สร้างการสนทนา WhatsApp แบบรวมสองทางผ่านประสบการณ์ด้านการบริการและการตลาด
ชมการสาธิต
Marketing Cloud Engagement
การตลาดทางอีเมล อุปกรณ์มือถือ และการโฆษณา
สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยแพลตฟอร์มการตลาดแบบมีส่วนร่วมที่ประสานทุกช่วงเวลาและประสานข้อความให้เป็นเส้นทางที่สอดประสานกัน สร้างประสบการณ์แบรนด์ที่เป็นหนึ่งเดียวสำหรับลูกค้าแต่ละราย เปิดใช้งานข้อมูลของคุณเพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้องของข้อความ ปรับแต่งแคมเปญ และปรับปรุงมูลค่าตลอดชีพของลูกค้า
คุณสามารถทำอะไรได้บ้างด้วยแพลตฟอร์มการตลาดแบบมีส่วนร่วม?
สร้างและส่งมอบแคมเปญบูรณาการปรับแต่งการโต้ตอบแต่ละครั้งผ่านทุกช่องทางด้วยการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ปรับให้เหมาะสมในทุกขั้นตอน
จัดการและปรับแต่งโปรแกรมอีเมลตามขนาด
เข้าถึงสมาชิกที่ถูกต้องในเวลาที่ถูกต้องทุกครั้ง สร้างและจัดส่งอีเมลส่วนบุคคลตั้งแต่จดหมายข่าวพื้นฐานจนถึงแคมเปญที่ซับซ้อน สร้างบล็อกเนื้อหาที่สามารถนำมาใช้ซ้ำได้ รวมไปถึงข้อความ HTML รูปภาพ ปุ่ม เนื้อหาแบบไดนามิก และการทดสอบ A/B ใช้ประเภทข้อความแบบบูรณาการเพื่อส่งมอบข้อความส่งเสริมการขาย การทำธุรกรรม และการกระตุ้นในการเดินทางครั้งเดียว ติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของอีเมล แบบเรียลไทม์ และจัดการคะแนนชื่อเสียงผู้ส่งทั้งหมดภายในแพลตฟอร์มเดียว
สร้างและปรับแต่งอีเมลที่ดึงดูดความสนใจด้วยอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย อัปโหลดไฟล์ ออกแบบของคุณเอง หรือเลือกจากเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อแชร์ระหว่างแผนกต่างๆ เก็บรูปภาพ เอกสาร และเนื้อหาไว้ในตำแหน่งเดียวเพื่อใช้งานภายใน Marketing Cloud พัฒนาอีเมลได้เร็วขึ้นด้วยชิ้นส่วนโค้ดเพื่อสร้างแท็กแบบซ้อนกันเพื่อการปรับแต่งที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น รักษาไลบรารีเนื้อหาของคุณให้สะอาดด้วยการรีไซเคิลเนื้อหา และรับการลงนามที่เหมาะสมและรวดเร็วด้วยคุณลักษณะการอนุมัติ
ขยายแคมเปญอีเมลทุกแคมเปญด้วยความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพที่สูงขึ้น ด้วยปริมาณการส่งที่เป็นผู้นำในอุตสาหกรรม ปรับขนาดข้อความอีเมลและแคมเปญของคุณได้แม้กระทั่งเนื้อหาที่ซับซ้อนซึ่งต้องอาศัยการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนโดย AI และใช้ประโยชน์จากบล็อกเนื้อหาแบบไดนามิก และปรับขนาดการรวบรวมข้อมูลความเร็วสูงและสร้างรูปแบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติตลอดทั้งวงจรชีวิตของลูกค้า
สร้างสรรค์นวัตกรรมด้วย AI ในกล่องจดหมายโดยใช้เครื่องมือ AI เชิงคาดการณ์และสร้างสรรค์ สร้างหัวเรื่องอีเมลและเนื้อหาอีเมลที่น่าเชื่อถือโดยผสมผสานเสียงและโทนของแบรนด์ ปรับแต่งเวลาการส่ง ความถี่ในการส่งข้อความ คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และเนื้อหาอีเมลสำหรับสมาชิกแต่ละคนตามแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วม และเพิ่มประสิทธิภาพบรรทัดหัวเรื่อง ประสิทธิภาพของอีเมล และ KPI ที่สำคัญด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI
มอบประสบการณ์ลูกค้าที่สอดประสานกันผ่านช่องทางมือถือ
เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณได้อย่างราบรื่นไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหน มอบประสบการณ์การตลาดที่เชื่อมโยงกันด้วยการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณได้ดีขึ้นผ่าน SMS การส่งข้อความของบุคคลที่สาม และการผลักดันผ่านมือถือ ออกแบบ สร้าง และใช้งานช่วงเวลาเหล่านั้นทั้งหมดในคอนโซลกลางเดียว เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณโดยโต้ตอบกับพวกเขาผ่านการตลาดเชิงสนทนาเพื่อการมีส่วนร่วม เช่น การยืนยันการนัดหมาย แบบสำรวจ หรือสร้างการกำหนดลักษณะของผู้ใช้ ทั้งหมดนี้ขณะเดียวกันก็มอบประสบการณ์อันทรงพลังที่สร้างความสัมพันธ์อันแข็งแกร่งระหว่างแบรนด์กับลูกค้า
ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ด้วยความสามารถที่รวมอยู่ในแอป ด้วยการส่งข้อความแบบพุช คุณสามารถใช้การกำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์หรือข้อมูลพฤติกรรมเพื่อส่งข้อความที่เกี่ยวข้องและทันท่วงทีที่เพิ่มทั้งการมีส่วนร่วมกับแอปและ ROI ให้สูงสุด เข้าถึงลูกค้าของคุณผ่านช่องทางที่พวกเขาต้องการโดยใช้ประโยชน์จาก Journey Builder, Data Cloud, API Triggers และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อส่งข้อความทันเวลาในทุกกรณีการใช้งาน ส่งข้อมูลที่ทันเวลา เช่น การมีส่วนร่วมตามเหตุการณ์ เพื่อขับเคลื่อนการโต้ตอบที่มีคุณค่า เพิ่มความภักดีด้วยการกำหนดกลุ่มเป้าหมายแบบตอบสนองเพื่อประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
เปลี่ยนแปลงช่วงเวลาการใช้งานมือถือด้วยการตลาดเชิงสนทนาผ่าน WhatsApp แพลตฟอร์ม WhatsApp Business ของ Meta ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมทั่วโลกด้วยประสบการณ์การส่งข้อความที่หลากหลาย มีคุณภาพสูง และน่าดึงดูด ซึ่งทั้งหมดจัดการภายใน Marketing Cloud เชื่อมต่อการตลาด การพาณิชย์ และการบริการอย่างราบรื่นบนแพลตฟอร์มรวมที่ขับเคลื่อนโดย Data Cloud
จัดการ ติดตาม และเพิ่มประสิทธิภาพข้อความ SMS ทั้งหมดภายใน Marketing Cloud ส่งการแจ้งเตือนและข้อความธุรกรรมไปยังสมาชิกโดยใช้เทมเพลตและอินเทอร์เฟซแบบลากและวาง มีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ด้วยการแจ้งเตือนที่มีความสำคัญต่อเวลา โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อกำหนดเวลาที่เหมาะสมที่สุดและช่องทางที่ต้องการ
ออกแบบและส่งมอบการเดินทางที่เชื่อมต่อกันตลอดทั้งวงจรชีวิต
สร้างและปรับใช้การเดินทางส่วนบุคคลที่สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในทุกขั้นตอน ใช้อินเทอร์เฟซแบบลากและวางเพื่อสร้างการเดินทางได้อย่างง่ายดายโดยมีข้อความ เนื้อหา และการตัดสินใจด้วย AI ที่สร้างไว้ในเวิร์กโฟลว์เดียว และอย่าลืมนึกถึงลูกค้าของคุณด้วยการใช้ประสบการณ์แบบอัตโนมัติ เช่น โอกาสในการขายแบบไขว้หรือการขายแบบเพิ่มปริมาณ โดยใช้ข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ หรือตัวกระตุ้น API
ด้วยการบูรณาการแบบเนทีฟกับผลิตภัณฑ์ Salesforce คุณสามารถสร้างการเดินทางที่เชื่อมต่อกันได้ทั่วทั้งช่องทางการตลาด ศูนย์บริการ ทีมขาย หรือโปรแกรมความภักดี ใช้กิจกรรมที่สร้างไว้ล่วงหน้าใน Journey Builder หรือสร้างกิจกรรมแบบกำหนดเองของคุณเองเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียว และกระตุ้นการมีส่วนร่วมที่เกี่ยวข้องทั่วทั้งธุรกิจของคุณตั้งแต่ Marketing Cloud เช่น การติดตามศูนย์บริการหลังจากการสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าเชิงลบ เป็นต้น
ขับเคลื่อนแคมเปญการเข้าถึงและการแปลงลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลด้วยข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง เปิดใช้งานกลุ่มเป้าหมายทั่วทั้งระบบนิเวศโฆษณาดิจิทัล รวมถึง Google, Meta, Twitter และอื่นๆ อีกมากมาย ค้นหาลูกค้าใหม่ที่มีลักษณะคล้ายกับกลุ่มเป้าหมายที่มีคุณค่าสูงสุดของคุณ และระงับโฆษณาสำหรับลูกค้าที่มีอยู่เพื่อป้องกันความเหนื่อยล้า เปิดตัวแคมเปญโฆษณาเฉพาะ หรือเพิ่มโฆษณาในกระบวนการของลูกค้าที่มีอยู่เพื่อประสบการณ์ข้ามช่องทางที่เชื่อมต่อกัน
วิเคราะห์ประสิทธิภาพการเดินทางด้วยแดชบอร์ดในตัวเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญต่างๆ ผ่านอีเมล มือถือ และโฆษณา ด้วยความสามารถในการกรอง การเรียงลำดับ และการจัดกลุ่มที่ง่ายดาย คุณสามารถสร้างรายงานที่กำหนดเองและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกกับผู้ถือผลประโยชน์ที่สำคัญได้อย่างง่ายดาย ใช้ข้อมูลประสิทธิภาพเพื่อปรับแต่งแคมเปญ เพิ่มการมีส่วนร่วม และเพิ่มมูลค่าตลอดอายุลูกค้า
ค้นหารุ่น Marketing Cloud Engagement ที่เหมาะสมตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ
Professional
ระบบการตลาดอัตโนมัติเฉพาะตัว
$
1,250
USD/องค์กร/เดือน
(เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
- การตลาดทางอีเมล
- การสร้างเนื้อหา
- การวิเคราะห์ที่ทรงประสิทธิภาพ
Corporate
การตลาดเชิงกลยุทธ์ข้ามช่องทางแบบเป็นส่วนตัว
$
4,200
USD/องค์กร/เดือน
(เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
- การจัดระเบียบการเดินทาง
- การส่งข้อความผ่านโทรศัพท์มือถือ
- ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI
Enterprise
การเดินทางอย่างมีระดับทั่วทั้งช่องทาง แบรนด์ และภูมิศาสตร์
ขอใบเสนอราคา
- การจัดระเบียบการเดินทาง
- หลายหน่วยธุรกิจ
- แพลตฟอร์มส่วนกลาง
หน้านี้มีไว้เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้นและอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดติดต่อตัวแทนขายสำหรับข้อมูลราคาโดยละเอียด
หลังจากนำ Salesforce Marketing Cloud มาใช้และใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมอย่างแม่นยำแล้ว เราก็สามารถลดการสิ้นเปลืองงบประมาณการตลาดที่มีอยู่ได้ และมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการใช้จ่ายกับโครงการริเริ่มที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า
คยอล ไมรองประธานอาวุโสและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายนวัตกรรม, เอสไควร์
ติดตามความเคลื่อนไหวทุกเรื่องเกี่ยวกับการตลาด
ลงทะเบียนรับข่าวสารด้านการตลาดรายเดือนเพื่อรับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้พร้อมคำแนะนำฟรีบน Trailhead
เริ่มต้นอย่างรวดเร็วด้วยเคล็ดลับการวิเคราะห์ กลเม็ด และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
พร้อมที่จะไปขั้นตอนต่อไปหรือยัง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Marketing Cloud Engagement
แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมทางการตลาดช่วยให้นักการตลาด ธุรกิจ และแบรนด์ต่างๆ สร้างและนำกลยุทธ์ไปใช้งานเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาว โดยผสมผสานช่องทางการตลาดต่างๆ เช่น อีเมล การส่งข้อความบนมือถือ แอพแชท (WhatsApp) และอื่นๆ เข้ากับการจัดการแคมเปญเพื่อดึงดูดลูกค้าตลอดการเดินทางตั้งแต่การรับรู้เริ่มแรกจนถึงการมีส่วนร่วมหลังการซื้อ
Engagement แพลตฟอร์มการตลาดมีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การแบ่งกลุ่มลูกค้า การส่งข้อความส่วนบุคคล การผสานรวมโซเชียลมีเดีย การทำงานอัตโนมัติ ทางการตลาดผ่านอีเมล การวิเคราะห์ และการจัดการแคมเปญ เป้าหมายคือการสร้างการมีส่วนร่วมที่มีความหมาย ขับเคลื่อนการเชื่อมต่อลูกค้า และสร้างความภักดีด้วยการส่งมอบเนื้อหาหรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่า
แพลตฟอร์มการตลาด Engagement ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ภักดีกับลูกค้าด้วยกิจกรรมทางการตลาดที่หลากหลาย รวมถึงการสร้างโอกาสในการขาย การรักษาลูกค้า การสนับสนุนแบรนด์ และการขายแบบเพิ่มราคา/การขายแบบไขว้ การใช้แพลตฟอร์มการตลาดแบบมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิผล ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า เสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์ และผลักดันการเติบโตและรายได้ในที่สุด
เลือกแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมที่เหมาะสมที่สุดกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ และช่วยให้คุณสามารถดำเนินแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิผลและประสบความสำเร็จผ่านช่องทางต่างๆ ได้ ข้อควรพิจารณาที่สำคัญ ได้แก่ การเชื่อมต่อแบบดั้งเดิมกับข้อมูลของคุณ รวมถึงประสบการณ์ด้านการตลาด การพาณิชย์ และการบริการ ความกว้างของช่องทาง ความยืดหยุ่นในการจัดการการเดินทางที่เรียบง่ายและซับซ้อน เครื่องมือวัดแบบดั้งเดิม AI ที่ฝังไว้ การสนับสนุนลูกค้าและทรัพยากรการฝึกอบรม ชื่อเสียง (เช่น รายงานของนักวิเคราะห์และบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์) รวมถึงความน่าเชื่อถือและความสามารถในการปรับขนาด
การตลาด Engagement คือวิวัฒนาการของแพลตฟอร์ม ExactTarget ที่ได้รับการซื้อโดย Salesforce การมีส่วนร่วมทางการตลาดได้รับการขยายคุณลักษณะและฟังก์ชันของ ExactTarget เดิมอย่างมาก และรวมการส่งข้อความ การผสานรวมข้อมูล ช่องทาง และความสามารถของ AI เพิ่มเติม
Journey Builder คือเครื่องมือการจัดการแคมเปญที่เป็นหัวใจสำคัญของการตลาด Engagement โดยมีคุณลักษณะ AI ที่เป็นมิตรกับนักการตลาดหลายประการ เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการส่ง ความถี่ในการมีส่วนร่วม และการทดสอบหลายตัวแปร ด้วยเทมเพลต Journey ที่สร้างไว้ล่วงหน้า ลูกค้าจะสามารถเริ่มต้นส่งอีเมลส่งเสริมการขายและธุรกรรม ข้อความบนมือถือ เช่น push และ SMS และช่องทางที่กำหนดเองได้อย่างรวดเร็ว
Advertising Studio เป็นหนึ่งในช่องทางที่ใช้สำหรับการกระตุ้นกลุ่มเป้าหมายในการทำการตลาด Engagement สามารถเพิ่มเป้าหมายกลุ่มเป้าหมายการโฆษณาลงในการเดินทางพร้อมกับอีเมล ข้อความบนมือถือ และอื่นๆ และสามารถเพิ่มหรือลบออกจากกลุ่มเป้าหมายได้ตามการมีส่วนร่วมภายในการเดินทาง การโฆษณารองรับการจับคู่กลุ่มเป้าหมายกับ Google, Facebook, Instagram, YouTube, Snapchat, LinkedIn และ Twitter รวมถึงการบูรณาการลูกค้าด้วย