En webbplatskonsol för en restaurang med startsidan som visas på skärmen.

Salesforce för restauranger

Servera digital framgång och överträffa gästernas förväntningar med Salesforce CRM-programvara för restauranger. Förvandla engagemang med gäster, franchisetagare och anställda. Med din data samlad kan dina team leverera rätt upplevelse, vid rätt tidpunkt – varje gång.

Se hur restauranger aktiverar data och AI med Salesforce.

Ett Pinterest-inlägg om en restaurang med alternativ att spara och följa det.

Vinn nya och lönsamma gäster med personlig marknadsföring.

Lås upp det fulla värdet av din gästdata så att du kan anpassa varje ögonblick. Använd pålitlig kunddata och AI för att förbättra anpassningen över kanaler. Utveckla relationer genom att anpassa marknadsföring och lojalitet till VIP-gästupplevelser.

Hur det fungerar:

Anslut all din data för att ge varje team en fullständig bild av varje gäst. Med din data samlad kan dina team leverera rätt upplevelse, vid rätt tidpunkt – varje gång.

Aktivera din gästdata med Data Cloud for Marketing, som drivs av #1 CRM. Skala insikter med AI, förena data från hela din verksamhet till en enda profil och skapa oöverträffad gästframgång. Engagera bättre med dynamiska målgruppssegment för att skicka rätt budskap till dem vid rätt tidpunkt.

En konsol som beskriver en mängd dataströmkällor.

Bygg relationer med Marketing Cloud Personalization som drivs av AI. Aktivera din data för att leverera anpassade kampanjer i stor skala och öka kundens livstidsvärde. Designa och leverera personliga gästresor som förbättrar engagemang och konverteringar under hela livscykeln.

En instrumentpanel som beskriver avsiktsbaserad köpresa.

Främja relationer och skapa lojalitet med AI-förutsägande funktioner inbyggda direkt i ditt CRM med Loyalty Management. Få varaktig kundlojalitet med personliga belöningar som bygger på beteendedata. Analysera enkelt medlemmar som riskerar att tappa engagemanget och starta kampanjer för att vinna tillbaka dem.

En instrumentpanel som beskriver alla kampanjer och medlemmarnas övergripande engagemang.
En konsol som beskriver en mängd dataströmkällor.
En instrumentpanel som beskriver avsiktsbaserad köpresa.
En instrumentpanel som beskriver alla kampanjer och medlemmarnas övergripande engagemang.
En portal för en restaurang där kunder kan beställa mat med ett chattfönster så att de kan ansluta till restaurangen.

Höj uppkopplad och konsekvent service.

Förvandla hur serviceteam levererar värde över varje gästkontaktpunkt – från gästupplevelse till engagemang, processer, automatisering och serviceverksamhet. Om gäster behöver prata med kundtjänst har agenter redan relevant information om kunden på sin föredragna kanal.

Hur det fungerar:

Leverera personlig support i stor skala med AI som du kan lita på. Ta med varje gästserviceprocess till Einstein 1-plattformen så att du kan minska kostnaderna och öka produktiviteten.

Erbjud personligt anpassade upplevelser i varje servicekanal för att öka kundnöjdheten. Använd vår betrodda Customer Service AI för att skapa sömlösa konversationsmässiga, förutsägande och generativa AI-upplevelser för dina agenter och kunder.

Servicekonsol med kundfeedback på en måltid.

Tillhandahåll personanpassad service och spara tid med AI som är inbyggt direkt i arbetsflödet. Träffa gäster på deras föredragna kanaler. Snabba upp problemlösningen med hjälp av AI-driven Einstein Bots för att hantera vanliga förfrågningar.

En konsol som beskriver en kunds röstsamtal med sammanfattningen.

Förvandla ditt kontaktcenter till ett omni-channel engagemangscenter med varje kanal på en plattform. Öka operativ effektivitet och produktivitet med data och AI-drivna insikter inbyggda direkt i ditt CRM.

En konsol som beskriver röstsamtalet mellan en kund och kundsupport.
Servicekonsol med kundfeedback på en måltid.
En konsol som beskriver en kunds röstsamtal med sammanfattningen.
En konsol som beskriver röstsamtalet mellan en kund och kundsupport.
En webbportal för en restaurangpersonal med sökfält och möjligheter att planera dagen och kontrollera säkerhetsåtgärder.

Växa och optimera franchisehantering.

Effektivisera franchisehantering. Öka din franchiseplats, platser ombord och samordna kommunikation och policyer från företag.

Hur det fungerar:

Uppfinn på nytt sättet du gör affärer på med flera enheter och franchiseverksamhet. Planera och locka nya operatörer med en restaurang CRM. Drive samarbete och engagemang mellan företag och franchisetagare.

Rekrytera nya franchiseägare och engagera rätt potentiella kunder vid rätt tidpunkt med Sales Cloud. Fokusera på de hetaste franchisepotentialen med automatiserad leadscoring och lead pass från marknadsföring. Nå ut till potentiella kunder först. Få uppdateringar i realtid när potentiella kunder visar intresse.

Insikter om kundengagemang och EInstein-poäng på det senaste engagemanget.

Salesforce ger teammedlemmar enkel tillgång till en enhetlig plattform för att driva engagemang från anställning till pensionering. Utrusta ditt team med tillgång till uppgifter, produktinsikter och samarbete. Underlätta ombordstigning, utbildning och frågor och svar.

Instrumentpanel med moduler som beskriver flyttinformation.

Integrera alla dina data och system för bättre operativ effektivitet i hela din restaurangkedja. Ge realtids- och AI-infunderad insikt och analyser om marknadsföringskampanjer och kanaler för företag eller franchiseföretag att pivotera och planera snabbare.

En portal med mätvärden, såsom mediekostnad, intäkter, veckotrend och sålda enheter per vecka.
Insikter om kundengagemang och EInstein-poäng på det senaste engagemanget.
Instrumentpanel med moduler som beskriver flyttinformation.
En portal med mätvärden, såsom mediekostnad, intäkter, veckotrend och sålda enheter per vecka.

Vanliga frågor om Salesforce för restauranger

Vår produktportfölj, byggd på den pålitliga Salesforce Platform, hjälper dig att få kontakt med dina kunder på ett helt nytt sätt. Nu kan alla – dina marknadsförings-, försäljnings-, handel-, service-, IT- och datateam – utöka sitt arbete för att bli mer produktivt med ansluten data, pålitlig AI och #1 AI CRM.

Med ett restaurang-CRM har restauranger tillgång till en enhetlig engagemangsplattform som tillhandahåller en enda källa till sanning över hela deras partnerekosystem – marknadsföring, handel, service och IT. Detta gör att du kan fokusera på att minska kostnaderna och öka lojaliteten.

Salesforce CRM-programvara för restauranger ger dig en 360-graders bild av gästerna. Öka lojalitet med uppkopplad marknadsföring, handel och serviceupplevelser som levereras via Salesforce Platform. Bemyndiga anställda och medarbetare med digitala verktyg och data för att betjäna kunder vid alla kontaktpunkter.

Vi erbjuder en rad funktioner inom Salesforce Platform för restaurangbranschen, som att snabbt skapa exakta segment med hjälp av naturliga språkuppmaningar och generativ AI, rekommendera produkter till kunder och maximera agentproduktiviteten med AI-drivna insikter från Einstein.

Tänk på dina specifika affärsbehov. Salesforce har lösningar för att vinna nya och lönsamma kunder, förenkla och skala omni-channel-handel, höja uppkopplad och konsekvent service, superladda din butiks- och HQ-anställda och optimera partnerrelationer.