Det här är Marketing Cloud Growth Edition. Få ert småföretag att växa med automatiserad marknadsföring på det bästa AI CRM-systemet
Läs mer.Hitta, få och behåll kunder med CRM för småföretag
Få ert småföretag att skapa livslånga kundrelationer idag på en enda plattform.
De främsta småföretagen växer snabbare med Salesforce.
Ta första steget med Starter Suite.
Verktygen du behöver för att få företaget och teamen att växa med Starter Suite. Det är en heltäckande lösning för marknadsföring, försäljning och tjänster.
Skala upp i takt med att behoven utvecklas med lösningar för småföretag.
Utforska ytterligare funktioner för att få ert småföretag att blomstra.
Marknadsföring
Hitta fler leads, optimera kampanjer och få avkastning på investeringar med bättre anpassning mellan marknadsföring och försäljning.
Försäljning
Få fler kunder med en försäljningslösning som har skräddarsytts efter ditt företag och er tillväxt.
Öka teamets produktivitet med Slack.
Med Slack kan växande företag ta produktivitet och tillväxt till nästa nivå.
- Jobba effektivare med automatisering och AI.
- Centralisera och dela information.
- Håll kontakten med alla hur de än jobbar.
Allt du behöver för att maximera avkastningen.
Vi finns här och hjälper dig få mer värde av Salesforce i AI-eran med allt från support, vägledning av experter och resurser till våra betrodda ekosystem för partner.
Med Sales Cloud är vårt team mer produktivt, tar teamet mer ansvar och vi har data som visar vad som faktiskt sker.
Alex LindusÄgare, Lindus Construction
Gå med i Salesblazers community.
Vill du träffa och lära dig av säljarkollegor? Vår Salesblazer-community är platsen för dig.
Håll jämna steg med de senaste trenderna, insikterna och snackisarna för småföretag.
Redo att ta nästa steg?
Starta din provperiod.
Kom igång snabbt med färdiga verktyg utan omfattande inställningar.
Tala med en expert.
Berätta lite mer för oss så att rätt person kan kontakta dig fortare.
Visa en demo.
Se hur era småföretag kan lyckas med Salesforce CRM idag.
Vanliga frågor om Salesforce CRM för småföretag
CRM handlar om hantering av kundrelationer och är en lösning för att lagra och hantera information om potentiella och faktiska kunder, till exempel kontaktuppgifter, konton, leads och säljprojekt på ett enda ställe. Men det är inte bara en tjusig kontaktlista. CRM-lösningen är en av de viktigaste banbrytande delarna inom affärsteknik på grund av hur den använder kunduppgifterna.
Grunden i CRM-lösningen kallas Sales Force Automation (SFA). SFA kombinerat med CRM automatiserar vissa säljfunktioner så att du kan implementera och effektivisera säljprocessen. Samla alla kunduppgifter på ett ställe så att teamet har åtkomst till dem var de än är. Nu slipper du kalkylark, söka igenom e-postmeddelanden eller leta efter post-it-lappar. Nu kan du skicka leads i säljteamet snabbt och enkelt. Så bra är CRM (Customer Relationship Management).
Den rätta CRM-lösningen kan ge dig åtkomst för att kontakta databaser som kan filtreras för att hitta dina potentiella kunder och beslutsfattare inom ett företag, tillhandahålla sociala data om kontakterna och ge insikter om vad kunder pratar om. Det gör även områdesplanering och analyser av outnyttjade affärsmöjligheter enklare.
Med en fullständig CRM-lösning kan företag visa och spåra marknadsföringskampanjer, inklusive marknadsföringskommunikationer och automatiska leveranser. Det kan skapa formulär för att registrera leads och spåra resultat. De leads som inte är förberedda för försäljning kan ni lägga in för säljarvård så att det är större sannolikhet att de köper när du väl ringer.
CRM ger kundtjänstteamen mervärde med lösningar som varierar från självhjälpssidor (där representanterna kan fokusera på de tuffa ärendena) till hela callcenter. Dina kundtjänstrepresentanter kan även använda den för att generera serviceärenden och hålla koll på kundkontakter med serviceavdelningen. Eftersom hela systemet hänger ihop är kontorepresentanter och andra relevanta avdelningar fullt medvetna om kundernas problem så att alla kan vara kundtjänstrepresentanter vid behov.
Insikter om kundtjänstproblem kan delas och läggas till i en kunskapsbas så att representanterna kan hjälpa kunderna ännu snabbare. Det förkortar tiden det tar att lösa ärenden samtidigt som det gör representanterna gladare. Allt handlar om att ge dem verktygen att göra mer för kunder, vilket i sin tur leder till kundlojalitet och rekommendationer.
Ja. Alla som har kunder kan gynnas av CRM. Även om din kundkrets är liten kan ingen memorera alla kontakter som har inträffat eller som kommer att inträffa och hålla ordning på dem. Det är ett kraftfullt affärsverktyg som effektiviserar processer, ger viktiga affärsinsikter och skapar virtuell kontakt mellan medarbetare på ert företag så att de kan samarbeta som ett team i realtid. Det är något företag i alla storlekar har nytta av.
Om du fortfarande inte är säker på om ert småföretag kan gynnas av CRM finns ledtrådar nedan till hjälp.
Tecken på att du behöver CRM
Om något på den här korta checklistan låter bekant kan det vara värt att utforska för att hjälpa företaget hitta, vinna och behålla kunder effektivt.
- Ni har team som jobbar nära inpå varandra även när de inte är fysiskt på samma plats.
- Säljteamen är ofta på resande fot.
- Ni kan inte hitta kunddata snabbt för att fatta snabba beslut.
- Ni upplever att ni går miste om avtal för att ni hanterar saker i kalkylark och anteckningsböcker.
- Ni har en blandning av appar som ni kallar CRM men de är inte anslutna till en och samma databas eller ett informationssystem.
- Ert företag växer snabbare än ni är förberedda på.
- Ni vet att företagets kundtjänstupplevelse saknar något eller ni förlorar kunder på grund av problem med tjänsten.
- Ni eller IT-avdelningen har fullt upp med underhållsförfrågningar.
Världens främsta alternativ
Salesforce är ett beprövat alternativ och världens främsta CRM med hundratusentals kunder och miljontals användare.Först med CRM Cloud
Vi var pionjärer inom molntjänster 1999. Ingen maskinvara. Ingen programvara. Bara logga in och sätt igång
Lösningar särskilt framtagna för småföretag
Salesforce erbjuder många paket, till exempel programlösningar för försäljning, kundtjänst och marknadsföring. Dessutom har de integrerats så att de fungerar som en komplett CRM-lösning för ert företag.
Automatiska uppgraderingar
Eftersom Salesforce är 100 % molnbaserat kan vi tillhandahålla tre automatiska uppgraderingar varje år som är baserade på feedback från kunder. Dessutom försvinner inte företagets anpassningar vid uppgraderingarna.
Bygger på förtroende
Förtroende är vår viktigaste värdering på Salesforce. Med vår teknik får ni samma säkerhetsstandarder som krävs av våra strängaste kunder oavsett hur litet eller stort företaget är.
En lösning som växer med verksamheten
Salesforce erbjuder en uppsättning verktyg som kan utökas. Företagsappar som har integrerats i AppExchange kan utökas till peka-och-klicka-verktyg för att ta fram och anpassa era egna appar för att ni ska få det ni behöver när ni behöver det. Vi finns här när ni är redo för tillväxt.
AI i CRM avser användningen av artificiell intelligens för att förbättra hanteringen av kundrelationer, till exempel maskininlärning och naturlig språkbehandling. Med det kan företagen automatisera och optimera CRM-aktiviteter, till exempel leadhantering, kundsegmentering och säljprognoser.
För att välja rätt AI-verktyg är det viktigt att prioritera tillförlitlighet som det främsta värdet. Håll utkik efter programvaruleverantörer med ett starkt rykte inom datasekretess, säkerhet och etiska metoder. Se till att programvaran följer standarder och regelverk inom branschen för att skydda dina kunddata.
Tänk också på transparens och hur väl de AI-algoritmer som används i programvaran förklaras. Håll utkik efter leverantörer som ger en tydlig inblick i hur algoritmerna fattar beslut och förklarar sina rekommendationer. Utvärdera programvarans meriter, kundrecensioner och fallstudier för att bedöma dess effektivitet och tillförlitlighet.
Tänk slutligen på programvarans skalbarhet, integreringskapacitet och användarvänlighet för att se till att den överensstämmer med ditt företags behov och enkelt går att anpassa av ditt team. Genom att prioritera tillförlitlighet som det främsta värdet kan du välja en programvara för AI-marknadsföring som inte bara levererar resultat, utan också upprätthåller etiska standarder och skyddar dina kunddata.
Programvara för marknadsföring med AI innebär flera fördelar för företagen, som datadbaserade insikter, skalbar anpassning, automatisering av manuella uppgifter, ökat kundengagemang, förbättrade kampanjresultat, riktad segmentering, realtidsanalys och predikativ analys samt förmåga till anpassning. Genom användning av avancerade algoritmer och maskininlärning gör programvara för AI-marknadsföring det möjligt för företag att få värdefulla insikter från data, tillhandahålla anpassade upplevelser i stor omfattning, automatisera tidskrävande uppgifter, effektivt engagera kunder, optimera kampanjer, rikta in sig på specifika segment och fatta databaserade beslut i realtid. Det ger företagen möjlighet att förbättra sin marknadsföring, öka kundnöjdheten och uppnå bättre resultat i det ständigt utvecklande digitala landskapet.
AI kan användas i försäljning för att automatisera och optimera olika säljaktiviteter, till exempel bedöma leads, segmentera kunder, anpassa meddelanden och säljprognoser. Den ger företag möjlighet att fatta datadrivna beslut, frigöra tid och förbättra säljeffektiviteten.
Några av de främsta fördelarna med AI för kundtjänst och support är serviceteamens produktivitet, förbättrade svarstider, minskade kostnader genom automatisering, personligt anpassade kundupplevelser och mer korrekta insikter och analyser. Det ökar effektiviteten, ger alternativ för självbetjäning och stärker supportrepresentanterna med värdefulla insikter som ger ökad kundnöjdhet.