Order Management
Minska kostnaderna och lägg grunden för effektiv tillväxt med ett kundorienterat, distribuerat system för Order Management som är inbyggt i ert CRM-system.
Vad kan ni göra med ett Order Management-system för e-handel?
Minska kostnaderna för orderuppfyllelse, främja servicemedarbetares effektivitet och automatisera manuella arbetsuppgifter för att göra kunderna nöjda med sina beställningar varje gång.
Erbjud smidig service vid beställningar i flera kanaler med beställningssupport.
Dra nytta av all kraft i Customer 360. Ge servicemedarbetare relevanta data som historik för beställningar, kunduppgifter, betalningsvillkor, serviceverktyg – allt på en och samma skärm.
Förvandla ert servicecenter till en intäktsgenerator som minskar kostnaderna och ökar kundlojaliteten.
Förenkla komplicerad dirigering av beställningar med distribuerad orderhantering.
Skapa arbetsflöden för uppfyllelse snabbt och upplev snabbare avkastning på investeringar med dra-och-släpp-verktyg. Börja med färdigbyggda arbetsflöden för logistikkedjor och utöka dem i takt med att verksamheten växer.
Gör kunderna nöjda och skapa livslång lojalitet medan beställningar uppfylls snabbare och till lägre kostnader.
Uppgradera shopping och uppfyllelse i butik så att medarbetare kan erbjuda personligt anpassade upplevelser. Tillhandahåll insikter om data för anslutna butiker som produktlager och mer.
Snabbare uppfyllelse med lager i flera kanaler i realtid.
Koppla samman handelsupplevelser med lagersynlighet i realtid.
Organisera lager efter plats för att möjliggöra köp utifrån specifika butiker så att köp kan göras både online och för upphämtning i butik.
Smidig anslutning till butiksappar, optimering av lager, leverantörer av slutleverans och mer.
Utöka orderhanteringskapaciteten med de här relaterade produkterna.
Webbutiker
Leverera en unik handelsupplevelse med mallar, komponerbara butiker, fönsterlösa API-lösningar eller alla tre.
Contact Center
Öka avkastningen på investeringen i ert kontaktcenter genom att leverera intelligent, effektiv service i stor skala för samtliga kanaler.
Digital Customer Engagement
Sänk kostnaderna och gör kunderna nöjdare med personligt anpassade upplevelser i era kunders favoritkanaler.
Få ut så mycket som möjligt av ert e-handelssystem för orderhantering med tusentals partnerappar och experter.
Håll dig uppdaterad om allt som rör handel.
Registrera dig för att få vårt nyhetsbrev för handel som kommer en gång i månaden och få uppdateringar om den senaste forskningen, branschnyheter och produkter direkt i inkorgen.
Kom igång direkt med tips, trick och bästa praxis för Commerce.
Redo att ta nästa steg med Commerce Cloud?
Tala med en expert.
Berätta lite mer för oss så att rätt person kan kontakta dig fortare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Vanliga frågor om Order Management.
Orderhantering för e-handel är den process som innebär att registrera, dirigera och erbjuda support åt kunder oavsett kanal. Spåra genomförda beställningar, tilldela och ta fram lager och dirigera beställningar hållbart med en kundorienterad helhetslösning.
Fokusområdet för CRM är att hantera och vårda era kundrelationer, även när det gäller att genomföra en försäljning eller att hantera ett serviceärende. Salesforce OMS är inbyggt i ert CRM-system så att ni kan särskilja kundupplevelsen för support när det gäller leverans och beställningar och erbjuda tjänster som leverans samma dag, upphämtning i butik eller självbetjäning för returer.
Genom att tillhandahålla samlade relaterade kunddata, orderdata och verktyg som hjälper er att erbjuda effektiv service för beställningar, vilket ger upplevelser som främjar lojalitet. Dessutom gör automatisering av uppfyllelse att alla produkter levereras snabbt, kostnadseffektivt och hållbart.
Utgå ifrån behoven i din verksamhet och hur kundernas förväntningar ser ut för att välja rätt lösning för orderhantering. Utvärdera nuvarande strategier för orderhantering och relaterad support och fundera över om de gör det möjligt att skala upp verksamheten på ett sätt som era kunder förväntar sig. Undersök om relaterade data används på ett fördelaktigt sätt och om verktyg för automatisering kan användas för att särskilja varje enskild leverans samt om det finns verktyg som gör arbetet för kundtjänstmedarbetare mer effektivt.
Snabbare uppfyllelse av kundernas beställningar, minskade leveranskostnader och ökad effektivitet för servicemedarbetare – vilket lägger grunden för bra upplevelser efter genomförda köp.