



Vad kan serviceorganisationer göra med säkra AI- och datalösningar?
Öka kundnöjdheten och öka serviceteamets produktivitet med AI-genererade svar, sammanfattningar, svar och kunskapsartiklar som drivs av dina pålitliga CRM-data som är integrerade i Salesforce Platform.
Få ut det mesta av AI för kundservice med tusentals partnerappar och experter.






Kom igång med tips, trick och bästa praxis.
Svara kunder 24/7, på vilken kanal som helst, med autonom AI.
Lös ärenden när som helst. Agentforce Service Agent chattar med kunder med naturligt språk och sofistikerade resonemang över självbetjäningsportaler och meddelandekanaler som WhatsApp, Apple Messages for Business, Facebook Messenger och SMS. Kunder kan till och med skicka foton, videor och ljud om deras problem är för svårt att förklara i text.

Ge korrekta svar till varje kund. Agentforce Service Agent motiverar sina svar med dina företagsdata. Integrera data, inklusive Knowledge, från tredjepartssystem för att hjälpa Agentforce Service Agent att generera korrekta svar anpassade efter dina kunders specifika behov och preferenser.

Installera på några minuter. Agentforce Service Agent kräver inte tusentals långa strukturerade dialoger. Använd helt enkelt färdiga mallar, befintliga Salesforce-komponenter och din LLM för att komma igång snabbt. Behöver du något mer specifikt för ditt företag? Skapa anpassade åtgärder med hjälp av lågkodsbyggaren.

Skydda integriteten och säkerheten för dina data med Einstein Trust Layer - byggd på Salesforce Platform. Maskera personligt identifierbar information och definiera tydliga parametrar för Agentforce Service Agent att följa. Om en förfrågan inte är aktuell kommer Agentforce Service Agent att överföra konversationen sömlöst till en mänsklig agent.





Stärk serviceteamets produktivitet.
Generativ AI för Service Cloud




Anpassa varje interaktion.




Skala upp intelligenta lösningar i alla kanaler.







Ta en rundtur i det främsta AI-drivna CRM-systemet för servicelösningar.
Fullända Customer Service AI-lösningen med produkter från hela Customer 360.
Service Cloud
Ta produktiviteten till en ny nivå, minska kostnaderna och öka kundnöjdheten i stor omfattning med Service Cloud.
Einstein Bots
Customer Service Automation och processen
Salesforce Platform
Self-Service
Prissättning av Customer Service AI
Börja med att välja din Service Cloud -utgåva. Vissa utgåvor inkluderar redan AI direkt ur lådan. För de andra kan du enkelt lägga till AI till dessa prisklasser.
Agentforce for Service
- Förbyggda mallar och åtgärder
- Agent Builder
- Konversationer för alla kanaler
Einstein för service
- Generativa svar, sammanfattningar, svar på frågor och kunskapsartiklar
- Rekommendation av artiklar och svar
- Einstein Copilot: serviceåtgärder
Gå med i Serviceblazer Community.
Lär dig, anslut och växa med andra service- och fältservicepersonal. Nätverk och få svar i realtid.
Bättra på kunskaperna med vårt kostnadsfria och vägledda utbildningsmaterial på Trailhead.
Är ni redo att ta nästa steg med världens främsta CRM för kundservicelösningar?
Starta din provperiod.
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Vanliga frågor om Customer Service AI
Fördelarna med AI i kundservice inkluderar: högre produktivitet, bättre effektivitet, personliga upplevelser, bättre optimeringsoperationer och mer.