Salesforce utses till ledare för nionde året i rad.
Läs Gartners rapportCommerce AI
Öka effektiv tillväxt med Agentforce och AI-handelsverktyg kopplade till ditt företag för att öka omvandlingsfrekvenserna och nå säljardefinierade mål. Engagera kunder genom dynamiska, konversationsinteraktioner och aktivera agenter för att självständigt hantera din webbplatsupplevelse.
Spara tid och sälj mer med pålitliga AI-verktyg för e-handel.
Lås upp ditt företags potential och hjälp säljare och utvecklare att uppnå mer. Uppnå målen med hjälp av data ni kan lita på och konkret, AI-driven vägledning.
Gör varje köpupplevelse personlig med kraftfull AI-kapacitet.
Köparupplevelser
Ge kunderna exakt vad de behöver och möjliggör sömlös utcheckning över alla digitala kanaler med Agentforce Skills for Guided Shopping. Till skillnad från traditionella chattbottar så använder den logik, lärande och anpassning. Integrerad i e-handelssajter och meddelandeappar använder den data från hela företaget som information om kataloger, produkter, kundpreferenser och beteende för att leverera personligt anpassade, naturliga konversationer och smidiga köp.
Öka antalet produkter i kundvagnen och förbättra köparupplevelsen. Einstein håller koll på shoppingtrender för att rekommendera populära produkter och genererar förslag utifrån data som bygger på kundernas aktivitet i butiken och deras köphistorik, samt information från handelsidkare som godkänt att dela sina data.
Skapa personligt anpassade AI-upplevelser för köpare.
B2B-köparupplevelser
Ge B2B-köpare en upplevelse av konsumentklass, så att de enkelt kan hitta, köpa eller beställa produkter med förförhandlade priser. Använd naturligt språk, foton eller videoklipp – allt anslutet till data från hela företaget – för att öka volymen för återkommande beställningar med nyanserade konversationer i samtliga digitala kanaler och snabbare transaktioner via populära meddelandeappar.
Öka konverteringarna med AI-driven analys av data. Handelsidkare får insikter om kundernas beteende och bästsäljande produkter och upptäcker vilka produkter kunder ofta köper samtidigt. De kan använda AI för att vidta åtgärder och förbättra butiksprestandan, behålla kunderna över längre tid och uppnå företagsmål.
Öka produktiviteten för handelsidkarna och skapa dynamiska upplevelser med AI som utgår från företagsdata.
Commerce AI för handlare
Agentforce Merchant Agent fungerar som en extra medlem i teamet för era handelsidkare och hanterar allt från webbplatskonfiguration och personliga kampanjer till produktbeskrivningar. Den automatiserar arbetsflödet, använder data i realtid för att tillhandahålla proaktiva rekommendationer som ökar produktprestandan, säljer varor med lägre efterfrågan och ökar konverteringarna. Dessutom ger konversationsinsikter bättre förståelse för verksamheten med förslag på konkreta åtgärder för att främja kontinuerlig förbättring.
Öka försäljningen och förenkla marknadsföringen med automatiskt genererade, personliga kampanjer utifrån affärsinsikter. Gör det enkelt att skapa effektiva kampanjer för att rensa lagret eller förbättra konverteringsgraden för produkter med låg efterfrågan. Generera och översätt visningsnamn till flera språk.
Spara tid och främja tillväxten med AI-drivna, personligt anpassade produktbeskrivningar och SEO-optimerade metadata. AI gör det enklare att expandera till olika regioner genom att skapa beskrivningar på lokala språk och anpassa dem så att de passar varje enskild marknad. SEO-metadata genereras för att öka synligheten online. Locka kunder och öka organisk trafik med målsidor framtagna för specifika sökändamål och se till att produkterna är enkla att hitta och skräddarsydda för lokala marknader.
Få ut så mycket som möjligt av AI-verktyg för e-handel med tusentals partnerappar och experter.
Håll dig uppdaterad om allt som rör handel.
Registrera dig för att få vårt nyhetsbrev för handel som kommer en gång i månaden och få uppdateringar om den senaste forskningen, branschnyheter och produkter direkt i inkorgen.
Bättra på kunskaperna med vårt kostnadsfria och vägledda utbildningsmaterial på Trailhead.
Fler resurser
Redo att ta nästa steg med Commerce Cloud?
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Vanliga frågor om Commerce AI
AI-verktyg för e-handel rätar ut frågetecknen för handelsidkare och skräddarsyr varje köpupplevelse utifrån hur den utvecklas. AI-driven kapacitet hjälper er att spara tid och resurser som läggs på bland annat manuell marknadsföring, att skapa nya produktgrupper, uppdatera kundsegment och optimering av sorteringsregler – teamet kan helt enkelt lägga mer tid på det som betyder mest: ökade intäkter, produktivitet och kundengagemang.
Att använda AI kan hjälpa er att automatisera verksamheten och öka produktiviteten inom hela företaget. Oavsett om det handlar om skräddarsydda, generativa produktrekommendationer eller att nå databaserade insikter kan AI hjälpa till med att behålla och hitta nya kunder, implementera arbetsflöden och automatiseringar för handel samt effektiviseringar av säljprocessen.
AI-drivna verktyg kan bidra till ökad produktivitet med hjälp av automatisering av rutinmässiga arbetsuppgifter, optimerade processer och personligt anpassade sökningar och produktupptäckter. AI-verktyg för e-handel kan också bidra till ökad försäljning genom att analysera affärsinsikter och kunddata för att sedan förbättra och anpassa köpupplevelsen längs vägen från upptäckt till leverans.
När du utvärderar om en AI-lösning för e-handel är rätt för ditt företag är det viktigt att i första hand tänka på företagets mål, användningsområden och datastrategi. Ta i andra hand hänsyn till verktygens prestanda, funktioner, skalbarhet, kompatibilitet, möjligheter till integrering och säkerhetsstandarder.
Ja, med Commerce AI kan användare konfigurera en rekommendationsfunktion som definierar vilken strategi Einstein använder för att exempelvis bedöma vilka produktrekommendationer som görs. Handlare kan sedan konfigurera en innehållsplats på webbplatsen som en rekommendationsplats och specificera vilken typ av rekommendation som ska användas för platsen. När konfigurationen är slutförd visar innehållsplatsen personliga rekommendationer i samtliga kontaktpunkter. De här rekommendationerna kan vara så enkla som att visa den nuvarande kundens senast sedda produkter, eller mer avancerade som på en visningssida för en produkt (PDP) där användaren ser vad andra kunder har köpt eller produkter som hör ihop med den som visas.
Einstein levererar rekommendationer av produkter, innehåll eller erbjudanden till varje enskild individ via produkt- och innehållsrekommendationer för e-post och webb. Varje kundinteraktion utgör en insikt. Med varje klick, nedladdning, visning och köp tillhandahåller kunder data om sina preferenser. Einstein-rekommendationer kombinerar användarbeteende med algoritmer och era unika företagsregler för att skapa en användarprofil med preferenser. Använd sedan profilen till att avgöra vilket innehåll eller vilka produkter som är mest relevant för varje enskild kund i realtid.