RESOURCE CENTRE

The State of CRM; de nieuwe generatie CRM is hier!

Onderzoek laat zien hoe organisaties de nieuwe CRM-generatie inzetten voor het werken van de toekomst.

Nieuw onderzoek toont hoe organisaties de nieuwe CRM-generatie inzetten voor toekomstige werkomstandigheden.

800 leidinggevenden en 1.500 werknemers van over de hele wereld laten zien hoe ze CRM kunnen gebruiken als basis voor groei, productiviteit en veerkracht van het bedrijf.

Heb je vragen? Neem contact met ons op via 0800-0200431

De nieuwe generatie CRM - klaar voor het werken van de toekomst!

Wat zeggen leidinggevenden en medewerkers uit 15 landen over de strategische rol van CRM-technologie vandaag de dag? Lees The State of CRM en ontdek de geheimen voor toekomstig CRM-succes.

Voornaam Geef uw voornaam op

Achternaam Geef uw achternaam op

Functietitel Geef uw functie op

E-mail Geef een geldig e-mailadres op

Telefoon Geef een geldig telefoonnummer op

Bedrijf Geef uw bedrijfsnaam op

Werknemers Selecteer het aantal werknemers

Land/Regio Geef een geldig land op

By registering I confirm that I have read and agree to the Privacy Statement.

Dit veld is verplicht.

Belangrijkste trends uit het State of CRM-rapport

Om tegemoet te komen aan de nieuwe werkomstandigheden en de steeds veranderende verwachtingen van klanten, maken toonaangevende organisaties gebruik van een nieuwe generatie CRM, waarbij data over alle afdelingen heen met elkaar worden verbonden om processen te automatiseren, personalisatie te stimuleren en productiviteit op elk moment en overal te ondersteunen.

57%

of companies couldn't maintain good CX remotely because their CRM wasn't accessible

Only 32%

of companies have a single view of customer information, but 90% think it would be valuable

79%

of organizations will be using AI-powered CRM automation by 2023

Leer hoe CRM in vier belangrijke focusgebieden de basis kan zijn voor toekomstige groei:

Bedrijfsveerkracht: het juiste CRM kan een belangrijke bijdrage leveren aan de veerkracht van je organisatie.
Datatoegang, -kwaliteit en -beschikbaarheid: het gebruik van CRM-systemen kan de kwaliteit en de toegankelijkheid van data maken of breken. Hoe zorg je dat het goed gaat?
Werknemerservaring: begrijp de drie dingen die medewerkers vandaag de dag nodig hebben om meer uit je CRM te kunnen halen.
AI-aangedreven automatisering: waarom automatisering de belangrijkste CRM-systeem use case is voor de komende twee jaar, en waar je je op moet richten.
Uitvoerbare aanbevelingen om je CRM naar het volgende niveau te tillen.