The Ninth Edition State of Marketing Report: Insikter från nästan 5 000 marknadsförare över hela världen.
Läs mer.
Omni-Channel Marketing Personalization
Anpassa varje kundinteraktion med AI och realtidsdata för att optimera konverteringar, minska kostnaderna och stärka kundens livstidsvärde.
Hur kan du skala 1-1 marknadsföringspersonalisering över kundens livscykel?
Använd enhetlig data och AI för att ge agenter och team möjlighet att agera utifrån kunders affiniteter och preferenser, och dina affärsmål, för att göra varje kundinteraktion relevant och aktuell.
Anpassa innehåll och erbjudanden till varje kundkontaktpunkt.
Ta fram anpassade upplevelser med maskininlärning och AI. Anpassa allt från webbplatser till upplevelser i appen, produktrekommendationer, innehåll med mera. Skräddarsy varje kundupplevelse för att förbättra ett specifikt nyckeltal, från inköp till kundbevarande, med en blandning av användarbeteende i realtid och historiska kunddata. Förbättra anpassningen av en webbsida med maskininlärning och informativa CTA:er som banners och popup-fönster. Du kan även välja ut och testa insatser samtidigt som kunderna surfar, med personligt anpassade beslut som fattas på millisekunder.
Utlös relevanta upplevelser i realtid som tar med kunderna på en köpresa. Använd AI-drivna beslut för att avgöra vad som är viktigast för er kund i kommande steg, med rekommendationer baserade på köpbeteende i realtid, historiska kunddata och företagsspecifika datauppsättningar, som prissättning och lagersaldo. Ge kunderna fördefinierade upplevelser medan de använder webbplatsen eller överger en varukorg – samtidigt som du använder kundinteraktioner i realtid för att avgöra vad som är rätt innehåll, kanal eller erbjudande för dem.
Mata in engagemangsdata i realtid i era sälj- och servicekonsoler för att förbättra interaktionen med kunder och prospekt. Ge serviceteamen möjlighet att förekomma frågor och ge effektivare lösningar på kundcase, med snabbare åtkomst till kundens tidigare interaktioner vid företagets olika kontaktpunkter. Förse dina säljteam med fler insikter om en kontoinnehavares eller ett prospekts köpresa – vilket ger mer relevanta konversationer och erbjudanden, utifrån realtidskännedom om konsumerat innehåll, visade produkter eller tid på webbplatsen.
Rekommendationer i realtid.
Använd AI för att syntetisera avsiktsdata i ögonblicket samt data om hela historien om din relation med dina kunder för att identifiera affiniteter, intressen och preferenser. Utveckla nyanserade perspektiv på era kunder, baserade på individuella preferenser, och använd dessa insikter till anpassade meddelanden och erbjudanden – så att ni får högre konverteringsgrader på webbplatsen, i appen och andra kanaler.
Använd personlig anpassning i realtid för att kontakta era kunder med relevanta e-postkampanjer. Skicka meddelanden som anpassas vid öppning – e-postmeddelandet har dynamiska, utbytbara avsnitt som optimeras när mottagaren öppnar det. Alla delar av e-postmeddelandet går att anpassa – inklusive erbjudanden, produkturval och allmänt innehåll – helt baserat på realtidsförståelsen av kundresan.
Öka relevansen i varje kundengagemang på webbplatsen och i appen med Einstein Decisions. Einstein Decisions drivs med en kontextuell banditalgoritm som använder aktuella och historiska profildata samt er fördefinierade företagslogik för att identifiera relevanta, dynamiska erbjudanden längs hela kundresan. När ni skickar innehåll eller erbjudanden till kunderna matas nya data hela tiden in i Einstein – så att algoritmen kan förbättra sin förmåga att leverera bättre framtida beslut i en rad dynamiska scenarier.
Maximera avkastningen på marknadsföringskampanjer.
Se realtidsanalyser av en rad viktiga prestandaindikatorer – som transaktioner, svar, konverteringar och intäkter. Fördjupa dig i data på individ-, segment- och kampanjnivå. Övervaka kontrollpaneler med djupanalys av kundtrender i olika kanaler och kontaktpunkter, och förbättra upplevelsen av webbplatsen och appen.
Optimera din upplevelse av webben och appen med A/B- och flervariantstestning. Använd realtidsdata, beteendedata, kontextuella data och historiska data för att målgruppsanpassa tester, baserat på antingen segmentstillhörighet eller regelbaserade testtriggers. Agera tryggt på resultaten, med hjälp av randomiserade tester baserade på bayesiansk modellering för att bedöma konfidensnivå på både färdiga och anpassade nyckeltal. Integrera data för att optimera anpassningen i olika kanaler – inklusive webbplats, mobilapp, e-post, service och säljinteraktioner.
Se till att de personliga upplevelser du driver leder till affärsresultat som intäktsökning och djupare kundengagemang.
Välj rätt marknadsföringslösning Personalization för ditt företags behov.
Marketing Cloud Personalization
Personlig anpassning av engagemang i alla kanaler
1 080 000
kr
SEK/Organisation/År
(Faktureras årligen)
- Anpassning av webb, e-post och app
- Segmentering, regelbaserat beslutsfattande, A/B/N-testning och -rapportering
- Produkt- och innehållsrekommendationer och AI-drivna förslag på bästa påföljande åtgärd samt erbjudanden
Einstein personalisering
Anpassa varje webbinteraktion
960 000
kr
SEK/Organisation/År
(Faktureras årligen)
- Anpassning av webb
- AI-driven och regelbaserad beslutsfattning
- Produkt- och innehållsrekommendationer
Den här sidan tillhandahålls endast i informationssyfte och kan komma att ändras. Kontakta en säljare för detaljerade prisuppgifter.
Få ut mesta möjliga av er anpassningsmotor med partnerappar och experter.
Se de främsta trenderna inom data, AI och mer – från nästan 5 000 marknadsförare över hela världen.
Håll dig uppdaterad om allt som rör marknadsföring.
Registrera dig för vårt nyhetsbrev om marknadsföring som kommer en gång i månaden och få uppdateringar om den senaste forskningen, branschnyheter och produkter direkt i din inkorg.
Bättra på kunskaperna med vårt kostnadsfria och vägledda utbildningsmaterial på Trailhead.
Kom igång med tips, råd och bästa praxis för marknadsföring.
Webbseminarium på begäran
Ge prospekt och kunder personlig anpassning i världsklass. Ta reda på hur.
Redo att ta nästa steg?
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Vanliga frågor om Marketing Cloud Personalization
Marknadsföring Personalization är metoden att använda data för att leverera relevanta och skräddarsydda varumärkesbudskap till specifika målgrupper. Den tar hänsyn till en persons intressen, demografi och köpbeteende för att skapa en mer personlig upplevelse. Läs mer i vår guide för personlig marknadsföring.
En anpassningsmotor är en typ av tekniklösning som samlar in data om kundengagemang och -profiler och sedan – med hjälp av maskininlärning och AI – identifierar relevanta meddelanden, segmentering och innehåll för varje kund, baserat på deras preferenser och affinitet. Dessa insikter går sedan att tillämpa i olika kontaktpunkter för att ge en bättre kundupplevelse av er marknadsföring.
Öka avkastningen på varje besök på webbplatsen med personlig anpassning.
Salesforce Personalization är en ny lösning som sömlöst integreras i Data Cloud. Den använder Salesforce Data Cloud kundprofiler för att leverera en-till-en-upplevelser i realtid över alla kundkontaktpunkter, vilket leder till konkreta affärsresultat.
Många Marketing Cloud-produkter ger möjlighet att anpassa kundengagemanget, men "personlig anpassning" i Marketing Cloud handlar specifikt om den produkt som gör att ni kan förena alla kundengagemangsinsatser på webbplatsen, i appen, via e-post och andra kontaktpunkter, för att generera preferenser och affinitet som ger individuella erbjudanden, meddelanden och upplevelser i realtid.
– Förbättrad CSAT och kundupplevelse.
– Ökad konverteringsgrad på webbplatsen och i e-postmarknadsföringen.
– Bättre upplevelse på webbplatsen och i appen, inklusive ökad tid på webbplatsen och lägre avvisningsfrekvens.
– Lägre övergripande inköpskostnader.
– Förbättrad marknadsföringsprestanda genom smartare segmentering.
– Realtidstriggers och syftesdrivet engagemang.
Ja, Marketing Cloud Personalization och Salesforce Interaction Studio är en och samma. Interaction Studio bytte namn till Marketing Cloud Personalization 2022.
Ja, Marketing Cloud Personalization och Evergage är samma sak. Namnet har utvecklats två gånger från Evergage, först till Interaction Studio och sedan från Interaction Studio till Marketing Cloud Personalization, för fler innovationer, förbättrade funktioner och produktutveckling.