Geef medewerkers en partners meer mogelijkheden met digitale tools en data om klanten via alle touchpoints effectief van dienst te zijn. Breng transacties samen vanaf elke locatie met een modern POS. Onboard, train en hertrain efficiënt voor een gemakkelijke samenwerking tussen teams en locaties met de oplossingen voor winkelactiviteiten van Salesforce.
Geef partners en medewerkers op het hoofdkantoor meer mogelijkheden met geavanceerde technologie en samenwerkingstools. Stimuleer naadloos teamwerk, optimaliseer processen voor gegevensconsolidatie en biedt inzichten van onschatbare waarde, creëer uitzonderlijke ervaringen voor teams en klanten.
Retail Cloud met modern POS transformeert lichtgewicht, draagbare apparaten in functionele verkooppunten. Maximaliseer elke verkoop met retailsoftware met ingebouwde AI-functies die de omzet helpt verhogen; inclusief op AI gebaseerde stemassistent, analyse van retourfraude en gepersonaliseerde productaanbevelingen.
Medewerkers kunnen een gedenkwaardige, gepersonaliseerde winkelervaring bieden met clienteling. Met een eindeloos gangpad kunnen medewerkers en klanten zien hoe het winkelpad zich uitstrekt wanneer ze het volledige overzicht van zowel fysieke als virtuele goederen bekijken.
Met Retail Cloud hebben medewerkers alles wat ze nodig hebben om aan elk verzoek te voldoen en elke bestelling met gemak uit te voeren. Bekijk de voorraad in alle bedrijfsmagazijnen en logistieke activiteiten in realtime.
AI-gestuurde voorspellingen en aanbevelingen helpen bij de identificatie van mogelijkheden voor cross-selling en upselling, de toename van conversies en verdieping van klantrelaties. Werk samen en handel ernaar voor betere resultaten. Automatiseer repetitieve taken om gestroomlijnde en gepersonaliseerde ervaringen te bieden.
Geef medewerkers meer mogelijkheden met slimme, gepersonaliseerde en contextuele inzichten die rechtstreeks in hun werkstroom worden aangeboden. De generatieve AI-mogelijkheden van Tableau brengen geautomatiseerde analyses in begrijpelijke taal aan het licht, anticiperen proactief op vragen van gebruikers en stellen zelfs vragen waar ze misschien niet aan hadden gedacht.
Ontvang native analytics voor Salesforce met CRM Analytics. Onderneem datagestuurde actie met visuele inzichten, AI-gestuurde voorspellingen en kant-en-klare gebruikerservaringen, dashboards en KPI's.
Bied persoonlijke service en bespaar tijd met AI die rechtstreeks in je workflow is ingebouwd. Gebruik onze betrouwbare AI voor klantenservice om naadloze conversationele, voorspellende en generatieve AI-ervaringen te creëren voor je medewerkers en klanten - alles wat je nu nodig hebt om op te schalen en onmiddellijke waarde te genereren.
Verkoop sneller met AI die rechtstreeks is ingebouwd in je CRM. Versterk de verkoop met data. Geef verkopers een AI-assistent om de verkoop gedurende de hele verkoopcyclus te stimuleren. Automatiseer verkooptaken, versnel de besluitvorming en begeleid verkopers om sneller af te ronden. Pas AI eenvoudig aan en integreer de technologie overal waar je werkt
Verhoog de klanttevredenheid en bespaar tijd voor medewerkers met AI-gegenereerde antwoorden via SMS en WhatsApp. Gebruik Einstein Service Replies op verschillende kanalen voor real-time analyse van klantgesprekken en genereer antwoorden met één klik op basis van het gesprek of gegevens uit de kennisbank van je bedrijf.
Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie over hoe Salesforce aan je unieke behoeften kan voldoen.
Door routinetaken te automatiseren in Slack, kunnen we onnodige inspanningen en afhankelijkheden tussen afdelingen wegnemen, waardoor onze teams voor de buitendienst snel beslissingen kunnen nemen en uiteindelijk onze klanten beter van dienst kunnen zijn.
Hesham FahmyVice President of Technologie and GM bij Marketplace, Loblaw
Ontdek hoe Salesforce de omzet verhoogt en het aantal relaties vergroot.
Ontdek inzichten en thought leadership voor retail.
Retail Cloud is een cloud-native POS die online en offline winkelervaringen samenbrengt op het nummer 1 CRM-platform op basis van AI. Het is een alles-in-één software voor verkooppunten die een revolutie teweegbrengt in de manier waarop retailers bestellingen en transacties overal in de winkel kunnen verwerken.
Het is van cruciaal belang voor retailers om een naadloze winkelervaring te bieden via verschillende kanalen, maar als er twee verschillende technologiestacks zijn - een voor in de winkel en een voor online - wordt dit een moeilijke opgave. Retail Cloud biedt retailers één uniform platform dat de kloof tussen online en in-store met gemak overbrugt. Dankzij Retail Cloud-softwareoplossingen kunnen winkelmedewerkers klanten vanaf elke plek in de winkel bereiken en transacties voltooien via een mobiel apparaat. Naast het moderne POS bieden de winkeloplossingen, waaronder Clienteling, Endless Aisle, Store Fulfillment en Store Operations, winkelmedewerkers meer mogelijkheden en kunnen ze de winkelervaring op fysieke en digitale contactpunten stroomlijnen en personaliseren.
Ons productportfolio, gebouwd op het vertrouwde Salesforce Platform, helpt je op een geheel nieuwe manier in contact te komen met je klanten. Nu kunnen je teams voor marketing, verkoop, commerciële activiteiten, service, IT en data hun werk uitbreiden met verbonden data, betrouwbare AI en het toonaangevende AI CRM dat speciaal is gebouwd voor retail.
Retailers hebben toegang tot een uniform betrokkenheidsplatform dat één enkele bron van feiten biedt in hun hele partnerecosysteem: marketing, handel, service en IT. Je kunt je nu richten op het verlagen van de kosten en het verhogen van de loyaliteit met Salesforce voor CRM voor de detailhandel.
Klanten hebben verbonden ervaringen op het gebied van marketing, handel en service die worden geleverd via Salesforce Platform. Medewerkers maken gebruik van gegevens en collaboratieve en intelligente digitale tools om shoppers op alle contactpunten effectief persoonlijke service te bieden.
We bieden een scala aan AI-mogelijkheden voor Salesforce Platform. Voorbeelden hiervan zijn het snel maken van precieze segmenten met behulp van prompts in natuurlijke taal en generatieve AI, productaanbevelingen voor klanten en AI-gestuurde aanbevelingen van Einstein voor service-interactie.
Kies de software voor winkelactiviteiten die bij je past, of het nu gaat om een samenwerking tussen afdelingen, met leveranciers of om service te verlenen aan klanten in winkels via callcenters of chat. Creëer eenvoudige toegang tot informatie, samenvattingen en aanbevelingen op basis van data en AI.
