Is composable commerce iets voor jouw bedrijf?
Met composable-commerceservices kun je je bedrijf naar een hoger plan tillen.
25 januari 2022
6 min. leestijd
Timery Crawford
Senior Manager Content Marketing
Senior Manager Content Marketing
Wat is composable commerce?
Gartner heeft in een rapport van juni 2020 als eerste de term 'composable commerce' gebruikt. Daarmee wordt een unieke e-commerce-omgeving bedoeld waarin alle benodigde technologieën zijn gecombineerd, zodat een bedrijf zijn missie en doelen kan realiseren. Met andere woorden, wanneer je je klanten online op hun wenken wilt bedienen, kun je daarvoor de ideale technologische combinatie kiezen.
Composable commerce heeft wel wat van het bouwen van een huis. Als eerste stap kun je bijvoorbeeld voor een prefabproduct van een leverancier kiezen. Dat maakt het hele proces natuurlijk een stuk simpeler en sneller, maar het resultaat is een standaardoplossing die waarschijnlijk niet helemaal op jouw specifieke situatie is afgestemd.
Je kunt ook voor je droomhuis gaan. Helemaal vanaf nul beginnen is uiteraard een stuk ingewikkelder, maar je weet dan wel zeker dat je oplossing volledig aan al je wensen voldoet en jij je doelen kunt behalen. Als je bijvoorbeeld graag kookt, wil je waarschijnlijk een hypermoderne keuken met een groot kookeiland. En heb je kinderen en werk je een deel van de tijd thuis, dan kun je een werkkamer en een speelkamer laten intekenen.
Organisaties die geen prefabproduct aanschaffen maar zelf uit verschillende technologieën een oplossing voor hun webshop samenstellen, hebben uiteindelijk dus een composable-commerceoplossing.
De technologische ontwikkelingen volgen elkaar snel op. Daarom is het haast onmogelijk om een alles-in-één-applicatie te vinden – of zelf te bouwen – die ook op de lange termijn precies de juiste opties bevat. Gelukkig behoren starre IT-architecturen die je niet kunt uitbreiden of aanpassen inmiddels tot het verleden. Als je bedrijf op IT-gebied up-to-date is, kun je moderne technologieën als microservices en API's benutten en headless in de cloud werken om de snel veranderende markt bij te benen. Wanneer je dan ook nog voor composable commerce gaat, kun je erop vertrouwen dat je oplossing ook in de toekomst prima voldoet.
Composable commerce vertoont dus sterke overeenkomsten met het huis van je dromen:
1. Modulair opgebouwd.
Elk onderdeel is een op zichzelf staand systeem dat ook los kan worden geïmplementeerd.
2. Op open standaarden gebaseerd.
Op de vaatwasser wil je hoogstwaarschijnlijk hetzelfde paneel laten monteren als je voor de keukenkastjes hebt uitgezocht. Op e-commercegebied zorgen open standaarden, integratiepatronen en uitbreidingsmodellen voor eenzelfde soort aanpasbaarheid. Het gaat dan alleen om API-services van jezelf en externe partijen die moeten worden aangepast. Wie dat precies doet, of dat nu de leverancier, je eigen IT-afdeling of je externe IT-partner is, maakt verder niet uit.
3. Flexibel.
Moderne technologieën en methoden zijn volledig flexibel. Als het om composable commerce gaat, praten we over microservices, API's, de cloud en headless- en JAMstack-architecturen (JavaScript, API's en Markup language).
4. Op je bedrijf afgestemd (of op jezelf, als je aan je droomhuis denkt).
Net als je droomhuis biedt ook je composable-commerceoplossing de mogelijkheid om zelf uit alle losse componenten een eindproduct samen te stellen dat aan allerlei ingewikkelde, dynamische eisen voldoet, geschikt is voor iteratie en de kosten en risico's die aan innovatie verbonden zijn zo laag mogelijk houdt.
Waarom is composable commerce mogelijk ook voor jou interessant?
Wanneer je voor composable commerce gaat, bepaal je zelf welke componenten je nodig hebt om je doelen te bereiken. Als je bijvoorbeeld nieuwe inkomstenbronnen wilt aanboren, kun je een liveshoppingstream-component aan je API's koppelen. Wil je de zoekfunctionaliteit van je webshop verbeteren zodat het gemiddelde aankoopbedrag omhoog gaat, dan kun je een AI-zoekengine in je oplossing inbouwen. En als je verschillende distributiecentra in het buitenland wilt opzetten en een groter productaanbod voor ogen hebt, kun je je bedrijfsvoering gemakkelijk opschalen met een orderbeheersysteem op API-basis.
Analisten verwachten dat composable commerce een blijvertje is. Bedrijven die nu al overstappen op een samengestelde oplossing met hoogwaardige services voor bijvoorbeeld de orderafhandeling, de zoekfunctie, de content, de webshop en een betalingsgateway, zijn duidelijk in het voordeel ten opzichte van de concurrentie.
Volgens Gartner doen bedrijven die een composable commerce-oplossing kiezen het in 2023 80% beter dan de concurrentie qua tijd die het kost om nieuwe features te integreren.
Wat is het verschil tussen composable commerce en headless commerce?
Simpel gezegd is headless commerce de eerste stap op weg naar composable commerce. Bedrijven die een headless benadering hebben gekozen, zijn dus mogelijk op weg naar een samengestelde oplossing. Onder headless commerce verstaan we een oplossing waarbij de front-end en back-end van een platform onafhankelijk van elkaar via een API werken, en waarbij een wijziging aan de ene kant geen gevolgen heeft voor de andere kant. Bij composable commerce is het modulaire aspect nog verder doorgevoerd: daarbij staan services als de zoekfunctie, de betalingsverwerking en de personalisatievoorziening volledig los van elkaar.
Elke component kun je aan- en afkoppelen, opschalen, vervangen en blijven verbeteren. Met een combinatie van dit soort packaged business capabilities (PBC's) ben je als bedrijf ongekend flexibel, ongeacht of je die PBC's zelf hebt ontwikkeld of bij een leverancier hebt aangeschaft. Wanneer je voor PBC's kiest, gaat het dus niet om een compleet nieuwe architectuur. Je moet het meer zien als het voortdurend bijschaven van je bestaande architectuur.
Of je nu voor headless commerce of composable commerce gaat, in beide gevallen draait het om losse, hoogwaardige technologieën waardoor je als bedrijf flexibeler kunt opereren. En beide komen voort uit de behoefte van bedrijven om direct te kunnen inspelen op een steeds sneller veranderende markt.
Wat zijn de voordelen van composable commerce?
Voordat composable commerce populair werd, zag je vooral monolithische softwareapplicaties. Dat zijn zware, complexe applicaties op één platform waarin de gebruikersinterface en de code voor het opvragen van data één geheel vormen. Dit soort software heeft één laag, draait zelfstandig en staat los van andere applicaties. Als je aan monolithische software een nieuw touchpoint wilt koppelen, zoals een spraakgestuurde chatbot, een mobiele zelfscankassa of een afhaalautomaat, moet dat hardwarematig aan het back-endsysteem worden gekoppeld. Dat kan natuurlijk, maar wanneer je je back-end geschikt moet maken voor de nieuwe features, ben je wel even bezig. Alle interne functionaliteit moet je immers apart aanpassen. Uiteindelijk gaan de systeemprestaties er met zo'n hapsnapbenadering op achteruit.
In tegenstelling tot een monolithisch systeem biedt composable commerce juist alle ruimte om precies de juiste functionaliteit voor je bedrijf te integreren. Omdat het om modulaire applicaties gaat, hoef je alleen de API's en logica van de services aan te passen. Op een samengesteld platform kun je alle losse componenten dus niet alleen naar behoefte aan- en afkoppelen, maar ook toespitsen op nieuwe voorzieningen die je je klanten wilt aanbieden of inzetten voor meerdere voorzieningen tegelijk.
Dankzij deze flexibiliteit kunnen bedrijven anticiperen op de verwachtingen van de consument en de concurrentie buitenspel zetten. Verder kunnen ze hun klanten via elk touchpoint op een uiterst gedifferentieerde en gepersonaliseerde manier benaderen. Op die manier kun je een compleet ecosysteem voor je e-commerce opzetten waarin je eigen bedrijf en je partners, leveranciers en andere oplossingen allemaal aan elkaar gekoppeld zijn. Dat betekent dat je je aanbod ter plekke kunt uitbreiden en aanpassen.
Composable commerce heeft nog een ander voordeel: doordat het een efficiënter systeem is, verloopt de ontwikkeling van nieuwe componenten sneller en zijn je afdelingen minder van elkaar afhankelijk. Je behoudt alle vrijheid om je oplossingen en processen op je eigen behoeften af te stemmen en kunt tegelijkertijd alle onderdelen onafhankelijk van elkaar op- en afschalen wanneer dat nodig is. Op de lange duur komen al je zakelijke prioriteiten en initiatieven samen in je composable-commerceoplossing.
Wat er allemaal bij composable commerce komt kijken
Voordat je überhaupt aan composable commerce begint, moet je eerst kijken of je IT-afdeling daar klaar voor is. Je IT'ers moeten namelijk het volgende kunnen:
- Moderne developertechnologieën als React en JAMstack gebruiken
- Met behulp van API's componenten in de back-end integreren
- Het design en de UX voor alle services volledig consistent houden
Als je zeker weet dat je IT-afdeling de vereiste vaardigheden in huis heeft, kun je met composable commerce aan de slag. Het is verstandig om daar stapsgewijs op over te schakelen. Op die manier voorkom je dat je in één keer een groot bedrag moet investeren om je huidige architectuur te vervangen. Kijk welke zakelijke doelen de grootste voordelen voor je bedrijf opleveren en ga daar als eerste mee aan de slag.
Als je bijvoorbeeld de customer experience wilt verbeteren en je klanten tot meer activiteit wilt aanzetten, kun je beginnen met een progressieve webapp op API-basis die je op je top-of-funnel-webpagina's zet (startpagina naar winkelwagentje). Als dat voor elkaar is, kun je met de betaalpagina aan de slag.
Als je juist wilt zorgen dat je website altijd in de lucht is, kun je als eerste stap investeren in een betrouwbaar en schaalbaar platform voor je e-commerceservices. Wanneer je klein begint, zie je snel resultaat.
Welk platform voor composable commerce moet je kiezen?
Net als bij het uitkiezen van een architect of aannemer voor je droomhuis, moet je ook bij het uitkiezen van het juiste platform met meerdere factoren rekening houden. Het ideale platform is uitbreidbaar en eenvoudig te koppelen. Het grote voordeel van een modulair systeem is immers dat het zo praktisch is. Je wilt dus geen onnodig ingewikkeld platform dat veel extra werk maar geen extra voordelen oplevert.
Meer microservices is niet per se beter. Wat heb je precies voor ogen? Kijk eerst voor welk zakelijk probleem je een oplossing zoekt. Dat is ook de reden dat voor een composable-commerceoplossing veelal PBC's worden gebruiken, in plaats van alleen microservices. Kies dus een compatibel platform dat voldoende flexibel is voor alle PBC's die je nodig hebt, dat schaalbaar en veilig is en dat als centrale informatiebron kan dienen.
Verder is het handig om een platform te kiezen waar al een heel ecosysteem van ontwikkelaars en integratiedeskundigen voor bestaat en dat daarnaast tools voor zowel ontwikkelaars als zakelijke gebruikers bevat. Tot slot is het belangrijk om mee te wegen hoe deskundig je bedrijf op IT-gebied is. Kies dus een leverancier die past bij het niveau van je IT-mensen of van het bureau dat je inhuurt voor de integratie.
Is composable commerce de juiste keuze voor jouw onderneming?
Je hoort geregeld dat grote veranderingen veel tijd en geld kosten. Maar reken dan ook eens uit wat het kost als alles bij het oude blijft. In composable commerce komt het beste van twee werelden samen: je kunt namelijk gefaseerd overstappen. Als je benieuwd bent wat eigenlijk handiger is, in één keer of stapsgewijs overstappen op composable commerce, dan kun je jezelf deze vragen stellen:
- Zit je in een snel veranderende markt met veel concurrentie en moet je snel klantgerichte innovaties kunnen doorvoeren?
- Werk je met een hele serie complexe applicaties, waardoor elke aanpassing maanden kost?
- Is je groeiende bedrijf gebaseerd op een open-source systeem met simpele integraties waar je op een gegeven moment iets aan wilt veranderen?
Als je een van deze vragen met 'ja' hebt beantwoord, is het tijd om eens aan composable commerce te denken.
Gerelateerde content
Blog
Alles wat je moet weten over headless e-commerce
Blog
De toekomst van e-commerce: gekoppelde data, headless en meer
Blog
Wat is conversational commerce?
Meer resources
Onderzoek
State of Commerce rapport
Onderzoek en rapport
Waarom composable commerce belangrijk is volgens Gartner
Product