Groei snel met het beste CRM voor MKB's.

Ga aan de slag en schaal snel met het beste AI CRM voor het MKB in elke branche. Verbind marketing, sales, service en commerce op één platform. Bespaar tijd met een eenvoudige installatie en ingebouwde begeleiding. Leg de basis voor groei met uniforme data en AI.

De beste MKB's groeien sneller met Salesforce.

  

Logo Snapology
Logo Esquire Bank
Logo Lindus Construction
Logo Smart Rent
Logo Virtual Dining Concepts

Ga aan de slag met Starter Suite.

Ontdek het alles-in-één CRM voor het MKB. Starter Suite brengt marketing-, sales-, service- en commerce-tools samen, zodat je jouw bedrijf kunt laten groeien met één gebruiksvriendelijk pakket.

Ontdek een verscheidenheid aan selfservicebronnen voor MKB's.

Bekijk deze bronnen die zijn ontworpen om je op weg te helpen met Salesforce. We hebben altijd nieuwe, spannende manieren voor jou om te leren en ondersteuning te vinden terwijl je groeit.

Leer gratis op Trailhead

Leer nieuwe vaardigheden met gratis begeleide leertrajecten op Trailhead.

Bekijk video's op Salesforce Plus

Volg live-evenementen en originele series op Salesforce+.

Trailblazer-community

Kom in contact met andere Trailblazers om je bedrijf en carrière te laten groeien.

Veelgestelde vragen over Salesforce CRM voor het MKB

CRM staat voor Customer Relationship Management en is een oplossing voor het opslaan en beheren van data van prospects en klanten, zoals contactinformatie, accounts, leads en sales-opportunities - alles op één centrale plek. Maar het is meer dan alleen een handige lijst met contactpersonen. Een CRM-oplossing is een van de meest waardevolle, innovatieve soorten bedrijfstechnologie die er zijn, vanwege de manier waarop die klanteninformatie wordt gebruikt.

De basis van een CRM-oplossing wordt 'sales force automation' (SFA) genoemd. SFA in combinatie met CRM automatiseert bepaalde salesfuncties, zodat je het salesproces kunt versnellen en stroomlijnen. Breng al je klantinformatie samen op één plek, zodat je team er altijd en overal toegang toe heeft. Weg met de spreadsheets, het doorzoeken van e-mails of het zoeken naar een plaknotitie. Je kunt leads snel en gemakkelijk naar je salesteams leiden. Dat is de kracht van customer relationship management, of CRM.

De juiste CRM-oplossing kan je toegang geven tot databases met contactpersonen die je kunt filteren om je ideale prospects en beslissers binnen een bedrijf te vinden, sociale data over die contactpersonen aan te bieden en inzicht te geven in waar klanten over praten. Dit maakt ook territoriumplanning en de analyse van witruimte eenvoudiger.

Een complete CRM-oplossing helpt bedrijven ook bij het uitvoeren en volgen van marketingcampagnes, inclusief marketingcommunicatie en automatisering van leveringen. De CRM-oplossing kan zelfs helpen bij het maken van formulieren om leads binnen te halen en prestaties te meten. En voor de leads die nog niet klaar zijn om te kopen, kun je ze zelfs automatisch in een nurturetraject zetten. Zo is de kans groter dat ze alsnog kopen als je ze belt.

CRM heeft een enorme meerwaarde voor klantenserviceteams, met oplossingen die variëren van zelfhulppagina's (zodat medewerkers zich kunnen concentreren op de moeilijke cases) tot volledige callcenters. Je servicemedewerkers kunnen het ook gebruiken om tickets te genereren en alle contacten van je klanten met je serviceafdeling bij te houden. En omdat het hele systeem verbonden is, zijn verkopers van de accountafdeling en alle andere relevante afdelingen volledig op de hoogte van de problemen van klanten, zodat iedereen een servicemedewerker kan zijn als dat nodig is.

Inzichten in klantproblemen kunnen worden gedeeld en toegevoegd aan een kennisdatabase, zodat medewerkers klanten nog sneller kunnen helpen. Naast het verkorten van de oplostijd van cases maakt deze verbonden service medewerkers ook gelukkiger. Het gaat er uiteindelijk om dat je ze de tools geeft om meer voor klanten te doen, wat weer leidt tot loyale klanten en verwijzingen.

Als je nog steeds niet zeker weet of je MKB-bedrijf baat heeft bij CRM, vind je hieronder enkele tips die je kunnen helpen bij je beslissing.

Signalen dat je CRM nodig hebt
Als iets je op deze korte checklist bekend in de oren klinkt, is CRM misschien de moeite waard om te onderzoeken om je bedrijf te helpen efficiënter klanten te vinden, te werven en te behouden.

  • Je hebt teams die nauw samenwerken, zelfs als ze niet fysiek bij elkaar zijn
  • Je salesteams zijn vaak onderweg
  • Je bent niet in staat om direct klantdata te vinden om snel beslissingen te nemen
  • Je hebt het gevoel dat deals niet doorgaan omdat je alles beheert in spreadsheets en notitieboeken
  • Je hebt allerlei verschillende apps die je een CRM noemt, maar ze zijn niet echt verbonden met een enkele database of 'system of record'
  • Je bedrijf groeit te snel voor je gevoel
  • Je weet dat de klantenservice van je bedrijf tekortschiet of dat je door serviceproblemen meer klanten verliest dan je zou willen
  • Jij of je IT-afdeling worden overspoeld met onderhoudsverzoeken

De #1 keuze ter wereld
Met honderdduizenden klanten en miljoenen gebruikers is Salesforce een bewezen keuze en het beste CRM ter wereld.

De pionier op het gebied van CRM Cloud
In 1999 waren we een pionier op het gebied van cloud computing. Geen hardware. Geen software. Gewoon aanmelden en je kunt aan de slag.

Oplossingen speciaal voor het MKB
Salesforce biedt veel pakketten, waaronder softwareoplossingen voor sales, klantenservice en marketing. Sterker nog, ze zijn geïntegreerd om te werken als één complete CRM-oplossing voor je bedrijf.

Automatische upgrades
Omdat Salesforce 100% cloudgebaseerd is, kunnen we op basis van klantinput drie automatische upgrades per jaar leveren. De upgrades houden de aanpassingen van je bedrijf zelfs in stand.

Gebouwd op vertrouwen
Bij Salesforce is vertrouwen onze belangrijkste waarde. Hoe groot of klein een bedrijf ook is, onze technologie biedt je dezelfde beveiligingsnormen die door onze strengste klanten worden geëist.

Een oplossing die met je meegroeit
Salesforce biedt een uitbreidbare set tools, van vooraf geïntegreerde zakelijke apps op de AppExchange tot point-and-click-tools om je eigen apps te bouwen en aan te passen. Die geven je precies wat je nodig hebt, wanneer je het nodig hebt. Dus als je klaar bent om te groeien, kunnen wij je helpen.

Deze pagina is alleen ter informatie en onderhevig aan wijzigingen. De producten zijn mogelijk niet in alle markten verkrijgbaar. Neem contact op met een salesmedewerker voor productbeschikbaarheid.