Wat is Salesforce?

Salesforce is 's werelds toonaangevende technologie voor klantrelatiebeheer (wat is CRM?), die je helpt klantrelaties op te bouwen en te verbeteren. In 1999 waren we pioniers op het gebied van cloudgebaseerde CRM en vandaag de dag helpen we organisaties van elke omvang om hun bedrijf opnieuw vorm te geven voor de wereld van AI. Hoe? Met Agentforce, de oplossing die betrouwbare, autonome AI-agents biedt om je medewerkers en klanten te ondersteunen. Met uniforme data uit al je systemen, zodat elke medewerker een 360 graden beeld heeft van elke klant. En met de beste CRM-apps voor je sales-, service-, marketing-, commerce- en IT-team.

Agent Astro zweeft naast een Agentforce-scherm met een selectie van sales- en servicemedewerkers.

AI zoals AI bedoeld was.

Maak kennis met Agentforce. Verhoog de productiviteit met AI-agents die helpen bij taken en actie ondernemen. Naadloze overdracht van proactieve AI-agents naar medewerkers van vlees en bloed. Bouw aangepaste agents met low-code tools en natuurlijke taal.

Een foto van het hoofd van een klant naast een scherm waarop Agentforce een klantgerichte e-mail aan het opstellen is.

Sneller, slimmer en efficiënter verkopen

Geef je salesorganisatie de tools en data die ze nodig hebben om sneller deals te sluiten. Met Salesforce kun je je salesteam opschalen met autonome agents die inkomende leads nurturen om een pipeline op te bouwen, en elke salesmedewerker een eigen AI-coach geven om hun pitches te oefenen, om te gaan met klachten en te onderhandelen vóór meetings met klanten. 

Een foto van een klant naast een berichtenreeks van een klant die vraagt naar eetgelegenheden met een antwoord van Agentforce met reserveringstijden.

Lever 24/7 moeiteloze service.

Bied consistente, gepersonaliseerde supportervaringen via de voorkeurskanalen van je klanten, van het contactcenter tot de buitendienst, met autonome agents die klanten op elk moment van dienst zijn en indien nodig naadloos escaleren naar servicemedewerkers. 

Een foto van het hoofd van een klant naast een marketingoverzichtsscherm en een thread waarin Agentforce wordt gevraagd een e-mail en een briefing op te stellen.

Bouw langdurige relaties op die groei stimuleren.

Zorg voor interactie met klanten gedurende de hele levenscyclus, met agents die dynamisch gepersonaliseerde trajecten, marketingcampagnes en doelgroepspecifieke content genereren via e-mail, mobiel, internet en advertenties. En dat allemaal in de tone of voice van je merk en geoptimaliseerd op basis van prestaties uit het verleden.

Een foto van het hoofd van een klant naast een retailwebsite en een thread waarin een klant meerdere productvragen stelt waar Agentforce op reageert.

Verhoog de omzet met gestroomlijnde koopervaringen.

Bied frictieloze digitale commerce-ervaringen die B2C, B2B, orderbeheer en betalingen native verbinden met je sales-, service- en marketingapps. En met AI-agents in je arsenaal kun je nu elke klant een toegewijde personal shopper geven die gepersonaliseerde aanbevelingen doet en aankopen stroomlijnt.

Agent Astro staat naast een wieldiagram dat alle Customer 360-producten vertegenwoordigt.

Diverse producten van Salesforce. Eén geïntegreerd platform.

Ons complete productportfolio bevat CRM-apps voor sales, service, marketing, commerce en meer met vertrouwde AI en data op één geïntegreerd platform. Hoe groot je bedrijf ook is en in welke sector je ook werkzaam bent, er is altijd een maatwerkoplossing voor jou.

Mensen demonstreren voor gelijkheid en een vrouw zit glimlachend naar iets te kijken.

Salesforce is een platform voor verandering.

Van begin af aan heeft Salesforce als missie om bedrijven te helpen slagen en om bedrijfssuccessen te gebruiken voor positieve veranderingen voor mens en planeet.