Transformeer je klantensupport met behulp van onze in het CRM geïntegreerde software voor visuele hulp op afstand. Neem in realtime contact op met klanten, verminder de kosten en verbeter de snelheid waarmee problemen opgelost worden. Dankzij de visuele externe assistent kun je klanten op een persoonlijke manier support bieden, heb je toegang tot realtime inzichten en verschaf jij je bedrijf een concurrentievoordeel.
Bied een kostenefficiënte verkoop- en service-ervaring waar klanten blij mee zijn met onze oplossing voor realtime, visuele hulp op afstand.
Kom via live video moeiteloos in contact met klanten en medewerkers, zonder downloads. Verbeter de support, verhelp problemen sneller en bied klanten een ongeëvenaarde, efficiënte dienstverlening. En verschaf jouw bedrijf tegelijkertijd een concurrentievoordeel in de wereld van digitale technologie.
Geef jouw teams alle ruimte om klanten te begeleiden tijdens het doorlopen van cruciale stappen — en bied tegelijkertijd de hoogst mogelijke privacybescherming. Dankzij onze benadering met zo min mogelijk gebruik van gevoelige gegevens zorg je dat gevoelige informatie vertrouwelijk blijft en verleen je tegelijkertijd eersteklas support.
Bereik succes als team met geautomatiseerde sessies. Voorzie je teams van de tools voor succes door interacties automatisch op te nemen. Analyseer de opgenomen gesprekken om gemiste details te ontdekken, de prestaties te analyseren en een optimaal beheer van de gesprekskwaliteit te waarborgen.
Transformeer de videosupport-experience met interactieve begeleiding. Treed binnen in de toekomst van klantensupport, waarbij kwesties snel opgelost worden aan de hand van een dynamische combinatie van video's, screenshots en annotaties. Breng een revolutie teweeg in de manier waarop jouw bedrijf support verleent en kom met snellere, effectievere oplossingen die aanzienlijk bijdragen aan klantenbinding.
Maak optimaal gebruik van gestroomlijnde processen door taken met behulp van Visual Flows te automatiseren en zo de efficiëntie te vergroten en de klantervaring te verbeteren. Krijg toegang tot belangrijke kennisartikelen dankzij Optical Character Recognition (OCR) en zorg voor continue verbetering door CSAT-enquêtes na elke sessie naadloos te integreren. Ervaar een holistische benadering voor het verbeteren van de klantensupport.
Til jouw dienstverlening naar een hoger niveau met realtime video-inzichten. Transformeer de klantensupport door je experts in staat te stellen via jouw eigen digitale kanalen vanuit het perspectief van de klant te kijken. Verbeter de kwaliteit van de dienstverlening, verhelp problemen sneller en verkrijg waardevolle realtime inzichten dankzij deze innovatieve aanpak.
Til efficiëntie naar een hoger niveau met probleemoplossing op afstand. Geen onnodige bezoeken meer op locatie, aangezien problemen effectief op afstand opgelost kunnen worden. Verhoog het percentage probleemoplossingen bij de eerste poging door je buitendienstmedewerkers te voorzien van de connecties en kennis die ze nodig hebben om problemen snel te verhelpen en je klanten uitmuntende service te leveren — ongeacht waar ze zich bevinden.
Sluit deals sneller door persoonlijke service te verlenen. Presenteer je producten nog beter door ze rechtstreeks aan je klanten te demonstreren tijdens videogesprekken. Zorg voor meer vertrouwen, transparantie en zelfverzekerdheid, zodat verlaten winkelwagentjes tot een minimum worden beperkt en deals sneller worden gesloten. Creëer bovendien een gestroomlijnde koopervaring die bijdraagt aan klantenbinding.
Verbeter de efficiëntie en verhelp problemen sneller met AI, automatisering en omni-channel support.
Stroomlijn je operationele activiteiten, geef je omzet een boost en zorg ervoor dat je buitendienstmedewerkers en klanten nog blijer zijn.
Bied proactieve service en sluit op die manier sneller deals. Gebruik tweerichtingsvideo om vertrouwen te wekken, voor meer transparantie te zorgen en verlaten winkelwagentjes tot een minimum te beperken.
Bied gestroomlijnde, gepersonaliseerde conversational experiences via verschillende kanalen — op grote schaal.
Begin met het selecteren van je Service Cloud-editie. Sommige edities bevatten standaard al de Visuele externe assistent. Voor de anderen kun je de Visuele externe assistent eenvoudig toevoegen tegen deze prijzen.
Zorg overal voor betrokkenheid onder klanten en medewerkers met realtime, visuele support.
Deze pagina is uitsluitend bedoeld ter informatie en is onderhevig aan wijzigingen. Neem contact op met een salesmedewerker voor gedetailleerde prijsinformatie.
Dankzij onze samenwerking met Salesforce hebben we een betere band met alle gebruikers van GE Appliances.
Viren ShahCDO, GE Appliances
Samen bouwen we aan de grootste en meest succesvolle community van serviceprofessionals.
Probeer Service Cloud 30 dagen gratis. Geen creditcards, geen installaties.
Visual Remote Assistant verlaagt de kosten en verhoogt de klanttevredenheid met realtime, visuele support - ongeacht waar. En dat allemaal via 's werelds nummer één CRM-systeem.
Met hulp op afstand via video kun je sneller service verlenen en de operationele kosten verlagen. Zo kunnen klanten zelfstandig problemen oplossen met begeleidende hulp of de informatie inwinnen die nodig is voor een fysiek bezoek — voor een hoger percentage probleemoplossingen bij de eerste poging.
Bedrijven gebruiken de visuele externe assistent om klanten tijdens een videochat snel te begeleiden bij het oplossen van problemen. Door videogesprekken aan te bieden via de mobiele telefoon van klanten verlaag je de operationele kosten, aangezien er minder fysieke bezoeken nodig zijn.
