envision
Zet menselijke inzichten om in zakelijke impact.
Krijg klantinzichten en bouw een bruikbaar stappenplan voor fantastische klantervaringen op Salesforce met behulp van Envision en de principes van design thinking.
Maak je bedrijf klantgericht tot in de kern.
Zorg voor afstemming tussen je stakeholders.
Breng iedereen op één lijn met een uniforme visie van de klantervaring die gemakkelijk, intuïtief en prettig is op alle kanalen.
Bouw aan een klantgerichte cultuur.
Verhoog de betrokkenheid en productiviteit van medewerkers met een cultuur die design thinking integreert in de structuur van je organisatie.
Zet je ideeën sneller om in producten.
Itereer ideeën om sneller oplossingen te vinden en ze eerder op de markt te brengen dan de concurrentie.
+25%
Omzet uit nieuwe ervaringen*
+50%
Cross-cloud adoptie*
4X
Snellere levering van nieuwe oplossingen*
*Waarde volgens Envisions-klanten
Krijg een bruikbaar stappenplan voor succes.
Dit zijn de vier fasen van een Envision Engagement.
Eerst houden we diepte-interviews met je gebruikers en stakeholders. We observeren, luisteren en letten aandachtig op onvervulde behoeften en kansen om zo te komen tot meer holistische inzichten en perspectieven.
Vervolgens vat ons team de onderzoeksresultaten samen en geeft een standpunt. Via workshops brengen we je teams en stakeholders bijeen om samen mogelijke oplossingen te bedenken en kansen in kaart te brengen.
We verzamelen zakelijke en technische feedback en van daaruit stellen we een proefmodel op van de ideale klant-, medewerker- of partnerervaring. Dit proces gaat door tot we een concept hebben dat door alle stakeholders wordt gevalideerd.
Het gevalideerde concept is het uitgangspunt voor het stappenplan, waarin de ontwikkelingsactiviteiten worden gepland en wordt vastgesteld welke technologie en support je teams nodig hebben om de plannen te realiseren.
Vragen? Wij helpen je op weg.
Ontdek hoe de Customer Success Group je kan helpen om meer waarde uit Salesforce te halen.
