Skip to content

Agent Builder

Skapa och anpassa agenter med en AI-driven, lågkodsbyggare. Skriv bara en beskrivning av agenten så hjälper vi dig att bygga den. Vill du ha mer? Pro-code-verktyg kan ta dina agenter ännu längre.

Visa demo Prata med en expert

Bygg och anpassa AI-agenter för alla jobb.

I Agent Builder kan du anpassa en färdig agent för alla branscher och alla användningsfall. Du kan skapa ett jobb som ska utföras av din agent genom att definiera ämnen, som inkluderar instruktioner för naturliga språk och ytterligare skyddsräcken: ett bibliotek med åtgärder som agenten kan vidta med hjälp av verktyg du redan har i Salesforce, som Flows, Apex, MuleSoft API:er , och promptmallar.

Definiera jobb som ska utföras med ämnen.

Agent Builder ger dig förbyggda ämnen som agenter kan dra nytta av som hanterar vanliga uppmaningar och användningsfall. Dessa ämnen skapas automatiskt av Agent Builder genom att förstå metadata och semantiska likheter mellan dina data och kunskapsartiklar.

AI utarbetar ämnena Event Scheduling och User Interaction and Preferences. Användaren kan välja vilka som ska redigeras eller godkännas.

Om du kan beskriva det kan Agentforce göra det. Med vardagsspråk kan du enkelt beskriva hur du vill att en agent ska utföra en uppgift. Du kan berätta för den vilka åtgärder den ska vidta, vilka åtgärder den inte ska vidta och när den ska eskalera till en människa. Detta säkerställer att en agent följer dina affärsregler och bästa praxis och utför en uppgift på det sätt som den är tänkt.

Ämnets namn och beskrivning för händelseschemaläggning genereras av AI för användaren att granska och godkänna.

Varje agent börjar med en roll som beskriver målet eller målet för en agent i ditt team. Rollen, eller persona, definieras för att ge klarhet kring vilka typer av jobb din agent ska utföra dygnet runt – oavsett om det är en agent med rollen att skapa kampanjer eller felsökningssupport.

Olika fält som en Agentforce -användare kan fylla i för att definiera en agents namn, roll, företag och behörigheter.
AI utarbetar ämnena Event Scheduling och User Interaction and Preferences. Användaren kan välja vilka som ska redigeras eller godkännas.
Ämnets namn och beskrivning för händelseschemaläggning genereras av AI för användaren att granska och godkänna.
Olika fält som en Agentforce -användare kan fylla i för att definiera en agents namn, roll, företag och behörigheter.

Skapa och tilldela intelligenta åtgärder.

Tilldela förkonfigurerade promptmallar som agenter kan använda för att hämta specifik information, generera innehåll eller sammanfatta ett svar. Dessa uppmaningar kan förbyggas i Prompt Builder och konfigureras i Agent Builder.

En förhandsvisning av en uppmaningsmall för en agent att generera ett SMS-meddelande för en kund, tillsammans med agentens svar.

Agenter kan dra fördel av förbyggda flöden för att automatisera affärsprocesser. Agenter kan konfigureras för att anropa flöden och använda deras utdata för att svara på den första prompten. Agenter kan också anropas från ett flöde för att hjälpa till att automatisera ännu mer arbete.

Ett mallutlöst promptflöde. Åtgärdssekvensen är Get Experiences, Experiences Loop och Add Experience to Prompt.

Agent Builder ger agenter tillgång till alla affärslogik eller automatiseringar byggda med Apex som en oumbärlig handling. Agenter kan utlösa befintliga Apex-anrop för att hjälpa till att automatisera processer och utlösa anpassad logik.

En lista med åtgärdsnamn och beskrivningar som en Agentforce -användare kan markera för att indikera vilka som ska läggas till i ett ämne.
En förhandsvisning av en uppmaningsmall för en agent att generera ett SMS-meddelande för en kund, tillsammans med agentens svar.
Ett mallutlöst promptflöde. Åtgärdssekvensen är Get Experiences, Experiences Loop och Add Experience to Prompt.
En lista med åtgärdsnamn och beskrivningar som en Agentforce -användare kan markera för att indikera vilka som ska läggas till i ett ämne.

Testa och övervaka agenternas svar.

Agent Builder låter dig förhandsgranska hur dina agenter kommer att svara på frågor i Plan Tracer. Du kan skicka testuppmaningar och se hur din agent resonerar genom uppmaningen, tilldelar ett ämne och sedan väljer rätt åtgärder.

En förhandsvisning av en användarprompt och regler för hur en agent ska svara när en användare frågar om ämnen som inte är aktuella.

Agenter kan konfigureras så att de sömlöst lämnar över till människor när konversationen vänder sig till ett visst ämne eller när agenten inte tillräckligt kan svara på uppmaningen. Agenter kan eskalera till människor för prisförfrågningar, eskalering av allvarlighetsgrad, frågor utanför ämnet och mer.

Ett ämne som kallas Human Handoff används för att ge instruktioner och åtgärder för när agenter ska lämna över ett ärende till en människa.
En förhandsvisning av en användarprompt och regler för hur en agent ska svara när en användare frågar om ämnen som inte är aktuella.
Ett ämne som kallas Human Handoff används för att ge instruktioner och åtgärder för när agenter ska lämna över ett ärende till en människa.

Redo att ta nästa steg med Agentforce?

Bygg agenter snabbt.

Ta en närmare titt på hur agentbyggandet fungerar i vårt bibliotek.

Visa demo

Prata med en representant.

Berätta för oss om dina affärsbehov så hjälper vi dig att hitta svar.

Kontakta oss

Vanliga frågor om AI Agent Builder

AI-agenter utvecklas genom datainsamling, modellträning, naturlig språkbehandling och förstärkningsinlärning. Genom att utnyttja dessa tekniker kan utvecklare skapa intelligenta agenter som kan förstå mänskligt språk, fatta välgrundade beslut och vidta åtgärder för att uppnå specifika mål. Genom att använda Salesforces Agent Builder är det enkelt och lätt att bygga en agent.

Agentforce kan användas i olika affärsfunktioner för att förbättra effektiviteten och kundupplevelsen. Från automatisering av kundsupport till effektivisering av försäljningsprocesser, generering av marknadsföringsinnehåll och underhåll av e-handelswebbplatser, Agentforce kan byggas och anpassas för alla branscher eller användningsfall.

Salesforce har förbyggt Agentforce Service Agent för att hjälpa företag att lösa kundfall 24/7, och Merchant Agent för att optimera skyltfönster. Snart kommer det att finnas två säljagenter, säljutvecklingsrepresentant och säljcoachagent för att hjälpa till att optimera försäljningspipelines.

En AI-agentbyggare är ett verktyg som förenklar skapandet och driftsättningen av AI-agenter, som Salesforces Agent Builder. Det är ett användarvänligt verktyg med låg kod för att hantera datakällor, skapa jobb som ska utföras och åtgärder och övervaka agentprestanda.