Två instrumentpaneler för att kontrollera tidsluckor som tilldelats resurser respektive en potentiell kunds stadium i köpprocessen.

Lys upp fiberprenumerantupplevelser

Växa och hantera din abonnentbas – från marknadsföring, till utbyggnad, till försäljning och behålla – på en enda plattform. Använd denna kraftfulla fiber-CRM för att generera fler potentiella kunder och förbättra abonnenterhållningen genom att starta konversationen innan du bygger och hanterar den under hela abonnentens livscykel.

Ledande varumärken säljer smartare med ett CRM byggt för fiberoperatörer.

Lumen
KCOM
Gigapower
Jurassic Fiber

Hitta och registrera de bästa fiberkunderna.

#sl-start#product.marketing#sl-end# på #sl-start#industry.communications#sl-end#

Skapa en komplett bild av varje kund och prospekt så att du kan marknadsföra smartare och anpassa varje kundkontaktpunkt med ansluten och integrerad data – från hela ditt företags- och operativa supportsystem.

En lista över tillgängliga källor för dataströmmen och en instrumentpanel för kartläggning av webbengagemang.

Förstå snabbt vad dina data säger dig när du låser upp kraften i helt integrerad analys i dina CRM-arbetsflöden med #sl-start#product.crm-analytics#sl-end# och #sl-start#product.tableau#sl-end#. Ta fram kund- och demografisk data för att avgöra marknadsmöjligheter och veta var du ska bygga härnäst.

 En karta med nya byggplatser markerade.

Förbättra kundkonverteringar med enkla, dra-och-släpp-verktyg som hjälper dig att skapa personliga fibermarknadsföringsresor. Gör marknadsföringen enklare och smartare med automatiserade AI-utlösare som skickar mycket riktade meddelanden till potentiella kunder, vid rätt tidpunkt, i den bästa kanalen.

Dra-och-släpp-verktyg för att skapa personliga fiberkundsmarknadsföringsresor.
En lista över tillgängliga källor för dataströmmen och en instrumentpanel för kartläggning av webbengagemang.
 En karta med nya byggplatser markerade.
Dra-och-släpp-verktyg för att skapa personliga fiberkundsmarknadsföringsresor.

Optimera fiberförsäljningsupplevelsen.

#sl-start#product.communications#sl-end#

Förvandla potentiella kunder till prenumeranter med enkla självbetjäningsportaler för beställning byggda på en kommunikationsbranschspecifik produktkatalog. Skapa och distribuera snabbt varumärkesupplevelser med guidade interaktioner som fungerar över enheter och kanaler med OmniStudio.

En självbetjäningsportal som lyfter fram tillgängliga internetabonnemang.

Sälj snabbare med betrodd AI för försäljning som är inbyggd direkt i CRM. Beväpna säljare med både prediktiv och generativ AI för att informera och hjälpa dem under hela försäljningscykeln. Automatisera försäljningsprocesser, bygg starkare relationer och vägled säljare att avsluta med Einstein.

En chatbot som ger hjälp till en kund.

Hantera säljlivscykeln för enfamiljsförsäljning och byggnader med flera enheter effektivt med standardiserad kontraktshantering och automatiserade godkännandeprocesser. Contract Lifecycle Management tar med både skapande av kontrakt i säljprocessen och låter dig skapa fristående kontrakt.

En potentiell kunds steg i köpprocessen.

Leverera perfekta beställningar med ett katalogdrivet tillvägagångssätt som möjliggör insyn i realtid i orderleverans- och genomförandeprocessen. Förebygg förseningar och nedfall för att prioritera uppmärksamhet på riskorder och AI-föreslagna korrigeringar för att hjälpa nedfallshanterare att vidta åtgärder snabbt.

Ett bubbeldiagram för att mäta sannolikheten för fördröjning.
En självbetjäningsportal som lyfter fram tillgängliga internetabonnemang.
En chatbot som ger hjälp till en kund.
En potentiell kunds steg i köpprocessen.
Ett bubbeldiagram för att mäta sannolikheten för fördröjning.

Leverera effektiv och personlig service från onboarding till retention.

#sl-start#product.service-gpt#sl-end# på #sl-start#product.slack#sl-end#

Optimera driftsättningar av fälttjänst för nya abonnenter snabbare. Organisera agenter efter tillgänglighet och skicklighet för att välja den perfekta kandidaten för varje möte och öka avsändarens produktivitet. Leverera rätt information för att förbättra förstagångsfixpriserna när du är på språng med en dynamisk mobilapp.

En instrumentpanel för att kontrollera tidsluckor som tilldelats resurser och en vy för mobilapp för fälttjänst.

Lös kundcase och problem snabbare med intelligenta chattbottar. Kom igång snabbt med ett intuitivt och klickbart gränssnitt där du kan bygga och distribuera bottar på några minuter. Automatisera rutinförfrågningar, guida kunderna genom de följande stegen eller skicka dem vidare till rätt servicemedarbetare.

En kundkontoportal för självbetjäning som innehåller kontosammanfattning och chatbot som vägleder kunden.

Förbättra servicemedarbetarnas produktivitet och kundnöjdheten med relevanta rekommendationer på kunskapsartiklar som visas där servicemedarbetarna arbetar. Hjälp servicemedarbetarna att lösa kundcase på ett effektivare sätt genom att rekommendera artiklar som bifogats till liknande kundcase tidigare.

En kundkontoportal för självbetjäning.

Förbättra agentens produktivitet och samarbete med #sl-start#product.slack#sl-end#. Lös ärenden, åtgärda incidenter och slutför fälttjänstförfrågningar snabbare genom att svärma. Förvandla processer för ärendelösning med automatiserade arbetsflöden. Få en komplett översyn över era svärmmätetal med förberedda rapporter och kontrollpaneler.

Textbubblor som visar konversationer på Slack-kanaler.
En instrumentpanel för att kontrollera tidsluckor som tilldelats resurser och en vy för mobilapp för fälttjänst.
En kundkontoportal för självbetjäning som innehåller kontosammanfattning och chatbot som vägleder kunden.
En kundkontoportal för självbetjäning.
Textbubblor som visar konversationer på Slack-kanaler.
En kvinna på en bärbar dator pratar med en man om Communications Cloud, ett CRM för telekomindustrin.

Bygg den perfekta telekomlösningen med vår hjälp.

Kontakta oss idag så guidar våra experter dig genom processen, steg för steg:

  • Välj rätt Communications Cloud -utgåva
  • Lägg till produkter/funktioner som behövs, om de inte redan ingår
  • Anpassa slutresultatet med appar, service, support

Kom igång snabbare med partnerappar och experter.

Läs mer om #1 fiber-CRM från Salesforce gratis på #sl-start#product.trailhead#sl-end#.

Vanliga frågor om fiber CRM

Salesforce för #sl-start#industry.communications#sl-end# är #1 AI CRM för fiber BSS paketerat, konfigurerat och specialbyggt för att integrera och komma åt delad kunddata, inbyggd prediktiv och generativ AI och kommunikationsspecifik processautomation, vilket säkerställer låga kostnader, ökade produktivitet och effektiv tillväxt.

Salesforce för #sl-start#industry.communications#sl-end# erbjuder ett fiber-CRM och en komplett uppsättning lösningar för varje steg i din prenumerantlivscykel – över marknadsföring, försäljning, orderleverans och service. Varje lösning har AI och automation inbyggd. Kunder skördar ROI snabbare och förbättrar kundupplevelser.

Tänk på dina huvudsakliga utmaningar och affärsmål. Lär dig hur Salesforce kan hjälpa till att förbättra din fiber-BSS genom marknadsföring, försäljning, orderutfyllnad och kundservice. Registrera dig sedan för vår kostnadsfria provorganisation för att se hur #sl-start#product.communications#sl-end# kan hjälpa ditt företag.