De Customer Success Group biedt klanten de tools en deskundige adviezen waarmee ze het meeste uit Salesforce kunnen halen. Onze consultants, experts, specialisten en tools bieden je persoonlijk adviezen en best practices in elke fase van je traject. Wat je ambities ook zijn, wij helpen je graag deze te realiseren.

Als Salesforce klant beschik je al over ons Standard Plan met altijd beschikbare tools en resources om je eigen leerproces te begeleiden. Als je behoefte hebt aan meer een-op-eenondersteuning, raden we je aan te beginnen met ons Premier Plan. Hiermee krijg je 24 uur per dag, 7 dagen per week verbeterde productsupport, trainingsbronnen en deskundige adviezen, zodat je medewerkers Salesforce snel kunnen integreren om succes te behalen en de ROI te verhogen. Je Premier Plan biedt ook toegang tot de rest van het Customer Success portfolio, van Accelerators tot Engagements. De Customer Success Group biedt ook Advisory Services van gecertificeerde Salesforce branche experts met diepgaande kennis van en expertise in specifieke disciplines. Samen kunnen jullie de bredere doelstellingen bepalen om je klanten centraal te stellen bij al je activiteiten. Praat met de Salesforce expert die je bedrijf het beste kent, bijvoorbeeld je Accountmanager of Success Manager, om alle opties te verkennen en te ontdekken welke services het beste bij je passen.

Wat je ook wilt bereiken, onze deskundige adviezen en services kunnen je hierbij helpen in elke fase van je Salesforce traject. Al onze klanten willen volledige adoptie door hun teams en een snelle ROI, dus we raden iedereen Premier Success Plans en Accelerators aan. Daarnaast kun je ambities en behoeften hebben die unieker en individueler zijn, en dat geldt dus ook voor onze services die daarop aansluiten.

Wij zetten ons volledig in voor je succes met Salesforce, ongeacht wat jij als succes beschouwt. Wil je je team helpen om Salesforce te integreren en snel specifieke doelen te bereiken? Wij kunnen je helpen. Heb je strategisch of technisch advies of altijd actieve verdedigingstools nodig om je klantrelaties te beschermen? Ook daar kunnen we je bij helpen. Heb je een complex bedrijf en heb je experts van wereldklasse nodig om je te helpen bij het plannen en realiseren van je totale transformatie met Salesforce? Wij kunnen je daarbij helpen en bij nog veel meer. Dat is wat we doen. En daarom zijn we hier.

Een van de resultaten waar we het meest trots op zijn, is onze klanttevredenheidsscore. We worden door onze klanten consequent beoordeeld binnen het 90e percentiel. Ook bevatten veel van onze services ingebouwde succescriteria in de leveringen, zodat je direct kunt zien hoe de Customer Success Group je eigen bedrijf beïnvloedt.