkenheid van gebruikers met geïntegreerde in-app-mogelijkheden. Je maakt gebruik van data over geotargeting of gedragspatronen om relevante en goed getimede pushmeldingen te sturen die zowel het contact via de app als de ROI optimaliseren. Bereik je klanten op hun voorkeurskanalen en maak gebruik van Journey Builder, Data Cloud, API-triggers en geolocaties om tijdige berichten te leveren in elke use case. Verzend tijdige informatie, zoals betrokkenheid op basis van gebeurtenissen, om waardevolle interacties te stimuleren. Vergroot de loyaliteit met responsieve retargeting voor een meer gepersonaliseerde ervaring.
Transformeer mobiele momenten met WhatsApp-conversatiemarketing. Met het WhatsApp Business-platform van Meta kun je een wereldwijd publiek bereiken met rijke, hoogwaardige en zeer boeiende berichtenervaringen, allemaal beheerd binnen Marketing Cloud. Verbind marketing-, commerce- en service-interacties naadloos op een verenigd platform, mogelijk gemaakt door Data Cloud.
Beheer, volg en optimaliseer sms-berichten allemaal binnen Marketing Cloud. Stuur meldingen en transactionele berichten naar abonnees met behulp van sjablonen en een interface voor slepen en neerzetten. Communiceer in realtime met tijdgevoelige meldingen, met behulp van AI-gestuurde inzichten voor optimale timing en voorkeurskanalen.
Ontwerp en lever verbonden journeys gedurende de hele levenscyclus.
Bouw en implementeer gepersonaliseerde journeys die bij elke stap klantrelaties opbouwen. Met eenvoudige tools met een drag-and-drop interface stroomlijn je het opzetten van customer journeys; messaging, content en AI-beslissingen zitten allemaal in dezelfde workflow. En blijf top of mind voor je klanten door ervaringen zoals cross-sell- of upsell-mogelijkheden te automatiseren – met behulp van gegevens uit verschillende bronnen of API-triggers.
Met native integraties in Salesforce-producten kun je verbonden trajecten bouwen via marketingkanalen, servicecentra, verkoopteams of loyaliteitsprogramma's. Gebruik kant-en-klare activiteiten in Journey Builder of maak je eigen aangepaste activiteit om een eenduidige customer experience te garanderen. En activeer relevante betrokkenheid in je hele bedrijf, allemaal vanaf Marketing Cloud, zoals een servicecentrum dat opvolgt na een negatieve klantenenquête.
Geef kracht aan gepersonaliseerde campagnes voor klantenwerving en conversie met first-party data. Activeer doelgroepsegmenten in het digitale advertentie-ecosysteem, waaronder Google, Meta, Twitter en meer. Vind nieuwe klanten die lijken op je meest waardevolle doelgroepen en voorkom contactmoeheid door berichten naar bestaande klanten te onderdrukken. Lanceer advertentiecampagnes of neem advertenties in je customer journeys op voor consistente cross-channelervaringen.
Je kunt met ingebouwde dashboards analyseren hoe goed een customer journey verloopt en zo je campagnes via e-mail, mobiele kanalen en advertenties optimaliseren. Met behulp van filter-, sorteer- en groeperingsopties stel je je eigen rapporten samen die je als inzichtelijke informatiebron met belangrijke stakeholders kunt delen. Doe je voordeel met prestatiedata om campagnes te optimaliseren, klantcontacten te stimuleren en de Customer Lifetime Value te verlengen.
Vind de juiste versie van Marketing Cloud Engagement voor jouw zakelijke behoeften.
Professional
Gepersonaliseerde marketingautomatisering
1.250
€
EUR/Per organisatie per maand
(Jaarlijks gefactureerd)
- E-mailmarketing
- Contentproductie
- Gedegen analytics
Corporate
Gepersonaliseerde strategische cross-channel marketing
4.200
€
EUR/Per organisatie per maand
(Jaarlijks gefactureerd)
- Opzet van customer journeys
- Mobile Messaging
- Inzichten op basis van AI
Enterprise
Geavanceerde customer journeys op elk kanaal, voor elk merk en in elke regio
Vraag een offerte aan
- Opzet van customer journeys
- Meerdere bedrijfsonderdelen
- Internationaal platform
Deze pagina is alleen ter informatie en onderhevig aan wijzigingen. Neem contact op met een verkoper voor gedetailleerde prijsinformatie.
Houd een marketingvinger aan de pols.
Meld je aan voor onze maandelijkse marketingnieuwsbrief voor de laatste onderzoeken, inzichten uit de sector en nieuws over producten, rechtstreeks in je inbox.
Leer nieuwe vaardigheden met gratis begeleide leertrajecten op Trailhead.
Ga direct aan de slag met tips, trucs en best practices op marketinggebied.
Klaar voor de volgende stap?
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Blijf op de hoogte.
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
Veelgestelde vragen over Marketing Cloud Engagement
Via een Marketing Engagement-platform kunnen marketeers, bedrijven en merken strategieën uitstippelen en implementeren om met hun klanten te communiceren en langdurige relaties op te bouwen. Zo'n platform combineert diverse marketingkanalen (zoals e-mail, chat-apps (WhatsApp) en mobile messaging) met campagnebeheer om klanten bij hun traject te begeleiden, van het eerste contact tot aftersales.
Engagement Marketing-platformen bieden functies als klantsegmentatie, gepersonaliseerde messaging, integratie van social media, geautomatiseerde e-mailmarketing, analytics en campagnebeheer. Het is de bedoeling om te zorgen voor een zinvol contact, een oprechte klik te stimuleren en klanten te binden met relevante en waardevolle content of ervaringen.
Marketing Engagement-platformen stellen bedrijven in staat om met allerlei marketingactiviteiten een trouwe klantenkring op te bouwen. Denk aan leads genereren, klanten behouden, mond-tot-mondreclame en up-/cross-selling. Als je zo'n platform effectief gebruikt, worden de klanttevredenheid en merkloyaliteit groter, wat uiteindelijk meer groei en omzet oplevert.
Kies het platform dat het beste aansluit op de behoeften en doelen van jouw bedrijf en dat je in staat stelt om op meerdere kanalen effectieve en succesvolle marketingcampagnes te voeren. Let daarbij op de volgende zaken: native connectiviteit met jouw data, marketing-/commerce-/service-ervaringen, veelzijdigheid van kanalen, flexibiliteit om zowel eenvoudige als complexe customer journeys te beheren, native meettools, ingebedde AI, klantensupport, trainingsmogelijkheden, reputatie (bijv. rapporten van analisten en productrecensies), betrouwbaarheid en schaalbaarheid.
Marketing Engagement is de nieuwe versie van het ExactTarget-platform dat Salesforce heeft overgenomen. Marketing CloudEngagement heeft veel meer functionaliteit dan het oorspronkelijke ExactTarget, zoals meer kanalen en meer messaging-, data-integratie- en AI-mogelijkheden.
Journey Builder is de campagnebeheertool die de kern van Marketing Engagement vormt. Het bevat diverse ingebouwde gebruiksvriendelijke AI-functies, zoals optimalisering van verzendtijden, interactiefrequentie en de optie om meerdere varianten te testen. Klanten kunnen kant-en-klare Journey-templates als uitgangspunt gebruiken voor promotie- en transactiemails en mobile messaging, zoals pushmeldingen, sms'jes en andere speciale kanalen.
Advertising Studio is een van de kanalen in Marketing Engagement die voor het activeren van doelgroepen kan worden gebruikt. Advertising-doelgroepen kunnen aan trajecten worden toegevoegd, naast e-mail, mobile messaging en dergelijke. Op basis van de interactie binnen de customer journey kunnen doelgroepen worden toegevoegd of verwijderd. Advertising ondersteunt de mapping van doelgroepen aan Google, Facebook, Instagram, YouTube, Snapchat, LinkedIn en Twitter. Ook klantintegratie wordt ondersteund.