Smartare service börjar med kunskap. Missa inte det kostnadsfria virtuella evenemanget.

Titta nu.
Hjälp servicemedarbetarna att visa kunderna hur de kan använda den visuella fjärrassistenten.

Visual Remote Assistant

Revolutionera er kundsupport med vår CRM-integrerade programvara för visuell fjärrassistans. Få kontakt med kunder i realtid, minska kostnaderna och lös problem snabbare. Den visuella fjärrassistenten hjälper er att ge personligt anpassad support, få insikter i realtid och hitta konkurrensfördelar.

Tillhandahåll lösningar i realtid med livevideo.

Få kontakt med kunder och medarbetare på ett enkelt sätt genom livevideor – ingen nedladdning krävs. Förbättra supporten, förenkla problemlösningen och erbjud en ojämförligt effektiv upplevelse – och få samtidigt en konkurrensfördel i det digitala landskapet.

Ett videosamtal mellan en kund och en medarbetare.

Ge dina team möjlighet att smidigt vägleda kunderna genom viktiga åtgärder – och bevara samtidigt högsta sekretessnivå. Med vår icke-påträngande metod förblir känslig information konfidentiell samtidigt som ni levererar hjälp av högsta klass.

En kund som delar sin datorskärm med en servicemedarbetare under ett servicesamtal.

Effektivare team med automatiserade sessioner. Utrusta teamen med de verktyg de behöver genom att spela in interaktioner automatiskt. Använd de inspelade sessionerna för att fånga upp missade detaljer, analysera prestationer och se till att samtalskvaliteten är den bästa.

En automatiserad inspelning som ger anvisningar om en lösning på ett kundärende.
Ett videosamtal mellan en kund och en medarbetare.
En kund som delar sin datorskärm med en servicemedarbetare under ett servicesamtal.
En automatiserad inspelning som ger anvisningar om en lösning på ett kundärende.

Samarbeta med interaktiv vägledning.

Förvandla upplevelsen av er videosupport med interaktiv guidning. Kliv in i framtidens kundsupport, där ni snabbt kan lösa problem med hjälp av en dynamisk blandning av videor, skärmbilder och anteckningar. Förnya er assistansmetod och erbjud snabbare, effektivare och engagerande lösningar.

En livevideo av ett kundproblem under ett servicesamtal.

Utnyttja kraften i smidiga processer med visuella flöden för att automatisera uppgifter för ökad effektivitet och en smidigare upplevelse. Hitta viktiga kunskapsartiklar genom optisk teckenigenkänning och säkerställ ständiga förbättringar genom smidig integrering av CSAT-enkäter efter varje session. Tillämpa en övergripande metod för att förbättra kundsupporten.

Ett flödesdiagram över uppgifter och åtgärder under ett kundcase.
En livevideo av ett kundproblem under ett servicesamtal.
Ett flödesdiagram över uppgifter och åtgärder under ett kundcase.

Håll kontakten – när som helst, var som helst.

Utöka servicen med videoinsikter i realtid. Revolutionera kundsupporten genom att låta era experter se allt genom kundens ögon, allt i era digitala kanaler. Förbättra servicekvaliteten, underlätta problemlösningen och få ovärderliga insikter i realtid med vår innovativa metod.

En kontrollpanel i ett kontaktcenter med ett fönster med en visuell fjärrassistent.

Omdefiniera effektivitet med problemlösning på distans. Säg hejdå till onödiga besök på plats genom att effektivt felsöka på håll. Öka problemlösningsgraden vid första insatsen genom att utrusta fältpersonalen med de kontakter och den kunskap som behövs för att lösa problem snabbt och ge kunderna en exceptionell service – var de än är.

En livevideo där en kund visar ett problem under ett samtal och får en lösning från en expert.

Leverera en personlig touch för ett snabbare avslut. Öka försäljningen genom att ta med era produkter direkt till kunderna med tvåvägsinteraktioner via video. Stärk tilliten, transparensen och förtroendet för att eliminera övergivna varukorgar och öka avslutsprocessen – för en smidig och engagerande köpupplevelse.

En videokonsultation under ett säljtillfälle.
En kontrollpanel i ett kontaktcenter med ett fönster med en visuell fjärrassistent.
En livevideo där en kund visar ett problem under ett samtal och får en lösning från en expert.
En videokonsultation under ett säljtillfälle.
Rundtur av Service Cloud där servicemedarbetarkonsolen visas

Ta en rundtur i det främsta AI-drivna CRM-systemet för servicelösningar.

Se hur Service Cloud kan hjälpa er att sänka antalet kundärenden med 30 % och leverera mervärde genom hela kundresan med CRM + AI + Data + Trust.

Få ut mesta möjliga av programvara för visuell fjärrassistans med tusentals partnerappar och experter.

Accenture-logotyp
AIRe Link-logotyp
Cognizant-logotyp
Logotyp för Deloitte
Koncert-logotyp
Två Service Blazer-arbetare med Astro på toppen

Gå med i #Serviceblazer-rörelsen.

Tillsammans bygger vi den främsta platsen för de som arbetar inom service och fältservice.

Vanliga frågor om Visual Remote Assistant.

Visual Remote Assistant minskar kostnaderna och ökar kundnöjdheten tack vare det visuella realtidsstödet som kan användas var som helst – allt inbyggt i det främsta CRM-systemet.

Fjärrassistanslösningar kan ge snabbare service via video och minska driftkostnaderna. Det ökar kundernas självbetjäningsgrad med vägledd assistans och hjälper till med den informationsinsamling som behövs inför ett besök på plats, vilket ökar problemlösningsgraden vid första insatsen.

Organisationer använder den visuella fjärrassistenten till att snabbt vägleda kunderna via en videochatt för att felsöka problem. Genom att tillhandahålla videoalternativ från en kunds mobiltelefon minskar driftkostnaderna eftersom antalet resor ut till hem och företag minskar.