Titta på Agentforce Dreamforce-presentationen: ”Bygg framtiden med AI-agenter”
Titta nu
Salesforce Artificial
Intelligence
Salesforce AI levererar pålitlig, utbyggbar AI grundad i strukturen av vår Salesforce-platform. Använd vår AI i din kunddata för att skapa anpassningsbara, förutsägbara och generativa AI-upplevelser för att passa alla dina affärsbehov på ett säkert sätt. Ta med konversations-AI till alla arbetsflöden, användare, avdelningar och branscher med Einstein.
Dessa företag investerar i arbetets framtid med AI-lösningar.
AI som fungerar för din verksamhet.
Öka produktivitet och anpassning med prediktiv AI, generativ AI och agenter i hela Customer 360. Skapa och distribuera hjälpande AI-upplevelser som är inbyggda i Salesforce, så att kunderna och medarbetarna kan konversera direkt med Agentforce för att lösa problem snabbare och arbeta smartare. Ge kundtjänst, agenter, marknadsförare med flera kraften hos AI-verktyg som är tryggt baserade på dina kunddata för att se till att alla kundupplevelser har större inverkan.
Generera betrott innehåll som bygger på kunddata.
Upplev AI som är inbyggd i arbetsflödet, för alla arbetsflöden, användare, avdelningar och branscher.
Sälj snabbare med pålitlig AI för försäljning. Be Einstein att skriva e-postmeddelanden berikade med kunddata, generera kortfattade sammanfattningar av säljsamtal och använda praktiska insikter för att informera konversationer. Använd förutsägelser i realtid för att vägleda säljare att avsluta affärer, automatisera försäljningsprocessen och bygga starkare relationer med Sales AI.
Läs mer
Leverera mer personliga och slagkraftiga kundtjänstupplevelser samtidigt som agentens produktivitet ökar. Utnyttja Salesforce Agentforce för att få fram relevant information under kundsupportinteraktioner, vilket hjälper dina agenter att lösa problem snabbare och glädja kunderna. Använd AI-agenter för att automatiskt sammanfatta falllösningar och bygga upp en kunskapsbas, ge dina agenter befogenhet, skala serviceverksamhet och skapa omedelbart värde.
Öka personalisering och produktivitet i stor skala med prediktiv och generativ AI inbyggd direkt i din marknadsföringsplattform. Använd insikter för att öka engagemanget, skapa mycket personliga kundresor och automatiskt anpassa räckvidden. Gläd dina kunder med interaktioner som drivs av Einstein.
Läs mer
Anpassa varje köpar- och handlarupplevelse med de mest pålitliga och flexibla AI-verktygen för e-handel. Generera automatiskt produktbeskrivningar, rekommendera relevanta produkter och skapa sömlösa köpupplevelser. Innovera snabbare och öka konverteringarna med Einstein.
Läs mer
Bygg upp och anpassa en konverserande AI-assistent för CRM.
Ge teamen kraften att få jobbet gjort snabbare med intelligenta åtgärder, distribuera konverserande AI med inbyggt förtroende och utöka en enhetlig medpilot med klick.
Utöka Agent Builder med åtgärder från välbekanta plattformsfunktioner som flöden, Apex-kod, MuleSoft API:er med mera. Omvandla arbetsflöden till åtgärder för medpiloten och testa dessa interaktioner i ett smidigt gränssnitt för att övervaka och styra medpiloten.
Hjälp medarbetarna att slutföra arbetsuppgifter snabbare genom att skapa promptmallar som sammanfattar och genererar innehåll genom klick. Skapa mer relevanta promptar som bygger på affärsdata från CRM, Data Cloud och externa källor för att förbättra alla affärsaktiviteter. Skapa promptarna en gång och återanvänd dem överallt i Einstein Copilot, Lightning-sidor och flöden.
Bygg upp eller ta med egna modeller för prediktiv AI och LLM till Salesforce och Einstein Trust Layer. Använd ML-modeller utan kod i Data Cloud och hantera AI-modellerna på ett smidigt sätt i ett enhetligt kontrollplan.
Distribuera AI som du kan lita på.
Släpp loss fördelarna med generativ AI samtidigt som du skyddar integriteten och säkerheten för dina data, förbättrar noggrannheten i dina resultat och främjar ansvarsfull användning av AI-verktyg i hela din organisation. Einstein Trust Layer är inbyggt i Salesforce Platform och innehåller klassens bästa funktioner och skyddsräcken som är utformade för att hjälpa dig att distribuera AI som du kan lita på.
Förbättra resultatens exakthet och relevans med hjälp av sammanhang om organisationen, från både strukturerade och ostrukturerade datakällor, utan att kompromissa med säkerhet eller sekretess.
Skydda företagets och kundernas sekretess och säkerhet genom att maska känsliga data som ingår i AI-promptar.
Distribuera AI med etisk design. Salesforces etikteam har tagit fram etiska och mänskliga användningsprinciper som våra team bygger in i design, utveckling och leverans av programvara. Våra unika etiska AI-policyer ser till att våra produkter följer våra principer.
Arbetets framtid är CRM + AI + Data + Trust.
AI som bygger på förtroende.
AI-lösningar kan förändra din verksamhet. Men det kan även utsätta dina data för risk. Einstein bygger på ett kraftfullt Trust Layer som skyddar företagets känsliga kunddata. Det gör att du kan använda valfri AI-modell och se till att dina data är ordenligt skyddade.
Möjligheterna är oändliga.
Einstein bygger på en öppen plattform. Du kan använda valfri stor språkmodell (LLM) på ett säkert sätt. Vår, din eller någon annan du väljer. Salesforce Research har utvecklat egna domänspecifika LLM. Dessutom gör Einstein det möjligt att arbeta med valfri modell i ett ekosystem med branschledande LLM-plattformar.
Allt du behöver för att maximera avkastningen.
Vi finns här och hjälper er att få mer värde av Salesforce i AI-eran med allt från support, vägledning av experter och resurser till våra betrodda ekosystem för partner.
”Kombinationen av AI, data och CRM gör det möjligt för oss att hjälpa föräldrar med mycket att göra att lösa frågan om vad det blir ditt middag med hjälp av personliga receptrekommendationer som deras familjer kommer älska.”
Heather ConneranChef, plattformar för varumärkesupplevelser, General Mills
Bättra på kunskaperna med vårt kostnadsfria och vägledda utbildningsmaterial på Trailhead.
Håll jämna steg med de senaste AI-trenderna, insikterna och konversationerna.
Är du redo att ta nästa steg med världens främsta CRM för AI?
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Vanliga frågor om Einstein
Salesforce Einstein är den främsta leverantören av betrodd AI för CRM som ger AI-drivna förutsägelser och genererat innehåll. Einstein tillhandahåller konversationsgränssnitt för AI i alla appar eller arbetsflöden, som levereras på ett utökningsbart och betrott paket med utvecklingsverktyg för att anpassa promptar, förmågor och modeller på vår metadatadrivna Salesforce Platform. Einstein bygger på Einstein Trust Layer och gör det möjligt att dra nytta av AI utan att introducera risker, hantera olika AI-leverantörer eller låsa dig till en enda modelleverantör. Data från CRM och Data Cloud berikar och ger ett sammanhang till Einstein för att ge mer exakta och relevanta utdata.
Salesforce Einstein innehåller, men är inte begränsad till, generativa AI-funktioner som att generera e-postmeddelanden för försäljning, kundtjänstsvar med mera.
Einsteins generativa AI hjälper företag att uppnå högre produktivitet och lägre kostnader genom att minska den tid det tar att slutföra manuella åtgärder och förbättra innehållets anpassning och relevans. Einstein hjälper även företag att bibehålla kundernas förtroende genom att se till att kunddata hålls skyddade.
Einstein är inbyggt i Salesforce Platform och drar nytta av data från CRM och externa program för att leverera insikter, förutsägelser och genererat innehåll direkt i arbetsflödet.
Salesforce Agentforce gör att AI-agenter snabbt kan konfigureras, vilket gör det möjligt för dem att proaktivt stödja dina anställda och kunder 24/7.
Rättigheter som tillhör ALBERT EINSTEIN används med tillstånd från The Hebrew University of Jerusalem/CMGWorldwide.