Lotus's สร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ผ่านการมอบประสบการณ์ที่เฉพาะบุคคลยิ่งขึ้น และชาญฉลาดมากขึ้นด้วยการใช้ Salesforce

กำลังมองหาวิธีจัดการประสบการณ์ลูกค้าให้ไม่สะดุด และเชื่อมต่อกันได้ดียิ่งขึ้นเพื่อช่วยคุณให้เข้าถึงลูกค้ามากขึ้นและทำให้ธุรกิจเติบโตใช่ไหม? การทำ Personalisation จะเป็นหัวใจของความสำเร็จนี้ เพราะตอนนี้มันสำคัญมากๆ ที่จะต้องนำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่มีความหมายยิ่งขึ้น มีปฏิสัมพันธ์มากขึ้น และสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลแบบ 1 ต่อ 1 เพื่อวันนี้และอนาคตข้างหน้า

Lotus's คือแบรนด์ค้าปลีกยอดนิยมของประเทศไทย มีสาขามากกว่า 2,500 แห่งครอบคลุมในไทยและมาเลเซีย ดำเนินธุรกิจทั้งซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดเล็กและกลาง และไฮเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ โดยการโฟกัสที่การสร้างประสบการณ์สุดพิเศษให้แก่ลูกค้านั้น ได้ทำให้โลตัสมีลูกค้ามากถึงราว 10 ล้านรายต่อปี

เชิญชมบันทึกการสัมภาษณ์คุณวิภาคส์ ตระการรังสี - Head of Technology Software Development and Innovation จาก Lotus’s ที่ได้ให้เกียรติเล่าถึงประสบการณ์การใช้งาน Salesforce เพื่อปรับโฉมระบบเทคโนโลยีทั้งหมดขององค์กรให้ทันสมัย และทำให้ลูกค้าประทับใจด้วยการทำ Personalisation

ตัวชี้วัดความสำเร็จของ Lotus’s:

• ยอดขายเพิ่มขึ้น 400%
• ข้อมูลระบบคลังสินค้าขององค์กร มีความแม่นยำ 98%
• Time to Market ได้เร็วขึ้นด้วยการใช้ API เดิม 100% ทั้งในมาเลเซียและในไทย