En instrumentpanel med mätvärden relaterade till orderleverans, inklusive ordernoggrannhet.

Uppfyll den perfekta ordningen

Automatisera processen för offert-till-aktivering, minimera ordernedfall och minska processkomplexiteten med ett orderhanteringssystem byggt för telekom.

Kommunikation företag optimerar orderorkestreringen med Salesforce.

T-Mobile kundberättelse
Telecom Argentina kundberättelse
Telus kundberättelse
KPN kundberättelse

Communications Cloud

Ladda upp din Customer 360 med Communications Cloud s branschspecifika funktioner.

Förenkla det affärskritiska "mellankontoret" med Communications Cloud. En specialbyggd produkt för leverantörer av kommunikationstjänster, den inkluderar applikationer, integrationer och en datamodell. Det bästa av allt är att det är byggt på kraften i världens #1 AI CRM.

En portal med en kundchatt som har ett ärendenummer och Einstein-varningar.

Ta bort oron med prissättning och offerter med en CPQ -motor som stöder attributbaserad prissättning och komplexa kontrakt. Kvalificering, kvalificering, tillgänglighetsregler och kontextkänslig prissättning säkerställer att produkter är korrekt konfigurerade, kompatibla och levereras till rätt pris för varje kund. Vår CPQ är certifierad av TM Forum för både SID och eTOM.

En produktdesignersida med konsol för affärsinternet som erbjuder en enhetlig kundupplevelse.

Gör det enkelt för produktdesigners och administratörer att enkelt bygga och distribuera arbetsflöden, integrationer och upplevelser över kanaler Anpassa dig snabbt till varje marknadsfluktuation med ett katalogdrivet tillvägagångssätt, vilket gör det enkelt för tjänsteleverantörer att designa och lansera nya erbjudanden och tjänster

En instrumentpanel för produktdesigner med specifikationer för en produkt.
En portal med en kundchatt som har ett ärendenummer och Einstein-varningar.
En produktdesignersida med konsol för affärsinternet som erbjuder en enhetlig kundupplevelse.
En instrumentpanel för produktdesigner med specifikationer för en produkt.

Automatisera och förenkla processen för offert-till-aktivering.

Ta med nya abonnenter snabbare och öka avsändarens produktivitet. Organisera anställda efter tillgänglighet och expertisområde för att identifiera de perfekta kandidaterna för varje bokad tid. Håll alla på rätt spår med en mobilapp som levererar den exakta informationen som krävs för att förbättra priserna för förstagångsfix.

En fältservicekonsol som visar kandidater och ett meddelande om ny utnämning.

Ta gissningsarbetet ur ordning och hantera kundernas förväntningar med visualiseringsverktyg som spårar beställningar när de rör sig genom olika affärsmilstolpar, vilket ger dig ökad transparens för att minska intäktsförlusten.

En kunddashboard med information om orderuppfyllelse och orderfördröjning

Lös kundcase och problem snabbare med intelligenta chattbottar. Kom igång snabbt med ett intuitivt och klickbart gränssnitt där du kan bygga och distribuera bottar på några minuter. Automatisera rutinförfrågningar, guida kunderna genom de följande stegen eller skicka dem vidare till rätt servicemedarbetare.

En kundkontoportal för självbetjäning hos Quadstar och Einstein bot som guidar genom vanliga uppgifter.
En fältservicekonsol som visar kandidater och ett meddelande om ny utnämning.
En kunddashboard med information om orderuppfyllelse och orderfördröjning
En kundkontoportal för självbetjäning hos Quadstar och Einstein bot som guidar genom vanliga uppgifter.

Slack

Svärm med intressenter, leverantörer, partners och kunder.

Förbättra serviceteamets produktivitet med väskor i Slack. Samarbeta för att lösa kundcase, ta itu med incidenter och slutför fältserviceförfrågningar snabbare genom svärmar i Slack. Spara tid genom att snabbt förvandla svärminsikter till kunskapsartiklar direkt i Slack, som sedan går att redigera och publicera i Salesforce. Få en komplett översyn över era svärmmätetal med förberedda rapporter och kontrollpaneler.

En kvinna på en bärbar dator pratar med en man om Communications Cloud, ett CRM för telekomindustrin.

Bygg den perfekta telekomlösningen med vår hjälp.

Kontakta oss idag så guidar våra experter dig genom processen, steg för steg:

  • Välj rätt Communications Cloud -utgåva
  • Lägg till produkter/funktioner som behövs, om de inte redan ingår
  • Anpassa slutresultatet med appar, service, support

Få ut så mycket som möjligt av ert e-handelssystem för orderhantering med tusentals partnerappar och experter.

Lär dig hur du utför den perfekta beställningen med Salesforce för Kommunikation.

Vanliga frågor om orkestrera den perfekta ordningen

En motor för konfigurering, pris, offert (CPQ) som stöder attributbaserad prissättning och mycket komplexa kontrakt hjälper till att säkerställa att den offererade lösningen är rätt för din kund. Avancerad orderfångst och guidad försäljning erbjuder de bästa produkterna och tjänsterna till kunder inom olika verksamheter.

Industries Order Management kontrollerar interaktionen med tredjepartssystem, såsom fakturering, frakt, personaladministration och inventering, och genererar, sekvenserar och övervakar dynamiskt uppgifter i orkestreringsplanen. Fulfillment-systemets interaktionslogik kan konfigureras med hjälp av nästa generations arbetsbänk för extrahera, transformera och ladda. Det stöds av möjligheten att anpassa uppfyllelsesystemets interaktionslogik på en mycket djupare nivå, om det behövs, via Salesforce APEX. Industries Order Management stöder också interaktioner med asynkrona och synkrona uppfyllelsesystem för långvariga beställningar.

Telecom orderhanteringssystem hjälper till att stödja manuella uppgifter inom arbetsflödet som är beroende av mänsklig interaktion. Detta inkluderar möjligheten att automatiskt dirigera uppgifter till specifika användare för hantering, guidad manuell uppgiftslösning samt funktioner för omtilldelning och slutförande av massuppgifter.