Productiviteit met agent voor elke medewerker in Slack.

Agents worden teamgenoten met Agentforce in Slack. Op basis van relevante gesprekken in Slack en je vertrouwde bedrijfsdata, doen Agentforce voorstellen en ondernemen actie rechtstreeks in de werkstroom.

Slack  UI van een onboarding-agent die een werknemer helpt bij het doorzoeken van gespreksgegevens en voorstelt om een workshop bij te wonen over marketingcontentstrategie.

Ontgrendel conversational context met agent voor elke medewerker.

Conversational data maakt agents contextueel relevanter, inzichtelijker en nauwkeuriger. Wanneer jij je medewerkers aan Slacktoevoegt, kun je ze toestemming geven om gebruik te maken van de openbare gespreksgegevens in de Slack afdeling van uw organisatie, waardoor ze nauwkeuriger en krachtiger worden.

Slack UI van een agent voor dealondersteuning die een juridisch verzoek opstelt voor gewijzigde contractvoorwaarden voor klanten.

Verander agents in teamgenoten.

Werk samen met agents in Slack terwijl zij namens jou acties voorstellen en uitvoeren. Naarmate medewerkers nieuwe agents en hun vaardigheden ontdekken, kunnen ze naadloos met hen communiceren in kanalen, DM's en threads.

Slack  UI van een IT-agent die gegevens vindt over de verloren telefoon van de medewerker en een nieuwe bestelt.

Automatiseer Slack acties via Agentforce.

Geef je medewerkers de mogelijkheid om canvassen, kanalen te maken of bij te werken, een DM te sturen en meer in Slack! Je kunt dan regels instellen over welke acties je moet ondernemen en onder welke voorwaarden je ze moet uitvoeren - wat betekent dat ze alleen werken met de guardrails die je instelt om ze op koers te houden.

60 %
budget besteed aan menselijk kapitaal
Fortune 500-bedrijven besteden het grootste deel van hun budget aan menselijk kapitaal.³
$ 4.4 biljoen
in potentiële winst
GenAI kan jaarlijks tot $ 4,4 biljoen aan potentiële winst genereren als gevolg van de verhoogde productiviteit van medewerkers.⁴
40 %
verbetering van de prestaties
Medewerkers kunnen een prestatieverbetering van 40% ervaren met GenAI.⁵

Breng Agentforce naar Slack om elke medewerker in elke rol te ondersteunen.

Mensenpictogram om een HR-agent te vertegenwoordigen.

IT Agent

Bied geautomatiseerde ondersteuning en services aan medewerkers voor onboarding, secundaire arbeidsvoorwaarden en gepersonaliseerde loopbaanbegeleiding.

Mensenpictogram om een HR-agent te vertegenwoordigen.

IT Agent

Pak problemen aan wanneer ze zich voordoen, bijvoorbeeld problemen bij het oplossen van helpdesktickets en incidentrespons .

Mensenpictogram met een vraagtekenballon om een servicemedewerker te vertegenwoordigen.

Service Agent

Identificeer experts, haal historische kennis naar boven en swarm cases om problemen van klanten op te lossen.

Aktetaspictogram om een salesagent te vertegenwoordigen.

Salesagent

Bereid executive briefings voor, maak voorstellen en neem proactief contact op met klanten.

Een megafoonpictogram om een marketingagent te vertegenwoordigen.

Marketing Agent

Werk samen met agents om campagnes te optimaliseren, content te genereren, plannen te maken en meer.

Een weegschaalpictogram om een juridische agent aan te geven.

Juridische agent

Vereenvoudig en automatiseer regelgevings- en nalevingsprocessen en goedkeuringen met agenten.

Een pictogram van een scherm met code erin om een product- en technische agent te vertegenwoordigen.

Product- en engineering-agent

Zorg voor meer flexibiliteit in teams terwijl medewerkers helpen bij het plannen, ontwerpen, ontwikkelen en waarborgen van kwaliteit.

Een pictogram met een matrix en een pijl om een agent voor supply chain management weer te geven.

Supply chain management agent

Beheer leveranciers, automatiseer magazijnactiviteiten, verbeter vraagvoorspelling en meer.

Accenture-logo

We hebben IT-ondersteuningsagents voor een klant ontwikkeld om tier one-vragen in een Slack kanaal te beheren, waardoor het aantal menselijke contactmomenten wordt verminderd en de algehele snelheid tot oplossing wordt verhoogd.

Stephanie Sadowski
Senior Managing Director and Lead of Salesforce Business Group, Accenture
Het logo van Writer.

Bij Writer begrijpen we dat het inbedden van agents in de werkstroom de productiviteit van medewerkers zal transformeren. Slackgespreksdata in combinatie met gestructureerde bedrijfsdata voegen context toe die agents intelligenter maakt en daardoor beter zijn staat is om actie te ondernemen.

Kevin Chung
Chief Strategy Officer, Writer
Box-logo

Je gaat naar één enkele, conversational interface in Slack en je kunt communiceren met mensen en AI. Agenten doen het werk, en daar dromen we al tientallen jaren van in de computer, en nu zien we het eindelijk.

Aäron Levie
CEO, Box

Meer informatie over Agentforce in Slack.

Wil je meer weten over alle manieren waarop je de productiviteit kunt verhogen met Agentforce in Slack? Neem contact op een expert over het uitbouwen van uw agentstrategie.

Agentforce in Slack FAQ's

Een AI-agent is een intelligent systeem dat vragen van klanten helemaal zelf kan afhandelen, zonder dat er mensen nodig zijn. Het maakt gebruik van machine learning en natuurlijke taalverwerking (NLP) om alles aan te pakken, van eenvoudige vragen tot lastige problemen, en het kan zelfs meerdere taken tegelijk uitvoeren. AI-agents kunnen in de loop van de tijd leren en beter worden. Daarin verschilt het systeem met de traditionele AI die mensen nodig heeft om in te grijpen voor bepaalde taken. AI-agents kunnen namens medewerkers actie ondernemen.

Agentforce is een suite van aanpasbare agents en tools die naadloos zijn geïntegreerd met uw gegevens en apps. Agents zijn een nieuw type software dat in staat is om werk uit te voeren met een uiteenlopende mate van autonomie. Een agent voert werk uit door te zoeken naar relevante gegevens, deze gegevens te analyseren om een plan te formuleren en vervolgens het plan uit te voeren. Dit proces kan volledig onafhankelijk zijn of kan interacties en overdrachten met medewerkers inhouden. Agent Builder is de no-code oplossing die wordt gebruikt om binnen enkele minuten agents voor elke bedrijfsafdeling te bouwen, te beheren en aan te passen.

Met Agentforce in Slackkun je aangepaste agents rechtstreeks in je werkstroom opnemen. In Slackkun je net als een andere teamgenoot met Agentforce omgaan. Agentforceantwoorden zijn gebaseerd op zowel je gespreksgegevens van Slack als je CRM-gegevens van Salesforce, waardoor je alle context krijgt die je nodig hebt om werknemers te ondersteunen, klanten te helpen, deals te sluiten en projecten naar de eindstreep te brengen.

Slack data via kanalen, threads, canvassen en gesprekken complimenteert en verrijkt je verbonden bronnen van bedrijfsdata, wat resulteert in effectievere reacties en acties van agenten.

Elke Slack werkruimte heeft een schat aan institutionele kennis - het is de langetermijn-kennisbank van je bedrijf. Om AI nuttig te laten zijn, heeft het toegang nodig tot data, niet alleen de data in één app of systeem, maar in al je systemen, inclusief de ongestructureerde data in teamgesprekken. Deze contextuele data zijn de sleutel tot hoogwaardige, relevante AI-output en het in realtime aanpassen aan nieuwe contextuele aanwijzingen.

De onaangeboorde, ongestructureerde data van elk bedrijf, waaronder door gebruikers gegenereerde inhoud, tekst in natuurlijke taal, audio- en videobestanden en meer, verbeteren de redenering en besluitvorming van agents voor een betere relevantie. Wanneer je agents aan Slacktoevoegt, kunnen klanten hen toestemming geven om gebruik te maken van de openbare gespreksdata in de Slack afdelingvan je organisatie, waardoor ze nauwkeurig en krachtig worden. Omdat je data nooit ons product zijn, bepalen klanten waartoe data-agents toegang hebben in Slack. We trainen nooit LLM's op het gebied van klantdata. In plaats daarvan gebruiken we geavanceerde Retrieval-Augmented Generation (RAG)-technieken voor de ongestructureerde gespreksdata om agents de context te geven die ze nodig hebben, net op het moment dat ze die nodig hebben, om hun menselijke tegenhangers te ondersteunen.

Slack heeft toegang tot Agentforce in Slack zowel met een Agentforce - als met een Slack -licentie. Agentforce in Slack zal in 2025 beschikbaar zijn. Neem contact op met een expert voor meer informatie.

¹ Bron: McKinsey, "The state of AI in early 2024: Gen AI adoption spikes and starts to generate value, 2024
² Bron: Slack klantenenquête, 2024
³ Bron: Deloitte LaborWise, "A powerful lens for unlocking hidden sources of labor overspend"
⁴ Bron: McKinsey Global Institute, "The economic potential of generative AI: The next productivity frontier", 2023
⁵ Bron: Harvard Business School, "Field Experimental Evidence of the Effects on AI on Knowledge Worker Productivity and Quality,” 2023