Mer än en miljard människor världen över använder rulltrappor, hissar och rullband från det finländska företaget Kone – varje dag.
Kone har samarbetat med Salesforce i mer än tolv år. Eftersom det är viktigt att allt rullar på så smidigt som möjligt har Kone även kopplat upp många av sina hissar och utvecklat sitt koncept med hjälp av AI-tjänsten Einstein från Salesforce.
Sedan ai-tekniken Einstein integrerades i Salesforce-plattformen har Kone, i kombination med Watson från IBM, utvecklat ett innovativt system för reparation och underhåll av hissar och rulltrappor. Med Salesforce kan Kone förutsäga vad som behöver repareras och vilken rutt servicetekniker bör ta för att vara som mest effektiva.
I framtiden kommer analysdata kombineras med crm-data för att optimera service och produktutveckling. Ai-baserad bildigenkänning kan användas för att identifiera produkter och delar, kontrollera aktuella lagernivåer och ge rekommendationer på byte av delar och reparationer.
Är du nyfiken på att veta mer om Kones användning om Salesforce? Kolla in videon 👇
