Zojuist verschenen: 2024 Retail Holiday Planning Guide.
Download de gids
Geef je winkelmedewerkers en die op het hoofdkantoor een voorsprong
Geef medewerkers en partners meer mogelijkheden met digitale tools en gegevens om klanten op alle contactpunten effectief van dienst te zijn. Maak onboarding, training en bijscholing eenvoudig en stimuleer soepele samenwerking tussen teams en locaties met de winkeloperatie-oplossingen van Salesforce.
Bekijk hoe topretailers hun werknemers ondersteunen met data en AI.
Transformeer je retailteam.
Geef partners en hoofdkantoormedewerkers de tools om efficiënter samen te werken met geavanceerde technologie en samenwerkingstools. Vereenvoudig processen voor gegevensconsolidatie, bied waardevolle inzichten en creëer uitzonderlijke ervaringen voor zowel teams als klanten.
Stimuleer slimme productiviteit en samenwerking.
Automatiseer dagelijkse taken zonder ook maar één regel code te schrijven, dankzij de intuïtieve drag-and-drop-functionaliteit van Workflow Builder. Integreer workflows en automatisering in Slack met meer dan 2600 bedrijfsapps en ontdek relevante inzichten met Slack AI in kanalen en threads, allemaal op het vertrouwde Slack-platform.
Werk samen met de juiste mensen in Slack-kanalen die georganiseerd zijn rond specifieke onderwerpen. Kanalen vormen een dynamische kennisbank van gesprekken en gegevens, toegankelijk via een AI-gestuurde zoekfunctie waarmee je direct vindt wat je nodig hebt.
Werk samen via spraakfunctie, video, scherm delen, tekenen en markeren. Houd je team up-to-date met korte, asynchrone video-updates via Clips. Communiceer veilig met klanten en externe partners om projecten efficiënter te beheren en sneller vooruit te helpen.
Geef iedereen meer mogelijkheden met data en gepersonaliseerde inzichten op basis van AI.
AI-gestuurde voorspellingen en aanbevelingen helpen bij het ontdekken van kansen voor cross-selling en upselling, conversies te verhogen en klantrelaties te verdiepen. Werk samen en zet inzichten om in actie voor betere resultaten. Automatiseer repetitieve taken en bied gestroomlijnde, gepersonaliseerde ervaringen.
Geef medewerkers directe toegang tot slimme, gepersonaliseerde en contextuele inzichten binnen hun werkstroom. De generatieve AI-mogelijkheden van Tableau leveren geautomatiseerde analyses in begrijpelijke taal, anticiperen op gebruikersvragen en stellen zelfs kritische vragen die anders over het hoofd worden gezien.
Ontvang native analytics voor Salesforce met CRM Analytics. Neem datagestuurde beslissingen met visuele inzichten, AI-gestuurde voorspellingen en kant-en-klare dashboards, KPI’s en gebruikerservaringen.
Geef medewerkers de tools om uitstekende service te bieden en omzet te verhogen.
Bied persoonlijke service en bespaar tijd met AI die rechtstreeks in je werkstroom is ingebouwd. Gebruik betrouwbare AI voor klantenservice om conversationele, voorspellende en generatieve AI-ervaringen te creëren voor zowel medewerkers als klanten. Schaal eenvoudig op en genereer direct waarde.
Verkoop sneller met AI die rechtstreeks in je CRM is ingebouwd. Gebruik data om de verkoop te versterken en geef verkopers een AI-assistent die hen gedurende de hele verkoopcyclus ondersteunt. Automatiseer verkooptaken, versnel besluitvorming en begeleid verkopers om deals sneller af te ronden. Integreer AI moeiteloos in je werkprocessen.
Verhoog de klanttevredenheid en bespaar tijd met AI-gegenereerde antwoorden via SMS en WhatsApp. Gebruik Einstein Service Replies om klantgesprekken in realtime te analyseren en direct gepersonaliseerde reacties te genereren, gebaseerd op het gesprek of gegevens uit de kennisbank van je bedrijf.
Maak je retailoplossing compleet met producten uit de hele Customer 360
Bouw samen met ons de perfecte oplossing voor retailactiviteiten.
Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe Salesforce kan voorzien in jouw specifieke behoeften.
Door routinetaken te automatiseren in Slack verminderen we onnodige inspanningen en afhankelijkheden tussen afdelingen. Dit stelt onze buitendienstteams in staat om sneller beslissingen te nemen en klanten beter van dienst te zijn.
Hesham FahmyVice President of Technology and GM van Marketplace, Loblaw
Ontwikkel nieuwe vaardigheden met gratis, begeleide leertrajecten op Trailhead.
Blijf op de hoogte van de nieuwste retailtrends, inzichten en ontwikkelingen.
Klaar om de volgende stap te zetten met de #1 AI CRM voor de detailhandel?
Bekijk de demo
Ontdek hoe Salesforce de omzet verhoogt en het aantal relaties vergroot.
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Krijg inzichten in winkelgedrag.
Ontdek inzichten en thought leadership voor retail.
Verbeter de afhandeling van veelgestelde vragen voor je winkel- en hoofdkantoormedewerkers.
Ons productportfolio, gebouwd op het vertrouwde Einstein 1-platform, helpt je op een heel nieuwe manier in contact te komen met je klanten. Je teams in marketing, verkoop, commercie, service, IT en data werken efficiënter met verbonden data, krachtige AI en het #1 AI-gestuurde CRM, speciaal ontwikkeld voor de detailhandel.
Retailers hebben toegang tot een uniform platform dat één centrale bron van waarheid biedt binnen hun hele partnerecosysteem, inclusief marketing, handel, service en IT. Met Salesforce voor retail-CRM kun je kosten verlagen en klantloyaliteit vergroten, terwijl je efficiënter samenwerkt met partners en beter inspeelt op marktkansen.
Klanten krijgen naadloze, verbonden ervaringen op het gebied van marketing, commerce en service, mogelijk gemaakt door het Salesforce Platform. Medewerkers benutten data en slimme, collaboratieve digitale tools om shoppers op elk contactpunt persoonlijk en effectief te bedienen.
We bieden een breed scala aan AI-mogelijkheden binnen het Salesforce Platform. Denk aan het snel creëren van nauwkeurige segmenten met natuurlijke taalprompts en generatieve AI, gepersonaliseerde productaanbevelingen voor verschillende afdelingen en AI-gestuurde aanbevelingen voor verkoop en service.
Kies de software voor winkelactiviteiten die bij je past, of het nu gaat om samenwerking tussen afdelingen, leveranciersbeheer of klantenservice via winkels, callcenters of chat. Zorg voor eenvoudige toegang tot informatie, slimme samenvattingen en op AI gebaseerde aanbevelingen om medewerkers optimaal te ondersteunen.
