Groei snel met het beste CRM voor MKB's.

Ga aan de slag en schaal snel met het beste AI CRM voor MKB's in elke branche. Verbind marketing, sales, service en commerce op één platform. Bespaar tijd met eenvoudige installatie en ingebouwde begeleiding. Leg de basis voor groei met uniforme data en AI.

MKB's groeien sneller met Salesforce.

  

Logo Snapology
Logo van Sandy Alexander
Logo Esquire Bank
Logo Lindus Construction
Logo Smart Rent
Logo Virtual Dining Concepts
Logo van Crexi
Logo van Wonolo
Baca Systems-logo
Logo van THNKS

Ga aan de slag met Starter Suite.

Ontdek het alles-in-één CRM voor MKB's. Starter Suite brengt marketing-, verkoop-, service- en handelstools samen, zodat je jouw bedrijf kunt laten groeien met één gebruiksvriendelijke suite.

Ga snel aan de slag met Starter Suite

Krijg bij aankoop 40% korting op Starter Suite.

Vind meer leads, realiseer meer deals en houd klanten tevreden met een compleet CRM-pakket. Starter brengt marketing, sales, klantenservice en commerce samen, zodat je efficiënter kunt groeien met gebruiksvriendelijke CRM-tools.

Ontdek een verscheidenheid aan Self-Service-resources voor MKB's.

Bekijk deze bronnen die zijn ontworpen om je op weg te helpen met Salesforce. We hebben altijd nieuwe, spannende manieren voor jou om te leren en ondersteuning te vinden terwijl je groeit.

Leer gratis op Trailhead

Leer nieuwe vaardigheden met gratis begeleide leertrajecten op Trailhead.

Bekijk video's op Salesforce Plus

Volg live-evenementen en originele series op Salesforce+.

Trailblazer-community

Kom in contact met andere Trailblazers om je bedrijf en carrière te laten groeien.

Veelgestelde vragen over Salesforce CRM voor het MKB

CRM staat voor Customer Relationship Management en is een oplossing voor het opslaan en beheren van gegevens van prospects en klanten, zoals contactgegevens, accounts, leads en verkoopkansen — alles op één centrale plek. Maar het is meer dan alleen een handige lijst met contactpersonen. Een CRM-oplossing is een van de meest waardevolle, innovatieve soorten bedrijfstechnologie die er zijn, vanwege de manier waarop die klanteninformatie wordt gebruikt.

De basis van een CRM-oplossing wordt 'sales force automation' (SFA) genoemd. SFA in combinatie met CRM automatiseert sommige verkoopfuncties, zodat je het verkoopproces kunt versnellen en stroomlijnen. Breng al je klantgegevens samen op één plek, zodat je team er altijd en overal toegang toe heeft. Weg met de spreadsheets, het doorzoeken van e-mails of het zoeken naar een plaknotitie. Je kunt leads snel en gemakkelijk naar je salesteams leiden. Dat is de kracht van customer relationship management, of CRM.

De juiste CRM-oplossing kan je toegang geven tot databases met contactpersonen die je kunt filteren om je ideale prospects en beslissers binnen een bedrijf te vinden, sociale gegevens over die contactpersonen bieden en inzicht geven in waar klanten over praten. Dit maakt territoriumplanning en de analyse van witruimte ook eenvoudiger.

Een complete CRM-oplossing helpt bedrijven ook bij het uitvoeren en volgen van marketingcampagnes, inclusief marketingcommunicatie en automatisering van leveringen. De CRM-oplossing kan zelfs helpen bij het maken van formulieren om leads binnen te halen en prestaties te meten. En voor de leads die nog niet klaar zijn om te kopen, kun je ze zelfs automatisch in een nurturetraject zetten, zodat wanneer je ze belt, de kans groter is dat ze wel kopen.

Met oplossingen die variëren van zelfhulppagina's (waarmee agenten zich kunnen concentreren op de moeilijke gevallen) tot volledige callcenters, is CRM van enorme waarde voor klantenserviceteams. Je servicemedewerkers kunnen het ook gebruiken om servicetickets te genereren en al het contact van je klanten met je serviceafdeling bij te houden. En omdat het hele systeem met elkaar verbonden is, zijn accountmedewerkers en elke andere relevante afdeling volledig op de hoogte van de problemen van klanten, zodat iedereen een serviceagent kan zijn wanneer je dat nodig heeft.

Inzichten over problemen met de klantenservice kunnen worden gedeeld en toegevoegd aan een kennisbank, zodat medewerkers klanten nog sneller kunnen helpen. Dit soort verbonden service verkort niet alleen de tijd die nodig is om zaken op te lossen, maar maakt agenten ook gelukkiger. Het komt er allemaal op neer dat ze de tools krijgen om meer voor klanten te doen, wat op zijn beurt de klantloyaliteit en verwijzingen stimuleert.

Weet je nog steeds niet zeker of jouw MKB baat heeft bij CRM, dan volgen hieronder enkele aanwijzingen die je kunnen helpen bij je beslissing.

Signalen dat je CRM nodig hebt
Als iets op deze korte checklist je bekend voorkomt, is het misschien de moeite waard om naar CRM te kijken om je bedrijf te helpen efficiënter klanten te vinden, te winnen en te houden.

  • Je hebt teams die nauw samenwerken, zelfs als ze feitelijk niet bij elkaar zijn
  • Je salesteams zijn vaak onderweg
  • Je hebt niet de mogelijkheid snel klantgegevens te verzamelen om snel beslissingen te nemen
  • Je hebt het gevoel dat deals door de mazen van het net glippen omdat je alles in spreadsheets en notitieboeken beheert
  • Je hebt een wirwar van apps die je CRM noemt, maar ze zijn niet echt verbonden met één database of 'systeem voor records'
  • Je bedrijf groeit sneller dan waarop je voorbereid bent
  • Je weet dat de klantenservice van je bedrijf te wensen overlaat of dat je meer klanten verliest door servicekwesties dan je zou willen
  • Jij of je IT-afdeling wordt bedolven onder onderhoudsverzoeken

De #1 keuze ter wereld
Met honderdduizenden klanten en miljoenen gebruikers is Salesforce een bewezen keuze en het beste CRM ter wereld.

De pionier op het gebied van CRM Cloud
In 1999 waren we een pionier op het gebied van cloud computing. Geen hardware. Geen software. Meld je aan en ga aan de slag.

Oplossingen speciaal voor MKB's
Salesforce biedt veel pakketten, waaronder softwareoplossingen voor verkoop, klantenservice en marketing. Sterker nog, ze zijn geïntegreerd om te werken als één complete CRM-oplossing voor je bedrijf.

Automatische upgrades
Omdat Salesforce 100% cloud-based is, kunnen we op basis van klantinput drie automatische upgrades per jaar leveren. Sterker nog, de upgrades zullen de aanpassingen van je bedrijf niet verbreken.

Gebouwd op vertrouwen
Bij Salesforce is vertrouwen onze belangrijkste waarde. Hoe groot of klein een bedrijf ook is, onze technologie biedt je dezelfde beveiligingsnormen die door onze strengste klanten worden geëist.

Een oplossing die met je meegroeit
Salesforce biedt een uitbreidbare set tools, van vooraf geïntegreerde zakelijke apps op de AppExchange tot point-and-click-tools om je eigen apps te bouwen en aan te passen, die je precies geven wat je nodig hebt, wanneer je het nodig hebt. Dus als je klaar bent om te groeien, kunnen wij je helpen.