รับชมการปาฐกถาหลักของ Dreamforce Agentforce : "สร้างอนาคตด้วยตัวแทน AI"
รับชมตอนนี้
ปัญญาประดิษฐ์
ของ Salesforce
Salesforce AI มอบ AI ที่เชื่อถือและขยายได้ซึ่งวางรากฐานอยู่บนโครงสร้างของ Salesforce Platform ของเรา ใช้ประโยชน์จาก AI ของเราในข้อมูลลูกค้าของคุณเพื่อสร้างประสบการณ์ AI การสร้างที่ปรับแต่งและคาดการณ์ได้ เพื่อให้เหมาะกับการทำงานอย่างปลอดภัยของคุณ นำ AI เชิงสนทนาไปใช้กับเวิร์กโฟลว์ ผู้ใช้ แผนก และอุตสาหกรรมใดๆ ด้วย Einstein
บริษัทเหล่านี้กำลังลงทุนในอนาคตของการทำงานกับโซลูชัน AI
AI ที่ทำงานเพื่อธุรกิจของคุณ
ขับเคลื่อนประสิทธิผลการทำงานและการปรับแต่งส่วนบุคคลด้วย AI เชิงทำนาย AI เชิงสร้างสรรค์ และตัวแทนทั่วทั้ง Customer 360 สร้างและปรับใช้ประสบการณ์ AI ที่ช่วยเหลือโดยตรงใน Salesforce ช่วยให้ลูกค้าและพนักงานของคุณสามารถสนทนาโดยตรงกับ Agentforce เพื่อแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นและทำงานได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น เพิ่มศักยภาพให้กับตัวแทนฝ่ายบริการ ตัวแทน ผู้ทำการตลาด และอื่นๆ ด้วยเครื่องมือ AI ที่ฝังอยู่ในข้อมูลลูกค้าของคุณอย่างปลอดภัย เพื่อให้ประสบการณ์ของลูกค้าแต่ละคนมีประสิทธิผลมากขึ้น
สร้างเนื้อหาที่น่าเชื่อถือโดยยึดตามข้อมูลของลูกค้า
สัมผัสประสบการณ์ AI ที่ถูกสร้างเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงานสำหรับเวิร์กโฟลว์ ผู้ใช้ แผนก และอุตสาหกรรมใดๆ
ขายได้เร็วขึ้นด้วย AI ที่เชื่อถือได้ สำหรับการขาย ขอให้ Einstein เขียนอีเมลที่มีข้อมูลลูกค้า สรุปการโทรขายอย่างชัดเจน และใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้เพื่อแจ้งข้อมูลการสนทนา ใช้การคาดการณ์แบบเรียลไทม์เพื่อแนะนำผู้ขายในการปิดข้อตกลง ทำให้กระบวนการขายเป็นอัตโนมัติ และสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นกับ Sales AI
เรียนรู้เพิ่มเติม
มอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิผลมากขึ้นพร้อมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทน ใช้ประโยชน์จาก Salesforce Agentforce เพื่อเปิดเผยข้อมูลที่เกี่ยวข้องในระหว่างการโต้ตอบการสนับสนุนลูกค้า ช่วยให้ตัวแทนของคุณแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ใช้ ตัวแทน AI เพื่อสรุปการแก้ปัญหากรณีโดยอัตโนมัติและสร้างฐานความรู้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพตัวแทนของคุณ ปรับขนาดการดำเนินการบริการ และสร้างมูลค่าทันที
ขับเคลื่อนการปรับแต่งส่วนบุคคลและผลผลิตในระดับด้วย AI เชิงทำนายและสร้างสรรค์ที่สร้างขึ้นโดยตรงในแพลตฟอร์มการตลาดของคุณ ใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม สร้างการเดินทางของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวสูง และปรับแต่งการเข้าถึงโดยอัตโนมัติ สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณด้วยการโต้ตอบที่ขับเคลื่อนโดย Einstein
เรียนรู้เพิ่มเติม
ปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ซื้อและพ่อค้าทุกคนด้วยเครื่องมือ AI อีคอมเมิร์ซที่น่าเชื่อถือและยืดหยุ่นที่สุด สร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติ แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง และสร้างประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่น สร้างสรรค์นวัตกรรมได้เร็วขึ้นและเพิ่มการแปลงกับ Einstein
เรียนรู้เพิ่มเติม
สร้างและปรับแต่งผู้ช่วย AI เชิงสนทนาสำหรับ CRM
เพิ่มพลังให้ทีมงานทำงานเสร็จเร็วขึ้นด้วยการดำเนินการที่ชาญฉลาด ปรับใช้ AI เชิงสนทนา ที่มีความน่าเชื่อถือในตัว และขยายผู้ช่วยนักบินแบบรวมด้วยการคลิก
ขยาย Agent Builder ด้วยการดำเนินการที่ประกอบด้วยคุณสมบัติของแพลตฟอร์มที่คุ้นเคยเช่น โฟลว์, รหัส Apex, MuleSoft API และอื่นๆ อีกมากมาย เปลี่ยนเวิร์กโฟลว์ให้เป็นการดำเนินการของผู้ช่วยนักบิน และทดสอบการโต้ตอบเหล่านั้นในอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ราบรื่นเพื่อตรวจสอบและควบคุมผู้ช่วยนักบินของคุณ
ช่วยให้พนักงานทำงานเสร็จได้เร็วขึ้นโดยการสร้างเทมเพลตคำเตือนที่สรุปและสร้างเนื้อหาได้ในคลิกเดียว สร้างคำเตือนที่เกี่ยวข้องมากขึ้นโดยอิงจากข้อมูลธุรกิจของคุณจาก CRM, Data Cloud และแหล่งภายนอกเพื่อเสริมงานทางธุรกิจทุกๆ งาน สร้างคำเตือนเพียงครั้งเดียวและนำมาใช้ซ้ำทุกที่ใน Agentforce Assistant, หน้า Lightning และโฟลว์
สร้างหรือใช้โมเดล AI เชิงทำนายและ LLM ของคุณเองเข้าสู่ Salesforce และ Einstein Trust Layer ใช้โมเดล ML แบบไม่ต้องใช้โค้ดใน Data Cloud และจัดการโมเดล AI ของคุณอย่างราบรื่นในระนาบควบคุมแบบรวม
ใช้งาน AI ที่คุณสามารถไว้วางใจได้
ปลดปล่อยประโยชน์ของ AI เชิงสร้างสรรค์ ในขณะที่ปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ ปรับปรุงความแม่นยำของผลลัพธ์ของคุณ และส่งเสริมการใช้งานเครื่องมือ AI อย่างมีความรับผิดชอบในองค์กรของคุณ Salesforce Platform ถูกสร้างขึ้นมาโดยเนทีฟ และ Einstein Trust Layer มาพร้อมกับฟีเจอร์และรางป้องกันที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณใช้งาน AI ที่เชื่อถือได้
ปรับปรุงความแม่นยำและความเกี่ยวข้องของผลลัพธ์ของคุณด้วยบริบทเกี่ยวกับองค์กรของคุณ - จากแหล่งข้อมูลทั้งแบบมีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง - โดยไม่กระทบต่อความปลอดภัย ความมั่นคง หรือความเป็นส่วนตัว
ปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของบริษัทและลูกค้าของคุณโดยปกปิดข้อมูลละเอียดอ่อนที่รวมอยู่ในคำเตือน AI
ใช้งาน AI ด้วยหลักจริยธรรมโดยการออกแบบ ทีมจริยธรรมของ Salesforce ได้สร้างหลักปฏิบัติการใช้งานที่ถูกต้องตามจริยธรรมและมีมนุษยธรรมเพื่อให้ทีมของเรานำไปใช้อย่างตั้งใจในกระบวนการออกแบบ พัฒนา และส่งมอบซอฟต์แวร์ นโยบาย AI ที่มีจริยธรรมอันเป็นเอกลักษณ์ของเราช่วยให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของเราสอดคล้องกับหลักการของเรา
อนาคตของการทำงานคือ CRM + AI + Data + Trust
AI สร้างขึ้นจากความไว้วางใจ
โซลูชัน AI มีพลังในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณ แต่ก็สามารถทำให้ข้อมูลของคุณมีความเสี่ยงได้เช่นกัน Einstein ได้รับการสร้างขึ้นบน Trust Layer ที่ทรงพลังซึ่งจะปกป้องข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อนของบริษัทของคุณ คุณจึงสามารถใช้โมเดล AI ใดๆ ก็ได้และเก็บข้อมูลของคุณไว้อย่างแน่นหนา
ความเป็นไปได้เปิดกว้างมาก
Einstein ถูกสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มแบบเปิด คุณสามารถใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ได้อย่างปลอดภัย ของเรา ของคุณ หรืออื่น ๆ ที่คุณเลือก Salesforce Research ได้พัฒนา LLM เฉพาะโดเมนของตนเอง และ Einstein ช่วยให้คุณสามารถทำงานกับโมเดลใดๆ ก็ได้ในระบบนิเวศของแพลตฟอร์ม LLM ชั้นนำของอุตสาหกรรม
ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเพิ่ม ROI ให้สูงสุด
ตั้งแต่การสนับสนุน คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ และทรัพยากรไปจนถึงระบบนิเวศพันธมิตรที่เชื่อถือได้ของเรา เราพร้อมช่วยให้คุณได้รับคุณค่าเพิ่มเติมจาก Salesforce ในยุค AI
“การผสมผสานระหว่าง AI ข้อมูล และ CRM ช่วยให้เราช่วยให้ผู้ปกครองที่ยุ่งวุ่นวายแก้ปัญหา 'มื้อเย็นนี้กินอะไรดี' ได้ โดยแนะนำสูตรอาหารเฉพาะบุคคลที่ครอบครัวของพวกเขาจะต้องชอบ”
เฮเทอร์ คอนเนอรันผู้อำนวยการฝ่ายแพลตฟอร์มประสบการณ์แบรนด์, General Mills
เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้พร้อมคำแนะนำฟรีบน Trailhead
ติดตามแนวโน้มการขาย ข้อมูลเชิงลึก และบทสนทนาล่าสุด
พร้อมที่จะก้าวไปต่อด้วย CRM อันดับ 1 ของโลกในด้าน AI หรือไม่
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับไอน์สไตน์
Salesforce Einstein คือ AI ที่เชื่อถือได้ อันดับ 1 สำหรับ CRM ที่ให้การคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเนื้อหาที่สร้างขึ้น Einstein มอบ UI เชิงสนทนาสำหรับ AI ในทุกแอปหรือเวิร์กโฟลว์ โดยส่งมอบบนชุดโปรแกรมสร้างที่ขยายได้และเชื่อถือได้สำหรับการปรับแต่งคำเตือน ทักษะ และโมเดลบน Salesforce Platform ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเมตาของเรา ด้วย Einstein Trust Layer ที่ถูกสร้างมา Einstein ช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก AI ได้โดยไม่ต้องเสี่ยง ไม่ต้องพึ่งผู้จำหน่าย AI หลายราย หรือจำกัดตัวเองอยู่กับผู้ให้บริการโมเดลเพียงรายเดียว CRM และ Data Cloud ข้อมูลช่วยเสริมและให้บริบทแก่ Einstein เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำและเกี่ยวข้องยิ่งขึ้น
Salesforce Einstein รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความสามารถของ AI เชิงสร้างสรรค์ เช่น การสร้างอีเมลขาย การตอบกลับฝ่ายบริการลูกค้า และอื่นๆ
AI เชิงสร้างสรรค์ของ Einstein ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มผลผลิตและลดต้นทุนได้ด้วยการลดเวลาในการทำงานด้วยตนเอง และปรับปรุงการปรับแต่งและความเกี่ยวข้องของเนื้อหา นอกจากนี้ ไอน์สไตน์ยังช่วยให้บริษัทต่างๆ รักษาความไว้วางใจกับลูกค้าได้ด้วยการรักษาข้อมูลของลูกค้าให้ปลอดภัย
Einstein จะถูกฝังไว้ใน Salesforce Platform โดยตรง และใช้ประโยชน์จากข้อมูลของ CRM และแอปพลิเคชันภายนอกเพื่อมอบข้อมูลเชิงลึก การคาดการณ์ และเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยตรงในโฟลว์ของงาน
Salesforce Agentforce ช่วยให้สามารถกำหนดค่า ตัวแทน AI ได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้สามารถสนับสนุนพนักงานและลูกค้าของคุณได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
สิทธิของ ALBERT EINSTEIN ถูกนำมาใช้โดยได้รับอนุญาตจากมหาวิทยาลัยฮีบรูแห่งเยรูซาเล็ม / CMGWorldwide