RESOURCE CENTRE

Hoofdstuk 3: Campagnes via meerdere kanalen lanceren en de resultaten meten

Optimaliseer elke campagne met datagedreven inzichten.

LEESTIJD: 5,5 MINUTEN

Bret Taylor
President, Chief Operating Officer, Salesforce

De toekomst van reclame ligt in het bieden van de juiste content op het juiste moment aan de juiste klant via diens voorkeurskanaal. Data zijn cruciaal om op deze manier contact te onderhouden met klanten.

In de gecompliceerde en succesvolle campagnes van de toekomst zullen voortdurend data worden gebruikt om relevante content op te nemen in de doorlopende klantinteracties met het merk. Hierbij zal content met kunstmatige intelligentie en automatisering in realtime voor verschillende doelgroepen worden geoptimaliseerd op basis van acties van klanten, om het beste resultaat te bieden.

Tegenwoordig vereist campagneplanning altijd afstemming op bedrijfsresultaten en KPI's, ondersteund door data. Bij het creëren van een datagedreven campagne kun je beginnen door de trajecten die je klanten momenteel volgen te analyseren en het succes van allerlei content en kanalen tijdens deze trajecten te meten.

Eén klant ontvangt misschien graag informatie over een nieuw abonnement via social media om zich daarna online aan te melden, terwijl een ander liever per e-mail wordt ingelicht over nieuwe producten alvorens deze in de winkel te kopen. Adverteerders bereiken klanten via allerlei kanalen en vormen. Met metingen via meerdere kanalen kunnen adverteerders meer inzicht krijgen in voorkeuren van klanten en zorgen dat elk bericht relevant, authentiek en gepersonaliseerd is.

Ontvang efficiënte marketinginzichten met geautomatiseerde metingen.

Naarmate marketingbudgetten verder krimpen, wordt het steeds belangrijker om de meerwaarde en ROI aan te tonen. Met uniforme marketingdata en -automatisering leveren hedendaagse toonaangevende marketeers diepgaande en inzichtelijke rapporten over hun reclamecampagnes en customer journeys.

Hoewel het essentieel blijft om leads te genereren, wordt het steeds belangrijker om klantgerichte meetgegevens te volgen, zoals klanttevredenheid en customer lifetime value, groeigerelateerde meetgegevens, rendement op marketinginvesteringen, funnelconversiecijfers en sales/omzet. Marketingteams zijn immers op zoek naar inzichten voor verbeterde customer journeys en uiteindelijk betere bedrijfsresultaten.

Om je meet- en rapportageproces voor te bereiden op de datagedreven toekomst van reclame, kun je al je bronnen voor marketing- en klantdata op elkaar afstemmen met een uniform marketingdatamodel dat kan worden aangepast aan alle nieuwe campagnes of kanalen. Een belangrijke best practice is het maken van een standaard taxonomie voor marketingdata, die je kunt opschalen voor verschillende businessunits, regio's en teams. Hiermee houd je de rapportage consistent, ongeacht waar deze plaatsvindt.

Einstein wijst naar een brandende gloeilamp

Kunstmatige intelligentie en automatisering kunnen worden gebruikt om metingen te stroomlijnen en realtime inzichten te krijgen. Door je bedrijfsdoelen en klantbehoeften te evalueren, kun je je marketing afstemmen op de bedrijfsresultaten. Door data als uitgangspunt te gebruiken, kun je een cultuur van doorlopende marketingoptimalisatie opbouwen, wat zowel goed is voor je klant als voor je kwartaalcijfers.

Zoek altijd manieren om te verbeteren.

Data staan in feite gelijk aan informatie en informatie biedt inzicht. Zorg dat je je marketingdata consequent gebruikt om de prestaties van je reclame te controleren en bij te houden welke onderdelen van je campagne goed werken en welke onderdelen misschien minder geslaagd zijn.

Als je je richt op doorlopende verbetering, kun je manieren vinden om aantrekkelijke en gepersonaliseerde campagnes te maken die zich verder ontwikkelen en worden ondersteund door realtime updates op basis van je data.

Conclusie

De toekomst van reclame staat voor de deur, maar met de juiste data en tools kan elke marketeer het eenvoudiger maken. Door realtime inzichten afkomstig uit de voorkeurskanalen van je klanten te gebruiken voor je marketing, kun je aantrekkelijke trajecten voor je klanten maken waarmee je merk zich positief onderscheidt.

Het verhaal van datagedreven reclame wordt nog geschreven en we willen ook jouw verhaal horen. Neem via LinkedIn of Twitter contact op met Salesforce als je suggesties hebt om deze praktische gids uit te breiden – en voorzie je bericht van de hashtag #SalesforceAd.

Hoofdstukken

01