Lotus's สร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ผ่านการมอบประสบการณ์ที่เฉพาะบุคคลยิ่งขึ้น และชาญฉลาดมากขึ้นด้วยการใช้ Salesforce
กำลังมองหาวิธีจัดการประสบการณ์ลูกค้าให้ไม่สะดุด และเชื่อมต่อกันได้ดียิ่งขึ้นเพื่อช่วยคุณให้เข้าถึงลูกค้ามากขึ้นและทำให้ธุรกิจเติบโตใช่ไหม? การทำ Personalisation จะเป็นหัวใจของความสำเร็จนี้ เพราะตอนนี้มันสำคัญมากๆ ที่จะต้องนำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่มีความหมายยิ่งขึ้น มีปฏิสัมพันธ์มากขึ้น และสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลแบบ 1 ต่อ 1 เพื่อวันนี้และอนาคตข้างหน้า
Lotus's คือแบรนด์ค้าปลีกยอดนิยมของประเทศไทย มีสาขามากกว่า 2,500 แห่งครอบคลุมในไทยและมาเลเซีย ดำเนินธุรกิจทั้งซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดเล็กและกลาง และไฮเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ โดยการโฟกัสที่การสร้างประสบการณ์สุดพิเศษให้แก่ลูกค้านั้น ได้ทำให้โลตัสมีลูกค้ามากถึงราว 10 ล้านรายต่อปี
เชิญชมบันทึกการสัมภาษณ์คุณวิภาคส์ ตระการรังสี - Head of Technology Software Development and Innovation จาก Lotus’s ที่ได้ให้เกียรติเล่าถึงประสบการณ์การใช้งาน Salesforce เพื่อปรับโฉมระบบเทคโนโลยีทั้งหมดขององค์กรให้ทันสมัย และทำให้ลูกค้าประทับใจด้วยการทำ Personalisation
ตัวชี้วัดความสำเร็จของ Lotus’s:
- ยอดขายเพิ่มขึ้น 400%
- ข้อมูลระบบคลังสินค้าขององค์กร มีความแม่นยำ 98%
- Time to Market ได้เร็วขึ้นด้วยการใช้ API เดิม 100% ทั้งในมาเลเซียและในไทย
![](http://www.salesforce.com/content/dam/web/th_th/images/form/lotus-image-th.jpg)
คุณกำลังมองหาวิธีในการสร้างสรรค์ เติบโต และประสบความสำเร็จหรือไม่? รับชมเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าเราเพิ่มเติมได้ที่นี่
ลูกค้าของ Salesforce ได้เห็นความสำเร็จและการเติบโตหลังจากนำ Customer 360 มาใช้:
![Animated Pie Chart showing 29%](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_sg/www/images/form/pdf/sellsmarter-29-blue.gif)
เพิ่มประสิทธิภาพการขาย 29%
![Animated Pie Chart showing 31%](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_sg/www/images/form/demo/indo-form-31-percent.gif)
รักษาลูกค้าเก่าได้เพิ่มขึ้น 31%
![Animated Pie Chart showing 31%](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_sg/www/images/form/demo/indo-form-31-percent.gif)
แก้ไขปัญหาเร็วขึ้น 31% ด้วยระบบออโตเมชั่น
![Animated Pie Chart showing 28%](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_sg/www/images/form/demo/df23-28percent.gif)
ผลตอบแทนทางการตลาดโดยรวมเพิ่มขึ้น 28%
![Animated Pie Chart showing 29%](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_sg/www/images/form/pdf/sellsmarter-29-blue.gif)
ได้รับข้อมูลเชิงลึกรวดเร็วขึ้น 29%
![Animated Pie Chart showing 29%](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_sg/www/images/form/pdf/sellsmarter-29-blue.gif)