Hoofdstuk 2: Aanbieders investeren in de modernisering van hun netwerk
Naarmate een steeds groter deel van ons privé- en werkleven online plaatsvindt, worden aanbieders gedwongen om tegemoet te komen aan de hogere eisen van consumenten en bedrijven, zoals een grotere bandbreedte, een snellere doorvoer, een kortere wachttijd en een hogere betrouwbaarheid. De laatste nieuwe technologieën zoals 5G en glasvezel zorgen ervoor dat bedrijven binnen tal van sectoren enthousiast worden over de extra kansen die dit oplevert om aan de wensen en verwachtingen van klanten te voldoen.
Haal alles uit je investering in een 5G-netwerk
Klanten zijn bereid meer te betalen voor 5G. Het is voor aanbieders van communicatiediensten niet gemakkelijk geweest om het publiek te overtuigen van de meerwaarde van 5G. Als gevolg daarvan twijfelen veel klanten nog altijd over de mogelijkheden die het biedt. Uit ons onderzoek kwam naar voren dat slechts 44% van de respondenten 'zeer bekend' was met 5G-technologie. Toch gaf 67% van de respondenten aan bereid te zijn om meer te betalen voor 5G.
Percentage klanten dat bereid is om meer te betalen voor draadloze 5G-diensten
5G-infrastructuur biedt B2B-mogelijkheden binnen en buiten de branche. Als het om 5G gaat, zouden de mogelijkheden voor B2B het verschil kunnen maken en de meeste dienstverleners bekijken dan ook alle mogelijkheden om hierin te investeren. Zoals David Fan, Communications Industry Vice President en General Manager bij Salesforce uitlegt: "Dienstverleners weten dat er geen 'killer app' bestaat voor 5G en overwegen een groot aantal commerciële strategieën, waaronder nieuwe B2B-oplossingen, network-as-a-service (NaaS) modellen, en digitale marktplaatsen met ecosysteempartners." Toen dienstverleners in de communicatie werden gevraagd hoe investering in 5G-infrastructuur volgens hen zou kunnen zorgen voor een hogere ROI, waren veel van hen het erover eens dat het binnen allerlei sectoren voor meer samenwerkingen en bundelmogelijkheden zou kunnen leiden. Hiermee zouden verleners kunnen voldoen aan de vraag van B2B-klanten met een breed aanbod aan diensten met toegevoegde waarde van meerdere aanbieders met een geïntegreerde connectiviteit.
Volgens het grote merendeel van de dienstverleners zijn bedrijven geïnteresseerd in samenwerkingen met aanbieders van communicatiediensten die investeren in een 5G-infrastructuur
Percentage van verleners dat ervan overtuigd is dat 5G kan zorgen voor meer samenwerkingen en bundelmogelijkheden in de volgende sectoren:
Dienstverleners zien meerwaarde in investering in glasvezel
Het is algemeen aanvaard dat glasvezel een snellere, betrouwbare keuze is als het gaat om bekabelde verbindingen. Bedrijven uit zowel de particuliere als de publieke sector doen graag mee, zo blijkt wel uit de stroom aan investeringen die binnenkomt vanuit met name private equity. Traditionele dienstverleners investeren vooral in glasvezel en profiteren van subsidies om gemeenschappen wereldwijd een betere toegang te kunnen bieden. 86% van de respondenten gaf aan dat hun bedrijf in 2021 heeft geïnvesteerd in een glasvezelverbinding en -oplossingen en 87% geeft aan die investering in 2022 en 2023 te willen verhogen. Ondanks de concurrentie op de markt zijn gevestigde aanbieders goed gepositioneerd om hun marktaandeel binnen de glasvezelmarkt te maximaliseren dankzij hun bestaande doorgangsrechten bij gemeentes en regelgevende instanties.
Het merendeel van aanbieders investeert in 'hyperscale' samenwerkingen
Nu netwerken worden gemoderniseerd en toegankelijk worden gemaakt via API's, wordt het een uitdaging om ontwikkelaars aan te trekken die weten hoe ze applicaties moeten bouwen en met apparaten moeten koppelen. Hyperscalers (bedrijven zoals AWS of Google Cloud met de mogelijkheid om IT-middelen op aanvraag te schalen) beschikken over speciale teams van ontwikkelaars die goede aanwinsten zouden kunnen zijn voor traditionele dienstverleners. Deze bedrijven leveren ook al betere, snellere en goedkopere infrastructure-as-a-service (IaaS). Veel dienstverleners zien meerwaarde in een samenwerking met hyperscalers om te zorgen voor een hogere efficiëntie. In 2021 en 2022 investeerde 88% van dienstverleners in hyperscale-datacenters, waarbij 85% aangeeft hun investering in 2023 te willen verhogen. Deze samenwerkingen zouden de infrastructuurkosten voor dienstverleners mogelijk kunnen compenseren. Hierdoor kunnen ze hun investeringen concentreren op kerncapaciteiten, zoals het netwerk en mogelijkheden om daar omzet uit te genereren.
Volgende: Hoofdstuk 3: Digitale transformatie stimuleert efficiëntie en klanttevredenheid
Medewerkers geloven dat automatisering zorgt voor minder knelpunten en overtollige processen.
Ontdek hoe:
- Het stroomlijnen van processen zorgt voor lagere kosten en een grotere efficiëntie
- Het integreren van systemen zorgt voor een betere samenwerking
- Medewerkers zich door automatisering meer kunnen focussen op complexere taken
