
Breng het compleetste beeld van je klanten waar het werk plaatsvindt.
Onderneem actie met context wanneer CRM-gegevens van Salesforce voldoen aan gesprekken in Slack.
Onderneem actie met context wanneer CRM-gegevens van Salesforce voldoen aan gesprekken in Slack.
Verlies je klantgegevens nooit uit het oog als het gaat om het leven in Slack. Slack is de conversationele gebruikersinterface voor Salesforce, waarmee je teams overal toegang hebben tot realtime klantinformatie via een gebruiksvriendelijk, flexibel en gepersonaliseerd besturingssysteem voor werken. Salesforce-kanalen, Slack Sales Elevate en Salesforce-applicaties voor Slack zorgen ervoor dat je teams klantinformatie centraal stellen bij alles wat ze doen.
Salesforce-kanalen zijn een nieuw type kanaal, gebouwd in Slack en beschikbaar in Salesforce, die CRM-gegevens samenbrengen met gerelateerde klantgerichte gesprekken die plaatsvinden in Slack. Bedien klanten beter door elk team op één lijn te brengen rond een uniform klantbeeld in de werkstroom, versnel de bedrijfsgroei door CRM-gegevens in gesprekken te brengen om snellere besluitvorming te stimuleren, en ontgrendel diepere, bruikbare AI-inzichten met Slack AI en Agentforce, die worden gevoed door gestructureerde en ongestructureerde gegevens.
Combineer kritieke klantgegevens in Salesforce-records met teamgesprekken. Updates worden bidirectioneel uitgevoerd, wat betekent dat dezelfde informatie nauwkeurig is in zowel Salesforce als Slack. Houd functieoverschrijdend teams op één lijn, help ze bij het navigeren door complexe deals, krijg antwoorden en sorteer cases sneller.
Bespaar tijd en verminder het schakelen tussen apps door activiteiten in je CRM rechtstreeks vanuit het teamgesprek in Slack te registreren. Teams kunnen zich concentreren op klanten en belangrijke taken uitvoeren, of ze nu in Salesforce of Slack werken, op zowel desktop als mobiele apparaten.
Krijg snel inzicht in aandachtsgebieden en risico's met Slack AI-samenvattingen in gerelateerde gesprekken. Neem beslissingen met volledige context, bespaar tijd die je besteedt aan zoeken en samenvatten en bereik de productiviteit van je team nog sneller.
Run je bedrijf beter met volledig inzicht in accounts en kansen. Onderneem actie bij wijzigingen in realtime met intelligente waarschuwingen. Deel best practices met aanpasbare sjablonen en automatiseringen. Alles in Slack.
Breng verkoopteams op één lijn door toegang te krijgen tot klantrecords, accounts, kansen en belangrijke statistieken. Genereer realtime dealinformatie om de zichtbaarheid van het team in elke fase van de dealcyclus te verbeteren. Houd teams gefocust op verkopen en versnel het behalen van winsten met dealwaarschuwingen, geautomatiseerde dealondersteuning en -goedkeuringen, en eenvoudige CRM-updates - overal en op elk apparaat.
Automatiseer routinetaken zoals pijplijnbeheer en goedkeuringen met AI-ready workflows die via verschillende kanalen en apps kunnen worden gebruikt. Bevorder deals door verkopers en leiders context te geven over accountupdates, overwinningen en wijzigingen via zoekopdrachten en samenvattingen, mogelijk gemaakt door conversationele AI. Repliceer winnende strategieën met een bibliotheek met kant-en-klare verkoopsjablonen om winnende strategieën te schalen voor nauwgezette planning, klantbriefings en meer.
Versnel deals op elk apparaat met CRM-toegang vanaf Slack, of dat nu mobiel of op de desktop is. Werk snel Salesforce-opportunityrecords bij en registreer activiteiten onderweg en ontvang direct CRM-updates, zodat je team meer tijd heeft om te verkopen.
Stel leiders in staat om eenvoudig wijzigingen bij te houden die van invloed zijn op prognoses met realtime-inzicht in dealuitbreidingen, compressies, binnengehaald of uit het kwartaal geduwd, gesloten en gewonnen, rechtstreeks vanaf hun mobiele apparaat of desktop-app. Geef dealinformatie weer in gemakkelijk leesbare weergaven die leiders kunnen filteren met aangepaste instellingen, zodat ze de juiste kansen voor managementbegeleiding kunnen identificeren.
Betrek medewerkers bij het gesprek en zorg dat medewerkers in betere klantervaringen kunnen leveren en sneller deals sluiten. Agentforce krijgt inzichten en handelt op basis van je klantgegevens, verrijkt met Slack-context, waardoor de productiviteit van werknemers een boost krijgt.
Speciaal gebouwde integraties brengen 's werelds beste CRM-apps naar het conversational werkbesturingssysteem van Salesforce in Slack. Ontgrendel de volledige kracht van data, mensen en AI met aangepaste integraties die alleen werken tussen Salesforce en Slack, zodat al je data en inzichten naadloos samensmelten waar je teams werken.
Probeer Slack gratis. Geen creditcards, geen installaties.
Bekijk hoe Slack naadloos integreert met de Salesforce Customer 360 experience.
Een gedeeld kennisplatform is een plek waar de expertise van je medewerkers, de data in je systemen en je institutionele geheugen worden opgeslagen. Slack-functies zoals kanalen en canvas zorgen ervoor dat je rechtstreeks vanaf je werkplek naar de kennis kunt zoeken met generatieve AI in een betrouwbare omgeving.
Het delen van kennis begint met de manier waarop iedereen communiceert in Slack— flexibele kanalen die op onderwerp zijn ingedeeld. Kanalen geven je direct zicht in de voortgang van het werk bij de teams. Deze zichtbaarheid bevordert transparantie en flexibiliteit, waardoor je betere werkplekbeslissingen kunt nemen die voor voortgang van het werk zorgen.
Slack-klanten geven aan dat 86% van hen het eenvoudiger vindt om kennis te delen in Slack*. Doordat kennis op een centrale plek staat en niet verborgen is in e-mails, is deze gemakkelijk te raadplegen, zelfs nadat medewerkers van teams wisselen of de werkplek verlaten. Kennis die op één plek wordt opgeslagen, geeft bedrijven bovendien een uitgebreide dataopslag om te gebruiken met generatieve AI, wat vervolgens weer leidt tot relevantere en betrouwbaardere resultaten.
* Bron: Forrester, The Total Economic Impact of Slack for Technical Teams Report
Het delen van kennis en transparantie verhogen de teamproductiviteit, wat weer leidt tot betere bedrijfsresultaten. Slack-gebruikers beschikken over de informatie die ze nodig hebben om klantproblemen snel op te lossen en meer salesdeals binnen te halen, wat leidt tot hogere omzet.