Bevorder relaties en creëer loyaliteit met voorspellende AI Capabilities die rechtstreeks zijn ingebouwd in je oplossingen voor retailmarketing. Lever de juiste boodschap op het juiste kanaal aan de juiste personen op het moment dat ze bereid zijn om te kopen.
Leer je klanten kennen via uniforme profielen. Personaliseer aanbiedingen via elk kanaal met AI om de ROI te verhogen. Bouw duurzame relaties op die de groei van het bedrijf stimuleren.
Verbind first-party klantgegevens met behulp van kant-en-klare integratiemogelijkheden. Breng gegevens samen uit je hele retailbedrijf, inclusief Salesforce en externe bronnen. Met Identity Resolution kun je miljoenen records verenigen en dubbele identiteiten oplossen om één overzicht van elke klant te produceren.
Creëer gerichte doelgroepen, zonder SQL of data op te vragen. Gebruik generatieve AI om beschrijvingen in gewone taal binnen enkele seconden te vertalen naar functionele segmenten. Gebruik een no-code builder om doelgroepen te maken en te prioriteren met watervalmethode voor segmentatie, en vind waardevolle klanten met behulp van Einstein-dubbelgangers.
Verhoog de efficiëntie en betrokkenheid met uniforme prestatiegegevens, geautomatiseerde rapportage en AI-inzichten van Einstein Marketing Insights. Optimaliseer mediaplanning, neem media-aankopen op en behaal een hoger ROI. Bewijs de zakelijke impact van campagnes met de beste datavisualisaties die zijn ontwikkeld voor marketeers.
Op zoek naar hogere marges? Salesforce for Retail Media is ontworpen om retailers te helpen first-party data op nieuwe manieren te activeren om de inkomsten uit advertenties te laten groeien, media-activiteiten en -verkopen op te schalen en campagneprestaties te optimaliseren door first-party data te activeren.
Lever AI-gestuurde campagnes die de conversie via verschillende kanalen verhogen. Creëer de perfecte journey voor de klant met Journey Builder, integreer dynamische multichannel content en voeg afdelingssilo's samen om de klantervaring te verbinden via contactpunten voor marketing, service, verkoop en loyaliteit.
Activeer diepgaande inzichten omtrent klanten met AI, inclusief het maken van segmenten en lookalike-modellering. Automatiseer intelligente marketingtrajecten met ingebouwde voorspellende AI. Schaal leadgeneratie en accountgebaseerde marketing met AI-scores, identificatie van belangrijke accounts en multi-touch attributie in het full-funnel model.
Behandel elke klant als individu via website- en app-personalisatie, AI-gestuurde journey-triggers en realtime affiniteitsprofilering. Stuur tijdige berichten met Open Time Email Personalization en bied met AI geautomatiseerde aanbiedingen voor een maximale betrokkenheid. Bekijk realtime analyses om de ROI te optimaliseren.
Configureer loyaliteitsprogramma's die aan je behoeften voldoen met software van Salesforce voor loyaliteitsprogramma's voor de detailhandel. Voer meerdere programma's tegelijk uit op één platform voor verschillende merken en initiatieven, voor zowel B2B- als B2C-programma's. Start snel verwijzingspromoties via een begeleide installatiewizard om alle aspecten van je programma te configureren en te definiëren.
Selecteer met Einstein een KPI die je wilt verbeteren en creëer een always-on datapijplijn van AI-inzichten. Je kunt algemene vragen beantwoorden, zoals hoe je de uitgaven kunt verlagen door een verlaging van de CPM, of dieper op de materie ingaan om te zien welk creatief materiaal de grootste uitschieters had in een recente campagne.
Doe meer met je gecentraliseerde marketingdata door ze te exporteren. Je kunt je data in Tableau visualiseren en inzien met een native integratie waarvoor je alleen maar hoeft te klikken, niet te programmeren. Je kunt ook gegevens exporteren naar Snowflake, PostgreSQL en Google BigQuery voor opname in je bedrijfsdata lake of warehouse.
Zorg dat iedereen altijd alle benodigde data heeft. Dankzij een native Slack-integratie kun je in realtime marketinginzichten met teams en afdelingen delen. Plan eenmalige of regelmatige updates, sluit dashboards in of download widgets voor gebruik, en dat overal.
Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie over hoe Salesforce aan je unieke behoeften kan voldoen.
Met Salesforce hebben we een partner die de integratie van innovatie niet alleen mogelijk maakt, maar ook toejuicht.
Sameer HassanSVP, Technologie, Williams-Sonoma
Ontdek hoe Salesforce de omzet verhoogt en het aantal relaties vergroot.
Ontdek inzichten en thought leadership voor retail.
De marketingoplossing van Salesforce voor retail is Marketing Cloud, waarmee retailers gepersonaliseerde, omni-channel customer experiences kunnen creëren. Deze oplossing biedt tools voor e-mailmarketing, social media engagement, mobiele berichten en advertenties. Met Marketing Cloud kunnen retailers klanten segmenteren en targeten, campagnes automatiseren en prestaties analyseren om hun retailmarketingstrategieën te optimaliseren en klantloyaliteit te stimuleren.
Marketing Cloud is AI-gestuurde, cloudgebaseerde loyaliteitssoftware voor retail binnen het Salesforce Customer 360-ecosysteem. Marketeers kunnen hun publiek segmenteren, gepersonaliseerde berichten sturen, campagneprestaties volgen, gebruikmaken van leads en accounts en strategieën optimaliseren op basis van realtime inzichten.
Personaliseer klantcommunicatie: Met Email Studio en Mobile Studio kunnen retailers op maat gemaakte e-mail- en sms-berichten maken en versturen, met relevante inhoud, promoties en updates voor een optimale klantbetrokkenheid.
Automatiseer customer journeys: Met Journey Builder kunnen retailers klanttrajecten ontwikkelen en automatiseren op verschillende kanalen, zodat klanten op basis van hun gedrag en voorkeuren de juiste boodschap ontvangen op het juiste moment.
Communiceer op social media: Met Social Studio kunnen retailers gesprekken op social media volgen en eraan deelnemen, content publiceren en de prestaties analyseren om hun naamsbekendheid te vergroten en in contact te komen met klanten.
Optimaliseer advertentiecampagnes: Met Advertising Studio kunnen retailers digitale advertenties effectiever targeten en beheren door gebruik te maken van klantdata, hun ROI verhogen en klanten op verschillende platforms bereiken.
Als je marketingcampagnes via meerdere kanalen uitvoert, kan marketingsoftware je bedrijf helpen met automatisering, personalisatie en datagedreven besluitvorming. Dit stroomlijnt processen, verhoogt de productiviteit, maakt gepersonaliseerde klantervaringen mogelijk en biedt inzichten om strategieën voor retailmarketing te optimaliseren.
De keuze van de juiste marketingsoftware omvat de identificatie van je marketingbehoeften en -doelen, evaluatie van de mogelijkheden van verschillende soorten software die aan de eisen moeten voldoen. Houd ook rekening met factoren zoals gebruiksgemak, schaalbaarheid, integratie in bestaande systemen en klantenondersteuning.
Kies een oplossing voor loyaliteitsbeheer voor retail die native connectiviteit biedt met data-, marketing-, commerce- en service-ervaringen, kanaalbreedte, flexibiliteit om programma's te beheren, native meettools, ingebouwde retail-AI, klantenondersteuning en trainingsbronnen, betrouwbaarheid en schaalbaarheid.
