Få den mest fullständiga översikten över kunderna där arbetet sker.
Vidta åtgärder med sammanhang när CRM-data från Salesforce möter konversationer i Slack.
Anslut CRM-data, Salesforce-appar och AI-agenter till Slack.
Missa aldrig kunddata när de väcks till liv i Slack. Slack är Salesforces konversationsgränssnitt som ger era team tillgång till kundinformation i realtid i ett lättanvänt, flexibelt och personligt anpassat operativsystem för arbete var de än befinner sig. Salesforce-kanaler, Slack Sales Elevate och Salesforce-applikationer för Slack gör att era team alltid har kundinformation som utgångspunkt för allt de gör.
Data möter dialog för att öka kundframgångarna i Salesforce-kanaler.
Salesforce-kanaler är en ny typ av kanal som skapats i Slack och finns tillgänglig i Salesforce för att sammanföra CRM-data och relevanta, kundfokuserade konversationer som äger rum i Slack. Ge kunderna bättre service genom att samla team kring en enhetlig kundöversikt i arbetsflödet, öka tillväxten genom att använda CRM-data i konversationer för snabbare beslut och få tillgång till större, mer konkreta AI-insikter med Slack AI och Agentforce som drar nytta av både strukturerade och ostrukturerade data.
Sammanför avgörande kunddata som finns i poster i Salesforce med teamens konversationer. Uppdateringar görs åt båda håll, vilket gör att informationen förblir korrekt i både Salesforce och Slack. Se till att tvärfunktionella team håller sig uppdaterade, hjälp dem att hantera komplicerade avtal, få svar på frågor och prioritera kundcase snabbare.
Spara tid och slipp växla mellan appar genom att logga aktivitet från teamens konversationer i Slack direkt i ert CRM. Teamen kan fokusera på kunder och att slutföra viktiga arbetsuppgifter, oavsett om de jobbar i Salesforce eller Slack, på både datorn och mobilen.
Få en snabb överblick över fokusområden och risker med AI-sammanfattningar i Slack för relevanta konversationer. Fatta beslut utifrån en helhetsbild, lägg mindre tid på att söka information och sammanfatta den och nå produktivitet ännu snabbare i teamen.
Öka säljproduktiviteten, bygg relationer och avsluta affärer direkt via Slack.
Bedriv verksamheten på ett bättre sätt med fullständig insyn i konton och säljprojekt. Vidta åtgärder utifrån förändrade förutsättningar i realtid med intelligenta aviseringar. Dela bästa praxis med anpassningsbara mallar och automatiseringar. Allt i Slack.
Se till att teamen håller jämna steg med åtkomst till kundregister, konton, säljprojekt och viktiga nyckeltal. Lyft fram avtalsinformation i realtid för att förbättra teamens insyn i varje steg i avtalscykeln. Se till teamen har fokus på försäljning och att accelerera vinsterna med avtalsaviseringar, automatiserad avtalssupport, automatiserade godkännanden och enkla CRM-uppdateringar – var som helst, på alla enheter.
Automatisera rutinmässiga arbetsuppgifter som pipeline-hantering och godkännanden med AI-kompatibla arbetsflöden som kan användas i flera kanaler och appar. Gör framsteg i affärer genom att ge säljare och chefer relevant information om kontouppdateringar, framgångar och förändringar med hjälp av sökning och sammanfattning med kraften från konversations-AI. Återanvänd vinnande strategier med ett bibliotek fyllt med färdiga säljmallar och skala upp vinnande strategier för att avsluta affärer, kundmöten och mycket mer.
Gör framsteg i affärer på valfri enhet med åtkomst till CRM via Slack, på både datorn och mobilen. Teamen kan lägga mer tid på att sälja tack vare snabba uppdateringar av informationen för Salesforce-säljprojekt och loggning av aktiviteter i farten med omedelbara CRM-uppdateringar.
Ge chefer möjlighet att direkt i sin mobila enhet eller datorapp enkelt spåra förändringar som påverkar prognoser med insyn i realtid i avtal som har utökats, minskats, dragits in eller tagits ut ur kvartalet, är avslutade och vunna. Presentera information om avtal i en lättöverskådlig layout som chefer kan filtrera med anpassade inställningar och på så sätt identifiera rätt säljprojekt och vägleda arbetet.
Agentforce i Slack.
Arbeta sida vid sida med Agentforce i Slack för att vidta åtgärder utifrån kunddata. Ställ frågor om era konton, säljprojekt och kundcase och få pålitliga svar som grundar sig på era CRM-data.
Slack och Salesforce-integreringar.
Ändamålsspecifika integreringar gör världens främsta CRM-appar till en del av Salesforces konversationsbaserade operativsystem för arbete i Slack. Dra nytta av all kraft som finns i data, människor och AI med anpassade integreringar som endast fungerar mellan Salesforce och Slack, så att alla data och insikter sömlöst sammanförs där era team faktiskt arbetar.
Få större effekt av världens främsta CRM med kraften i Slack.
Automatisering och AI
Stärk alla med arbetsflöden och appar i Slack som minskar arbetet i arbetet.
Anslutning och samarbete
Se till att allt blir enhetligt, både internt och externt, genom att arbeta med partner och kunder direkt i Slack.
Slack-plattformen
Främja produktiviteten på en säker, flexibel plattform som medarbetarna faktiskt gillar att använda.
Slack för avdelningar
Koppla Slack till dina CRM-data från försäljning och service till marknadsföring för att förbättra kundrelationerna.
Slack för branscher
Med Slack går allt arbete smidigt, så att teamen kan öka produktiviteten, oavsett bransch.
Få ut det mesta av Slack med tusentals partnerappar och experter.
Förbättra dina kunskaper med kostnadsfritt, guidat lärande på Trailhead.
Håll jämna steg med de senaste produktivitetstrenderna, insikterna och konversationerna.
Redo att ta nästa steg?
Starta din provperiod.
Prova Slack kostnadsfritt. Inget kreditkort, inga installationer.
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Visa en demo.
Se hur Slack smidigt integrerar med Salesforce Customer 360-upplevelsen.
Vanliga frågor om kunskap och sökning
Det är på en plattform för kunskapsdelning som medarbetarnas expertkunskaper, data i dina system och ditt institutionella minne lagras. Med Slacks funktioner som kanaler och arbetsytor går det att söka efter kunskap på din arbetsplats och generativ AI blir tillgänglig i en betrodd miljö.
Att dela kunskap börjar med att alla kommunicerar i Slack, i flexibla kanaler som är organiserade efter ämnen. Kanaler ger dig direkt insyn i olika teams arbeten. Den här insynen främjar transparens och flexibilitet, så att du kan fatta bättre beslut för arbetsplatsen och driva arbetet framåt.
Slack-kunder rapporterar att 86 % av dem upplever att det är enklare att dela kunskap i Slack*. När kunskapen finns på en central plats, som inte är dold bland e-postmeddelanden, blir det enklare att hitta den, även när medarbetare byter team eller lämnar arbetsplatsen. Centraliserad kunskap ger dessutom företag en omfattande datalagring som kan användas med generativ AI för att få mer relevanta och tillförlitliga resultat.
* Källa: Forrester, The Total Economic Impact of Slack for Technical Teams Report
Kunskapsdelning och transparens ökar teamens produktivitet, vilket leder till bättre affärsresultat. Slack-användare har tillgång till den information de behöver för att snabbt lösa kundproblem och säkra fler affärer, vilket leder till ökade intäkter.
