Bli ett AI - företag med Einstein 1

Einstein 1 är inte en specifik produkt. Den representerar hela vår teknikportfölj där vi för samman CRM, AI, data och förtroende i en integrerad plattform. Det innebär att ert CRM, er AI och er data kan fungera tillsammans och göra saker som de inte kan göra separat – exempelvis kan AI hjälpa att skapa avtal eftersom den förstår era leads och säljprojekt, eller automatisera all data, oavsett källa, i ert CRM, eller använda vilken extern AI-modell som helst, inklusive offentliga modeller, på ett säkert sätt med era känsliga datakällor på grund av säkerhet på företagsnivå i hela plattformen.

Customer 360 är inte en specifik produkt utan ett slutläge som vi hjälper våra kunder att uppnå genom att använda bredden i vår portfölj. Vi erbjuder appar för i stort sett alla team i en organisation, vilket innebär att alla får en komplett och enhetlig överblick över kunden för att hantera och skapa kundrelationer.

Ja, Einstein 1 är utformad för att möta dig exakt där du befinner dig idag och hjälpa ditt företag att satsa på den senaste tekniken. Vissa organisationer kanske bara behöver en av våra marknadsledande CRM-lösningar som stöd åt en enda avdelning eller ett affärsmål, medan andra kan dra nytta av att ansluta fler av sina team och sina datakällor till en AI-driven CRM-plattform för att hantera kundrelationer på ett mer överskådligt sätt. Hitta en lösning som passar ditt företags behov och kontext genom att svara på fyra snabba frågor.

Vi är stolta över resultaten som våra kunder uppnår med Salesforce. Men det är fler som tycker så. I augusti 2023 genomförde vi en kundundersökning som visade att 92 % av våra kunder uppnådde en positiv avkastning på investeringen med Salesforce och 99 % var nöjda med Salesforce. Kunderna rapporterar att de i genomsnitt svarade kunderna 31 % snabbare, fattade beslut 32 % snabbare, höjde de anställdas produktivitet med 31 %, åstadkom 31 % mer teamarbete, i hela implementeringen av Salesforce. Läs våra kundberättelser och ta reda på mer om värdet som Salesforce ger.

Vi erbjuder en mängd olika prisalternativ för våra kunder, bland annat:

Utgåvor: När ni väljer en utgåva får ni några av våra populäraste funktioner i ett enda paket.

Tillägg: Varje tillägg som du väljer hjälper dig att anpassa CRM-lösningen så att ni får exakt det som organisationen behöver. Vi erbjuder tillägg med olika nivåer av funktionalitet, vilket i likhet med våra utgåvors olika nivåer av funktionalitet för de flesta produkter.

Utgåvan Einstein 1: Vi erbjuder ett omfattande paket för CRM, AI och data med smidig prissättning och paketering. Under 2023 visade den snabba ökningen av generativ AI att fler kunder ville ta till sig AI, och att de dessutom behövde få ordning på sin data. Vår utgåva Einstein 1 är ett integrerat erbjudande som hjälper er att snabbt utöka CRM, AI och data genom att inkludera Sales Cloud, Service Cloud, Einstein AI, Data Cloud, Slack, Tableau och olika branscher i ett enda erbjudande. Kontakta er representant från Salesforce eller chatta med oss här nedanför om du är intresserad av Einstein 1-utgåvan.

Få mer information genom att besöka sidan för produktpriser för Salesforce.

Kunder måste använda Einstein 1-utgåvor eller aktivera produktspecifika tillägg för att dra nytta av Einstein Copilot och andra möjligheter med generativ AI som är inbyggda i Salesforce-moln. Många funktioner för prediktiv AI erbjuds som tillägg till våra ordinarie molnutgåvor. Kontakta vårt säljteam för att få veta mer.

Salesforce erbjuder en specialversion av vår CRM-plattform och andra lösningar för organisationer inom ideella sektorer, utbildning och välgörenhet. På webbplatsen salesforce.org kan du få en bättre inblick i hur CRM-lösningar kan driva organisationens ändamål. Kontakta vårt expertteam för att hitta de bästa lösningarna för er organisation.

Som alltid finns våra representanter tillgängliga för konsultation. Vi hjälper dig att hitta den bästa lösningen för er budget och era affärsbehov. Vi kan ta fram de tjänster och paket ni behöver idag, med mängder av alternativ för tillväxt i framtiden.

Alla appar i Einstein 1 är djupt integrerade, eftersom de drivs utifrån samma metadataramverk som skapar ett gemensamt språk för alla appar. Det innebär att ni kan anpassa något i en app – till exempel ett anpassat objekt som är specifikt för företaget, som ett “djurnamn” för ett djursjukhus eller ett “fordon” för en bilhandlare – och att samma anpassning automatiskt kan visas i alla andra appar. Dessutom är Einstein 1 i sin utformning öppen för externa appar och tekniker eftersom vi aldrig vill låsa in våra kunder i lösningar. Plattformen är byggd för att ge en smidig, slutgiltig upplevelse ihop med alla externa partners, modeller, databaser eller produktserier ni använder för närvarande. Vi driver även en robust SaaS-marknadsplats, AppExchange, där partners bygger anpassade appar som utökar er användning av Salesforce. Alla appar går att installera snabbt så att du och ditt team kan börja använda Einstein 1 idag.

Ni kan även integrera vilket system som helst med Salesforce tack vare MuleSoft, världens ledande plattform för integrationer och API, som ägs och drivs av Salesforce. Du kan ansluta alla system, applikationer, data och enheter med MuleSoft Anypoint Platform™ och använda hela potentialen i Einstein 1.

Det är väldigt vanligt att datakällor är isolerade och bortkopplade från kundupplevelsen. Därför har vi skapat Data Cloud som hämtar alla ej anslutna datakällor in i Salesforce för att ge en omfattande och komplett överblick över kunden. När vi säger alla datakällor, menar vi det. MuleSoft, världens ledande integrations- och API-plattform, ansluter data från alla källor så att ni kan samla alla isolerade datakällor och få en komplett överblick över era kunder och företaget. När ni samlar alla datakällor på ett ställe kan ni utforska data med Tableau på helt nya sätt, få nya insikter och vidta åtgärder i hela CRM-systemet för att ge era kunder en ännu bättre upplevelse. Våra datalösningar ger medarbetarna tillgång till realtidsdata och insikter om kunder och deras interaktioner med produkter och tjänster, vilket gör att de kan leverera personliga kundupplevelser vid varje kontaktpunkt.

Offentliga generativa AI-modeller kan göra fantastiska saker, men modellerna lär sig av allt som skrivs in i promptarna. Därför är det bäst att använda AI-modeller utvecklade för företag i stället för offentliga modeller till känslig kunddata.

Salesforce hjälper er att tillämpa AI på bästa sätt och levererar effektiva kundupplevelser till hela företaget med inbyggd dataintegritet och säkerhet. Einstein Trust Layer förhindrar att känslig data lämnar de betrodda avgränsningarna i Salesforce, så att alla användare kan använda AI i alla appar, i alla arbetsflöden, i företagets CRM med tillförsikt. Ta reda på mer om hur vi utvecklar AI för företag här och ta reda på mer om Einstein, vår inbyggda AI, här.

Vi införlivar de senaste innovationerna i våra produkter tre gånger om året. Men vi kan inte göra det på egen hand. Med hjälp av våra kunders synpunkter utvecklar vi produkter som tillgodoser deras affärsbehov bäst. Genom att kontinuerligt lansera ny teknik får våra kunder en konkurrensfördel.

Få mer information om hur varje lansering från Salesforce för med sig hundratals nya produkter och funktioner i Einstein 1 – det är många nya idéer som ger er ett försprång på marknaden och maximerar avkastningen på investeringen.

Om du inte redan har gjort det kan du titta på våra senaste demonstrationer av hur Einstein 1 fungerar i realtid. Få mer information om alla otroliga lösningar som hjälper företag att skapa sin egen Customer 360 genom att utforska produktsidorna på vår webbplats.

På Salesforce Resource Center kan du dessutom ta del av, forskning och annan information kring de senaste ämnena samt innehåll som är anpassade för din roll och bransch.