สำรวจข้อมูลเชิงลึกและคาดการณ์ความต้องการได้เร็วขึ้นด้วยเครื่องมือปัญญาทางธุรกิจที่สร้างขึ้นโดยตรงใน CRM และ Tableau ของคุณ ค้นพบ "เหตุผล" เบื้องหลังประสิทธิภาพการทำงานของธุรกิจของคุณและระบุการดำเนินการที่ดีที่สุดครั้งต่อไปของคุณโดยอิงจากข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่มีความสำคัญที่สุดสำหรับคุณ
แหล่งที่มา: 2024 Salesforce Success Metrics Analytics Highlights รวบรวมข้อมูลจากลูกค้า 1,536 รายจาก 9 ประเทศ
ดูเหตุผลที่ Gartner ได้ยกย่อง Tableau จาก Salesforce ให้เป็นผู้นำใน Gartner ® Magic Quadrant ™ สำหรับแพลตฟอร์มการวิเคราะห์และ Business Intelligence เป็นปีที่ 12 ติดต่อกัน
ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อตอบคำถามเฉพาะและแจ้งการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้น เครื่องมือและซอฟต์แวร์ด้านปัญญาทางธุรกิจช่วยให้คุณสามารถดำเนินการวิเคราะห์แบบองค์รวมเพื่อการตัดสินใจหรือการวางแผน
เริ่มต้นวันใหม่ของคุณด้วย Today's Pulse: บทสรุปข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องที่สุดจากทุกเมตริกที่เกี่ยวข้องกับคุณ บทสรุปภาษาธรรมชาติเหล่านี้ซึ่งขับเคลื่อนโดย AI ใน Tableau ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกแบบคร่าวๆ ที่จำเป็นในการทำความเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นและทำไม
ดูเมตริกและข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณและงานของคุณ ซึ่งมีการรวบรวมไว้เป็นข้อมูลสรุปสำหรับแต่ละบุคคลโดยเฉพาะ กระตุ้นให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่มีร่วมกันโดยไม่ต้องค้นหาข้อมูลจากหลายแหล่ง เพื่อการตัดสินใจอย่างเหมาะสมและทันท่วงที
ถูกที่ ถูกเวลา: ทำให้ข้อมูลเชิงลึกสามารถนำไปปฏิบัติได้จริงโดยนำไปใช้ในที่ที่คุณทำงานอยู่ ไม่ว่าจะเป็น Slack, อีเมล, แดชบอร์ด Tableau หรือฝังไว้ในผลิตภัณฑ์ แอปพลิเคชัน และเว็บพอร์ทัลของ Salesforce ก็ตาม Tableau Pulse สามารถมอบข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณได้
รับมุมมองแบบครบถ้วนเกี่ยวกับผลการดำเนินงานด้านรายรับของคุณโดยเกี่ยวข้องกับกระบวนการ ทีมงาน การขาย และอื่นๆ เพื่อขับเคลื่อนการมุ่งเน้นและผลลัพธ์
ระบุอย่างรวดเร็วว่าควรเน้นทรัพยากรของคุณที่ใดโดยอิงตามประสิทธิภาพของบัญชี ตอบสนองแบบเรียลไทม์ต่อบัญชีที่มีโอกาสเติบโตและบัญชีที่มีความเสี่ยง
วิเคราะห์และเปรียบเทียบประสิทธิภาพของทีมใน KPI (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก) สูงสุดของคุณ และดูบัญชียอดนิยม โอกาสที่เปิดอยู่ และผลิตภัณฑ์
บริการข่าวกรอง
รับมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับแนวโน้มกรณีการสนับสนุนของคุณในแต่ละช่วงเวลาและทำความเข้าใจว่ากิจกรรมใดที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ (และกิจกรรมใดที่ไม่ใช่)
ดำเนินการ CRM ณ จุดที่มีข้อมูลเชิงลึกเพื่อประหยัดเวลาและพลังงานของตัวแทนบริการของคุณ
ใช้ประโยชน์จากแดชบอร์ดที่เชื่อถือได้สำหรับข้อมูลทางธุรกิจที่สำคัญ เช่น SLA (ข้อตกลงระดับบริการ) CSAT (คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า) และการแก้ไขปัญหาในการติดต่อครั้งแรก
ผู้นำต้องมีมุมมองที่รวบรวมทุกอย่างขององค์กรลงไปถึงตัวองค์กรด้วย นี่คือสิ่งที่เราสามารถมอบให้ได้ด้วยแดชบอร์ด CRM Analytics ซึ่งเป็นระบบข่าวกรองทางธุรกิจที่เรามีในปัจจุบัน
อิริน่า ซูโบวารองประธานฝ่ายบริหารการขายและสนับสนุน, ชไนเดอร์ อิเล็คทริค
ทดลองใช้ Tableau ฟรี นี่คือโซลูชันองค์กรแบบโฮสต์เต็มรูปแบบสำหรับการสำรวจข้อมูลเชิงลึก
ทดลองใช้ CRM Analytics ฟรีเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้ภายในเวิร์กโฟลว์ Salesforce ที่มีอยู่ของคุณ
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
Business Intelligence หรือ BI ผสมผสานการวิเคราะห์ธุรกิจ การขุดข้อมูล การแสดงข้อมูล เครื่องมือข้อมูลและโครงสร้างพื้นฐาน และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เพื่อช่วยให้องค์กรตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลได้มากขึ้น
โซลูชัน BI สมัยใหม่ให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์แบบบริการตนเองที่ยืดหยุ่น ข้อมูลที่ได้รับการควบคุมบนแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ ผู้ใช้ทางธุรกิจที่มีอำนาจ และความเร็วในการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึก ในทางปฏิบัติ ซอฟต์แวร์ปัญญาทางธุรกิจสมัยใหม่ช่วยให้สามารถดูข้อมูลขององค์กรของคุณได้อย่างครอบคลุม และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง กำจัดความไม่มีประสิทธิภาพ และปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดหรืออุปทานได้อย่างรวดเร็ว
ในอดีต เครื่องมือ Business Intelligence นั้นมีพื้นฐานมาจากโมเดล BI แบบดั้งเดิม แนวทางแบบบนลงล่างสำหรับ Business Intelligence นี้ขับเคลื่อนโดยองค์กรด้าน IT และคำถามเกี่ยวกับการวิเคราะห์ส่วนใหญ่หรือเกือบทั้งหมดจะได้รับคำตอบผ่านรายงานแบบคงที่ ดังนั้น หากคุณมีคำถามติดตามผลเกี่ยวกับรายงานที่ได้รับ คำขอของคุณจะถูกส่งไปที่ด้านล่างของคิวการรายงาน ซึ่งก็คือการเริ่มกระบวนการทั้งหมดใหม่อีกครั้ง โมเดล BI แบบดั้งเดิมทำให้วงจรการรายงานล่าช้าและน่าหงุดหงิด และผู้คนไม่สามารถใช้ข้อมูลปัจจุบันเพื่อตัดสินใจได้ทันท่วงที แม้จะมีความท้าทายเหล่านี้ Business Intelligence แบบดั้งเดิมก็ยังคงเป็นแนวทางทั่วไปสำหรับการรายงานปกติและการตอบคำถามแบบคงที่
ในทางตรงกันข้าม ระบบ Business Intelligence ในปัจจุบันนั้นเป็นแบบโต้ตอบและเข้าถึงได้ แม้ว่าแผนก IT ยังคงมีบทบาทสำคัญในการจัดการการเข้าถึงข้อมูล แต่ผู้ใช้หลายระดับสามารถปรับแต่งแดชบอร์ดและสร้างรายงานได้ในเวลาอันสั้น ด้วยซอฟต์แวร์ Business Intelligence ที่เหมาะสม ผู้ใช้ทั่วทั้งธุรกิจจะสามารถสร้างภาพข้อมูลและใช้การวิเคราะห์นั้นเพื่อตอบคำถามของตนเองได้
BI ไม่ได้เป็นเพียงซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่ยังเป็นช่องทางในการรับข้อมูลทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแบบเรียลไทม์อีกด้วย การนำเครื่องมือ BI มาใช้มีประโยชน์มากมาย ตั้งแต่การวิเคราะห์ที่ดีขึ้นไปจนถึงการเพิ่มข้อได้เปรียบในการแข่งขัน ประโยชน์หลักบางประการของปัญญาทางธุรกิจ ได้แก่ ความชัดเจนของข้อมูล ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น และความพึงพอใจของพนักงานที่เพิ่มขึ้น
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดอ่าน ภาพรวมระบบข่าวกรองทางธุรกิจฉบับสมบูรณ์ ของเรา
