Bouwen aan een moderne, digitale publieke sector.
SALESFORCE VOOR DE PUBLIEKE SECTOR
Profiteer van een schaalbaar, flexibel en veilig platform met apps en diensten die op uw behoeften zijn afgestemd.
Met Salesforce kunt u de manier waarop u diensten levert snel transformeren met oplossingen en producten die flexibel en schaalbaar zijn om aan elke behoefte te voldoen.
- Onmiddellijk implementeren en een terugverdientijd van dagen, geen jaren.
- Platform dat moeiteloos integreert met legacysystemen dankzij kant-en-klare connectors voor veelgebruikte oplossingen.
- Een beter niveau van dienstverlening leveren om tevredenheid te creëren en vertrouwen te wekken in overheidsorganisaties.
- Breed scala aan oplossingen, van klantcontactcenters tot zaakgericht werken tot betrokkenheid van inwoners en nog veel meer.
Subsectoren Overheid
Unieke oplossingen van Salesforce voor
uw specifieke sector.
Bekijk hier hoe Salesforce specifieke overheidsinstellingen heeft geholpen om zich snel aan te passen aan de uitdagingen van vandaag maar tegelijkertijd ook van voorbereid te zijn op veranderingen in de toekomst.
Applicatie Voor Het Voetlicht: Omnichannel Klantcontactcenter
Sta in contact met de inwoner op de manier die bij hem past.
Transformeer de manier waarop je communiceert met, en vragen beantwoordt van, de inwoner.
- Communiceer via de kanalen die de inwoner gewend is, zowel telefonisch, online, via e-mail, sms en sociale media.
- Controleer en rapporteer de bezetting, doorlooptijden en afhandeltijden van de organisatie.
- Zorg dat alle eerdere communicatie met de inwoner centraal beschikbaar is.
- Pas de processen en procedures eenvoudig en snel aan, zowel voor 1e als 2e lijn.
REFERENTIES UIT DE PUBLIEKE SECTOR
Lees hier over de ervaringen van andere organisaties.
De samenwerking met Salesforce heeft overheidsinstellingen geholpen om zich snel aan te passen en de veranderingen door te voeren die nodig zijn om de grootste uitdagingen aan te pakken en zich voor te bereiden op de toekomst.
UITGELICHT KLANTVERHAAL
Gemeente Tilburg personaliseert haar dienstverlening.
“Goede dienstverlening begint met goed relatiebeheer in alle kanalen van het klantcontact”
UITGELICHT KLANTVERHAAL
De Bank Nederlandse Gemeenten brengt klantgegevens beter in beeld.
“Doordat we onze relaties nu nog beter leren kennen en weten wat er bij hen speelt, kunnen wij het klantpartnerschap ook beter invullen.”
Evenementen Van Salesforce
Bezoek onze virtuele demonstraties en live evenementen over innovatieve inzichten en oplossingen voor overheidsinstanties en de publieke sector.
Meer weten?
Wij brengen u graag in contact met een van onze experts.