ความเป็นส่วนตัว
คำแถลงความเป็นส่วนตัว
คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของ Salesforce มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ วันที่ 20 กันยายน พ.ศ. 2564
ที่ Salesforce ความไว้วางใจเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของ Salesforce ฉบับนี้ (ซึ่งต่อไปในที่นี้จะเรียกว่า "คำชี้แจงความเป็นส่วนตัว") อธิบายแนวทางปฏิบัติในเรื่องความเป็นส่วนตัวของเราสำหรับกิจกรรมที่ระบุไว้ในที่นี้ กรุณาอ่านคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อย่างละเอียด เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการเก็บรวบรวม ใช้งาน แบ่งปัน และประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวกับบุคคล (ซึ่งต่อไปในที่นี้จะเรียกว่า "ข้อมูลส่วนบุคคล") และเรียนรู้เกี่ยวกับสิทธิและทางเลือกของคุณในการที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เมื่อกล่าวถึง "Salesforce" "เรา" "พวกเรา" หรือ "บริษัท" ให้หมายถึง Salesforce, Inc. และบริษัทในเครือที่เกี่ยวข้องที่มีส่วนร่วมในการเก็บรวบรวม ใช้งาน แบ่งปัน หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ คุณสามารถดูรายชื่อบริษัทในเครือของ Salesforce ได้ในหัวข้อรายชื่อบริษัทในเครือบนแบบฟอร์ม 10-K ล่าสุดของ Salesforce ในแท็บ SEC Filings โดยเลือกตัวกรอง "Annual Filings" ในหน้านี้
1. บุคคลหรือนิติบุคคลของ Salesforce ที่มีหน้าที่รับผิดชอบ
Salesforce คือผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ได้อธิบายไว้ในคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เว้นเสียแต่ว่าได้มีการระบุไว้เป็นอย่างอื่น
คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ไม่มีผลใช้บังคับกับขอบเขตที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในบทบาทของผู้ประมวลผลหรือผู้ให้บริการในนามของลูกค้าของเรา ซึ่งรวมถึงเมื่อเรานำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายให้กับลูกค้าของเรา โดยที่ลูกค้าของเรา (หรือบริษัทในเครือของลูกค้า) ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการดังกล่าวในการ: (1) สร้างเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของตนเองเพื่อทำงานบนแพลตฟอร์มของเรา (2) จำหน่ายหรือนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของตนเอง (3) ส่งข้อความสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ให้กับผู้อื่น หรือ (4) เก็บรวบรวม ใช้งาน แบ่งปัน หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลด้วยวิธีการอื่นโดยผ่านผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ของเรา
หากคุณต้องการข้อมูลเรื่องความเป็นส่วนตัวโดยรายละเอียด เกี่ยวกับลูกค้าของ Salesforce หรือบริษัทในเครือของลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของ Salesforce ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลดังกล่าว กรุณาติดต่อลูกค้าของเราตรง เราจะไม่รับผิดชอบใด ๆ ทั้งสิ้นต่อหลักปฏิบัติของลูกค้าของเราว่าด้วยความเป็นส่วนตัวหรือความปลอดภัยของข้อมูล ซึ่งอาจเป็นแนวทางปฏิบัติที่แตกต่างจากที่ระบุไว้ในคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาดูข้อ 10.3 ที่ด้านล่างนี้
2. กิจกรรมการประมวลผลที่ครอบคลุม
คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม เมื่อคุณ:
- เข้าชมเว็บไซต์ของเราที่แสดงหรือเชื่อมโยงมายังคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
- เข้าชมหน้าสื่อสังคมออนไลน์ของแบรนด์ของเรา
- เยี่ยมชมสำนักงานของเรา
- ได้รับการติดต่อสื่อสารจากเรา หรือติดต่อสื่อสารกับเรา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดแค่เพียง การติดต่อทางอีเมล โทรศัพท์ ข้อความ หรือโทรสาร
- ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ของเราในฐานะผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต (เช่น เป็นพนักงานของลูกค้าของเรา ซึ่งอนุญาตให้คุณเข้าถึงบริการของเราได้) โดยที่เราทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ลงทะเบียนเข้าร่วม เข้าร่วม หรือมีส่วนร่วมประการอื่นใดในงานอีเวนต์ การสัมมนาผ่านเว็บไซต์ โครงการหรือการประกวดของเรา
- กระทำการในฐานะ หรือทำงานให้กับผู้ให้บริการหรือซัพพลายเออร์ของ Salesforce ภายในขอบเขตที่ Salesforce กระทำการในฐานะผู้ควบคุมในส่วนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- เข้าร่วมในการพัฒนาโอเพนซอร์สหรือการพัฒนาชุมชน หรือ
- เข้าร่วมในการสำรวจ การวิจัย หรือการเก็บรวบรวมข้อมูลอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งเราเป็นผู้จัดขึ้น
นอกจากนี้ เรายังเป็นโฮสต์ของ AppExchange ซึ่งเป็นตลาดออนไลน์สำหรับแอปพลิเคชันเว็บตามคำขอต่าง ๆ ที่ทำงานบนแพลตฟอร์ม Salesforce และอาจให้บริการโดยเราหรือบุคคลภายนอก (กรุณาดูที่ https://appexchange.salesforce.com/) รวมถึง Extension Gallery ของ Tableau (https://extensiongallery.tableau.com) ซึ่งเป็นแหล่งของตัวเชื่อมต่อและโซลูชันที่จัดหาฟังก์ชันเพิ่มเติมสำหรับ Tableau อย่างเช่น ส่วนขยายแดชบอร์ด คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จะมีผลบังคับใช้ เมื่อเราเป็นผู้ให้บริการแอปพลิเคชัน ตัวเชื่อมต่อ ส่วนขยาย หรือโซลูชันอื่น ๆ และข้อเสนอเหล่านี้เชื่อมโยงมายังคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เมื่อบุคคลภายนอกเป็นผู้ให้บริการข้อเสนอเหล่านี้ คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของบุคคลภายนอกจะมีผลบังคับใช้ มิใช่คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
เว็บไซต์และบริการของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน แพลตฟอร์ม และบริการอื่น ๆ ที่ดูแลโดยบุคคลภายนอก ดังนั้น แนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับข้อมูลของบุคคลภายนอกเหล่านี้ ซึ่งรวมถึงแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ที่เป็นโฮสต์ของหน้าสื่อสังคมออนไลน์ของแบรนด์ของเราจะอยู่ภายใต้การบังคับใช้ของคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของพวกเขา ซึ่งคุณควรตรวจสอบ เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในเรื่องความเป็นส่วนตัวของพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น
ทั้งนี้ พึงทราบว่าการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการรับผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่าง
3. เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้าง?
3.1 ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจากคุณโดยตรง
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจากคุณโดยตรง หมายรวมถึง ข้อมูลที่ระบุตัวตน ข้อมูลเกี่ยวกับอาชีพหรือการจ้างงาน ข้อมูลบัญชีการเงิน ข้อมูลที่แสดงผลด้วยภาพ และข้อมูลการทำกิจกรรมบนอินเทอร์เน็ต รวมทั้งข้อมูลอื่น ๆ ด้วย เราเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าวในสถานการณ์ต่อไปนี้
- หากคุณแสดงออกว่าสนใจที่จะรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของเรา, ร้องขอการสนับสนุนลูกค้า (รวมถึงการเข้าถึงพอร์ทัลการช่วยเหลือและอบรม (Help & Training Portal)), ใช้ฟีเจอร์ "ติดต่อเรา" ของเราหรือฟีเจอร์อื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน, ลงทะเบียนเพื่อใช้เว็บไซต์ของเราหรือรับการติดต่อสื่อสารจากเรา, ลงทะเบียนเข้าร่วมงานอีเวนต์ การสัมมนาผ่านเว็บไซต์หรือการประกวด, เข้าร่วมในโครงการหรือการสำรวจ, กระทำการในฐานะผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตของผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ของเรา หรือดาวน์โหลดเนื้อหาบางอย่าง เราอาจกำหนดให้คุณต้องให้ข้อมูลการติดต่อของคุณแก่เรา เช่น ชื่อ ตำแหน่งงาน ชื่อบริษัท ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หรือชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
- หากคุณทำการซื้อผ่านเว็บไซต์ของเรา หรือลงทะเบียนเข้าร่วมงานอีเวนต์หรือการสัมมนาผ่านเว็บไซต์ เราอาจกำหนดให้คุณต้องให้ข้อมูลการเงินและการเรียกเก็บเงินของคุณ เช่น ชื่อและที่อยู่ในการเรียกเก็บเงิน หมายเลขบัตรเครดิต หรือข้อมูลบัญชีธนาคาร
- หากคุณเข้าร่วมงานอีเวนต์ เราอาจขอสแกนบัตรผู้เข้าร่วมงานโดยรับความยินยอมจากคุณเพิ่มเติม ซึ่งจะทำให้เราได้รับข้อมูล เช่น ชื่อ ตำแหน่งงาน ชื่อบริษัท ที่อยู่ ประเทศ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลของคุณ
- หากคุณลงทะเบียนกับเราด้วยวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงการเข้าร่วมชุมชนออนไลน์ที่เราจัด หรือการเข้าร่วมโครงการ เราอาจขอให้คุณให้ชื่อผู้ใช้ รูปภาพ หรือข้อมูลชีวประวัติอื่น ๆ เช่น อาชีพ ตำแหน่งที่ตั้ง โพรไฟล์หรือชื่อผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์ ชื่อบริษัท และสาขาความเชี่ยวชาญและความสนใจ
- หากคุณโต้ตอบ กับเว็บไซต์หรืออีเมลของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูล เกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณและการใช้งานเว็บไซต์หรืออีเมลของเรา (เช่น ที่อยู่อินเทอร์เน็ตโพรโทคอล (IP) หรือตัวระบุอื่น ๆ) ซึ่งอาจถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคล ผ่านทางคุกกี้ เว็บบีคอน หรือเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันโดยอัตโนมัติ (กรุณาดูข้อ 4 ที่ด้านล่างนี้)
- หากคุณใช้และโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลการใช้บริการของเราของคุณ ผ่านทางข้อมูลการจราจรคอมพิวเตอร์ (log files)และเทคโนโลยีอื่น ๆ โดยข้อมูลบางส่วนอาจถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคล (กรุณาดูข้อ 4 ที่ด้านล่างนี้)
- หากคุณติดต่อสื่อสารกับเราทางโทรศัพท์ เราอาจบันทึกเสียงการโทรนั้น ภายใต้ขอบเขตของกฎหมายที่มีผลบังคับใช้
- หากคุณเข้าร่วมงานอีเวนต์ หรือเยี่ยมชมสำนักงานของเรา เราอาจเก็บรวบรวมภาพหรือวิดีโอของคุณ
- หากคุณส่งข้อมูลบางอย่างให้กับเราโดยสมัครใจ อย่างเช่น การกรอกแบบสำรวจ การตอบแบบสอบถาม หรือเข้าร่วมในการวิจัยรูปแบบอื่น ๆ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลที่คุณให้ อันเป็นส่วนหนึ่งของคำขอดังกล่าว ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน ภายในขอบเขตที่คุณสมัครใจให้ข้อมูล
- หากคุณมาเยี่ยมชมสำนักงาน คุณอาจต้องลงทะเบียนในฐานะผู้มาเยี่ยมชม และให้ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อบริษัท และวันที่และเวลาที่คุณมาถึง
- นอกจากนี้ เนื่องจากการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 หากคุณมาเยี่ยมชมสำนักงานหรือเข้าร่วมงานอีเวนต์ของเรา คุณอาจต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะสุขภาพของคุณ ซึ่งรวมถึง อุณหภูมิของคุณ, อาการที่เกี่ยวข้องกับโรคโควิด-19, การสัมผัสกับผู้ติดเชื้อโรคโควิด-19 สถานะการฉีดวัคซีน ผลการทดสอบการติดเชื้อ และประวัติการเดินทางล่าสุด และ
- หากคุณเป็นซัพพลายเออร์หรือผู้ให้บริการของ Salesforce (หรือทำงานให้กับซัพพลายเออร์หรือผู้ให้บริการ) คุณอาจต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับเราด้วย เช่น รายละเอียดการติดต่อ และข้อมูลการจ่ายเงินและการเรียกเก็บเงินของคุณ
หากคุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบุคคลอื่นแก่เรา ผู้ให้บริการของเรา หรือบริษัทในเครือของเรา เราถือว่าคุณรับรองว่าคุณมีอำนาจในการดำเนินการดังกล่าว และได้รับความยินยอมที่จำเป็น (ตามข้อกำหนด) และรับทราบว่าเราอาจใช้ข้อมูลดังกล่าวตามคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หากคุณเชื่อว่าเราได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไม่เหมาะสม หรือต้องการใช้สิทธิที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลที่ระบุไว้ในข้อ 13 ที่ด้านล่างนี้
3.2 ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจากแหล่งข้อมูลอื่น ๆ
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณจากแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ด้วย ซึ่งรวมถึง บุคคลภายนอกที่เราซื้อข้อมูลส่วนบุคคลมา และแหล่งข้อมูลสาธารณะ เราอาจรวมข้อมูลนี้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับจากคุณ ข้อมูลดังกล่าวนี้จะช่วยให้เราปรับปรุงแก้ไข ขยายและวิเคราะห์บันทึกของเรา ระบุลูกค้ารายใหม่ และสร้างโฆษณาที่ปรับให้เข้ากับบริการที่คุณอาจสนใจให้มากขึ้น ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจากแหล่งอื่น ๆ ซึ่งรวมถึง ข้อมูลที่ระบุตัวตน ข้อมูลเกี่ยวกับอาชีพหรือการจ้างงาน ข้อมูลการศึกษา ข้อมูลทางการค้า ข้อมูลที่แสดงผลด้วยภาพ และข้อมูลการทำกิจกรรมบนอินเทอร์เน็ต และการอ้างอิงที่เกี่ยวกับความชื่นชอบและพฤติกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากแหล่งข้อมูลดังต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการบุคคลภายนอกที่ให้ข้อมูลติดต่อทางธุรกิจ รวมทั้งที่อยู่ไปรษณีย์ ตำแหน่งงาน ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลการตั้งใจซื้อ (หรือข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้) ที่อยู่ IP โพรไฟล์สื่อสังคมออนไลน์ URL ของ LinkedIn และโพรไฟล์ที่กำหนดเอง เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาตามกลุ่มเป้าหมาย, การส่งเนื้อหาทางอีเมลที่เกี่ยวข้อง การส่งเสริมงานอีเวนต์และการทำโพรไฟล์ การตัดสินการมีคุณสมบัติเหมาะสมตามเกณฑ์ และการตรวจสอบข้อมูลการติดต่อ
- บุคคลอื่นในองค์กรของคุณที่อาจให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับเรา ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน ภายในขอบเขตที่คุณยินยอมให้ข้อมูลและแบ่งปันข้อมูล เพื่อวัตถุประสงค์ในการรับบริการ และการประเมินเป้าหมายของเราเกี่ยวกับการส่งเสริมความหลากหลายของผู้ขายของเรา และ
- แพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น GitHub เพื่อจัดการรหัสสำหรับเช็คอินและการดึงคำร้องขอต่าง ๆ หากคุณเข้าร่วมโครงการการพัฒนาโอเพนซอร์สหรือการพัฒนาชุมชน เราอาจเชื่อมโยงชื่อผู้ใช้ของที่เก็บโค้ด (Code Repository) ของคุณกับบัญชีชุมชนของคุณ เพื่อให้เราสามารถแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงโปรแกรมที่สำคัญกับการเข้าร่วมโครงการ หรือเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านความปลอดภัยเพิ่มเติม
4. เราประมวลผลข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลการใช้งานใดบ้าง?
เราจะใช้เครื่องมือสำหรับรวบรวมข้อมูลทั่วไป เช่น เครื่องมือสำหรับการเก็บรวบรวมข้อมูลการใช้งาน คุกกี้ เว็บบีคอน พิกเซล และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลที่อาจมีข้อมูลส่วนบุคคลโดยอัตโนมัติ เมื่อคุณใช้เว็บไซต์และบริการของเรา หรือติดต่อเราทางอีเมลที่เราส่งให้กับคุณ
4.1 ข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลการใช้งาน
สำหรับเว็บไซต์ส่วนใหญ่ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติ เมื่อผู้ใช้รายบุคคลเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา ข้อมูลนี้อาจรวมถึง ข้อมูลที่ระบุตัวตน ข้อมูลทางการค้า และข้อมูลการทำกิจกรรมบนอินเทอร์เน็ต เช่น ที่อยู่ IP (หรือข้อมูลพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์) ข้อมูลอุปกรณ์และแอปพลิเคชัน หมายเลขประจำตัว และคุณสมบัติต่าง ๆ สถานที่ตั้ง ประเภทเบราว์เซอร์ ปลั๊กอิน การรวมระบบ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ผู้ให้บริการมือถือ หน้าเว็บเพจและไฟล์ที่เรียกดู การค้นหา เว็บไซต์อ้างอิง แอปหรือโฆษณา ระบบปฏิบัติการ ข้อมูลการกำหนดค่าระบบ การตั้งค่าการโฆษณาและภาษา วันที่และเวลาประทับที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานของคุณ และความถี่ในการเยี่ยมชมเว็บไซต์ โดยข้อมูลนี้จะถูกนำไปใช้เพื่อวิเคราะห์แนวโน้มโดยรวม เพื่อช่วยให้เราให้บริการและปรับปรุงเว็บไซต์ของเราให้ดียิ่งขึ้น นำเสนอประสบการณ์ในการใช้งานที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้ใช้เว็บไซต์ และเพื่อป้องกันความปลอดภัยและดูแลระบบเว็บไซต์ของเรา
นอกจากนี้ เรายังเก็บรวบรวมข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของการใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ของเรา ข้อมูลนี้อาจรวมถึง ข้อมูลที่ระบุตัวตน ข้อมูลทางการค้า และข้อมูลการทำกิจกรรมบนอินเทอร์เน็ต เช่น ที่อยู่ IP (หรือข้อมูลพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์) หมายเลขโทรศัพท์มือถือ, หมายเลขประจำตัวอุปกรณ์และแอปพลิเคชัน, ตำแหน่งที่ตั้ง, ประเภทเบราว์เซอร์, ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือผู้ให้บริการมือถือ, หน้าเว็บเพจและไฟล์ที่เรียกดู, การโต้ตอบกับเว็บไซต์และหน้าเว็บเพจ รวมถึงการค้นหาและการดำเนินการอื่น ๆ ที่คุณทำ, ประเภทและเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ ข้อมูลการกำหนดค่าระบบ การประทับวันที่และเวลาที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานของคุณ และรายละเอียดว่าคุณใช้งานผลิตภัณฑ์ตัวใดของเราและเวอร์ชันของผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังใช้งาน ข้อมูลนี้ใช้เพื่อรักษาความปลอดภัยของบริการ เพื่อจัดหาฟังก์ชันการทำงานที่จำเป็นให้ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของบริการ เพื่อประเมินและปรับปรุงประสบการณ์การใช้บริการของลูกค้าและผู้ใช้ เพื่อตรวจสอบว่าคุณเป็นผู้ใช้ที่มีใบอนุญาต เพื่อตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดในการใช้งานที่ใช้บังคับ เพื่อระบุโอกาสในอนาคตสำหรับการพัฒนาบริการ เพื่อประเมินข้อกำหนดด้านขีดความสามารถในการให้บริการ เพื่อระบุโอกาสการสร้างลูกค้า และเพื่อความปลอดภัยของ Salesforce โดยทั่วไป (นอกเหนือจากความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ของเรา) ข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลการใช้งานบางอย่างที่บริการเก็บรวบรวมไว้สามารถระบุตัวตนของคุณได้ ไม่ว่าจะการเก็บรวบรวมแบบแยกเดี่ยวหรือเก็บรวบรวมร่วมกับข้อมูลอื่นก็ตาม พึงทราบว่า ข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลการใช้งานส่วนใหญ่จะใช้เพื่อระบุอัตลักษณ์ของผู้ใช้แต่ละคนที่เข้าสู่ระบบ (ซึ่งตรงข้ามกับบุคคลที่ระบุ) นอกเหนือจากที่มีข้อกำหนดอย่างเคร่งครัดให้ต้องระบุตัวบุคคล เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย หรือตามที่กำหนดไว้อันเป็นส่วนหนึ่งของการให้บริการกับลูกค้าของเรา หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์และข้อมูลการใช้งานของ Tableau กรุณาดูที่นี่ และที่นี่
4.2 คุกกี้ เว็บบีคอน และเทคโนโลยีการติดตามอื่น ๆ บนเว็บไซต์ของเราและในการสื่อสารทางอีเมล
เราใช้เทคโนโลยี เช่น เว็บบีคอน พิกเซล แท็ก และ JavaScript แบบแยกเดี่ยว หรือใช้ร่วมกับคุกกี้ เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ของเรา และวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับอีเมลของเรา
เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา เราหรือบุคคลภายนอกที่ได้รับอนุญาตอาจใส่คุกกี้ไว้ในอุปกรณ์ของคุณ เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูล ซึ่งรวมถึง ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมออนไลน์ของคุณในช่วงเวลาต่าง ๆ และในเว็บไซต์ต่าง ๆ คุกกี้จะช่วยให้เราสามารถติดตามการใช้งาน, อนุมานการกำหนดค่าการท่องเว็บ และปรับปรุงและปรับแต่งประสบการณ์การท่องเว็บของคุณ
เราใช้คุกกี้แบบเซสชันและคุกกี้แบบถาวรบนเว็บไซต์ของเรา คุกกี้แบบเซสชันมีอยู่ในระหว่างเซสชันเดียว และจะหายไปจากอุปกรณ์ของคุณ เมื่อคุณปิดเบราว์เซอร์หรือปิดเครื่องอุปกรณ์ของคุณ คุกกี้แบบถาวรจะยังคงอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ หลังจากที่คุณปิดเบราว์เซอร์หรือปิดเครื่องอุปกรณ์ของคุณ หากคุณต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าคุกกี้และค่ากำหนดสำหรับเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่งของเรา ให้คลิกลิงก์ Cookie Preferences ในส่วนท้ายของหน้า คุณยังสามารถควบคุมการใช้คุกกี้บนอุปกรณ์ของคุณได้ด้วย แต่การเลือกที่จะปิดใช้งานคุกกี้ในอุปกรณ์ของคุณอาจจำกัดความสามารถของคุณในการใช้ฟีเจอร์บางอย่างบนเว็บไซต์และบริการของเรา
นอกจากนี้ เรายังใช้เว็บบีคอนและพิกเซลบนเว็บไซต์และในอีเมลของเรา ตัวอย่างเช่น เราอาจวางพิกเซลในอีเมลทางการตลาด ซึ่งจะแจ้งให้เราทราบเมื่อคุณคลิกที่ลิงก์ในอีเมล เราใช้เทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อดำเนินการและปรับปรุงเว็บไซต์และอีเมลการตลาดของเรา กรุณาดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธียกเลิกการสมัครรับอีเมลทางการตลาดของเรา ที่หัวข้อ 10.4 ด้านล่าง
ข้อมูลต่อไปนี้จะอธิบายวิธีที่เราใช้คุกกี้ประเภทต่าง ๆ และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน และตัวเลือกของคุณสำหรับจัดการการตั้งค่าการเก็บรวบรวมข้อมูลของเทคโนโลยีเหล่านี้
คุกกี้ที่จำเป็นต้องใช้จำเป็นสำหรับฟังก์ชันการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น คุกกี้เซสชันที่จำเป็นต้องใช้ในการส่งเว็บไซต์ คุกกี้การรับรองความถูกต้อง และคุกกี้ความปลอดภัย
หากคุณเลือกที่จะระบุตัวตนของคุณกับเรา เราอาจใส่คุกกี้ไว้บนเบราว์เซอร์ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถระบุตัวตนของคุณได้เป็นพิเศษ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์และประมวลผลธุรกรรมและคำร้องขอทางออนไลน์ของคุณ
คุกกี้สำหรับฟังก์ชันการทำงานจะเพิ่มประสิทธิภาพให้กับฟังก์ชัน ประสิทธิภาพ และบริการบนเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น คุกกี้ที่ใช้ในการวิเคราะห์การรับส่งข้อมูลบนเว็บไซต์ คุกกี้ที่ใช้สำหรับการวิจัยตลาด และคุกกี้ที่ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่ไม่ได้ส่งไปยังบุคคลใดเป็นการเฉพาะ
นอกจากนี้คุกกี้สำหรับฟังก์ชันการทำงานยังอาจถูกใช้เพื่อปรับปรุงวิธีการทำงานของเว็บไซต์ของเรา และเพื่อช่วยให้เราทำการติดต่อสื่อสารที่ตรงประเด็นกับคุณได้มากขึ้น รวมถึงการติดต่อสื่อสารทางการตลาด คุกกี้เหล่านี้จะเก็บรวบรวมข้อมูลว่าเว็บไซต์ของเราถูกใช้งานอย่างไร รวมถึงหน้าเว็บใดที่ถูกเรียกดูบ่อยที่สุด
เราอาจใช้เทคโนโลยีของเราเองหรือเทคโนโลยีของบุคคลภายนอกในการติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งาน เพื่อทำให้โต้ตอบได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นและการติดต่อสื่อสารที่ตรงประเด็นมากขึ้น และเพื่อติดตามประสิทธิภาพของโฆษณาของเรา
ตัวอย่างเช่น เราใช้ Google Analytics (ซึ่งต่อไปในที่นี้จะเรียกว่า "Google Analytics") ซึ่งเป็นเครื่องมือการวิเคราะห์เว็บไซต์ที่ให้บริการโดย Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 สหรัฐอเมริกา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในเรื่องความเป็นส่วนตัวของ Google ได้โดยเข้าไปที่ www.google.com/policies/privacy/partners/
Google Analytics จะใช้คุกกี้เพื่อช่วยเหลือเราในการวิเคราะห์ว่าเว็บไซต์ของเราถูกใช้งานอย่างไร รวมถึงจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ เว็บไซต์ที่ผู้เข้าชมเข้าเยี่ยมชมเพื่อมาที่หน้าเว็บไซต์ของเรา และหน้าเว็บบนเว็บไซต์ของเราที่ผู้เข้าชมเข้าไปใช้งาน โดยเราจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ของเราให้ดียิ่งขึ้น เราใช้ Google Analytics กับข้อจำกัดว่า Google จะสามารถประมวลผลข้อมูลของเราอย่างไร หากคุณต้องการดูข้อมูลเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลอย่างจำกัดของ Google กรุณาไปที่ https://privacy.google.com/businesses/rdp/
นอกจากนี้ Salesforce ยังอาจใช้ที่จัดเก็บ HTML5 ในเครื่อง หรือคุกกี้ Flash เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวข้างต้น เทคโนโลยีเหล่านี้จะแตกต่างไปจากคุกกี้ของเบราว์เซอร์ในเรื่องจำนวนและประเภทของข้อมูลที่จัดเก็บและวิธีจัดเก็บข้อมูล
คุณสามารถเลือกไม่ใช้คุกกี้สำหรับฟังก์ชันการทำงานได้ หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าและการกำหนดลักษณะของคุกกี้ของคุณ รวมทั้งเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าและการกำหนดลักษณะของคุกกี้สำหรับฟังก์ชันการทำงาน กรุณาคลิกลิงก์ Cookie Preferences ในส่วนท้ายของหน้า
หากคุณต้องการเลือกไม่ให้ Google Analytics เก็บรวบรวมข้อมูล คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง add-on ของเบราว์เซอร์ ได้ที่นี่
หากคุณต้องการเรียนรู้วิธีการควบคุมคุกกี้สำหรับฟังก์ชันการทำงานผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ส่วนบุคคลของคุณ กรุณาคลิกที่นี่
หากคุณต้องการทราบวิธีการจัดการการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและพื้นที่จัดเก็บสำหรับคุกกี้ Flash กรุณาคลิกที่นี่
คุกกี้โฆษณาจะติดตามกิจกรรมทั่วเว็บไซต์ต่าง ๆ เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับความสนใจของผู้เข้าชม
และเพื่อทำการตลาดขายตรงกับผู้เข้าชม
ในบางครั้ง เราจะใช้คุกกี้ที่เราหรือบุคคลภายนอกส่ง เพื่อแสดงโฆษณาผลิตภัณฑ์ของเรา ซึ่งเราคิดว่าคุณอาจสนใจบนอุปกรณ์ที่คุณใช้ และเพื่อติดตามประสิทธิภาพของโฆษณาของเรา ตัวอย่างเช่น คุกกี้เหล่านี้จะเก็บรวบรวมข้อมูล อยางเช่นเบราว์เซอร์ที่คุณใช้เมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา
นอกจากนี้ Salesforce ยังทำสัญญากับเครือข่ายโฆษณาของบุคคลภายนอกที่เก็บรวบรวมที่อยู่ IP และข้อมูลอื่น ๆ จากเว็บบีคอนบนเว็บไซต์ของเรา จากอีเมลและเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก เครือข่ายโฆษณาจะติดตามกิจกรรมออนไลน์ของคุณเมื่อเวลาผ่านไปและในเว็บไซต์ต่าง ๆ หรือบริการออนไลน์อื่น ๆ โดยเก็บรวบรวมจากข้อมูลของอุปกรณ์และข้อมูลการใช้งานด้วยวิธีการอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงการใช้งานคุกกี้ เทคโนโลยีเหล่านี้อาจจดจำคุณในอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่คุณใช้งาน เมื่อเราทำงานกับเครือข่ายโฆษณาของบุคคลภายนอก เราจะกำหนดให้พวกเขาระงับการประมวลผลข้อมูลของพวกเขาแค่สิ่งที่จำเป็นเพื่อให้บริการโฆษณาที่เราร้องขอเท่านั้น
คุณสามารถเลือกไม่รับคุกกี้การกำหนดกลุ่มเป้าหมายและคุกกี้โฆษณาได้ หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าและการกำหนดลักษณะของคุกกี้ของคุณ รวมทั้งเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าและการกำหนดลักษณะของคุกกี้การกำหนดกลุ่มเป้าหมายและคุกกี้โฆษณา กรุณาคลิกลิงก์ Cookie Preferences ในส่วนท้ายของหน้านี้
กรุณาดูข้อที่ 4.3 ที่ด้านล่างนี้ หากคุณต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครือข่ายการโฆษณาเหล่านี้และอื่น ๆ และการสามารถเลือกไม่ให้บุคคลภายนอกบางรายเก็บรวบรวมข้อมูล
4.3 ประกาศเกี่ยวกับการโฆษณาตามพฤติกรรมและการเลือกไม่รับสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์
ดังที่ได้อธิบายไว้ข้างต้น เราหรือหนึ่งในคู่ค้าที่ได้รับอนุญาตของเราอาจวางหรืออ่านคุกกี้บนอุปกรณ์ของคุณ เมื่อคุณเข้าเว็บไซต์ของเรา เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดโฆษณาตามกลุ่มเป้าหมายให้กับคุณ (หรือที่เรียกว่า "การโฆษณาตามพฤติกรรมออนไลน์" หรือ "การโฆษณาตามความสนใจ") หากคุณต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโฆษณาตามกลุ่มเป้าหมายและเครือข่ายในการโฆษณา กรุณาไปที่หน้าการเลือกไม่รับของโครงการโฆษณาแบบเครือข่าย (Network Advertising Initiative) ที่นี่ และพันธมิตรการโฆษณาแบบดิจิทัล (Digital Advertising Alliance) ที่นี่ หากคุณต้องการเลือกไม่รับโฆษณาตามกลุ่มเป้าหมายที่ Salesforce Audience Studio จัดให้กับเราและบุคคลภายนอก กรุณาคลิกที่นี่
หากคุณต้องการจัดการการใช้คุกกี้การกำหนดกลุ่มเป้าหมายและคุกกี้โฆษณาบนเว็บไซต์นี้ กรุณาคลิกลิงก์ Cookie Preferences ในส่วนท้ายของหน้านี้ หรือศึกษาการตั้งค่าคุกกี้ในแต่ละเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ หากคุณต้องการทราบวิธีการจัดการการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและพื้นที่จัดเก็บสำหรับคุกกี้ Flash กรุณาคลิกที่นี่ทั้งนี้เบราว์เซอร์ต่าง ๆ อาจมีเครื่องมือการจัดการของตนเองสำหรับการลบพื้นที่จัดเก็บข้อมูล HTML5 ภายในเครื่อง
4.4 การเลือกไม่รับได้จากการตั้งค่าคุกกี้บนเบราว์เซอร์ของคุณ
นอกเหนือจากการใช้ศูนย์การกำหนดลักษณะของผู้ใช้แล้ว คุณสามารถเลือกไม่ให้มีการเก็บรวบรวมข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลการใช้งานที่ไม่จำเป็นบนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณได้ (กรุณาดูข้อ 4.1 ข้างต้น) โดยการจัดการคุกกี้ของคุณที่เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ นอกจากนี้หากคุณต้องการเลือกไม่รับการโฆษณาตามความสนใจ กรุณาคลิก ที่นี่ (หรือถ้าคุณอยู่ในสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักร กรุณาคลิกที่นี่) หากคุณต้องการเลือกไม่รับโฆษณาตามกลุ่มเป้าหมายที่ Salesforce Audience Studio จัดให้กับเราและบุคคลภายนอก กรุณาคลิกที่นี่อย่างไรก็ตาม พึงทราบว่าการบล็อกหรือการลบคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันที่ใช้บนเว็บไซต์ของเราอาจทำให้คุณไม่สามารถใช้เว็บไซต์ของเราได้อย่างเต็มรูปแบบ
แม้ว่าเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตบางตัวจะมีตัวเลือก "ไม่ติดตาม" หรือ "DNT" ที่ช่วยให้คุณแจ้งเว็บไซต์ว่าคุณไม่ต้องการให้มีการติดตามกิจกรรมออนไลน์ของคุณ แต่ฟีเจอร์เหล่านี้ยังมีรูปแบบไม่เหมือนกันและยังไม่มีมาตรฐานทั่วไปที่กลุ่มอุตสาหกรรม บริษัทเทคโนโลยีหรือหน่วยงานกำกับดูแลนำเอามาใช้ ดังนั้นในตอนนี้เราจึงไม่ได้ตอบสนองต่อสัญญาณ DNT ของเบราว์เซอร์เกี่ยวกับเว็บไซต์ของเรา ทั้งนี้ Salesforce ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและตัวเลือกที่สำคัญอย่างจริงจังและจะพยายามติดตามดูแลการพัฒนาเกี่ยวกับเทคโนโลยี DNT ของเบราว์เซอร์ และการดำเนินการตามมาตรฐานต่อไป
4.5 ฟีเจอร์ของสื่อสังคมออนไลน์
เว็บไซต์ของเราอาจใช้ฟีเจอร์ของสื่อสังคมออนไลน์ เช่น ปุ่ม "ทวีต" และวิดเจ็ตอื่น ๆ ที่ใช้แบ่งปัน (ซึ่งต่อไปในที่นี้จะเรียกว่า "ฟีเจอร์ของสื่อสังคมออนไลน์") ฟีเจอร์ของสื่อสังคมออนไลน์อาจอนุญาตให้คุณโพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของคุณบนเว็บไซต์ของเราไปยังแพลตฟอร์มภายนอกและเครือข่ายสังคมออนไลน์ ฟีเจอร์ของสื่อสังคมออนไลน์อาจอนุญาตให้คุณกดถูกใจหรือไฮไลต์ข้อมูลที่เราโพสต์บนเว็บไซต์ของเราหรือหน้าโซเชียลมีเดียของเรา ฟีเจอร์ของสื่อสังคมออนไลน์อาจโฮสต์โดยเครือข่ายของสื่อสังคมออนไลน์หรืออาจโฮสต์ในเว็บไซต์ของเราโดยตรง ในกรณีที่ฟีเจอร์ของสื่อสังคมออนไลน์โฮสต์โดยแพลตฟอร์มเอง และคุณคลิกแพลตฟอร์มเหล่านี้จากเว็บไซต์ของเรา แพลตฟอร์มอาจได้รับข้อมูลที่แสดงว่าคุณเคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีสื่อสังคมออนไลน์ของคุณ เครือข่ายสื่อสังคมออนไลน์นั้นอาจสามารถเชื่อมโยงการเยี่ยมชมเว็บไซต์เราของคุณกับโพรไฟล์สื่อสังคมออนไลน์ของคุณได้
นอกจากนี้ Salesforce ยังอนุญาตให้คุณลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ของเราบางเว็บโดยใช้บริการลงชื่อเข้าใช้ได้ด้วย บริการเหล่านี้จะตรวจสอบตัวตนของคุณและมีตัวเลือกให้คุณแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างจากบริการเหล่านี้กับเรา เช่น ชื่อและอีเมลของคุณเพื่อนำข้อมูลเข้าในแบบฟอร์มการลงทะเบียนของเราแบบอัตโนมัติ
การใช้งานฟีเจอร์ของสื่อสังคมออนไลน์ของคุณอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทต่าง ๆ ที่ให้บริการฟีเจอร์ของสื่อสังคมออนไลน์
4.6 ข้อมูลบันทึกการโทร
หากคุณใช้ฟีเจอร์บางอย่างของบริการของเราบนอุปกรณ์โทรศัพท์เคลื่อนที่ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลบันทึกการโทร (เช่น หมายเลขโทรศัพท์ เวลาและวันที่โทร ระยะเวลาในการโทร ข้อมูลการส่ง SMS และประเภทของการโทร) ข้อมูลเหตุการณ์ของอุปกรณ์ (เช่น การทำงานล้มเหลว กิจกรรมของระบบ การตั้งค่าฮาร์ดแวร์ ภาษาของเบราว์เซอร์) และข้อมูลสถานที่ (ผ่านที่อยู่ IP, GPS และเซ็นเซอร์อื่น ๆ ตัวอย่างเช่น เซ็นเซอร์ที่อาจให้ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ใกล้เคียง จุดการเข้าใช้งาน Wi-Fi และเสาสัญญาณแก่เรา)
5. วัตถุประสงค์ที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและฐานทางกฎหมายที่เราอาศัยในการปฏิบัติ
เราเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (ซึ่งรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน ในที่ซึ่งกฎหมายอนุญาตให้กระทำได้) เพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้ ในกรณีที่กฎหมายกำหนดไว้ เราได้รับความยินยอมจากคุณในการใช้และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้ มิฉะนั้น เราจะอาศัยฐานทางกฎหมายอื่นที่ได้รับอนุญาต (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดแค่เพียง (ก) การปฏิบัติตามสัญญา หรือ (ข) ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย) ในการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ตามรายละเอียดเพิ่มเติมที่ด้านล่างนี้
- การจัดหาให้และการโปรโมทเว็บไซต์และบริการของเรา (ซึ่งรวมถึงฟังก์ชันการทำงานที่จำเป็น): เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อทำตามสัญญาในการใช้เว็บไซต์และบริการของเรากับคุณและเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ภายใต้ข้อกำหนดการใช้งานและบริการที่บังคับใช้ ในกรณีที่เราไม่ได้ทำสัญญากับคุณ เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราเพื่อให้บริการและดูแลเว็บไซต์และบริการของเรา และเพื่อจัดหาเนื้อหาที่คุณเข้าถึงและร้องขอ (เช่น เพื่อดาวน์โหลดเนื้อหาจากเว็บไซต์ของเรา)
- การเพิ่มความปลอดภัยของเว็บไซต์และบริการของเรา: เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยติดตามการใช้งานเว็บไซต์และบริการของเรา การสร้างข้อมูลรวมที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคล การตรวจสอบบัญชีและกิจกรรม การตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัยและบังคับใช้ข้อกำหนดและนโยบายของเรา ภายในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการเพิ่มความปลอดภัย และการรักษาความปลอดภัยของบริการ เว็บไซต์ ระบบ และแอปพลิเคชัน และความปลอดภัยของ Salesforce โดยทั่วไป และในการปกป้องสิทธิของเราและสิทธิของผู้อื่น
- การจัดการการลงทะเบียนผู้ใช้: หากคุณสมัครลงทะเบียนบัญชีกับเรา เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยการจัดการบัญชีผู้ใช้ของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำตามสัญญาระหว่างเรากับคุณตามข้อกำหนดการใช้งานที่บังคับใช้
- การจัดการข้อมูลติดต่อและคำร้องขอในการสนับสนุนผู้ใช้: หากคุณกรอกแบบฟอร์ม "ติดต่อฉัน" ของเว็บไซต์ หรือร้องขอการสนับสนุนผู้ใช้หรือหากคุณติดต่อเราด้วยวิธีอื่น ๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดแค่เพียงทางโทรศัพท์ เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อทำตามสัญญาระหว่างเรากับคุณ และดำเนินการภายในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการทำตามคำร้องขอของคุณและติดต่อสื่อสารกับคุณ
- การจัดการการลงทะเบียนและการเข้าร่วมงานอีเวนต์: เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวางแผนและจัดงานอีเวนต์หรือการสัมมนาผ่านเว็บไซต์ที่คุณได้ลงทะเบียนหรือเข้าร่วม ซึ่งรวมถึงการส่งการติดต่อสื่อสารที่เกี่ยวข้องให้กับคุณเพื่อทำตามสัญญาระหว่างเรากับคุณ หรือเมื่อเราได้รับความยินยอมจากคุณ
- การจัดการและการเข้าร่วมในการประกวด โครงการ หรือการส่งเสริมการขาย หากคุณลงทะเบียนเข้าร่วมการประกวด โครงการ หรือการส่งเสริมการขาย เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อทำตามสัญญาระหว่างเรากับคุณ หรือเมื่อเราได้รับความยินยอมจากคุณ การประกวด โครงการ และการส่งเสริมการขายบางรายการจะมีกฎเพิ่มเติม ซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- การจัดการการชำระเงิน: หากคุณให้ข้อมูลทางการเงินกับเรา เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อตรวจสอบข้อมูลดังกล่าวและเรียกเก็บเงินเท่าที่มีความจำเป็นในการทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นและทำตามสัญญาระหว่างเรากับคุณ
- การดำเนินการให้บรรลุผลตามสัญญา: เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการให้บรรลุผลตามสัญญาที่ทำไว้กับคุณหรือนายจ้างของคุณ (ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตของผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ของเรา หรือทำงานให้กับผู้ให้บริการหรือซัพพลายเออร์ของ Salesforce) เราดำเนินการดังกล่าวนี้เมื่อจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามสัญญา
- การพัฒนาและปรับปรุงเว็บไซต์และบริการของเรา: เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวิเคราะห์แนวโน้มและติดตามการใช้งานของคุณและการติดต่อกับเราทางเว็บไซต์และบริการเท่าที่จำเป็นสำหรับประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการพัฒนา และปรับปรุงเว็บไซต์และบริการของเราและให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและให้บริการแก่ผู้ใช้ของเรา หรือเมื่อเราได้รับความยินยอมจากคุณ
- การประเมินและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้: เราประมวลผลข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลการใช้งานตามที่ได้อธิบายไว้ในข้อ 4.1 ข้างต้น ซึ่งในบางกรณีอาจเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อวิเคราะห์กระแสและแนวโน้มต่าง ๆ เพื่อที่จะประเมินและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ในภาพรวม ภายในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการพัฒนาและปรับปรุงการให้บริการ หรือเมื่อเราได้รับความยินยอมจากคุณ
- การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดในการใช้งานที่มีผลบังคับใช้: เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อตรวจสอบว่าคุณเป็นผู้ใช้ที่มีใบอนุญาต และเพื่อตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดในการใช้งานที่มีผลบังคับใช้ ตามที่ระบุในสัญญาของลูกค้าหรือของผู้ใช้ ภายในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าเราได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
- การประเมินข้อกำหนดด้านขีดความสามารถในการให้บริการ: เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อประเมินข้อกำหนดด้านขีดความสามารถในการให้บริการของเรา ภายในขอบเขตของประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าเราได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านขีดความสามารถที่จำเป็นในการให้บริการของเรา
- การระบุโอกาสหาผู้ที่อาจเป็นลูกค้าในอนาคต: เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อประเมินโอกาสใหม่ ๆ ในการหาผู้ที่อาจเป็นลูกค้าในอนาคต ภายในขอบเขตของประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าเราได้ตอบสนองความต้องการของลูกค้า และประสบการณ์ในการใช้งานของลูกค้าของเราได้
- การลงทะเบียนและการเป็นเจ้าภาพต้อนรับผู้เยี่ยมชมสำนักงานหรืองานอีเวนต์ต่าง ๆ เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย, สุขภาพและความปลอดภัย, เพื่อลงทะเบียนผู้เยี่ยมชม และเพื่อจัดการข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูลที่ผู้เยี่ยมชมอาจต้องลงนาม ภายในขอบเขตที่การประมวลผลดังกล่าวจำเป็นสำหรับประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการปกป้องสำนักงาน เจ้าหน้าที่ และผู้เยี่ยมชมของเรา และข้อมูลที่เป็นความลับของเราจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต นอกจากนี้ เราอาจประมวลผลข้อมูลสุขภาพบางอย่าง (ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน) สำหรับการเยี่ยมชมสำนักงานและที่งานอีเวนต์ต่าง ๆ ในช่วงการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 เพื่อให้แน่ใจในความปลอดภัยของผู้เยี่ยมชมและพนักงานของเรา (หากกฎหมายอนุญาตให้สามารถกระทำได้) โดยได้รับความยินยอมจากคุณ หรือเมื่อจำเป็นเนื่องจากเหตุผลด้านผลประโยชน์สาธารณะในขอบเขตของการสาธารณสุข
- บันทึกการโทร: เราอาจบันทึกการโทรเพื่อการฝึกอบรม, การประกันคุณภาพและการบริหาร หากจำเป็นภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ เราจะได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากคุณหรือให้ทางเลือกแก่คุณในการคัดค้านการบันทึกการโทร
- การแสดงโฆษณาและเนื้อหาส่วนบุคคล: เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อทำการวิจัยทางการตลาด เพื่อโฆษณาแก่คุณ เพื่อให้ข้อมูลแบบส่วนบุคคลเกี่ยวกับเราทั้งในและนอกเว็บไซต์ของเรา และให้เนื้อหาส่วนบุคคลแบบอื่น ๆ ตามกิจกรรมและความสนใจของคุณภายในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการโฆษณาเว็บไซต์ของเราหรือหากจำเป็น และภายในขอบเขตที่คุณได้ให้ความยินยอมไว้ก่อนหน้านี้ (กรุณาดูข้อ 10 ที่ด้านล่างนี้ เพื่อเรียนรู้วิธีการที่คุณสามารถควบคุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดย Salesforce เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับบุคคล)
- การดูแลระบบการสำรวจและการจัดทำการวิจัย เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (ซึ่งรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน) เพื่อให้บรรลุตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ในการสำรวจหรือการวิจัย และเพื่อวิเคราะห์การปฏิบัติตามนโยบายภายในองค์กรของเรา ถ้ากฎหมายที่มีผลบังคับใช้กำหนดไว้ เราจะขอความยินยอมจากคุณ เพื่อประมวลผลคำตอบของคุณ
- การส่งการติดต่อสื่อสาร เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลการใช้งานของคุณซึ่งในบางกรณีอาจเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์และการสื่อสารที่ไม่ใช่การทำธุรกรรมอื่น ๆ (เช่น จดหมายข่าวทางการตลาด การส่งเสริมการขายทางโทรศัพท์, SMS หรือการแจ้งเตือนแบบพุช) เกี่ยวกับเราและบริษัทในเครือและคู่ค้าของเราให้คุณทราบ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การส่งเสริมการขาย ข่าวสารหรืองานอีเวนต์ของเราเท่าที่จำเป็นสำหรับประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการทำการตลาดขายตรง หรือเท่าที่คุณได้ให้ความยินยอมไว้ก่อนล่วงหน้า (กรุณาดูข้อ 10 ที่ด้านล่างนี้ เพื่อเรียนรู้วิธีการที่คุณสามารถควบคุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดย Salesforce เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด)
- การเก็บรวบรวมข้อมูลความหลากหลาย: เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (ซึ่งรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน) ภายในขอบเขตที่คุณยินยอมให้ข้อมูลโดยสมัครใจ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กว้างขึ้นของชุมชนเกี่ยวกับความหลากหลายและความเท่าเทียมกันของโอกาส ถ้ากฎหมายที่มีผลบังคับใช้กำหนดไว้ เราจะขอความยินยอมหรือความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณ และ
- การปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมาย: เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อต้องให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่รัฐและหน่วยงานของรัฐบาล ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลตามหน้าที่ทางกฎหมายของเราภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ เท่าที่จำเป็นต่อการประมวลผลหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อปกป้องสิทธิของเรา หรือจำเป็นต่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการป้องกันมิให้มีการนำเว็บไซต์ของเราไปใช้ในทางที่ผิดหรือละเมิดเว็บไซต์หรือบริการของเรา ปกป้องทรัพย์สินส่วนบุคคลหรือความปลอดภัย ติดตามขอรับการเยียวยาที่มีให้กับเราและจำกัดความเสียหาย ปฏิบัติตามกระบวนการพิจารณาคดี คำสั่งศาลหรือกระบวนการทางกฎหมาย เพื่อตอบสนองต่อคำร้องขอที่ชอบด้วยกฎหมาย หรือเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบ
ในกรณีที่เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายหรือตามสัญญาที่เราทำกับคุณ และคุณไม่สามารถให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นเมื่อร้องขอได้ เราอาจจะไม่สามารถทำตามสัญญาของเรากับคุณได้
6. เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับใครบ้าง?
เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการ: แบ่งปันกับผู้ให้บริการที่ทำสัญญากับเรา ซึ่งให้บริการต่าง ๆ เช่น การดูแลจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศและระบบ โฮสติ้ง การประมวลผลบัตรเครดิต การวิจัยและการวิเคราะห์ การตลาด การบริการลูกค้าและการตกแต่งข้อมูล เพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ และการปฏิบัติตามฐานทางกฎหมาย ดังที่อธิบายไว้ข้างต้นในข้อ 5
- บริษัทในเครือ: หากคุณใช้เว็บไซต์ของเราเพื่อลงทะเบียนเข้าร่วมงานอีเวนต์หรือการสัมมนาผ่านเว็บไซต์ที่จัดโดยบริษัทในเครือของเรา เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบริษัทในเครือ ภายในขอบเขตที่กำหนดบนพื้นฐานของสัญญาระหว่างบริษัทในเครือกับคุณในการประมวลผลการลงทะเบียนของคุณ และดำเนินการเพื่อรับรองการเข้าร่วมของคุณในงานอีเวนต์ดังกล่าว ในกรณีดังกล่าว บริษัทในเครือของเราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องในฐานะผู้ควบคุมแยกต่างหาก และจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมกับคุณเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามที่กำหนด
- ผู้สนับสนุนงานอีเวนต์: หากคุณเข้าร่วมงานอีเวนต์หรือการสัมมนาผ่านเว็บไซต์ที่เราจัดขึ้น หรือดาวน์โหลดหรือเข้าถึงทรัพย์สินบนเว็บไซต์ของเรา เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับผู้สนับสนุนงานอีเวนต์ หากกฎหมายที่บังคับใช้กำหนดไว้ คุณอาจยินยอมให้มีการแบ่งปันข้อมูลดังกล่าวได้ผ่านทางแบบฟอร์มการลงทะเบียน หรือโดยการยินยอมให้มีการสแกนบัตรผู้เข้าร่วมงานที่บูธของผู้สนับสนุน ในสถานการณ์เหล่านี้ ข้อมูลของคุณจะอยู่ภายใต้คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของผู้สนับสนุน หากคุณไม่ประสงค์ให้มีการแบ่งปันข้อมูลของคุณ คุณสามารถเลือกปฏิเสธการเข้าได้ผ่านทางการลงทะเบียนเข้าร่วมงานอีเวนต์/การสัมมนาผ่านเว็บไซต์ หรือเลือกไม่ให้มีการสแกนบัตรของคุณ หรือเลือกไม่รับตามข้อ 10 ที่ด้านล่างนี้ก็ได้
- ลูกค้าที่คุณเป็นพันธมิตร: ถ้าคุณใช้บริการของเราในฐานะผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับลูกค้าในเครือของคุณที่มีหน้าที่รับผิดชอบการเข้าถึงบริการของคุณตราบภายในขอบเขตเท่าที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบบัญชีและกิจกรรมต่าง ๆ การสืบสวนกิจกรรมที่น่าสงสัย หรือการบังคับใช้ข้อกำหนดและนโยบายของเรา
- ผู้สนับสนุนการประกวดและการส่งเสริมการขาย: แบ่งปันกับผู้สนับสนุนการประกวดหรือการส่งเสริมการขายที่คุณลงทะเบียนไว้ เพื่อเข้าร่วมการประกวดหรือการส่งเสริมการขาย
- เครือข่ายและเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์ของบุคคลภายนอก: แบ่งปันกับเครือข่ายสื่อสังคมออนไลน์ เครือข่ายโฆษณา และเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก เพื่อให้ Salesforce สามารถทำการตลาดและโฆษณาบนแพลตฟอร์มและเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกได้
- คู่ค้าบน AppExchange ที่เป็นบุคคลภายนอก: โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวกับเว็บไซต์ AppExchange หากคุณเลือกที่จะโต้ตอบหรือใช้เครื่องมือของบุคคลภายนอก เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับคู่ค้าที่เป็นบุคคลภายนอก ซึ่งอาจติดต่อคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขา
- ที่ปรึกษาซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญ ในบางกรณี เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับที่ปรึกษาซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการ ผู้ประมวลผลหรือผู้ควบคุมร่วม ซึ่งรวมถึง ทนายความ นายธนาคาร ผู้สอบบัญชี และบริษัทประกัน ซึ่งให้บริการด้านคำปรึกษา, การธนาคาร, กฎหมาย, การประกันภัย และการบัญชี และภายในขอบเขตที่เรามีหน้าที่ต้องแบ่งปันข้อมูลตามกฎหมาย หรือมีประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ แล้วแต่กรณี
- บริษัทในเครือภายในกลุ่มบริษัท Salesforce: แบ่งปันกับบริษัทในเครือภายในกลุ่มบริษัท Salesforce รวมถึงบริษัทต่าง ๆ ที่เราได้มาในอนาคตเมื่อเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มบริษัท Salesforce โดยที่การแบ่งปันข้อมูลดังกล่าวจำเป็นต่อการทำตามคำร้องขอของคุณที่ส่งผ่านเว็บไซต์ หรือเพื่อวัตถุประสงค์ในการสนับสนุนลูกค้า การตลาด การดำเนินงานด้านเทคนิค และการจัดการด้านบัญชี คุณสามารถดูรายชื่อบริษัทในเครือของ Salesforce ได้ในหัวข้อรายชื่อบริษัทในเครือบนแบบฟอร์ม 10-K ล่าสุดของ Salesforce ในแท็บ SEC Filings โดยเลือกตัวกรอง "Annual Filings" ในหน้านี้
- บุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมขององค์กร: หากเรามีส่วนร่วมในการควบรวมกิจการ, การปรับโครงสร้าง, การเลิกกิจการหรือการเปลี่ยนแปลงองค์กรขั้นพื้นฐานอื่น ๆ หรือขายเว็บไซต์หรือหน่วยธุรกิจ หรือหากธุรกิจของเรา, ทรัพย์สินหรือหุ้นทั้งหมดหรือบางส่วนได้มาจากบุคคลภายนอก ตามกฎหมายที่บังคับใช้ เราจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในการแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังบุคคลภายนอกที่ไม่ใช่บริษัทในเครือ และ
- บัญชีของบุคคลภายนอก: ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับ Tableau หากคุณเชื่อมต่อกับบัญชีของบุคคลภายนอกผ่านทางผลิตภัณฑ์ของเรา เราจะใช้ข้อมูลนั้นเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ แจงนับแหล่งข้อมูลที่คุณสามารถใช้งานได้ ดาวน์โหลดข้อมูลใด ๆ ก็ตามที่คุณร้องขอให้เราดาวน์โหลด รวมถึงดาวน์โหลดและรีเฟรชโทเค็นการยืนยันตัวตนหรือยืนยันข้อมูลการรับรองความถูกต้อง อย่างเช่น ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่จำเป็นต้องใช้ เพื่อดำเนินการเชื่อมต่อกับข้อมูลเหล่านี้ต่อไป
บริษัทยังอาจแบ่งปันข้อมูลการใช้งานที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้กับผู้ให้บริการของ Salesforce โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วย Salesforce ในการวิเคราะห์และปรับปรุงต่าง ๆ ดังที่กล่าวมา นอกจากนี้ Salesforce ยังอาจแบ่งปันข้อมูลการใช้งานที่ไม่ระบุชื่อหรือไม่สามารถระบุตัวตนได้แบบโดยรวม ซึ่งเป็นข้อมูลพื้นฐานสำหรับการดำเนินธุรกิจตามปกติของบริษัท ตัวอย่างเช่น เราอาจแบ่งปันข้อมูลต่อสาธารณชน เพื่อแสดงให้เห็นถึงกระแสและแนวโน้มการใช้บริการของเราโดยทั่วไป
บุคคลใดก็ตามที่ใช้ชุมชน, ที่ประชุม, บล็อก หรือห้องสนทนาบนเว็บไซต์ของเราสามารถอ่านข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณเลือกที่จะส่งและโพสต์ได้
หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้รับของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลในข้อ 13 ที่ด้านล่างนี้
7. การโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกเก็บรวบรวม โอน และจัดเก็บโดยเราซึ่งอยู่ในประเทศสหรัฐอเมริกา หรือโดยบริษัทในเครือของเรา และบุคคลภายนอกที่อยู่ในประเทศอื่น ๆ ตามที่ระบุไว้ข้างต้นในข้อ 6
ดังนั้น ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจได้รับการประมวลผลในพื้นที่นอกเขตอำนาจศาลของคุณ ซึ่งรวมถึงในประเทศที่ไม่ขึ้นอยู่กับมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมของคณะกรรมาธิการยุโรป หรือสภานิติบัญญัติหรือ หน่วยงานกำกับดูแลในท้องถิ่นของคุณ และอาจไม่มีการให้ความคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกับในเขตอำนาจศาลของคุณ เราขอรับรองว่าผู้รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีการป้องกันและรักษาความปลอดภัยในระดับที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น โดยการทำข้อตกลงแบบต่อเนื่องกันอย่างเหมาะสมและหากจำเป็นข้อกำหนดสัญญามาตรฐานหรือกลไกทางเลือกสำหรับการโอนข้อมูลตามที่ได้รับอนุมัติโดยคณะกรรมาธิการยุโรป (มาตรา 46 GDPR) หรือหน่วยงานที่กำกับดูแลหรือสมาชิกสภานิติบัญญัติอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง หากกฎหมายที่มีผลบังคับใช้กำหนดไว้ เราจะแบ่งปัน โอน หรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณนอกเขตอำนาจศาลของคุณโดยได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากคุณเท่านั้น
8. เด็ก
9. เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้นานเท่าใด?
เราอาจจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ในช่วงระยะเวลาหนึ่งโดยสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ดั้งเดิมของการเก็บรวบรวมข้อมูล (กรุณาดูข้อ 5 ข้างต้น) หรือนานเท่าที่จำเป็น เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมายของเรา เราจะกำหนดระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสมตามจำนวน ลักษณะ และความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ถูกประมวลผล ความเสี่ยงจากอันตรายที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต และดูว่าเราสามารถทำตามวัตถุประสงค์ในการประมวลผลด้วยวิธีการอื่น ๆ ได้หรือไม่ รวมทั้งข้อกำหนดทางกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ (เช่น อายุความทางกฎหมายที่มีผลบังคับใช้)
หลังจากที่หมดระยะเวลาในการจัดเก็บแล้ว เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากมีข้อมูลใด ๆ ที่เราไม่สามารถลบออกจากระบบของเราได้อย่างสิ้นเชิง เนื่องด้วยเหตุผลทางเทคนิค เราจะใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการใช้ข้อมูลดังกล่าว
หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูล กรุณาติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลในข้อ 13 ที่ด้านล่างนี้
10. สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
10.1 สิทธิของคุณ
คุณมีสิทธิบางประการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลท้องถิ่น
โดยขึ้นอยู่กับกฎหมายที่บังคับใช้ สิทธิเหล่านี้อาจรวมถึง:
- การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราจัดเก็บ
- การเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- การแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องและทำให้แน่ใจว่าข้อมูลมีความสมบูรณ์ โดยคำนึงถึงวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
- การลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- การระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- การโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับผู้ควบคุมรายอื่น ภายในขอบเขตที่สามารถกระทำได้
- การคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- การเลือกปฏิเสธการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อบุคคลภายนอก
- หากคุณมีอายุต่ำกว่า 16 ปี หรือน้อยกว่าอายุขั้นต่ำตามกฎหมายที่สามารถยินยอมสำหรับวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวได้ในเขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้อง คุณต้องเลือกเข้าร่วมในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างของคุณกับบุคคลภายนอก
- การไม่ถูกเลือกปฏิบัติในการใช้สิทธิตามที่อธิบายไว้ข้างต้น
- การไม่ตัดสินใจด้วยกระบวนการอัตโนมัติแต่เพียงอย่างเดียว รวมทั้งการทำโปรไฟลิ่ง (profiling)
- ที่มีผลทางกฎหมาย ("การตัดสินใจโดยอัตโนมัติ") และ
- การถอนความยินยอมของคุณได้ตลอดเวลา (ภายในขอบเขตที่เราประมวลผลข้อมูลตามความยินยอมของคุณ) โดยไม่ส่งผลกระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลดังกล่าวก่อนที่จะถอนความยินยอม
หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์ในการทำการตลาดขายตรง หรือแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลภายนอก เพื่อวัตถุประสงค์ในการทำการตลาดขายตรงของพวกเขา คุณสามารถใช้สิทธิของคุณเพื่อคัดค้านการประมวลผลดังกล่าวได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องให้เหตุผลใด ๆ สำหรับการคัดค้านดังกล่าว
พึงทราบว่า การตัดสินใจโดยอัตโนมัติไม่ได้เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของเราหรือในบริการของเรา
10.2 วิธีการใช้สิทธิของคุณ
หากคุณต้องการใช้สิทธิของคุณ กรุณาติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลในข้อ 13 ที่ด้านล่างนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจได้รับการประมวลผลเพื่อตอบสนองต่อสิทธิเหล่านี้ เราพยายามตอบสนองต่อคำขอที่ถูกต้องตามกฎหมายทั้งหมดภายในหนึ่งเดือน เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น และเราจะติดต่อคุณ หากเราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ เพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณ หรือเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ
บางครั้งเราอาจใช้เวลานานกว่าหนึ่งเดือน เมื่อคำนึงถึงความซับซ้อนและจำนวนคำร้องขอที่เราได้รับ หากคุณเป็นพนักงานของลูกค้าของ Salesforce เราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ดูแลระบบของนายจ้างของคุณ เพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ไขหรือปรับปรุงข้อมูลของคุณ
ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนบางรายอาจปรับปรุงแก้ไขการตั้งค่าผู้ใช้ โพรไฟล์ การตั้งค่าขององค์กร และการลงทะเบียนเข้าร่วมงานอีเวนต์ได้ โดยเข้าสู่ระบบบัญชีของตน และแก้ไขการตั้งค่าหรือโพรไฟล์ของตน
หากต้องการปรับปรุงแก้ไขข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณ ให้หยุดใช้บัญชีของคุณหรือร้องขอให้คืนหรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ กรุณาติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลในข้อ 13 ที่ด้านล่างนี้
10.3 สิทธิของคุณที่เกี่ยวกับข้อมูลลูกค้า
ดังที่ได้อธิบายข้างต้น เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณหรือลูกค้าส่ง (หรือที่ส่งให้กับลูกค้า) เข้ามายังผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ของเรา ด้วยเหตุนี้ หากไม่ได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่นในคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้ หรือในการเปิดเผยแยกต่างหาก เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลในนามของลูกค้า (และบริษัทในเครือของลูกค้า) ซึ่งเป็นผู้ควบคุมที่รับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง (กรุณาดูข้อ 1 ที่ข้างต้นนี้) เราจะไม่รับผิดชอบต่อ และไม่มีอำนาจควบคุมหลักปฏิบัติของลูกค้าว่าด้วยความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล อันอาจแตกต่างไปจากที่ระบุไว้ในคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หากข้อมูลของคุณถูกส่งให้กับเราโดยลูกค้าของ Salesforce หรือในนามของลูกค้าของ Salesforce และคุณประสงค์ที่จะใช้สิทธิใด ๆ ที่คุณมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ กรุณาสอบถามลูกค้าที่เกี่ยวข้องโดยตรง เนื่องจากเราอาจเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าได้ก็ต่อเมื่อได้รับคำสั่งจากลูกค้าเท่านั้น หากคุณประสงค์ที่จะทำการร้องขอกับเราโดยตรง กรุณาแจ้งชื่อลูกค้าของ Salesforce ที่ส่งข้อมูลของคุณให้เราทราบ เราจะส่งคำร้องขอของคุณให้กับลูกค้า และจะสนับสนุนลูกค้าตามความจำเป็นในการทำตามคำร้องขอของคุณภายในกรอบระยะเวลาที่เหมาะสม
10.4 การกำหนดลักษณะในการติดต่อสื่อสารทางการตลาดทางอีเมลและ SMS ของคุณ
หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งการติดต่อสื่อสารทางการตลาดให้คุณ คุณอาจจัดการการรับการติดต่อสื่อสารทางการตลาดและการติดต่อสื่อสารซึ่งไม่มีการทำธุรกรรมที่คุณได้รับจาก Salesforce ได้ โดยคลิกที่ลิงก์ "ยกเลิกการสมัครรับข่าวสาร" ที่อยู่ด้านล่างของอีเมลการตลาดของ Salesforce โดยการตอบหรือส่งข้อความว่า "หยุดรับ" หากคุณได้รับการติดต่อสื่อสารทาง SMS ของ Salesforce หรือโดยการยกเลิกการสมัครรับข่าวสารที่นี่ อย่างไรก็ตาม คุณจะยังได้รับการติดต่อสื่อสารทางการตลาดและการติดต่อสื่อสารซึ่งไม่มีการทำธุรกรรมจาก CMO Club อยู่ เว้นเสียแต่คุณจะจัดการการรับการติดต่อสื่อสารโดยคลิกที่ลิงก์ "ยกเลิกการสมัครรับข่าวสาร" ที่อยู่ด้านล่างของอีเมลการตลาดของ CMO Club
คุณอาจปิดการแจ้งเตือนแบบพุชในแอป Salesforce บนอุปกรณ์ของคุณ หรือยกเลิกการสมัครรับข่าวสาร โดยการติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลในหัวข้อ "ติดต่อเรา" ที่ด้านล่างนี้
พึงทราบว่า การเลือกไม่รับการติดต่อสื่อสารทางการตลาดมิได้ทำให้คุณไม่ได้รับการติดต่อสื่อสารทางธุรกิจที่สำคัญที่เกี่ยวกับความสัมพันธ์ของคุณในปัจจุบันกับเรา เช่น การติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกหรือการลงทะเบียนเข้าร่วมงานอีเวนต์ การประกาศเกี่ยวกับบริการหรือข้อมูลความปลอดภัย
10.5 การกำหนดลักษณะการติดต่อสื่อสารเพื่อส่งเสริมการขายทางโทรศัพท์ของคุณ
หากคุณต้องการเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ของคุณลงในทะเบียนผู้ที่ไม่รับการติดต่อสื่อสารการตลาดทางโทรศัพท์จากเรา กรุณาติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลในข้อ 13 ที่ด้านล่างนี้ กรุณาระบุชื่อ นามสกุล บริษัท และหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการเพิ่มลงในทะเบียนผู้ที่ไม่รับการติดต่อสื่อสารของเรา
นอกจากนี้ คุณยังสามารถแจ้งให้เราทราบในระหว่างที่เราโทรติดต่อเพื่อส่งเสริมการขายทางโทรศัพท์ได้ โดยแจ้งว่าคุณไม่ประสงค์ให้มีการโทรติดต่อเพื่อส่งเสริมการขายทางโทรศัพท์อีก
11. เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ปลอดภัยได้อย่างไร
เราใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสมรวมถึงมาตรการทางองค์กร, เทคนิคและทางกายภาพเพื่อช่วยป้องกันการทำลาย, การสูญหาย, การเปลี่ยนแปลงและการเปิดเผยหรือการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้ตั้งใจหรือผิดกฎหมายที่เราดำเนินการหรือใช้งาน
แม้ว่าเราจะปฏิบัติตามมาตรฐานที่ยอมรับทั่วไปในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ทว่ายังไม่มีวิธีการเก็บรักษาหรือการส่งข้อมูลใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการปกป้องรหัสผ่าน จำกัดการเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณและลงชื่อออกจากเว็บไซต์หลังการเข้าใช้ของคุณ หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความปลอดภัยบนเว็บไซต์ของเรา กรุณาติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลในข้อ 13 ที่ด้านล่างนี้
12. การเปลี่ยนแปลงคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
เราจะปรับปรุงแก้ไขคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงแนวทางปฏิบัติ เทคโนโลยี ข้อกำหนดทางกฎหมายและปัจจัยอื่น ๆ ของเรา หากเราทำการแก้ไข เราจะแก้ไข "วันที่มีผลบังคับใช้" ที่ด้านบนสุด หากเราทำการอัปเดตเนื้อหาที่สำคัญ เราอาจแจ้งให้คุณทราบก่อนที่การอัปเดตจะมีผลใช้งาน เช่น โดยการโพสต์ประกาศที่เห็นได้ชัดเจนบนเว็บไซต์ของเรา หรือโดยการติดต่อคุณโดยตรง หรือตามที่กำหนดภายใต้กฎหมายที่มีผลบังคับใช้ และหากเป็นไปได้ จะขอความยินยอมจากคุณต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้
เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะ ๆ เพื่อให้ทราบข้อมูลเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม การประมวลผล และการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
13. การติดต่อเรา
Salesforce ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศต่าง ๆ และเจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องทุกข์ไว้ในประเทศอินเดีย หากคุณต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือหากคุณมีคำถามเกี่ยวกับคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือแนวทางปฏิบัติในเรื่องความเป็นส่วนตัวของเรา กรุณากรอกแบบฟอร์มนี้ หรือ ส่งอีเมลหาเราที่ privacy@salesforce.com หรือ datasubjectrequest@salesforce.com หรือโทรศัพท์หาเราที่หมายเลข 1-844-287-7147 หรือส่งจดหมายถึงเราที่:
Salesforce Data Protection Officer (Salesforce Privacy Team)
415 Mission St, 3rd Floor
San Francisco, CA 94105, USA
เมื่อคุณติดต่อเรา กรุณาระบุด้วยว่าคุณพำนักอยู่ในประเทศใด และ/หรือรัฐใด
เรามุ่งมั่นที่จะทำงานร่วมกับคุณ เพื่อแก้ไขปัญหาที่ร้องเรียนหรือข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างเป็นธรรม อย่างไรก็ตาม หากคุณเชื่อว่าเราไม่สามารถให้ความช่วยเหลือเรื่องการร้องเรียนหรือข้อกังวลของคุณได้ และคุณอาศัยอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรปหรือสหราชอาณาจักร คุณมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจรับผิดชอบได้
14. การปฏิบัติตามระบบ Privacy Recognition for Processors (PRP) ของ APEC
เราเข้าร่วมในระบบ PRP ของ APEC ตามที่ระบุใน APEC PRP Notice ของ Salesforce ถ้าคุณยังมีข้อกังวลที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขในเรื่องของความเป็นส่วนตัวและการใช้งานข้อมูล ซึ่งเราไม่สามารถตอบคำถามให้คุณพึงพอใจได้
กรุณาติดต่อผู้ให้บริการเรื่องการระงับข้อพิพาท ซึ่งเป็นบุคคลภายนอก (ใช้บริการฟรี) ได้ที่ https://feedback-form.truste.com/watchdog/request
15. การเปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับผู้อาศัยในรัฐแคลิฟอร์เนีย
กฎหมายความเป็นส่วนตัวผู้บริโภคของรัฐแคลิฟอร์เนียกำหนดให้ธุรกิจเปิดเผยว่าพวกเขาขายข้อมูลส่วนบุคคลหรือไม่ ในฐานะธุรกิจที่อยู่อยู่ภายใต้ CCPA เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ทั้งสิ้น เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลภายนอก หรืออนุญาตให้บุคคลภายนอกเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเว็บไซต์ของเราหรือบริการของเรา หากบุคคลภายนอกเหล่านั้นเป็นผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตหรือคู่ค้าทางธุรกิจที่ได้ตกลงตามข้อจำกัดตามสัญญาของเราเกี่ยวกับการจัดเก็บ การใช้งาน และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว หรือถ้าคุณใช้เว็บไซต์หรือบริการของ Salesforce เพื่อโต้ตอบกับบุคคลภายนอก หรือสั่งให้เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อบุคคลภายนอก
กฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนียกำหนดให้เราระบุรายละเอียดประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเปิดเผยเพื่อ "วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ" บางอย่างเช่น ผู้ให้บริการที่ช่วยเหลือเราในการรักษาความปลอดภัยให้บริการของเราหรือทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของเราและต่อหน่วยงานอื่น ๆ ดังที่อธิบายไว้ในข้อ 5 และข้อ 6 ของคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้ เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลในประเภทต่อไปนี้ เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของเรา:
- ข้อมูลที่ระบุตัวตน
- ข้อมูลทางการค้า
- ข้อมูลการทำกิจกรรมบนอินเทอร์เน็ต
- ข้อมูลทางการเงิน
- ข้อมูลเกี่ยวกับอาชีพและการจ้างงาน
- ข้อมูลการศึกษา และ
- การอนุมานมาจากข้อมูลในประเภทต่าง ๆ ข้างต้น
กฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนียให้สิทธิแก่ผู้อยู่อาศัยในรัฐบางประการ รวมถึงสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภท ในการเรียนรู้วิธีการที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ในการขอลบข้อมูลส่วนบุคคล และไม่ถูกปฏิเสธจากสินค้าหรือบริการในการใช้สิทธิเหล่านี้
หากคุณอาศัยอยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนียและมีอายุต่ำกว่า 18 ปี และได้ลงทะเบียนบัญชีกับเรา คุณอาจร้องขอให้เราลบเนื้อหาหรือข้อมูลที่คุณโพสต์บนเว็บไซต์ของเราได้ พึงทราบว่าคำร้องขอของคุณไม่ได้รับประกันว่าจะมีการลบเนื้อหาหรือข้อมูลทั้งหมดหรือที่ครอบคลุม เนื่องจาก ตัวอย่างเช่น เนื้อหาบางอย่างของคุณอาจถูกโพสต์ซ้ำโดยผู้เข้าชมเว็บไซต์คนอื่น ๆ ของเรา
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้สิทธิของคุณ กรุณาดูข้อ 10.2 ของคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หากคุณเป็นตัวแทนที่ได้รับอนุญาตที่ต้องการใช้สิทธิในนามของผู้อาศัยอยู่ในแคลิฟอร์เนีย กรุณาติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลในหัวข้อ "ติดต่อเรา" ที่ด้านบนนี้ และให้สำเนาใบอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรของผู้บริโภคที่ระบุว่าคุณเป็นตัวแทนของพวกเขา
เราอาจต้องตรวจสอบตัวตนและที่อยู่อาศัยของคุณ ก่อนที่จะดำเนินการตามคำขอสิทธิของคุณ
การรายงานสิทธิความเป็นส่วนตัวในรัฐแคลิฟอร์เนีย
*คำขออาจไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ เนื่องจากปัจจัยต่าง ๆ เช่น การไม่สามารถยืนยันตัวตนของผู้อยู่อาศัยหรือขาดการตอบสนอง
**ระยะเวลาในการดำเนินการตามคำขออาจขึ้นอยู่กับการได้รับข้อมูลจากบุคคลที่ร้องขอ เช่น ข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตนของบุคคล หรือข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการที่ร้องขอ
ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลสำหรับคำขอทั้งหมดที่บริษัทในเครือภายในกลุ่มบริษัท Salesforce ได้รับจากพลเมืองของรัฐแคลิฟอร์เนียระหว่างวันที่ 1 มกราคมถึง 31 ธันวาคม พ.ศ. 2563