Statistik över de senaste köpen som trendlinjediagram, benägenhetspoäng, beräkning av livstidsvärde och mer.

Förena telekomkundens marknadsföringsresa

Sammanfoga alla dina kunders "sannningens ögonblick" från nätverksanvändningsdata, servicedata och faktureringsdata till inköpsdata, webbläsardata eller CRM-data – med vår telekommarknadsföringsplattform. Med Einstein AI tillhandahåller marknadsförare personliga och uppkopplade upplevelser i varje skede av kundresan.

Kommunikation ledare får kontakt med kunder på helt nya sätt.

 

Lås upp och aktivera fångade abonnentdata.

Salesforce för Kommunikation

Anslut all din abonnentkunddata från vilken källa som helst, inklusive servicebiljetter och kärnnätet, med out-of-the-box-anslutningar och skapa snabbt målgruppssegment och aktivera dem över kanaler – allt genom ett användarvänligt, AI-drivet gränssnitt .

Data som för- och efternamn, kön, födelsedatum, primärt språk och individuellt ID kartläggs.

Få hela kund- och abonnentbilden genom att koppla datakällor från extern CRM med industrikompatibla API:er. Aktivera kraftfulla integrationer i Salesforce som ditt IT-team kan anpassa med Data Cloud. Effektivisera verksamheten med TM Forum-integrationer direkt i Communications Cloud.

En processöversiktsgraf, MuleSoft-anslutningskonsol och ett flödesschema för att visa skärmflödet.

Beväpna säljare med både prediktiv och generativ AI för att informera och hjälpa dem under hela försäljningscykeln. Automatisera försäljningsprocesser, bygg starkare relationer och vägled säljare att avsluta med Agentforce Assistant för försäljning – inbyggt direkt i ditt CRM.

Ett Einstein AI-verktyg som ger omfattande information om leads.
Data som för- och efternamn, kön, födelsedatum, primärt språk och individuellt ID kartläggs.
En processöversiktsgraf, MuleSoft-anslutningskonsol och ett flödesschema för att visa skärmflödet.
Ett Einstein AI-verktyg som ger omfattande information om leads.

Automatisera medvetenhet-till-order-resor med AI-informerade näst bästa åtgärder.

Communications Cloud

Ta bort oron med prissättning och offerter med en CPQ -motor som stöder attributbaserad prissättning och komplexa kontrakt. Kvalificering, kvalificering, tillgänglighetsregler och kontextkänslig prissättning säkerställer att produkter är korrekt konfigurerade, kompatibla och levereras till rätt pris för varje kund. Vår CPQ är certifierad av TM Forum för både SID och eTOM.

Tillgängliga internetabonnemang, tillsammans med prissättning för varje, och vanliga frågor och svar.

Hantera kontrakt och underhåll hela livscykeln för kontrakt associerade med möjligheter, order, offerter eller andra anpassade Salesforce-objekt. CLM integrerar kontraktsskapande med försäljningsprocessen, vilket innebär att kontrakt överförs genom de olika stadierna av en försäljning från möjlighet till offert till order.

Visa kunden kan använda klick-inte-kod för att göra olika prissättningsåtgärder.

Förbättra säljverksamhetens effektivitet med en enhetlig försäljningsupplevelse för stora transaktioner som Guided Flows. Minska operativa ansträngningar med komponenter för användargränssnitt (UI), datamodeller, affärsprocesser, produktmodeller och applikationslogik som stöder företagsofferter för stora transaktioner. Minska offert- och orderhanteringstiden med snabb attributkonfiguration.

Leverera perfekta beställningar med ett katalogdrivet tillvägagångssätt som möjliggör insyn i realtid i genomförandeprocessen. Utnyttja Einsteins prediktiva AI-kapacitet för att förhindra orderförseningar och minska ordernedfallet.

Bubblor som förutsäger vilka order som sannolikt kommer att ha fallout på grund av förseningar för att varna orderhanteraren.
Tillgängliga internetabonnemang, tillsammans med prissättning för varje, och vanliga frågor och svar.
Visa kunden kan använda klick-inte-kod för att göra olika prissättningsåtgärder.
Bubblor som förutsäger vilka order som sannolikt kommer att ha fallout på grund av förseningar för att varna orderhanteraren.
En kvinna på en bärbar dator pratar med en man om Communications Cloud, ett CRM för telekomindustrin.

Bygg den perfekta telekomlösningen med vår hjälp.

Kontakta oss idag så guidar våra experter dig genom processen, steg för steg:

  • Välj rätt Communications Cloud -utgåva
  • Lägg till produkter/funktioner som behövs, om de inte redan ingår
  • Anpassa slutresultatet med appar, service, support

Få ut det mesta av telekomkundresan med tusentals partnerappar och experter.

Vanliga frågor om att skapa en enhetlig kundresa

Att sammanfoga alla "sannningens ögonblick" i din kunds upplevelse - nätverksanvändningsdata, faktureringsdata, inköpsdata och CRM-data, skapar en "enhetlig profil" i din telekommarknadsföringsplattform. Dina anställda kan nu erbjuda proaktiv och personlig upplevelse till kunder i vilket skede som helst.

Med Marketing Cloud kan du anpassa kundupplevelser och optimera varje kampanj med en dataförst, telekommarknadsföringsplattform som kan koppla ihop och förena interaktioner över varje kanal och enhet.

Genom att flytta din marknadsföringsteknik till en enda molnbaserad plattform kan du förena kontaktpunkterna för din telekomkundresa så att de blir personliga, konsekventa och aktuella. Varje kund kan få marknadsföringsinsatser som är riktade till dem och triggade utifrån deras erfarenheter och interaktioner.