Skapa enhetliga, tvåvägskonversationer i WhatsApp för både service- och marknadsföringsupplevelser.
Titta på demon.
Marketing Cloud Engagement
Marknadsföring via e-post, mobil och annonsering
Bygg upp kundrelationer med en plattform för engagemangsmarknadsföring där varje händelse kan organiseras och meddelanden harmoniseras till sammanhängande resor, så att varje enskild kund får en enhetlig varumärkesupplevelse. Aktivera företagets data för att göra era meddelanden mer relevanta, skräddarsy kampanjerna och förbättra kundernas livstidsvärde.
Vad kan man göra med en plattform för engagemangsmarknadsföring?
Utforma och leverera integrerade kampanjer som skräddarsyr varje interaktion i alla kanaler, med beslutsfattande som optimeras av AI i varje steg på vägen.
Hantera och anpassa e-postprogram i stor skala.
Nå ut till rätt prenumerant vid rätt tidpunkt – varje gång. Utforma och leverera personanpassade e-postmeddelanden, från enkla nyhetsbrev till komplexa kampanjer. Skapa återanvändbara innehållsblock, med bland annat text, HTML, bilder, knappar, dynamiskt innehåll och A/B-testning. Med integrerade meddelandetyper kan du leverera kampanj-, transaktions- och triggerutlösta meddelanden i en och samma resa. Mät och optimera e-postens effektivitet i realtid och hantera poängsättningen för ditt avsändarrykte, allt på en och samma plattform.
Utforma och anpassa e-postmeddelanden som väcker folks intresse med hjälp av det användarvänliga dra-och-släpp-gränssnittet. Ladda upp filer, designa dina egna eller välj bland färdiga mallar som sedan kan delas mellan olika avdelningar. Samla bilder, dokument och innehåll på en enda plats och använd dem i Marketing Cloud. Utveckla e-postmeddelanden snabbare med små kodavsnitt för att skapa kapslade taggar som möjliggör mer personanpassning. Håll ditt innehållsbibliotek rent genom att återanvända innehåll och få korrekt godkännande snabbt med godkännandefunktionen.
Förbättra tillväxten för varje e-postkampanj med högre tillförlitlighet och effektivitet. Med den branschledande sändningsvolymen kan ni skala upp e-postutskick och kampanjer, t.o.m. för komplext innehåll, som stöds av AI-drivet beslutsfattande och dynamiska innehållsblock. Ni kan dessutom skala upp er höghastighetsdatainsamling och automatisera arbetsflödesmönster genom hela kundlivscykeln.
Använd AI i inkorgen med både prediktiva och generativa AI-verktyg. Generera ämnesrader och brödtexter till e-postmeddelanden som är övertygande och anpassade till varumärkets röst och ton. Anpassa utskickstider, meddelandefrekvens, produktrekommendationer och e-postinnehåll till varje prenumerant utifrån deras sannolikhet att bli engagerade. Och optimera sedan ämnesrader, e-postens effektivitet och viktiga nyckeltal genom AI-drivna insikter.
Leverera enhetliga kundupplevelser i olika mobila kanaler.
Nå smidigt ut till er publik oavsett var de är. Leverera en uppkopplad marknadsföringsupplevelse med AI-drivet beslutsfattande och engagera kunderna bättre med sms, tredjepartsmeddelanden och push-meddelanden i mobiler. Utforma, bygg och distribuera dessa åtgärder i en central konsol. Få veta mer om kunderna genom konversationsmarknadsföring, t.ex. i samband med mötesbekräftelser, enkäter eller utformning av användarpreferenser, och leverera samtidigt effektiva upplevelser som bygger starka relationer mellan varumärke och kund.
Öka användarnas engagemang med integrerade funktioner i appen. Geotargeting och beteendedata kan hjälpa dig att leverera relevanta push-meddelanden i rätt tid och få bästa möjliga appengagemang och avkastning. Nå era kunder i kanalerna de föredrar med hjälp avJourney Builder, Data Cloud, API Triggers och geolokaliseringar för att leverera meddelanden i rätt tid för alla användningsfall. Att skicka information i rätt tid kan ge värdefulla interaktioner, till exempel vid händelsebaserat engagemang. Öka lojaliteten med responsiv retargeting och få en mer personanpassad upplevelse.
Transformera mobilhändelser med WhatsApp-baserad konversationsmarknadsföring. Metas WhatsApp Business Platform hjälper er att nå en global publik med rika, högkvalitativa och mycket engagerande meddelandeupplevelser, och ni hanterar allt i Marketing Cloud. Med en enhetlig Data Cloud-driven plattform kan ni smidigt koppla samman olika interaktioner inom marknadsföring, handel och tjänster.
Hantera, följ och optimera sms-meddelanden i Marketing Cloud. Skicka aviseringar och transaktionsmeddelanden till prenumeranter med hjälp av mallar och ett dra-och-släpp-gränssnitt. Engagera kunderna i realtid med tidskänsliga meddelanden och använd AI-drivna insikter för optimala tidsinställningar och föredragna kanaler.
Utforma och leverera sammanhängande kundresor genom hela livscykeln.
Utveckla och driftsätt personliga resor som främjar kundrelationerna i varje steg. Använd ett dra-och-släpp-gränssnitt för att enkelt skapa resor – med meddelanden, innehåll och AI-beslutsfattande inbyggt i ett enda arbetsflöde. Och se till att kunderna inte glömmer bort er genom att automatisera upplevelser, till exempel möjligheter till korsförsäljning eller merförsäljning, med hjälp av data från olika källor eller API-utlösare.
Med inbyggda integrationer mellan olika Salesforce-produkter kan ni bygga uppkopplade resor för många olika marknadsföringskanaler, servicecenter, säljteam och lojalitetsprogram. Använd förbyggda aktiviteter i Journey Builder eller skapa egna aktiviteter som ger en enhetlig kundupplevelse. Och få till relevant engagemangsarbete i hela verksamheten med Marketing Cloud, till exempel att servicecentret följer upp en negativ kundundersökning.
Driv personanpassade kundvärvnings- och konverteringskampanjer med förstapartsdata. Aktivera målgruppssegment i det digitala annonsekosystemet, inklusive Google, Meta, Twitter och mer. Hitta nya kunder som liknar era värdefullaste målgrupper och ta bort annonser för befintliga kunder innan de tröttnar. Starta kampanjer med en specifik reklam, eller lägg till reklam i befintliga kundresor för sammankopplade upplevelser i flera kanaler.
Analysera resans effektivitet med inbyggda kontrollpaneler för att optimera kampanjer via e-post, mobiler och annonsering. Med enkla funktioner för filtrering, sortering och gruppering kan du skapa anpassade rapporter och enkelt dela insikter med viktiga parter. Använd prestandadata för att optimera kampanjer och öka engagemanget och kundernas livstidsvärde.
Utöka Marketing Cloud Engagement med de här produkterna.
Data Cloud for Marketing
Aktivera era data, öka insikterna med AI och samla alla data i en enda kundprofil.
Marketing Cloud Personalization
Automatisera dynamiska erbjudanden för varje kund i realtid under varje steg i kundresan.
Marketing Cloud Intelligence
Optimera marknadsförings- och kostnadsinsatserna i varje kampanj, kanal och resa.
Loyalty Management
Vårda relationerna och skapa långvarig lojalitet i världens främsta CRM-system.
Hitta rätt utgåva av Marketing Cloud Engagement för dina affärsbehov.
Professional
Personanpassad automatiserad marknadsföring
12 500
kr/månad*
(faktureras en gång per år)
- Marknadsföring via e-post
- Innehållsskapande
- Robusta analyser
Corporate
Personanpassad strategisk marknadsföring för alla kanaler
42 000
kr Org/månad*
(faktureras en gång per år)
- Kundreseorkestrering
- Mobilmeddelanden
- Insikter med artificiell intelligens
Enterprise
Sofistikerade kundresor i olika kanaler, varumärken och geografiska marknader
Begär en offert
Pris baserat på kontakt och meddelandevolym
- Kundreseorkestrering
- Flera olika affärsenheter
- Global plattform
Den här sidan tillhandahålls endast för informationsändamål och kan komma att ändras. Kontakta en säljare för mer detaljerad prisinformation.
Håll dig uppdaterad om allt som rör marknadsföring.
Registrera dig för vårt nyhetsbrev om marknadsföring som kommer en gång i månaden och få uppdateringar om den senaste forskningen, branschnyheter och produkter direkt i din inkorg.
Kom igång med tips, råd och bästa praxis för marknadsföring.
Redo att ta nästa steg?
Tala med en expert.
Berätta lite mer för oss så att rätt person kan kontakta dig fortare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Vanliga frågor om Marketing Cloud Engagement
En plattform för marknadsföringsengagemang hjälper marknadsförare, företag och varumärken att utforma och genomföra strategier för att engagera sina kunder och bygga upp långsiktiga relationer. Den kombinerar olika marknadsföringskanaler, som e-post, mobilmeddelanden, chattappar (WhatsApp) med mera, tillsammans med kampanjhantering för att engagera kunderna under hela deras resa, från första intrycket till engagemang efter köpet.
Plattformar för engagemangsmarknadsföring har funktioner som kundsegmentering, personanpassade meddelanden, integrering av sociala medier, automatisering av e-postmarknadsföring, analys och kampanjhantering. Syftet är att skapa meningsfullt engagemang, främja kundkontakter och bygga lojalitet genom att leverera innehåll eller upplevelser som är relevanta och uppskattade.
Marketing Engagement-plattformar låter företag bygga lojala kundrelationer med en rad olika marknadsföringsaktiviteter, bland annat leadgenerering, kundlojalitet, varumärkesstöd samt mer- och korsförsäljning. Om ett företag använder en marknadsföringsplattform för ökat engagemang effektivt kan de öka sin kundnöjdhet, stärka varumärkeslojaliteten och i slutändan öka tillväxten och intäkterna.
Välj den engagemangsplattform som bäst passar ditt företags målsättningar och behov och hjälper er att genomföra effektiva och framgångsrika marknadsföringskampanjer i många olika kanaler. Några av de viktigaste egenskaperna är inbyggd anslutning till era data, upplevelser för marknadsföring, handel och tjänster, kanalbredden, flexibilitet att hantera både enkla och komplexa resor, inbyggda mätverktyg, inbäddad AI, kundsupport och utbildningsresurser, rykte (t.ex. analytikerrapporter och produktrecensioner) samt tillförlitlighet och skalbarhet.
Marketing Engagement är en vidareutveckling av ExactTarget-plattformen som Salesforce förvärvade. Marketing Engagement har fått många nya funktioner och egenskaper sedan ExactTarget-tiden, bland annat för meddelanden, dataintegration, kanaler och AI.
Journey Builder är kampanjhanteringsverktyget som utgör stommen i Marketing Engagement, med flera inbyggda, marknadsförarvänliga AI-funktioner som optimering av utskickstid, engagemangsfrekvens och varianttestning. Med färdiga Journey-mallar kan kunderna snabbt komma igång med att skicka kampanj- och transaktionsmeddelanden, mobilanpassade meddelanden som push-meddelanden och sms samt andra anpassade kanaler.
Advertising Studio är en av de kanaler som kan användas för målgruppsaktivering i Marketing Engagement. Målgrupper för annonsering kan läggas till i resor tillsammans med e-post, mobilanpassade meddelanden och så vidare, och kan läggas till eller tas bort från en målgrupp utifrån hur engagerad den blir under resan. Advertising Studio stöder målgruppskartläggning till Google, Facebook, Instagram, YouTube, Snapchat, LinkedIn och Twitter, samt kundintegrationer.