ดูเหตุผลที่ผู้ใช้หลายพันคนเลือกบริการ CRM ของ Salesforce.
CRM (Customer Relationship Management) และการบริหารจัดการผู้ติดต่อเป็นวิธีที่พิสูจน์แล้วว่าช่วยโฟกัสสิ่งที่สำคัญในธุรกิจและผลักดันไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีกว่า สำหรับบริษัทขนาดเล็กที่บริหารจัดการทุกอย่างด้วยตนเอง ขนาดกลาง ไปจนถึงองค์กรชั้นนำระดับนานาชาติ แต่ด้วยตัวเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่มีอยู่มากมาย แล้วคุณจะเลือกอย่างไร จากการตรวจสอบข้อมูลแบบรวดเร็วในเว็บไซต์รีวิวซอฟต์แวร์ CRM บอกให้รู้ถึงเหตุผลที่ Salesforce เป็น CRM อันดับ 1 สำหรับองค์กรธุรกิจทุกขนาด
จากรีวิวซอฟต์แวร์ CRM กว่า 1,500 รีวิว ผู้ใช้ G2 Crowd ได้ยกให้ Salesforce เป็นผู้นำด้านซอฟต์แวร์ CRM บริการ CRM ของ Salesforce ได้คะแนนสูงสุดในบรรดาผู้ให้บริการ CRM 30 ราย ด้วยคะแนนรวม 88/100
- คะแนนด้านภาพรวมฟังก์ชั่นการใช้งาน CRM สูงกว่าถึง 85%
- คะแนนด้านความสามารถในการรองรับการเพิ่มขยายระบบในอนาคตดีกว่าถึง 80% เมื่อเทียบกับผู้ให้บริการรายอื่นที่ไม่ได้จัดอยู่ในกลุ่มผู้นำ
- ลูกค้า 84% คิดว่าจะแนะนำผลิตภัณฑ์ของเราแก่เพื่อนๆ ในวงการ
- ผู้ใช้ 87% เชื่อมั่นว่า CRM ของ Salesforce ได้รับการออกแบบมาให้สามารถตอบสนองความต้องการที่ตรงจุด
- คะแนนความพึงพอใจด้านการเชื่อมต่อ API สูงถึง 94%
ดูความเห็นจากลูกค้าบางส่วนที่พูดถึง Salesforce:
“Wเราเลือก Salesforce เพราะมีความยืดหยุ่นและปรับแต่งได้ง่ายตามความต้องการ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเรา เพื่อให้มั่นใจว่านี่คือ CRM ของเราจริงๆ ที่มีภาษาและกระบวนการเป็นของเราเอง”
“Salesforce ช่วยให้เราเห็นถึงการโต้ตอบสื่อสารกับลูกค้าในทุกด้าน อันเป็นกุญแจสำคัญสู่การเติบโตและขยายเครือข่ายความสัมพันธ์ พร้อมมอบบริการได้ตรงตามกระบวนการและภารกิจของเรา”
“Salesforce ช่วยให้ที่ปรึกษาด้านการลงทุนของเรามีแพลตฟอร์มในการสร้างเครือข่ายความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น และยกระดับประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น”
“เมื่อใช้ Salesforce นอกจากการรายงานข้อมูลแบบเรียลไทม์แล้ว เรายังได้รับรายงานที่แม่นยำกว่าที่เคย เจาะลึกเทรนด์ได้เร็วขึ้น ช่วยให้หาสาเหตุและแก้ไขปัญหาได้ตรงจุด จากการรวบรวมความคิดเห็นทั้งหมดเกือบ 55,000 เคสในแต่ละปี”
“เมื่อเอเจนต์ติดต่อผู้สมัคร ทุกอย่างที่เราต้องการซึ่งเป็นข้อมูลที่ตอบโจทย์ ได้จัดเตรียมไว้ใน Salesforce เรียบร้อยแล้ว ทำให้เราได้ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการโทรศัพท์เพื่อให้ได้ข้อมูล”
“Salesforce เป็นบริการที่เหนือชั้น ในฐานะนักพัฒนาเว็บที่มีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ ผมคงไม่พูดอะไรมาก แต่อยากบอกว่าชอบโปรแกรมที่สร้างขึ้นมาโดยคำนึงถึงการรองรับระบบในอนาคตเป็นสำคัญ Salesforce มีคุณสมบัติการปรับแต่งที่ครบครันมากที่สุด”
“Salesforce ช่วยให้เราสามารถมุ่งเน้นทีมงานของเราไปกับนวัตกรรม ความคิดสร้างสรรค์ และการจัดเตรียมผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดที่เราสามารถเข้าสู่ตลาดได้ ซึ่งช่วยให้เราได้เห็นผลลัพธ์เชิงธุรกิจที่สำคัญตามความเป็นจริง.”
“เราได้รับผลตอบแทนสูงขึ้นมากเมื่อเปลี่ยนมาใช้ Salesforce แทน Lotus Notes โดยผลการดำเนินงานด้านไลเซนส์เพิ่มขึ้น 75% ด้านคอมมิชชั่นเพิ่มขึ้น 89% และผลประกอบการโดยรวมสูงขึ้น 40%”
