Organiseer reizen voor gasten.
Verenig data, verbind teams en maak gebruik van AI om je gasten de ervaringen te bieden die ze verwachten met Salesforce CRM voor horeca.
Marktleiders zorgen voor een revolutie in gastervaringen met Salesforce CRM voor horeca.
Het is onze missie om al onze gasten de meest ongelooflijke ervaring te bieden, door hun verblijf te personaliseren naar hun behoeften en wensen. Dankzij het Salesforce Platform van Salesforce kunnen wij dit eenvoudig bereiken.
Lynette EugenioDirector of Marketing, Turtle Bay Resort
Laat alles om je gasten draaien.
Til personalisatie naar een hoger niveau door data over je gasten te bundelen en te gebruiken op het Einstein 1 Platform.
Creëer uniforme profielen om proactief de voorkeuren van gasten te verstrekken en te anticiperen op toekomstige interacties.
Gebruik automatisering en AI om elke interactie menselijker te maken en gepersonaliseerde momenten op schaal te bieden.
Optimaliseer de impact van je merk met realtime data-analytics die inzichten uitbreiden en efficiëntie en groei stimuleren.
Verhoog de productiviteit van medewerkers.
Optimaliseer activiteiten en creëer efficiëntie met een gecentraliseerd platform.
Haal medewerkers sneller binnen en verbind teams wereldwijd.
Zorg voor gemakkelijke toegang tot middelen en efficiënte oplossingen voor medewerkersservice.
Maak datasilo's van afdelingen beschikbaar, vergroot de zichtbaarheid en verbind systemen en apps voor medewerkers.
Neem datagedreven beslissingen, ondersteund door inzichten op basis van AI.
Behaal een concurrentievoordeel met AI en geavanceerde analytics.
Verbeter de gasttevredenheid en vergroot de loyaliteit met AI-aanbevelingen en aanbiedingen op maat.
Maximaliseer het marktaandeel en verhoog de omzet met inzichten in marktvraag, concurrerende prijzen en eerdere boekingen.
Ga proactief om met gasten met voorspelde behoeften en voorkeuren.
Automatiseer service en support met chatbots en virtuele assistenten die de responstijden verkorten en de tevredenheid verhogen.
Bouw je CRM-oplossing voor de horeca met de volgende Salesforce-producten:
Loyalty Management
Bevorder relaties en creëer loyaliteit met voorspellende AI-mogelijkheden die rechtstreeks in je CRM zijn ingebouwd.
Service Cloud
Verhoog de klanttevredenheid, voorkom meer cases en maximaliseer de efficiëntie met het meest complete platform, mogelijk gemaakt door AI en data.
Commerce Cloud
Bereik doelen sneller, genereer nieuwe inkomsten en zorg voor meer automatisering met een flexibel e-commerceplatform.
Blijf op de hoogte van de nieuwste trends, inzichten en gedachtewisselingen op het gebied van horeca.
Klaar om de volgende stap te zetten met 's werelds beste AI CRM voor reizen, horeca en transport?
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Blijf op de hoogte.
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
Veelgestelde vragen over Salesforce voor horeca
Customer Relationship Management (CRM) is een systeem dat horecabedrijven een manier biedt om hun interacties met gasten op het gebied van sales, klantenservice en marketing te beheren. Het doel? Meer verbinding, gestroomlijnde processen en een verhoogde winstgevendheid.
Salesforce wordt elk jaar door verschillende organisaties consequent uitgeroepen tot de #1 CRM-provider. Tot de klanten van Salesforce in de horeca behoren zowel de grootste ondernemingen als kleine en middelgrote bedrijven.
Met CRM kunnen hotels data over gasten verzamelen en analyseren om een persoonlijke service te bieden, gerichte marketingcampagnes te creëren en routinetaken te automatiseren, wat leidt tot een verbeterde gasttevredenheid, hogere conversieratio's en meer tijd voor taken die persoonlijk contact vereisen.
Een CRM voor horeca moet gastprofielbeheer omvatten om informatie over gasten op te slaan voor persoonlijk contact, reserverings- en boekingsbeheer om het boekingssysteem centraal te beheren, en communicatietools om contact over boekingen, aankomst en na het verblijf te automatiseren.
