SENASTE NYTT: Se varför Gartner® utsåg Salesforce till en ledare inom kunddataplattformar.
Läs rapporten
Data Cloud
Customer Data Platform
En pålitlig datagrund för ditt företag, byggd för kundrelationer. Få enkel hantering och snabb åtkomst till centraliserade data för att öka tillväxten och kundernas livstidsvärde.
Vad kan marknadsförare göra med Data Cloud?
Centralisering av data är bara det första steget, men det räcker inte. Data Cloud handlar inte bara om att föra samman data, utan om att föra samman hela organisationer kring kunderna, så att marknadsföringen kan leverera mer verkningsfulla kampanjer. Vi gör det möjligt genom att bygga lösningen på ett öppet och flexibelt CRM-system som är utvecklat med hela kundupplevelsen i åtanke.
Operativ kundprofil
Utnyttja alla data, från alla källor i hela verksamheten, för att få insikter om kunderna och öka deras livstidsvärde.
Förbered nya data så att de enkelt kan användas av marknadsföringsteam och nedströmssystem (som att starta en personlig resa i Marketing Cloud eller uppdatera kontaktregistret i Sales Cloud) med ett klick- och dra-gränssnitt för att standardisera och mappa inkommande data till datamodellen i Data Cloud.
Samla och utnyttja data från tredje part (t.ex. lager, klickdata) utan att manuellt behöva flytta eller kopiera dem, med hjälp av tvåvägsdataåtkomst mellan Salesforce och partner som Snowflake eller Google BigQuery.
Minska mängden anpassade integrationer och underhåll som förhindrar marknadsföringsteam från att använda data i kampanjer. Hämta in och kombinera kunddata med inbyggd anslutning till Salesforce-appar (Marketing, Sales, Service, Commerce), färdigbyggda integrationer till molnlagringslösningar som Amazon S3 och möjlighet att ansluta till vilket system som helst med MuleSoft.
Se hur olika typer av data som samlas in via olika system kan kopplas till en enskild individ (t.ex. anonyma data, ostrukturerade data, realtidsdata). Du kan t.ex. upptäcka att atl@salesforce.com och al123@nto.com är kopplade till samma person med hjälp av användardefinierade regler för att länka samman separata poster.
Dataåtkomst i realtid för marknadsförare
Gör resan till marknaden kortare med tillförlitliga data som behövs för att enkelt segmentera målgrupper, driva AI och analysera effektiviteten.
Skapa målgrupper snabbare, utan SQL eller dataförfrågningar, med hjälp av generativ AI som på några sekunder kan översätta beskrivningar på klarspråk till funktionella segment. Använd ett kodlöst byggverktyg för att skapa och prioritera målgrupper med vattenfallssegmentering för att undvika för höga volymer i marknadsföringen. Du kan även utöka kampanjens räckvidd genom att hitta nya kunder som liknar era högvärdessegment med Einstein Lookalikes.
Spara tid och öka produktiviteten genom att integrera data från Data Cloud i Marketing Cloud AI utan någon anpassad integration eller manuella överföringar och leverera mer relevant innehåll och resor (som att generera e-postbilder utifrån tidigare köp eller optimera utskickstiden så att kunden får meddelandet vid det mest lovande tillfället).
Riv murarna mellan marknadsföringsanvändare och datavetenskapsteam med direktintegrationer mellan Data Cloud och externa verktyg som Amazon SageMaker. Då kan marknadsförarna använda förutsägelser och poäng (t.ex. för benägenhet att köpa) från anpassade AI/ML-modeller som underlättar individuellt engagemangsarbete.
Minska antalet externa analysverktyg för att förstå kunderna och hur de reagerar på kampanjer. Använd i stället Calculated Insights (för att t.ex. beräkna livstidsvärdet) i Data Cloud. Lösningen använder kundprofildata och färdiga kontrollpaneler till att kombinera kund- och intäktsdata för att förstå och optimera segmentens effektivitet vid olika aktiveringstillfällen (som en Google Ads-kampanj).
Smidig aktivering till alla kanaler
Personanpassa varje kontaktpunkt i varje kundrelation med AI-rekommendationer, -beslutsfattande och -kundreseautomatisering.
Gör AI-drivna rekommendationer och erbjudanden mer relevanta med enhetliga profildata från alla kontakter med ditt varumärke (t.ex. att visa kunden personliga produktrekommendationer på webben utifrån hens surfvanor, köp i butik, tidigare serviceärenden eller säljförfrågningar).
Gör varje kontaktpunkt under resan mer relevant och aktuell genom att aktivera Data Cloud-målgrupper med de datapunkter som påverkar kanal, innehåll och frekvens (t.ex. att en guide startas automatiskt om kunderna inte använder viktiga funktioner i produkten). Uppdatera resorna med de mest aktuella uppgifterna och segmentera medlemskapet när förändringarna sker.
Minska onödiga utgifter med mer relevanta reklamkampanjer eller genom att stoppa reklam vid fel tillfälle, med hjälp av data som kunderna har godkänt. Nå kunder med direktaktiveringsintegrationer till annonspartner som Google, Meta, Amazon och LinkedIn. Utöka profildata och optimera programmatiska medieköp med appar från AppExchange-partner som Acxiom och The Trade Desk.
Integrera den operativa kundprofilen i företagets alla arbetsflöden, med en enda CRM-styrd plattform och med samma enhetliga data som underlag för allt från aviseringar till säljare, personanpassade e-handelsupplevelser, servicerekommendationer för bästa påföljande åtgärd och mer.
Gartner har utnämnt Salesforce till ledare inom plattformar för kunddata. Se varför.
Utöka Data Cloud med de här produkterna.
Marketing Cloud Engagement
Skapa och leverera obegränsade, anpassade kundresor inom marknadsföring, annonsering, handel och service.
Marketing Cloud Account Engagement
Väx effektivt genom att anpassa marknadsföring och försäljning på det bästa CRM-systemet med automatiserad och kontobaserad marknadsföring.
Marketing Cloud Personalization
Automatisera dynamiska erbjudanden för varje kund i realtid under varje steg i kundresan.
Marketing Cloud Intelligence
Optimera marknadsförings- och kostnadsinsatserna i varje kampanj, kanal och resa med analys- och rapporteringsverktyg för alla kanaler.
Loyalty Management
Vårda relationerna och skapa långvarig lojalitet i världens främsta CRM-system.
Service Cloud
Anpassa supporten i självbetjäningen, ditt kontaktcenter och fältet med data för AI och realtidsdata i det bästa CRM-systemet.
Sales Cloud
Lägg grunden till ökade intäkter med automatiserade Salesforce-lösningar och det främsta CRM-systemet.
Välj först rätt utgåva av Data Cloud för era affärsbehov.
Hitta rätt utgåva av Data Cloud Starter för era affärsbehov.
Priser för Data Cloud för marknadsföring
Samla alla data i en enda kundprofil.
1 080 000
kr Org/år**
(faktureras årligen)
- Inmatning och harmonisering av data
- Identitetsförening och -aktivering
- Insikter och förutsägelser
Den här sidan tillhandahålls endast för informationsändamål och kan komma att ändras. Kontakta en säljare för detaljerad prisinformation.
Få ut mesta möjliga av Data Cloud med partnerappar och experter.
Vi använder AI, data och CRM för att uppfylla löftet att tala direkt till konsumenterna om det som är viktigast för dem.
Doug MartinChief Brand and Disruptive Growth Officer, General Mills
Med Salesforce kan vi tillhandahålla anpassade upplevelser som uppfyller passagerarnas behov, även om de vore en på 80 miljoner.
Peter BurnsDirector of Marketing and Digital, Heathrow
Håll dig uppdaterad om allt som rör marknadsföring.
Registrera dig för vårt nyhetsbrev om marknadsföring som kommer en gång i månaden och få uppdateringar om den senaste forskningen, branschnyheter och produkter direkt i din inkorg.
Kom igång med tips, råd och bästa praxis för marknadsföring.
Redo att ta nästa steg?
Tala med en expert.
Berätta lite mer för oss så att rätt person kan kontakta dig fortare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Vanliga frågor om Data Cloud
Data Cloud for Marketing är en pålitlig datagrund för ditt företag, byggd för kundrelationer. Genom att harmonisera data som uppdateras varje millisekund kan dina team möta kunderna på ett helt nytt sätt.
Data Cloud är en vidareutveckling av vår kunddataplattform (CDP) och går utöver traditionella användningsområden för marknadsföring genom att kanalisera nästan obegränsade mängder dynamiska data till Customer 360 i realtid.
Data Cloud kopplar samman, förenar och aktiverar data för att skapa upplevelser under hela kundresan, från marknadsföring till försäljning, tjänster, handel och mer.
Data Cloud täpper till de luckor som orsakas av fragmenterade data och upplevelser, hjälper teamen att hantera nya integritetsregler och en framtid utan cookies samt ökar produktiviteten genom användbara insikter och automatiserat engagemangsarbete.